中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1.了解顛峰營(yíng)銷理論方法與流程
2.分析市場(chǎng)營(yíng)銷差異與解決辦法
3. 掌握營(yíng)銷技巧與技能提升方法
4. 理解現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)與成功要素
課程詳情
開場(chǎng)白：
○工作狀態(tài)自我測(cè)試檢查
○案例 ：南朝鮮“現(xiàn)代”“雪克33”
⑴ 按部門并根據(jù)課程各培訓(xùn)單元列出你理解與方法 ⑵ 營(yíng)銷與服務(wù)核心要素是什么？
一單元、 運(yùn)籌帷幄-- 4C理念指導(dǎo)4P的戰(zhàn)略
1. 營(yíng)銷計(jì)劃與制定
2. 戰(zhàn)略4 P和6 P
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)
4. CRM和4C理念
5. 后勤保障與核算
6. 營(yíng)銷體系和呈現(xiàn)
工作內(nèi)容：
1. 以客戶需要滿意標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品
2. 以客戶方便建立銷售渠道而增加購(gòu)買力
3.成本分析、產(chǎn)品價(jià)格指導(dǎo)與指定以提高競(jìng)爭(zhēng)力
4. 溝通宣傳和建立品牌美譽(yù)度并在下屬各企業(yè)宣傳貫徹
實(shí)戰(zhàn)研討：戰(zhàn)略體系的組成與職能部門相互關(guān)系
問(wèn)題回答：如何獲取客戶需要滿意度標(biāo)準(zhǔn)以及與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的聯(lián)系
管理工具和練習(xí) ○ CRM和4C理念在工作中應(yīng)用 ○ 練習(xí)：成熟度和能力表露四象限
二單元、 組織落實(shí)---營(yíng)銷方案制定與專題交流
1．市場(chǎng)與戰(zhàn)場(chǎng)
2．尖端與實(shí)用
3．組建尖刀排
4．聯(lián)系大本營(yíng)
工作內(nèi)容：
1.市場(chǎng)部組織落實(shí)
2. 產(chǎn)品開發(fā)部組織落實(shí)
3. 營(yíng)銷隊(duì)伍組織落實(shí)
實(shí)景分享： 以企業(yè)組織落實(shí)為例，進(jìn)行崗位落實(shí)解析
練習(xí)和討論：○ 素質(zhì)模型與組織落實(shí) 情景模擬演練：○ 設(shè)立廠長(zhǎng)熱線，聯(lián)絡(luò)員的方法和過(guò)程
三單元、 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)--與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)的架構(gòu)要素
1. 客戶需求形態(tài)分析
2. 控制區(qū)域資金成本
3. 綜合式的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
4. 業(yè)績(jī)導(dǎo)向式的培訓(xùn)
工作內(nèi)容：
1.何謂20/80法則工作重點(diǎn)？
2. 作為部門領(lǐng)導(dǎo)，怎樣有效開展工作？
3.團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)導(dǎo)向式管理方式
4. 客戶需求與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理的關(guān)系點(diǎn)
案例分析： 奧斯萊特品牌（AUSLET）--美國(guó)商界的奇跡！
技能練習(xí)： 作為部門負(fù)責(zé)人，你如何有效控制區(qū)域資金成本，切入點(diǎn)是什么？
四單元、戰(zhàn)略營(yíng)銷-- 保證營(yíng)銷成功的方法措施
1．知己知彼
2．市場(chǎng)反饋
3．客戶服務(wù)
4．市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
5．品牌戰(zhàn)略
6．營(yíng)銷提升
工作內(nèi)容：
1.學(xué)習(xí)營(yíng)銷戰(zhàn)略重點(diǎn)要素
2. 戰(zhàn)略營(yíng)銷與長(zhǎng)期工作實(shí)踐
3.營(yíng)銷戰(zhàn)略步驟與四流程
4. 怎么樣實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升？
管理技能：
a. 掌握業(yè)績(jī)提升方法
b. 業(yè)績(jī)提升力模型
管理故事： 法國(guó)董事是怎樣應(yīng)用提升力模型獲得成功的？
五單元、執(zhí)行方案---- ‘贏在執(zhí)行’在營(yíng)銷中應(yīng)用
1. 如何捕捉市場(chǎng)與熱點(diǎn)
