一單元、 團隊建設基本理論
1.團隊建設五要素
2.協(xié)作的自然法則
3.高效團隊的特征
4.團隊形成四階段
二單元、 團隊溝通和沖突
1.溝通定義與模型
2.團隊溝通的技巧
3.沖突在團隊作用
4.團隊障礙與轉(zhuǎn)化
三單元、 團隊文化的意義
1.領(lǐng)導力與追隨者
2.團隊文化三層次
3.價值觀理論模型
4.人際關(guān)系三途徑
四單元、 團隊合作與提升
1.利益鏈與 ‘合作點’
2. 團隊建設的“四戒”
3. 威爾遜理論分析
4. 勝任力與團隊協(xié)作
五單元：怎樣建設高效團隊
1.自主指導團隊方式
2.高效團隊發(fā)展流程
3.員工心理援助內(nèi)容
4.貝爾賓之角色理論
六單元：團隊績效與評估
1.組織冰山與人員素質(zhì)
2.影響團隊績效的因素
3.員工常模和人格特質(zhì)
4.工作落差與同化距離
七單元：快樂團隊和共好
1.如何決定整體之效能
2.團隊陷阱的各種表現(xiàn)
3.理性想法和情景事件
4.保持快樂團隊的措施
八單元：銷售團隊的建設
1.衡量團隊有效性準則
2.建設銷售團隊特殊性
3.共性、個性與差異點
4.高效銷售團隊的建設
案例分析與思考：
1.團體中“社會懈怠”理論與現(xiàn)象說明什么？
2.運用課程學習的理論與技巧，分析下列案例 …
自我測試與練習：
團隊健康度測試 、沖突、競爭與合作、如何鑒別團體成員…. 等;
附：a. 六頂思考帽 b. 團隊心靈卡 …. 等;