中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1.了解科技商業(yè)合作的模式與特點(diǎn)
2.掌握商業(yè)合作中的客戶接觸關(guān)鍵時(shí)刻
3．商務(wù)合作中的客戶意識(shí)與傳播交流特點(diǎn)
4．學(xué)習(xí)了解科技商業(yè)合作過(guò)程中客戶價(jià)值挖掘、合作機(jī)會(huì)評(píng)估的方法和技巧
5．掌握科技商業(yè)合作的客戶溝通、談判、交流模式與技巧
課程詳情
【培訓(xùn)時(shí)間】
本課程分為二個(gè)版本：
1．0．5天版本：該版本已經(jīng)在科學(xué)院蘇州納米所有效實(shí)施，效果良好；
2．1．0天版本：本版本已經(jīng)在神碼集團(tuán)思特奇技術(shù)公司實(shí)施，效果良好；
該課程主要內(nèi)容如下：
第一單元：客戶接觸關(guān)鍵時(shí)刻
科技商務(wù)合作中的關(guān)鍵時(shí)刻
服務(wù)與溝通促進(jìn)科技創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
科技創(chuàng)新傳播與溝通的特點(diǎn)
3-1．酒香也怕巷子深
3-2．認(rèn)知大于事實(shí)
3-3．賣什么，不吆喝什么
3-4．客戶心目中的專業(yè)與專家
第二單元：商務(wù)合作中的客戶意識(shí)
客戶滿意的表述模式與類型
站在客戶視角的客戶滿意的評(píng)價(jià)方法
客戶商務(wù)合作中的客戶意識(shí)四項(xiàng)基本原則
科技商務(wù)合作的溝通模式
科技商務(wù)合作中的六動(dòng)要求
案例分析：《無(wú)效的商務(wù)留言》
第三單元：客戶商務(wù)溝通中的探索模式
探索、挖掘客戶需求與價(jià)值的溝通模式
（W-W-H模式）
2、為客戶著想，想什么？
--想客戶的企業(yè)利益
--客戶代表的個(gè)人利益
3、如何了解挖掘獲取客戶期望
--什么是客戶期望？
--如何挖掘：
4、怎樣做到積極傾聽(tīng)
--有效的問(wèn)題策劃與設(shè)計(jì)
--有效提問(wèn)的技巧
--積極傾聽(tīng)的技巧
--科技商務(wù)溝通中的四種提問(wèn)方式
5、案例分析：《麻木的大客戶經(jīng)理》（如何甄別項(xiàng)目商機(jī)，如何持續(xù)經(jīng)營(yíng)老客戶）
6、案例分析：《客戶問(wèn)題的解決專家》（如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與體驗(yàn)營(yíng)銷，開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)新客戶）
7、專業(yè)工具與模板：
商機(jī)甄別、項(xiàng)目跟進(jìn)、項(xiàng)目策劃、焦點(diǎn)話題設(shè)計(jì)、專業(yè)方案呈現(xiàn)、咨詢式溝通、
商務(wù)談判、合作實(shí)現(xiàn)等技巧
8、知識(shí)營(yíng)銷的方法和技巧：專業(yè)知識(shí)和技能的價(jià)值和魅力
9、科技商務(wù)專家：如何成為客戶問(wèn)題的解決專家
10．營(yíng)銷工具包：
10-1《客戶問(wèn)題設(shè)計(jì)流程與模板》
10-2《客戶代表與關(guān)鍵人分析模板》
10-3《電話溝通與營(yíng)銷流程模板》
10-4《商機(jī)甄別與價(jià)值評(píng)估流程與模板》
10-5《客戶需求挖掘流程與模板》
10-6《科技項(xiàng)目合作策劃流程與標(biāo)準(zhǔn)范本》
第四單元：如何實(shí)現(xiàn)雙贏的提議與談判策略
1、科技合作中的提議策略
2、如何甄別“合格”與“不合格”問(wèn)題
3、有效的提議測(cè)評(píng)模型
4、有效提議的要點(diǎn)
5、差異化提議的方法
6、提議中說(shuō)服客戶的技巧
7、提議流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
8、案例分析：《扭轉(zhuǎn)乾坤的高級(jí)副總裁》
9、課程總結(jié)
10、營(yíng)銷工具包
10-1：《項(xiàng)目計(jì)劃流程與標(biāo)準(zhǔn)范本》
10-2：《服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施控制流程與范本》
10-3：《服務(wù)問(wèn)題管理流程與模板》
10-4：《樣板案例包裝流程與模板》
10-5：《宣傳策劃案模板與范本》
本課程分為二個(gè)版本：
1．0．5天版本：該版本已經(jīng)在科學(xué)院蘇州納米所有效實(shí)施，效果良好；
2．1．0天版本：本版本已經(jīng)在神碼集團(tuán)思特奇技術(shù)公司實(shí)施，效果良好；
該課程主要內(nèi)容如下：
第一單元：客戶接觸關(guān)鍵時(shí)刻
科技商務(wù)合作中的關(guān)鍵時(shí)刻
服務(wù)與溝通促進(jìn)科技創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
科技創(chuàng)新傳播與溝通的特點(diǎn)
3-1．酒香也怕巷子深
3-2．認(rèn)知大于事實(shí)
3-3．賣什么，不吆喝什么
3-4．客戶心目中的專業(yè)與專家
第二單元：商務(wù)合作中的客戶意識(shí)
客戶滿意的表述模式與類型
站在客戶視角的客戶滿意的評(píng)價(jià)方法
客戶商務(wù)合作中的客戶意識(shí)四項(xiàng)基本原則
科技商務(wù)合作的溝通模式