2. 市場(chǎng)啟動(dòng)技巧與準(zhǔn)備
3. 趨勢(shì)座標(biāo)分析與選擇
4. 組織參與和工作分工
5. 營(yíng)銷執(zhí)行方案的確定
6. 怎樣去排除執(zhí)行障礙
工作內(nèi)容：1. 執(zhí)行力 2. 執(zhí)行方案
真實(shí)案例： ○ 歐洲上海公司產(chǎn)品積壓500萬(wàn)的原因 ○ 銷售部‘挖井理論’
故事分析： 諸葛亮‘空城計(jì)’對(duì)你有什么啟發(fā)？發(fā)生錯(cuò)誤的原因是什么？
思考與練習(xí)： 影響執(zhí)行力首要原因是什么？ 運(yùn)用羅列法排序
六單元、 表彰考核- ‘績(jī)效管理’技能與方法
1. 考核三要素
2. 榜樣的力量
3. 什么是360度考評(píng)？
4. 績(jī)效與落差
工作內(nèi)容：
1. 分析銷售目標(biāo)利潤(rùn)
2. 客戶滿意度
3. 客戶投訴如何解決
4. 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)如何建立
5. 品牌知名度如何提高
6. 品牌提升與廣告宣傳是否對(duì)路
7.表彰、激勵(lì)和督促
實(shí)戰(zhàn)案例研討：如何提升團(tuán)隊(duì)總體績(jī)效？
◇ 如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？
◇ 如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核？
七單元、部門練兵 ------- ‘員工與鋼鐵是怎樣練成的’？
1. 市場(chǎng)部的作用
2. 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3. 營(yíng)銷矩陣協(xié)調(diào)
4. 后勤與大本營(yíng)
工作內(nèi)容：
1. 輔導(dǎo)員工
2. 溝通協(xié)調(diào)
管理理論：X、Y、Z理論 管理工具：?jiǎn)T工能力模型
案例分析：一個(gè)工作非常勤懇的跟單員為什么導(dǎo)致重大損失？
八單元、 穩(wěn)步推進(jìn) ——‘跳蛙戰(zhàn)術(shù)’實(shí)戰(zhàn)和技能
1. 理論與技能
2. SWOT分析
3. 實(shí)戰(zhàn)和演練
4. 問(wèn)題點(diǎn)分析
工作內(nèi)容： 1. 穩(wěn)妥與冒進(jìn) 2. 解決瓶頸
管理工具： 魚骨圖分析法 案例分析： 香港品牌生產(chǎn)與銷售難題與解決
培訓(xùn)游戲： ‘千手觀音’ （活動(dòng)策劃與活動(dòng)方案，其中設(shè)立‘熱線，聯(lián)絡(luò)員’….）
學(xué)以致用： 成功法則
1. 成功三法則
2. 差錯(cuò)和預(yù)防
3. 帕累斯原理
4. 威爾遜楔子
歸納與總結(jié)： 如何制定營(yíng)銷計(jì)劃（方案） 品牌標(biāo)桿理論 波斯頓分析法
案例分析與練習(xí)： （根據(jù)課程單元靈活穿插）
練習(xí)：○ 營(yíng)銷戰(zhàn)略要素 ○ 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)核心 ○ 測(cè)試：銷售潛能開發(fā)表 思考：銷售機(jī)構(gòu)有哪些常見不足？
案例：⑴ 市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn) ⑵ 營(yíng)銷戰(zhàn)實(shí)用謀略 ⑶ 設(shè)計(jì)你企業(yè)的服務(wù)包 ⑷ 南朝鮮“現(xiàn)代” ⑸“雪克33”
測(cè)試：○營(yíng)銷狀態(tài)檢查 ○‘感性和理性’ 如何測(cè)量服務(wù)質(zhì)量？ ○‘量化與測(cè)量；游戲：銷售能量、博奕法則等
○工作狀態(tài)自我測(cè)試檢查
○案例 ：南朝鮮“現(xiàn)代”“雪克33”
⑴ 按部門并根據(jù)課程各培訓(xùn)單元列出你理解與方法 ⑵ 營(yíng)銷與服務(wù)核心要素是什么？
一單元、 運(yùn)籌帷幄-- 4C理念指導(dǎo)4P的戰(zhàn)略
1. 營(yíng)銷計(jì)劃與制定
2. 戰(zhàn)略4 P和6 P
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)
4. CRM和4C理念
5. 后勤保障與核算
6. 營(yíng)銷體系和呈現(xiàn)
工作內(nèi)容：
1. 以客戶需要滿意標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品
2. 以客戶方便建立銷售渠道而增加購(gòu)買力
3.成本分析、產(chǎn)品價(jià)格指導(dǎo)與指定以提高競(jìng)爭(zhēng)力
4. 溝通宣傳和建立品牌美譽(yù)度并在下屬各企業(yè)宣傳貫徹
實(shí)戰(zhàn)研討：戰(zhàn)略體系的組成與職能部門相互關(guān)系
