經理人的核心任務是領導、激勵下屬、團隊向明確的目標努力并有業(yè)績，因此，除了具備影響力、激勵下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的經理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標。現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經理人必備的素質。
我們將通過本課程，使學員非常明確地掌握非人力資源經理人力資源管理的最基本要素有哪些，而這些要素又是隨目標、條件和環(huán)境變化的思維方式，學會將復雜問題簡單化的方法。非人力資源經理由于工作側重點的不同，不可能象人力資源經理那樣把全部的精力都放在人力資源管理上，而是在管理實踐中自覺地將人力資源管理納入其中。本課程能夠讓參與者充分了解到一個經理人，不論你處在何種層次，都離不開人力資源管理。人力資源管理的第一責任者是各級管理者本人而非人力資源部長，人力資源部只是提供工具和記錄考核過程的輔助者。本課程還可作為人力資源工作者的專業(yè)培訓課程，為人力資源專業(yè)人士從汗牛充棟的人力資源管理的理論和工具中解放出來，而把主要的精力放在關鍵的環(huán)節(jié)上。

一、 建立人力資源管理的全局觀
1、 人力資源管理與管理
2、 人力資源管理體系的構成和權變
3、 人力資源管理部門的角色和使命
4、 管理者都是人力資源經理
5、 討論：直線經理如何配合人力資源部的工作

二、 招聘管理和面試技巧
1、 招聘表格、程序與方法
2、 工作分析和面試問題設計
3、 行為面試法/結構化面試法
4、 面試的反控制技巧
5、 其他面試方法和適用對象
6、 面試評價
7、 如何做雇傭決定
8、 專業(yè)的背景調查
9、 角色扮演： 面試新員工

三、 績效管理推動企業(yè)發(fā)展
1、 如何設定科學有效的目標（SMART原則）
2、 檢討預先約定的目標的達成率
3、 績效考核的目的
4、 績效考核的流程
5、 怎樣做績效評估面談
6、 建立改進計劃和持續(xù)改進
7、 案例討論：該公司的績效考核系統(tǒng)存在哪些問題？

四、 輔導你的員工改進工作
1、 輔導無處不在
2、 員工發(fā)展階段與領導風格
3、 輔導行為的類型與情景選擇
4、 教練技術
5、 案例：如何幫助與輔導犯了錯的員工

五、 激勵你的團隊達到卓越
1、 激勵的目的和激勵模型
2、 員工需求層次和工作動力
3、 激勵的技巧---授權的利益
4、 公平的作用
5、 讓員工永保工作熱情的方法
6、 情景判斷：如何讓該部門的員工煥發(fā)工作熱情

六、 離職處理
1、 離職流程中的角色
2、 離職員工的心理預期
3、 離職談判VS離職通知
4、 角色扮演：如何順利與離職員工握手道別