科技商務(wù)合作中的六動(dòng)要求
案例分析：《無(wú)效的商務(wù)留言》
第三單元：客戶商務(wù)溝通中的探索模式
探索、挖掘客戶需求與價(jià)值的溝通模式
（W-W-H模式）
2、為客戶著想，想什么？
--想客戶的企業(yè)利益
--客戶代表的個(gè)人利益
3、如何了解挖掘獲取客戶期望
--什么是客戶期望？
--如何挖掘：
4、怎樣做到積極傾聽(tīng)
--有效的問(wèn)題策劃與設(shè)計(jì)
--有效提問(wèn)的技巧
--積極傾聽(tīng)的技巧
--科技商務(wù)溝通中的四種提問(wèn)方式
5、案例分析：《麻木的大客戶經(jīng)理》（如何甄別項(xiàng)目商機(jī)，如何持續(xù)經(jīng)營(yíng)老客戶）
6、案例分析：《客戶問(wèn)題的解決專家》（如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與體驗(yàn)營(yíng)銷，開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)新客戶）
7、專業(yè)工具與模板：
商機(jī)甄別、項(xiàng)目跟進(jìn)、項(xiàng)目策劃、焦點(diǎn)話題設(shè)計(jì)、專業(yè)方案呈現(xiàn)、咨詢式溝通、
商務(wù)談判、合作實(shí)現(xiàn)等技巧
8、知識(shí)營(yíng)銷的方法和技巧：專業(yè)知識(shí)和技能的價(jià)值和魅力
9、科技商務(wù)專家：如何成為客戶問(wèn)題的解決專家
10．營(yíng)銷工具包：
10-1《客戶問(wèn)題設(shè)計(jì)流程與模板》
10-2《客戶代表與關(guān)鍵人分析模板》
10-3《電話溝通與營(yíng)銷流程模板》
10-4《商機(jī)甄別與價(jià)值評(píng)估流程與模板》
10-5《客戶需求挖掘流程與模板》
10-6《科技項(xiàng)目合作策劃流程與標(biāo)準(zhǔn)范本》
第四單元：如何實(shí)現(xiàn)雙贏的提議與談判策略
1、科技合作中的提議策略
2、如何甄別“合格”與“不合格”問(wèn)題
3、有效的提議測(cè)評(píng)模型
4、有效提議的要點(diǎn)
5、差異化提議的方法
6、提議中說(shuō)服客戶的技巧
7、提議流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
8、案例分析：《扭轉(zhuǎn)乾坤的高級(jí)副總裁》
9、課程總結(jié)
10、營(yíng)銷工具包
10-1：《項(xiàng)目計(jì)劃流程與標(biāo)準(zhǔn)范本》
10-2：《服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施控制流程與范本》
10-3：《服務(wù)問(wèn)題管理流程與模板》
10-4：《樣板案例包裝流程與模板》
10-5：《宣傳策劃案模板與范本》
講師簡(jiǎn)介
楊愛(ài)文 老師
1、學(xué)歷：
1-1、具有機(jī)械設(shè)計(jì)工程專業(yè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理專業(yè)雙學(xué)士學(xué)位，華中理工大學(xué)雙學(xué)位（科技發(fā)展戰(zhàn)略與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理專業(yè)）；在職研究生畢業(yè)，日語(yǔ)良好；
2、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和任職
2-1．聯(lián)想集團(tuán)：
聯(lián)想集團(tuán)8年中高管從業(yè)經(jīng)歷；歷任聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想電腦公司發(fā)展規(guī)劃部主任經(jīng)理；聯(lián)想集團(tuán)華南大區(qū)副總經(jīng)理兼湖北省首席代表和辦事處主任；聯(lián)想集團(tuán)市場(chǎng)發(fā)展部總經(jīng)理；聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略企劃部戰(zhàn)略策劃總監(jiān)；聯(lián)想集團(tuán)IT服務(wù)業(yè)務(wù)群副總裁；聯(lián)想集團(tuán)CRM項(xiàng)目副總經(jīng)理；聯(lián)想集團(tuán)知識(shí)管理與傳播高級(jí)顧問(wèn)；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師等；
98年獲得聯(lián)想集團(tuán)唯一一個(gè)管理創(chuàng)新部門獎(jiǎng)、個(gè)人管理創(chuàng)新獎(jiǎng)；
2-2．大型國(guó)企/高科技企業(yè)/民營(yíng)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
中關(guān)村開(kāi)發(fā)區(qū)20強(qiáng)企業(yè)--時(shí)代集團(tuán)：技術(shù)管理部主任經(jīng)理，技術(shù)副總裁高級(jí)助理、技術(shù)委員會(huì)辦公室主任；中科集團(tuán)絲普綸分公司營(yíng)銷副總經(jīng)理；道吉大佳集團(tuán)（耐克公司中國(guó)最大代理）營(yíng)銷策劃總監(jiān)等職位；94年獲得時(shí)代集團(tuán)年度個(gè)人創(chuàng)新大獎(jiǎng)。
