 培訓(xùn)運作方式：
1. 高績效組織建設(shè)內(nèi)容培訓(xùn)運作形式化，實戰(zhàn)演練化，現(xiàn)場創(chuàng)作化
在實踐中解決問題，通過培訓(xùn)開發(fā)將組織的案例、問題、目標(biāo)、文化有機整合成新的課程課件，實現(xiàn)管理即培訓(xùn)、培訓(xùn)即管理，實現(xiàn)了通過培訓(xùn)組織管理與運營的直接推動：
 現(xiàn)場系統(tǒng)化運作即組織運作方法
 現(xiàn)場士氣管理即組織士氣管理
 現(xiàn)場會議管理即組織例會管理模式
 培訓(xùn)工具即管理運營工具
 現(xiàn)場人文目視化管理系統(tǒng)即組織文化目視化管理系統(tǒng)
 現(xiàn)場案例法即組織管人、管事、管文化、管士氣、員工激勵的具體化方法
 現(xiàn)場學(xué)習(xí)組織建設(shè)方法即學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方法
 現(xiàn)場學(xué)習(xí)模式即學(xué)習(xí)型組織建設(shè)模式
 ……
2. “教學(xué)”模式：培訓(xùn)師——內(nèi)容提供者，進行教的管理；
助學(xué)師——培訓(xùn)管理者，進行學(xué)、訓(xùn)的管理，能力和效果提供
 哈佛互動模式：案例分析20%；以案例為師、創(chuàng)造借鑒能力
 西點演練模式：實戰(zhàn)演練15%；以實踐為師、創(chuàng)造實戰(zhàn)能力
 研究模式：訓(xùn)練組織15%；以同仁為師、雙向?qū)W習(xí)模式、創(chuàng)造互勵力。
 習(xí)學(xué)模式：能力創(chuàng)建20%；以己為師、創(chuàng)造推動能力
 輔導(dǎo)模式：化育精神30%；長效機制、創(chuàng)造文化動力
 培訓(xùn)氛圍設(shè)置：學(xué)習(xí)型組織氛圍貫穿整個培訓(xùn)現(xiàn)場，將學(xué)習(xí)現(xiàn)場變成享受觀念轉(zhuǎn)變、能力升級的實戰(zhàn)模擬。
 實戰(zhàn)型培訓(xùn)模式：將課程開發(fā)、案例開發(fā)、培訓(xùn)項目實施、改善實施推進有效的整合在一起，使培訓(xùn)投入產(chǎn)出立竿見影、成就卓著；——培訓(xùn)現(xiàn)場使參訓(xùn)人員觀念轉(zhuǎn)變，并形成解決問題的能力，做出在工作中的改善計劃；
 課程風(fēng)格：
以學(xué)員的需求為中心，以學(xué)員的能力形成為重心，以學(xué)員的潛能激活為核心，學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場聽到的不是說教，而是通過案例、故事、角色扮演，找到真正的自己，培訓(xùn)師用提問、產(chǎn)婆、拋錨等方法，激發(fā)學(xué)員的潛能，激勵學(xué)員的精神，引導(dǎo)學(xué)員找到答案，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)概念，并通過學(xué)員的表達(dá)將能力固化，將激情長效化。
 授課時間：1天（7小時/天）
 課程大綱
一、 日本質(zhì)量革命與戴明
二、 美國競爭力復(fù)蘇與戴明
三、 戴明十四要點：
1. 建立恒久目標(biāo)，持續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)
2. 采納新觀念
3. 停止對大量檢驗的依賴
4. 不再僅以價格作為采購的考評標(biāo)準(zhǔn)
5. 持續(xù)不斷地改善生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)
6. 訓(xùn)練、再訓(xùn)練
7. 建立領(lǐng)導(dǎo)體系
8. 排除恐懼
9. 拆除部門間的藩籬
10. 避免對員工喊口號、說教或設(shè)定工作目標(biāo)
11. 消除數(shù)字定額
12. 排除妨礙追求工作榮譽的因素
13. 實施生動的教育與再訓(xùn)練計劃
14. 采取行動，完成轉(zhuǎn)型
四、 戴明質(zhì)量改進連鎖反應(yīng)圖
五、 企業(yè)七大致命痼疾
1. 籌劃具有市場潛力的產(chǎn)品或服務(wù)時，缺乏持續(xù)一致的目的（讓公司永續(xù)經(jīng)營，并提供就業(yè)機會）
2. 太短視近利，所以止于短期考慮，害怕被不友善地接管以及承受銀行和股東的壓力等
3. 績效評估、考績和年終檢討
4. 管理層流動頻繁、跳槽成風(fēng)
5. 管理層只注意看得見的數(shù)字，而忽略了那些“不知道”和“無法得知”的數(shù)字
6. 超額的醫(yī)療成本
7. 過多的償債成本以及因偶發(fā)事件所產(chǎn)生的律師費用
六、 企業(yè)追求卓越的障礙
七、 用系統(tǒng)管理工作質(zhì)量（紅珠實驗）
八、 過度管理分析（漏斗實驗）
九、 走出改善的誤區(qū)