問(wèn)題回答：如何獲取客戶需要滿意度標(biāo)準(zhǔn)以及與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的聯(lián)系
管理工具和練習(xí) ○ CRM和4C理念在工作中應(yīng)用 ○ 練習(xí)：成熟度和能力表露四象限
二單元、 組織落實(shí)---營(yíng)銷方案制定與專題交流
1．市場(chǎng)與戰(zhàn)場(chǎng)
2．尖端與實(shí)用
3．組建尖刀排
4．聯(lián)系大本營(yíng)
工作內(nèi)容：
1.市場(chǎng)部組織落實(shí)
2. 產(chǎn)品開發(fā)部組織落實(shí)
3. 營(yíng)銷隊(duì)伍組織落實(shí)
實(shí)景分享： 以企業(yè)組織落實(shí)為例，進(jìn)行崗位落實(shí)解析
練習(xí)和討論：○ 素質(zhì)模型與組織落實(shí) 情景模擬演練：○ 設(shè)立廠長(zhǎng)熱線，聯(lián)絡(luò)員的方法和過(guò)程
三單元、 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)--與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)的架構(gòu)要素
1. 客戶需求形態(tài)分析
2. 控制區(qū)域資金成本
3. 綜合式的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
4. 業(yè)績(jī)導(dǎo)向式的培訓(xùn)
工作內(nèi)容：
1.何謂20/80法則工作重點(diǎn)？
2. 作為部門領(lǐng)導(dǎo)，怎樣有效開展工作？
3.團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)導(dǎo)向式管理方式
4. 客戶需求與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理的關(guān)系點(diǎn)
案例分析： 奧斯萊特品牌（AUSLET）--美國(guó)商界的奇跡！
技能練習(xí)： 作為部門負(fù)責(zé)人，你如何有效控制區(qū)域資金成本，切入點(diǎn)是什么？
四單元、戰(zhàn)略營(yíng)銷-- 保證營(yíng)銷成功的方法措施
1．知己知彼
2．市場(chǎng)反饋
3．客戶服務(wù)
4．市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
5．品牌戰(zhàn)略
6．營(yíng)銷提升
工作內(nèi)容：
1.學(xué)習(xí)營(yíng)銷戰(zhàn)略重點(diǎn)要素
2. 戰(zhàn)略營(yíng)銷與長(zhǎng)期工作實(shí)踐
3.營(yíng)銷戰(zhàn)略步驟與四流程
4. 怎么樣實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升？
管理技能：
a. 掌握業(yè)績(jī)提升方法
b. 業(yè)績(jī)提升力模型
管理故事： 法國(guó)董事是怎樣應(yīng)用提升力模型獲得成功的？
五單元、執(zhí)行方案---- ‘贏在執(zhí)行’在營(yíng)銷中應(yīng)用
1. 如何捕捉市場(chǎng)與熱點(diǎn)
2. 市場(chǎng)啟動(dòng)技巧與準(zhǔn)備
3. 趨勢(shì)座標(biāo)分析與選擇
4. 組織參與和工作分工
5. 營(yíng)銷執(zhí)行方案的確定
6. 怎樣去排除執(zhí)行障礙
工作內(nèi)容：1. 執(zhí)行力 2. 執(zhí)行方案
真實(shí)案例： ○ 歐洲上海公司產(chǎn)品積壓500萬(wàn)的原因 ○ 銷售部‘挖井理論’
故事分析： 諸葛亮‘空城計(jì)’對(duì)你有什么啟發(fā)？發(fā)生錯(cuò)誤的原因是什么？
思考與練習(xí)： 影響執(zhí)行力首要原因是什么？ 運(yùn)用羅列法排序
六單元、 表彰考核- ‘績(jī)效管理’技能與方法
1. 考核三要素
2. 榜樣的力量
3. 什么是360度考評(píng)？
4. 績(jī)效與落差
工作內(nèi)容：
1. 分析銷售目標(biāo)利潤(rùn)
2. 客戶滿意度
3. 客戶投訴如何解決
4. 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)如何建立
5. 品牌知名度如何提高
6. 品牌提升與廣告宣傳是否對(duì)路
7.表彰、激勵(lì)和督促
實(shí)戰(zhàn)案例研討：如何提升團(tuán)隊(duì)總體績(jī)效？
◇ 如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？
◇ 如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核？
七單元、部門練兵 ------- ‘員工與鋼鐵是怎樣練成的’？
1. 市場(chǎng)部的作用