2-3．大學(xué)8年科技管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究教學(xué)
大型國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目管理、技術(shù)貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究教學(xué)經(jīng)歷，91-92年曾獲紡織工業(yè)部科技進(jìn)步管理三等獎(jiǎng)、北京市技術(shù)推廣市級(jí)先進(jìn)個(gè)人；曾在國(guó)家二、三級(jí)刊物上發(fā)表論文40余篇。
管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：
主導(dǎo)開(kāi)發(fā)建設(shè)了聯(lián)想電腦公司動(dòng)態(tài)崗位責(zé)任體系、業(yè)務(wù)規(guī)劃體系，企業(yè)文化體系規(guī)劃和實(shí)施推進(jìn)，聯(lián)想管理變革策劃推進(jìn)；作為核心成員主導(dǎo)設(shè)計(jì)了聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃體系、大聯(lián)想渠道體系、大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系；以及傳統(tǒng)分銷向客戶關(guān)系模式的轉(zhuǎn)型；CRM項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)用；2004年先后為漢王集團(tuán)、TCL集團(tuán)電腦公司、海爾集團(tuán)電腦公司、康佳集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部、陜西移動(dòng)漢中分公司、寧夏移動(dòng)公司、奧鵬遠(yuǎn)程教育公司咨詢服務(wù)；先后與國(guó)際著名的咨詢機(jī)構(gòu)：麥肯錫、德勤、貝恩公司、安達(dá)信公司有多項(xiàng)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、管理變革、CRM、ERP、服務(wù)轉(zhuǎn)型等重大項(xiàng)目咨詢合作經(jīng)歷；
本人自2004年8月作為專職咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)講師，先后為如下客戶實(shí)施了培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
2004年以來(lái)累計(jì)培訓(xùn)的主要客戶：
通信行業(yè)：
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)：
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)干部管理學(xué)院、北京移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、浙江移動(dòng)、河北移動(dòng)、河南移動(dòng)、江西移動(dòng)、陜西移動(dòng)、山西移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、重慶移動(dòng)、四川移動(dòng)、山東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、海南移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、福建移動(dòng)、安徽移動(dòng)、青海移動(dòng)、云南移動(dòng)公司、新疆移動(dòng)公司、遼寧移動(dòng)、廣州市移動(dòng)分公司、山西運(yùn)城移動(dòng)分公司、河南移動(dòng)焦作公司、江蘇泰洲移動(dòng)分公司、江蘇蘇州移動(dòng)分公司、河北石家莊移動(dòng)分公司、安徽馬鞍山移動(dòng)分公司、安徽銅陵移動(dòng)分公司、湖南張家界移動(dòng)分公司、陜西漢中移動(dòng)分公司、和別邯鄲、秦皇島、北京移動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院、重慶移動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院；山東濟(jì)寧移動(dòng)公司、新疆博州移動(dòng)分公司、卓望公司、福建三明市移動(dòng)分公司；廣西北海移動(dòng)分公司、浙江臺(tái)州移動(dòng)分公司等
1-2、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)：
（注釋：聯(lián)通集團(tuán)含指：老網(wǎng)通集團(tuán)、老聯(lián)通集團(tuán)、新聯(lián)通集團(tuán)）
聯(lián)通集團(tuán)數(shù)字增值業(yè)務(wù)事業(yè)部、山東聯(lián)通、湖南聯(lián)通、湖北聯(lián)通、遼寧聯(lián)通、廣東聯(lián)通、河南聯(lián)通、福建聯(lián)通公司、濟(jì)南聯(lián)通分公司、廣州市聯(lián)通分公司、武漢市聯(lián)通分公司、廣東清遠(yuǎn)聯(lián)通分公司、大連聯(lián)通分公司；北京網(wǎng)通、網(wǎng)通國(guó)際、廣西網(wǎng)通；沈陽(yáng)聯(lián)通公司、山東濟(jì)寧聯(lián)通公司；河南新鄉(xiāng)聯(lián)通分公司、無(wú)錫聯(lián)通分公司、福建福田聯(lián)通、江蘇鎮(zhèn)江聯(lián)通分公司。
