課程背景：
業(yè)務(wù)流程再造（BPR）是管理領(lǐng)域里一個前沿概念，也是企業(yè)管理的一項重大革新，它基于科技更新呈加速度趨勢，產(chǎn)品和服務(wù)生命周期大幅度縮短的狀況，針對企業(yè)如何快速自我調(diào)整，快速提升應(yīng)變能力，提出了系統(tǒng)的管理解決方案。系統(tǒng)學習這一理論和實踐方法，對于企業(yè)快速提高反應(yīng)能力和應(yīng)變能力，在新時期日益激烈的市場競爭環(huán)境下實現(xiàn)生存和發(fā)展，有直接的實踐幫助。

課時安排：2-3天，根據(jù)客戶要求可作調(diào)整
授課形式：• 演講，問題討論和實戰(zhàn)案例分析。• 問題討論和實戰(zhàn)案例分析將與授課緊密結(jié)合。課程內(nèi)容:
第一講 流程再造-----管理的第三次革命第一節(jié) 引言第二節(jié) 流程再造的概念第三節(jié) 流程再造的意義第四節(jié) 流程再造的背景第五節(jié) 流程再造的原則實戰(zhàn)案例分析，研討和練習
第二講 流程再造的前提和條件第一節(jié) 引言第二節(jié) 流程再造的組織條件第三節(jié) 管理團隊的建設(shè)第四節(jié) 員工激勵機制的重建第五節(jié) 營造良好的環(huán)境條件實戰(zhàn)案例分析，研討和練習
第三講 流程圖的繪制方法第一節(jié) 引言第二節(jié) 初步確定流程第三節(jié) 定流程范圍和參與部門第四節(jié) 繪制流程圖實戰(zhàn)案例分析，研討和練習
第四講 現(xiàn)有流程的診斷第一節(jié) 引言第二節(jié) 流程試行第三節(jié) 流程改進
清除
簡化
整合
均衡
機械化、自動化或升級
第四節(jié) 最終確定流程實戰(zhàn)案例分析，研討和練習
第五講 流程的再造與推動第一節(jié) 引言第二節(jié) 流程的再設(shè)計第三節(jié) 流程再造的推動第四節(jié) 如何避免失誤實戰(zhàn)案例分析，研討和練習
第六講 流程再造與管理信息化第一節(jié) 引言第二節(jié) 流程再造與管理信息化的關(guān)系第三節(jié) 管理信息化系統(tǒng)的運用實戰(zhàn)案例分析，研討和練習