2. 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3. 營(yíng)銷矩陣協(xié)調(diào)
4. 后勤與大本營(yíng)
工作內(nèi)容：
1. 輔導(dǎo)員工
2. 溝通協(xié)調(diào)
管理理論：X、Y、Z理論 管理工具：?jiǎn)T工能力模型
案例分析：一個(gè)工作非常勤懇的跟單員為什么導(dǎo)致重大損失？
八單元、 穩(wěn)步推進(jìn) ——‘跳蛙戰(zhàn)術(shù)’實(shí)戰(zhàn)和技能
1. 理論與技能
2. SWOT分析
3. 實(shí)戰(zhàn)和演練
4. 問(wèn)題點(diǎn)分析
工作內(nèi)容： 1. 穩(wěn)妥與冒進(jìn) 2. 解決瓶頸
管理工具： 魚骨圖分析法 案例分析： 香港品牌生產(chǎn)與銷售難題與解決
培訓(xùn)游戲： ‘千手觀音’ （活動(dòng)策劃與活動(dòng)方案，其中設(shè)立‘熱線，聯(lián)絡(luò)員’….）
學(xué)以致用： 成功法則
1. 成功三法則
2. 差錯(cuò)和預(yù)防
3. 帕累斯原理
4. 威爾遜楔子
歸納與總結(jié)： 如何制定營(yíng)銷計(jì)劃（方案） 品牌標(biāo)桿理論 波斯頓分析法
案例分析與練習(xí)： （根據(jù)課程單元靈活穿插）
練習(xí)：○ 營(yíng)銷戰(zhàn)略要素 ○ 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)核心 ○ 測(cè)試：銷售潛能開發(fā)表 思考：銷售機(jī)構(gòu)有哪些常見不足？
案例：⑴ 市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn) ⑵ 營(yíng)銷戰(zhàn)實(shí)用謀略 ⑶ 設(shè)計(jì)你企業(yè)的服務(wù)包 ⑷ 南朝鮮“現(xiàn)代” ⑸“雪克33”
測(cè)試：○營(yíng)銷狀態(tài)檢查 ○‘感性和理性’ 如何測(cè)量服務(wù)質(zhì)量？ ○‘量化與測(cè)量；游戲：銷售能量、博奕法則等
講師簡(jiǎn)介
顧樾 老師
‘多緯行動(dòng)培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動(dòng)專家、高級(jí)咨詢師 MBA導(dǎo)師
顧樾先生：國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授；中國(guó)當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨秘書長(zhǎng)、中國(guó)管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員;歐中美聯(lián)培訓(xùn)專家委員會(huì)委員、上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理人才學(xué)院培訓(xùn)室主任；中華培訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)專家；法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師。顧先生擁有30年企業(yè)管理（20年）與培訓(xùn)（10年）的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在李嘉誠(chéng)和榮毅仁集團(tuán)投資期間，曾任重要職務(wù)，在法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)、中信國(guó)際集團(tuán)與韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)任CEO的15年實(shí)戰(zhàn)磨練，積累大量資料與案例；后任美國(guó)SRI公司授權(quán)中國(guó)首席管理咨詢師；參與管理系列課程的編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實(shí)踐中，頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng)，被譽(yù)為“將西方管理理念在中國(guó)本土化和實(shí)用化”的管理專家。
培訓(xùn)：曾接受美國(guó)和新加坡嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理論并在多家外資擔(dān)任CEO，具有豐富的跨國(guó)企業(yè)與大型國(guó)企管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為了更好地進(jìn)行管理系列培訓(xùn)，曾集中利用3年時(shí)間，接受先進(jìn)的美國(guó)和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓(xùn)，并結(jié)合管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)和形成獨(dú)特有效的‘多維行動(dòng)學(xué)習(xí)’教學(xué)模式，那就是實(shí)戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動(dòng)法，使學(xué)員迅速掌握工作應(yīng)用能力。
