ü 1、培訓(xùn)內(nèi)容：內(nèi)容選取突出應(yīng)用性與實(shí)踐性，有機(jī)的將管理學(xué)、心理學(xué)的原理、方法、技術(shù)與企業(yè)管理實(shí)務(wù)相結(jié)合，并配以大量的管理案例、現(xiàn)實(shí)生活工作情景，課程內(nèi)容豐富，理論與實(shí)踐相結(jié)合。
ü 2、培訓(xùn)方式：采用課堂講授與沙龍研討相結(jié)合的培訓(xùn)模式，通過(guò)案例研討、小組分享、情景演練、實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、課堂測(cè)評(píng)、行動(dòng)計(jì)劃等形式，培訓(xùn)形式多樣，參與性、互動(dòng)性強(qiáng)。
ü 3、培訓(xùn)風(fēng)格：有效的把心理學(xué)方法、技術(shù)應(yīng)用于培訓(xùn)過(guò)程中，注重激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，引領(lǐng)學(xué)員開(kāi)啟自我觀照、自我覺(jué)察、自我認(rèn)知的能力，注重與學(xué)員潛意識(shí)的溝通，具有極強(qiáng)的親和力與感染力，授課風(fēng)格清新自然，娓娓道來(lái)，樸素而深刻，運(yùn)用樸素的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。
ü 4、培訓(xùn)效果：通過(guò)訓(xùn)后環(huán)節(jié)的精心設(shè)計(jì)，設(shè)置形式多樣的課后練習(xí)，以沙龍研討、行為訓(xùn)練、心理測(cè)量等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)學(xué)員的興趣，引發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、深入分析，有效提升培訓(xùn)效果，幫助學(xué)員更好的理解、吸收和轉(zhuǎn)化，切實(shí)提升參訓(xùn)學(xué)員解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力。


第一天 課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時(shí) 個(gè)性選擇
開(kāi) 題 課程導(dǎo)入 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：開(kāi)啟未知的旅程 10分鐘 □
第一單元 群體心理 1、什么是群體？ 50分鐘 □
小組研討話題（一）
2、群體的分類 2-1、正式群體與非正式群體
2-1、實(shí)屬群體與參照群體
2-3、大群體與小群體
3、群體心理效應(yīng) 3-1、從眾的心理效應(yīng) 60分鐘 □
案例分享（一）
3-2、服從的心理效應(yīng)
案例分享（二）
3-3、社會(huì)助長(zhǎng)的心理效應(yīng)
案例分享（三）
3-4、社會(huì)抑制的心理效應(yīng)
案例分享（四）
4、群體動(dòng)力特征 4-1、群體壓力及形成的4個(gè)階段 60分鐘 □
4-2、高凝聚力群體的4大特點(diǎn)
4-3、群體凝聚力與工作效率的關(guān)系
4-4、高士氣群體的7大特征
4-5、影響群體士氣的因素
4-6、群體士氣與工作效率的關(guān)系
午 休（12：00～13：30）
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時(shí) 個(gè)性選擇
第二單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 20分鐘 □
2、有效團(tuán)隊(duì)的特征
2、建設(shè)團(tuán)隊(duì) 2-1、群體如何才能成為團(tuán)隊(duì)？ 40分鐘 □
2-2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的3個(gè)必備條件（要素）
2-3、有效團(tuán)隊(duì)必備的3大技能
學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：沉船救生
3、團(tuán)隊(duì)效力 3-1、團(tuán)隊(duì)效力模型之：情境 40分鐘 □
3-2、團(tuán)隊(duì)效力模型之：組成
3-3、團(tuán)隊(duì)效力模型之：工作設(shè)計(jì)
3-4、團(tuán)隊(duì)效力模型之：過(guò)程
4、發(fā)展團(tuán)隊(duì) 4-1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 40分鐘 □
4-2、團(tuán)隊(duì)形成期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
4-3、初步發(fā)展期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
4-4、磨合沖撞期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
4-5、績(jī)效表現(xiàn)期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
5、統(tǒng)馭團(tuán)隊(duì) 5-1、識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度 40分鐘 □
5-2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
5-3、四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式
5-3-1、第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
5-3-2、第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
5-3-3、第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
5-3-4、第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
第二天 課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時(shí) 個(gè)性選擇
第三單元 勝利之師 卓越團(tuán)隊(duì)必備的3類人 90分鐘 □
課堂測(cè)評(píng) 測(cè)試您的團(tuán)隊(duì)角色
團(tuán)隊(duì)角色診斷 1、實(shí)干者的角色描述、典型特征和作用
致實(shí)干者：給實(shí)干者的一點(diǎn)建議
2、協(xié)調(diào)者的角色描述、典型特征和作用
致協(xié)調(diào)者：給協(xié)調(diào)者的一點(diǎn)建議
3、推進(jìn)者的角色描述、典型特征和作用
致推進(jìn)者者：給推進(jìn)者的一點(diǎn)建議
4、創(chuàng)新者的角色描述、典型特征和作用
致企業(yè)：給企業(yè)的一點(diǎn)建議
5、信息者的角色描述、典型特征和作用
致信息者：給信息者的一點(diǎn)建議
6、監(jiān)督者的角色描述、典型特征和作用
致監(jiān)督者：給監(jiān)督者的一點(diǎn)建議
7、凝聚者的角色描述、典型特征和作用
致凝聚者：給凝聚者的一點(diǎn)建議
8、完善者的角色描述、典型特征和作用
致完善者：給完善者的一點(diǎn)建議
學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：團(tuán)隊(duì)角色實(shí)例分析 30分鐘 □
沙龍研討：我的團(tuán)隊(duì)角色分析
挑選勝利之師 1、如何挑選團(tuán)隊(duì)成員 60分鐘 □
2、挑選團(tuán)隊(duì)成員的具體步驟
3、不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
4、團(tuán)隊(duì)角色的搭配
5、給管理者團(tuán)隊(duì)角色管理的幾點(diǎn)啟示
午 休（12：00～13：30）
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時(shí) 個(gè)性選擇
第四單元 團(tuán)隊(duì)制勝利劍 團(tuán)隊(duì)溝通 1、溝通——團(tuán)隊(duì)的最大隱患 70分鐘 □
2、有效團(tuán)隊(duì)溝通的原則
3、團(tuán)隊(duì)溝通障礙原因分析
4、改善團(tuán)隊(duì)溝通（1）——積極聆聽(tīng)
4-1、積極聆聽(tīng)的作用
4-2、積極聆聽(tīng)的原則
4-3、積極聆聽(tīng)的技巧
5、改善團(tuán)隊(duì)溝通（2）——正確表達(dá)
6、改善團(tuán)隊(duì)溝通（3）——有效反饋
團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 1、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)藥方 70分鐘 □
2、工作動(dòng)力與激勵(lì)循環(huán)
3、有效激勵(lì)的核心——員工的需求
4、常見(jiàn)的三種激勵(lì)方式
5、針對(duì)不同類型員工的有效激勵(lì)方法
6、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的菜譜
7、有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的福利方法與策略
邁向卓越 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：心理意向測(cè)試 30分鐘 □
1、卓越團(tuán)隊(duì)的6大特征
2、邁向卓越的3個(gè)支點(diǎn)
3、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的12法則
4、邁向卓越的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
總結(jié) 全面回顧與心得分享 10分鐘 □