1-3、中國(guó)電信集團(tuán)
廣東電信、上海電信、深圳電信分公司、石家莊電信分公司、江西宜春電信分公司、北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)通信服務(wù)公司江蘇分公司（通信解決方案服務(wù)提供商）、上海浦東電信分公司
金融行業(yè)：
荷蘭銀行上�？偛�、遼寧中行、民生銀行總部、廣東省建行、安徽省建行、云南省建行、江蘇連云港市中國(guó)銀行、深圳市招行、河南省農(nóng)行、鄭州農(nóng)行新東區(qū)支行、廣東省工行、湖南省建行、北京工行產(chǎn)品中心、北京工行亦莊開(kāi)發(fā)區(qū)支行、南京招行、福建省興業(yè)銀行、深圳市建行、珠海市建行、長(zhǎng)沙市建行、廣州增城建行；濟(jì)南中信銀行、湖北三峽工行、江蘇連云港中行、、深發(fā)展珠海市分行、寧波市商業(yè)銀行；北京市郵政器材、浙江省郵政、湖南省郵政、廣西郵政儲(chǔ)蓄、平安財(cái)險(xiǎn)集團(tuán)、河南新世紀(jì)汽車消費(fèi)信貸公司、中金福投資公司、山東省福利彩票中心；；
電力行業(yè)：
中國(guó)電力規(guī)劃院、南方電網(wǎng)潮州公司、河南電力公司、南方電網(wǎng)貴州省電力公司、河南駐馬店供電局、東北電網(wǎng)白山電廠、中電投資集團(tuán)；焦作發(fā)電廠、河南省電力培訓(xùn)中心、新疆變壓器公司，中國(guó)電力研究會(huì)行業(yè)培訓(xùn)班；葛洲壩集團(tuán)（國(guó)科大EMBA班）
大型機(jī)械裝備行業(yè)：
三一重工裝機(jī)部北京客服部、三一重工樁機(jī)部（北京）、比亞迪集團(tuán)、鄭州宇通重工公司、濰柴動(dòng)力集團(tuán)、維坊福田雷沃公司、鄭州東風(fēng)日產(chǎn)公司、中國(guó)會(huì)展公司汽車會(huì)展分部；中國(guó)兵器北方集團(tuán)公司、中國(guó)火箭控股公司、中國(guó)航天科技股份公司（704所）、航天集團(tuán)一院、中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)、中機(jī)集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)北方銷售公司、中石油東方物理勘探公司、揚(yáng)柴集團(tuán)、杭州奧的斯電梯公司、鄭州斯達(dá)集團(tuán)科技公司、科學(xué)院自動(dòng)化所科諾公司、胖龍公司（高爾夫球場(chǎng)設(shè)備公司）、北京突破電氣公司、四川安捷倫中外合資企業(yè)（化學(xué)分析儀器公司）、第五冶金建筑集團(tuán)北京分公司；山東福田雷沃公司、五冶集團(tuán)北京分公司
4、數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)：
百度公司、聯(lián)想集團(tuán)、華為集團(tuán)（信息安全與存儲(chǔ)、華為終端產(chǎn)品公司）、神州數(shù)碼集團(tuán)（IT系統(tǒng)服務(wù)戰(zhàn)略本部、商用戰(zhàn)略本部、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部）、神州數(shù)碼集團(tuán)研究院、TCL集團(tuán)（電腦公司）、海爾集團(tuán)（物流本部、海爾電腦公司北京基地、海爾電腦公司客戶服務(wù)部）、漢王科技集團(tuán)、康佳集團(tuán)、北大方正科技公司、EPOSN中國(guó)公司、佳能亞太區(qū)與中國(guó)區(qū)日方高管戰(zhàn)略懇談、佳能中國(guó)公司（北京總部、華南大區(qū)、北方大區(qū)、華東大區(qū)）、東軟集團(tuán)（數(shù)字醫(yī)療事業(yè)部、華東區(qū)、華東區(qū)客戶部）清華紫光集團(tuán)（HP分銷中心、筆記本事業(yè)部）、清華同方集團(tuán)、中航集團(tuán)深南電路、美的集團(tuán)中央空調(diào)事業(yè)部、深圳好易通公司、廣東華凌集團(tuán)、大洋科技公司（產(chǎn)品事業(yè)部、市場(chǎng)部）、尚陽(yáng)公司、中信網(wǎng)絡(luò)科技公司、新浪公司、新網(wǎng)互聯(lián)公司、掌中無(wú)限、敦煌網(wǎng)、香港愛(ài)生誼聯(lián)公司、廣電運(yùn)通公司、杭州士蘭威公司、佳訊飛鴻、石化贏科、上海永樂(lè)集團(tuán)、福建銳捷科技公司、福州星網(wǎng)視易公司、湖南拓維公司、宏基中國(guó)公司（方正事業(yè)單位）、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心、北龍網(wǎng)公司（中網(wǎng)公司）、博顏科技公司（深圳基地）、山東威海新北洋信息公司、計(jì)算機(jī)世界出版服務(wù)公司、新東方在線集團(tuán)、清華華宇信息技術(shù)公司；
科研與公共服務(wù)行業(yè)：
中國(guó)國(guó)際航空集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)動(dòng)力能源公司、海航旅業(yè)集團(tuán)、科學(xué)院蘇州納米所、北京望爾生物科技公司（食品安全檢測(cè)）、深圳市計(jì)量院、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中日國(guó)際青年交流中心、藍(lán)色光標(biāo)傳媒機(jī)構(gòu)、名人傳媒集團(tuán)、聯(lián)華世紀(jì)公司（大型超市）、華商傳媒、神州租車服務(wù)公司；佛山家具協(xié)會(huì)、北京醫(yī)藥集團(tuán)；北京萬(wàn)豪物業(yè)管理公司、蘇州開(kāi)發(fā)區(qū)、常州開(kāi)發(fā)區(qū)；