多緯行動(dòng)培訓(xùn) ：是繼‘行動(dòng)學(xué)習(xí)’和‘互動(dòng)學(xué)習(xí)’方法以后，從多角度、多方式科學(xué)的培訓(xùn)方法。
問(wèn)題引導(dǎo)式培訓(xùn)：是授學(xué)員以”魚”與授人以”漁”到授人以“技” -- 編織漁網(wǎng)和制造漁鉤��！
顧樾先生：國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授；中國(guó)當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨秘書長(zhǎng)、中國(guó)管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員;歐中美聯(lián)培訓(xùn)專家委員會(huì)委員、上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理人才學(xué)院培訓(xùn)室主任；中華培訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)專家；法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師。顧先生擁有30年企業(yè)管理（20年）與培訓(xùn)（10年）的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在李嘉誠(chéng)和榮毅仁集團(tuán)投資期間，曾任重要職務(wù)，在法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)、中信國(guó)際集團(tuán)與韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)任CEO的15年實(shí)戰(zhàn)磨練，積累大量資料與案例；后任美國(guó)SRI公司授權(quán)中國(guó)首席管理咨詢師；參與管理系列課程的編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實(shí)踐中，頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng)，被譽(yù)為“將西方管理理念在中國(guó)本土化和實(shí)用化”的管理專家。
培訓(xùn)：曾接受美國(guó)和新加坡嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理論并在多家外資擔(dān)任CEO，具有豐富的跨國(guó)企業(yè)與大型國(guó)企管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為了更好地進(jìn)行管理系列培訓(xùn)，曾集中利用3年時(shí)間，接受先進(jìn)的美國(guó)和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓(xùn)，并結(jié)合管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)和形成獨(dú)特有效的‘多維行動(dòng)學(xué)習(xí)’教學(xué)模式，那就是實(shí)戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動(dòng)法，使學(xué)員迅速掌握工作應(yīng)用能力。
多緯行動(dòng)培訓(xùn) ：是繼‘行動(dòng)學(xué)習(xí)’和‘互動(dòng)學(xué)習(xí)’方法以后，從多角度、多方式科學(xué)的培訓(xùn)方法。
問(wèn)題引導(dǎo)式培訓(xùn)：是授學(xué)員以”魚”與授人以”漁”到授人以“技” -- 編織漁網(wǎng)和制造漁鉤��！
課程對(duì)象
CEO、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、•銷售經(jīng)理、高級(jí)商務(wù)代表、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、總監(jiān)等
備 注
課程名稱：巔峰營(yíng)銷
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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