快消品行業(yè)：
茅臺(tái)集團(tuán)、貴煙集團(tuán)、貴州省煙草公司（黔西南地區(qū)、黔東南地區(qū)、畢節(jié)煙草分公司）、山東煙草濱州市分公司、山東煙草菏澤煙市分公司、紅塔集團(tuán)云南陸良彩印公司、佛山家具協(xié)會(huì)；廣東中煙集團(tuán)每周卷煙廠；
7、流通與房地產(chǎn)行業(yè)：
青島麥迪紳房地產(chǎn)集團(tuán)、山東正大公司；、新華聯(lián)集團(tuán)、大田物流集團(tuán)、華夏幸�；鶚I(yè)公司（開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)發(fā)投資建設(shè)公司）、廣州威時(shí)沛運(yùn)有限公司（廣州機(jī)場(chǎng)物流與報(bào)關(guān)服務(wù)）；
大學(xué)EMBA和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：
北大EMBA總裁班、國(guó)科大科技管理學(xué)員、科學(xué)院聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想之星科技創(chuàng)業(yè)CEO特訓(xùn)班、北大光華管理學(xué)院高級(jí)管理者培訓(xùn)中心、清華大學(xué)深圳研究生院總裁進(jìn)修班、中山大學(xué)EMBA班、武漢臨工大學(xué)EMBA培訓(xùn)班、山東海陽(yáng)大學(xué)EMBA培訓(xùn)班、奧鵬遠(yuǎn)程教育中心、北大時(shí)代光華大講堂、人民大學(xué)管理學(xué)院EMBA班、北京電視大學(xué)、神州數(shù)碼集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院、廣東電信培訓(xùn)中心、河南省電力培訓(xùn)中心、上海大學(xué)、科學(xué)院人才開(kāi)發(fā)中心、科技部LED產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、、佛山市委黨校、中國(guó)電力研究會(huì)、中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究會(huì)、
公開(kāi)課（2004年以來(lái)）：
8-1、實(shí)施產(chǎn)權(quán)與技術(shù)創(chuàng)新與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管公開(kāi)課:北京、三亞、昆明、無(wú)錫、蘇州等地10場(chǎng)次；
8-2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)公開(kāi)課:北京、廣州、�？�、青島、南昌等地15場(chǎng)次；
8-3、渠道運(yùn)營(yíng)管理公開(kāi)課：北京、廣州、深圳等地10場(chǎng)次；
8-4、、企業(yè)文化策劃與落地實(shí)施公開(kāi)課：北京、�？�、昆明等地20場(chǎng)次；
8-5、區(qū)域營(yíng)銷公開(kāi)課：北京、青島、泉州等地:15場(chǎng)次；
8-6、客戶關(guān)系管理與體驗(yàn)營(yíng)銷公開(kāi)課：海口、烏魯木齊、電力、IT等行業(yè)公開(kāi)課:10場(chǎng)次、8-7、集團(tuán)客戶營(yíng)銷公開(kāi)課：北京、廣州等地18場(chǎng)次；
8-8、企業(yè)年度戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃公開(kāi)課：北京等地10場(chǎng)次
1-1、具有機(jī)械設(shè)計(jì)工程專業(yè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理專業(yè)雙學(xué)士學(xué)位，華中理工大學(xué)雙學(xué)位（科技發(fā)展戰(zhàn)略與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理專業(yè)）；在職研究生畢業(yè)，日語(yǔ)良好；
2、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和任職
2-1．聯(lián)想集團(tuán)：
聯(lián)想集團(tuán)8年中高管從業(yè)經(jīng)歷；歷任聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想電腦公司發(fā)展規(guī)劃部主任經(jīng)理；聯(lián)想集團(tuán)華南大區(qū)副總經(jīng)理兼湖北省首席代表和辦事處主任；聯(lián)想集團(tuán)市場(chǎng)發(fā)展部總經(jīng)理；聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略企劃部戰(zhàn)略策劃總監(jiān)；聯(lián)想集團(tuán)IT服務(wù)業(yè)務(wù)群副總裁；聯(lián)想集團(tuán)CRM項(xiàng)目副總經(jīng)理；聯(lián)想集團(tuán)知識(shí)管理與傳播高級(jí)顧問(wèn)；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師等；
98年獲得聯(lián)想集團(tuán)唯一一個(gè)管理創(chuàng)新部門獎(jiǎng)、個(gè)人管理創(chuàng)新獎(jiǎng)；
2-2．大型國(guó)企/高科技企業(yè)/民營(yíng)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
中關(guān)村開(kāi)發(fā)區(qū)20強(qiáng)企業(yè)--時(shí)代集團(tuán)：技術(shù)管理部主任經(jīng)理，技術(shù)副總裁高級(jí)助理、技術(shù)委員會(huì)辦公室主任；中科集團(tuán)絲普綸分公司營(yíng)銷副總經(jīng)理；道吉大佳集團(tuán)（耐克公司中國(guó)最大代理）營(yíng)銷策劃總監(jiān)等職位；94年獲得時(shí)代集團(tuán)年度個(gè)人創(chuàng)新大獎(jiǎng)。
2-3．大學(xué)8年科技管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究教學(xué)
大型國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目管理、技術(shù)貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究教學(xué)經(jīng)歷，91-92年曾獲紡織工業(yè)部科技進(jìn)步管理三等獎(jiǎng)、北京市技術(shù)推廣市級(jí)先進(jìn)個(gè)人；曾在國(guó)家二、三級(jí)刊物上發(fā)表論文40余篇。
管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：
主導(dǎo)開(kāi)發(fā)建設(shè)了聯(lián)想電腦公司動(dòng)態(tài)崗位責(zé)任體系、業(yè)務(wù)規(guī)劃體系，企業(yè)文化體系規(guī)劃和實(shí)施推進(jìn)，聯(lián)想管理變革策劃推進(jìn)；作為核心成員主導(dǎo)設(shè)計(jì)了聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃體系、大聯(lián)想渠道體系、大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系；以及傳統(tǒng)分銷向客戶關(guān)系模式的轉(zhuǎn)型；CRM項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)用；2004年先后為漢王集團(tuán)、TCL集團(tuán)電腦公司、海爾集團(tuán)電腦公司、康佳集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部、陜西移動(dòng)漢中分公司、寧夏移動(dòng)公司、奧鵬遠(yuǎn)程教育公司咨詢服務(wù)；先后與國(guó)際著名的咨詢機(jī)構(gòu)：麥肯錫、德勤、貝恩公司、安達(dá)信公司有多項(xiàng)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、管理變革、CRM、ERP、服務(wù)轉(zhuǎn)型等重大項(xiàng)目咨詢合作經(jīng)歷；
本人自2004年8月作為專職咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)講師，先后為如下客戶實(shí)施了培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
2004年以來(lái)累計(jì)培訓(xùn)的主要客戶：
通信行業(yè)：
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)：
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)干部管理學(xué)院、北京移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、浙江移動(dòng)、河北移動(dòng)、河南移動(dòng)、江西移動(dòng)、陜西移動(dòng)、山西移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、重慶移動(dòng)、四川移動(dòng)、山東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、海南移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、福建移動(dòng)、安徽移動(dòng)、青海移動(dòng)、云南移動(dòng)公司、新疆移動(dòng)公司、遼寧移動(dòng)、廣州市移動(dòng)分公司、山西運(yùn)城移動(dòng)分公司、河南移動(dòng)焦作公司、江蘇泰洲移動(dòng)分公司、江蘇蘇州移動(dòng)分公司、河北石家莊移動(dòng)分公司、安徽馬鞍山移動(dòng)分公司、安徽銅陵移動(dòng)分公司、湖南張家界移動(dòng)分公司、陜西漢中移動(dòng)分公司、和別邯鄲、秦皇島、北京移動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院、重慶移動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院；山東濟(jì)寧移動(dòng)公司、新疆博州移動(dòng)分公司、卓望公司、福建三明市移動(dòng)分公司；廣西北海移動(dòng)分公司、浙江臺(tái)州移動(dòng)分公司等
1-2、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)：
（注釋：聯(lián)通集團(tuán)含指：老網(wǎng)通集團(tuán)、老聯(lián)通集團(tuán)、新聯(lián)通集團(tuán)）
聯(lián)通集團(tuán)數(shù)字增值業(yè)務(wù)事業(yè)部、山東聯(lián)通、湖南聯(lián)通、湖北聯(lián)通、遼寧聯(lián)通、廣東聯(lián)通、河南聯(lián)通、福建聯(lián)通公司、濟(jì)南聯(lián)通分公司、廣州市聯(lián)通分公司、武漢市聯(lián)通分公司、廣東清遠(yuǎn)聯(lián)通分公司、大連聯(lián)通分公司；北京網(wǎng)通、網(wǎng)通國(guó)際、廣西網(wǎng)通；沈陽(yáng)聯(lián)通公司、山東濟(jì)寧聯(lián)通公司；河南新鄉(xiāng)聯(lián)通分公司、無(wú)錫聯(lián)通分公司、福建福田聯(lián)通、江蘇鎮(zhèn)江聯(lián)通分公司。
1-3、中國(guó)電信集團(tuán)
廣東電信、上海電信、深圳電信分公司、石家莊電信分公司、江西宜春電信分公司、北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)通信服務(wù)公司江蘇分公司（通信解決方案服務(wù)提供商）、上海浦東電信分公司
金融行業(yè)：
荷蘭銀行上�？偛�、遼寧中行、民生銀行總部、廣東省建行、安徽省建行、云南省建行、江蘇連云港市中國(guó)銀行、深圳市招行、河南省農(nóng)行、鄭州農(nóng)行新東區(qū)支行、廣東省工行、湖南省建行、北京工行產(chǎn)品中心、北京工行亦莊開(kāi)發(fā)區(qū)支行、南京招行、福建省興業(yè)銀行、深圳市建行、珠海市建行、長(zhǎng)沙市建行、廣州增城建行；濟(jì)南中信銀行、湖北三峽工行、江蘇連云港中行、、深發(fā)展珠海市分行、寧波市商業(yè)銀行；北京市郵政器材、浙江省郵政、湖南省郵政、廣西郵政儲(chǔ)蓄、平安財(cái)險(xiǎn)集團(tuán)、河南新世紀(jì)汽車消費(fèi)信貸公司、中金福投資公司、山東省福利彩票中心；；
電力行業(yè)：
中國(guó)電力規(guī)劃院、南方電網(wǎng)潮州公司、河南電力公司、南方電網(wǎng)貴州省電力公司、河南駐馬店供電局、東北電網(wǎng)白山電廠、中電投資集團(tuán)；焦作發(fā)電廠、河南省電力培訓(xùn)中心、新疆變壓器公司，中國(guó)電力研究會(huì)行業(yè)培訓(xùn)班；葛洲壩集團(tuán)（國(guó)科大EMBA班）
大型機(jī)械裝備行業(yè)：
三一重工裝機(jī)部北京客服部、三一重工樁機(jī)部（北京）、比亞迪集團(tuán)、鄭州宇通重工公司、濰柴動(dòng)力集團(tuán)、維坊福田雷沃公司、鄭州東風(fēng)日產(chǎn)公司、中國(guó)會(huì)展公司汽車會(huì)展分部；中國(guó)兵器北方集團(tuán)公司、中國(guó)火箭控股公司、中國(guó)航天科技股份公司（704所）、航天集團(tuán)一院、中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)、中機(jī)集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)北方銷售公司、中石油東方物理勘探公司、揚(yáng)柴集團(tuán)、杭州奧的斯電梯公司、鄭州斯達(dá)集團(tuán)科技公司、科學(xué)院自動(dòng)化所科諾公司、胖龍公司（高爾夫球場(chǎng)設(shè)備公司）、北京突破電氣公司、四川安捷倫中外合資企業(yè)（化學(xué)分析儀器公司）、第五冶金建筑集團(tuán)北京分公司；山東福田雷沃公司、五冶集團(tuán)北京分公司
4、數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)：
百度公司、聯(lián)想集團(tuán)、華為集團(tuán)（信息安全與存儲(chǔ)、華為終端產(chǎn)品公司）、神州數(shù)碼集團(tuán)（IT系統(tǒng)服務(wù)戰(zhàn)略本部、商用戰(zhàn)略本部、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部）、神州數(shù)碼集團(tuán)研究院、TCL集團(tuán)（電腦公司）、海爾集團(tuán)（物流本部、海爾電腦公司北京基地、海爾電腦公司客戶服務(wù)部）、漢王科技集團(tuán)、康佳集團(tuán)、北大方正科技公司、EPOSN中國(guó)公司、佳能亞太區(qū)與中國(guó)區(qū)日方高管戰(zhàn)略懇談、佳能中國(guó)公司（北京總部、華南大區(qū)、北方大區(qū)、華東大區(qū)）、東軟集團(tuán)（數(shù)字醫(yī)療事業(yè)部、華東區(qū)、華東區(qū)客戶部）清華紫光集團(tuán)（HP分銷中心、筆記本事業(yè)部）、清華同方集團(tuán)、中航集團(tuán)深南電路、美的集團(tuán)中央空調(diào)事業(yè)部、深圳好易通公司、廣東華凌集團(tuán)、大洋科技公司（產(chǎn)品事業(yè)部、市場(chǎng)部）、尚陽(yáng)公司、中信網(wǎng)絡(luò)科技公司、新浪公司、新網(wǎng)互聯(lián)公司、掌中無(wú)限、敦煌網(wǎng)、香港愛(ài)生誼聯(lián)公司、廣電運(yùn)通公司、杭州士蘭威公司、佳訊飛鴻、石化贏科、上海永樂(lè)集團(tuán)、福建銳捷科技公司、福州星網(wǎng)視易公司、湖南拓維公司、宏基中國(guó)公司（方正事業(yè)單位）、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心、北龍網(wǎng)公司（中網(wǎng)公司）、博顏科技公司（深圳基地）、山東威海新北洋信息公司、計(jì)算機(jī)世界出版服務(wù)公司、新東方在線集團(tuán)、清華華宇信息技術(shù)公司；
科研與公共服務(wù)行業(yè)：
中國(guó)國(guó)際航空集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)動(dòng)力能源公司、海航旅業(yè)集團(tuán)、科學(xué)院蘇州納米所、北京望爾生物科技公司（食品安全檢測(cè)）、深圳市計(jì)量院、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中日國(guó)際青年交流中心、藍(lán)色光標(biāo)傳媒機(jī)構(gòu)、名人傳媒集團(tuán)、聯(lián)華世紀(jì)公司（大型超市）、華商傳媒、神州租車服務(wù)公司；佛山家具協(xié)會(huì)、北京醫(yī)藥集團(tuán)；北京萬(wàn)豪物業(yè)管理公司、蘇州開(kāi)發(fā)區(qū)、常州開(kāi)發(fā)區(qū)；
快消品行業(yè)：
茅臺(tái)集團(tuán)、貴煙集團(tuán)、貴州省煙草公司（黔西南地區(qū)、黔東南地區(qū)、畢節(jié)煙草分公司）、山東煙草濱州市分公司、山東煙草菏澤煙市分公司、紅塔集團(tuán)云南陸良彩印公司、佛山家具協(xié)會(huì)；廣東中煙集團(tuán)每周卷煙廠；
7、流通與房地產(chǎn)行業(yè)：
青島麥迪紳房地產(chǎn)集團(tuán)、山東正大公司；、新華聯(lián)集團(tuán)、大田物流集團(tuán)、華夏幸�；鶚I(yè)公司（開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)發(fā)投資建設(shè)公司）、廣州威時(shí)沛運(yùn)有限公司（廣州機(jī)場(chǎng)物流與報(bào)關(guān)服務(wù)）；
大學(xué)EMBA和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：
北大EMBA總裁班、國(guó)科大科技管理學(xué)員、科學(xué)院聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想之星科技創(chuàng)業(yè)CEO特訓(xùn)班、北大光華管理學(xué)院高級(jí)管理者培訓(xùn)中心、清華大學(xué)深圳研究生院總裁進(jìn)修班、中山大學(xué)EMBA班、武漢臨工大學(xué)EMBA培訓(xùn)班、山東海陽(yáng)大學(xué)EMBA培訓(xùn)班、奧鵬遠(yuǎn)程教育中心、北大時(shí)代光華大講堂、人民大學(xué)管理學(xué)院EMBA班、北京電視大學(xué)、神州數(shù)碼集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院、廣東電信培訓(xùn)中心、河南省電力培訓(xùn)中心、上海大學(xué)、科學(xué)院人才開(kāi)發(fā)中心、科技部LED產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、、佛山市委黨校、中國(guó)電力研究會(huì)、中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究會(huì)、
公開(kāi)課（2004年以來(lái)）：
8-1、實(shí)施產(chǎn)權(quán)與技術(shù)創(chuàng)新與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管公開(kāi)課:北京、三亞、昆明、無(wú)錫、蘇州等地10場(chǎng)次；
8-2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)公開(kāi)課:北京、廣州、�？�、青島、南昌等地15場(chǎng)次；
8-3、渠道運(yùn)營(yíng)管理公開(kāi)課：北京、廣州、深圳等地10場(chǎng)次；
8-4、、企業(yè)文化策劃與落地實(shí)施公開(kāi)課：北京、�？�、昆明等地20場(chǎng)次；
8-5、區(qū)域營(yíng)銷公開(kāi)課：北京、青島、泉州等地:15場(chǎng)次；
8-6、客戶關(guān)系管理與體驗(yàn)營(yíng)銷公開(kāi)課：海口、烏魯木齊、電力、IT等行業(yè)公開(kāi)課:10場(chǎng)次、8-7、集團(tuán)客戶營(yíng)銷公開(kāi)課：北京、廣州等地18場(chǎng)次；
8-8、企業(yè)年度戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃公開(kāi)課：北京等地10場(chǎng)次
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：科技人員商業(yè)合作中的客戶意識(shí)與溝通談判模式與技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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