中國培訓易(www.a10by9.cn) 市場營銷內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(www.a10by9.cn)

培訓目標
充實銷售人員的專業(yè)理論知識及銷售技巧,全面提升銷售人員對市場的把握、客戶的管理以及提升銷售談判技巧。



課程詳情

第一部分銷售人員測評 時間:7小時
課程單元與要點與目標 采用手段
第一模塊 銷售意識與職業(yè)傾向測試
目的:
1、 正確評價參評人員對于銷售及銷售的關鍵環(huán)節(jié)是否有清楚的認識
2、 從職業(yè)興趣角度測評參評人員的職業(yè)傾向,便于把握參評人員的職業(yè)發(fā)展方向  問卷
第二模塊 銷售實戰(zhàn)情境討論
銷售實踐中過程重要還是結果重要?
目的:考察參評人員的主動性、銷售過程中的思維能力、溝通能力、解決問題的能力以及能否有效的說服對手的能力,以辨識參評人員實踐技能的掌握情況以及思考方式,作為考察參評人員在實踐工作中的成長性提供依據(jù)  集體討論
第三模塊 銷售實戰(zhàn)情境模擬
在以下情境中您將如何做?
目的:將參評者帶入到真實的銷售銷售情境中讓大家積極踴躍發(fā)言,討論思考,以此考察參評者實踐問題解決的能力,了解銷售人員銷售知識的掌握以及運用的能力,為參評人員今后能否有更好的提升空間提供依據(jù)  角色扮演
 情境演練
 案例分析
第四模塊 銷售團隊管理情境模擬
MINI管理(或七巧板)
目的:了解參評人員在團隊管理過程中的計劃、溝通、協(xié)調、指揮、管理等方面的思維及能力,為辨識參評人員是否具有管理團隊的正確思維以及相關能力提供依據(jù)  管理情境模擬
 集體研討
第二部分市場渠道銷售技巧及大客戶開發(fā)

單元一 銷售準備與開發(fā)
培訓目標:通過本單元的培訓,使參訓人員從銷售的ASK(態(tài)度、知識、技巧)各方面有一個深入的了解與掌握,增強自身的銷售力。同時,充分了解銷售中客戶開發(fā)的各項實用技巧,增強開發(fā)的有效性
1、 銷售人員基本知識與素養(yǎng)
★ 重視銷售基礎:企業(yè)、產品、態(tài)度、知識、技能建立他信力
★ 從4P到4C的啟示
★ 銷售人員必備素質:成就導向、適應能力、主動性、人際理解、關系建立、服務精神、收集信息
★ 銷售高手六大定律:堅信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關定律
2. 優(yōu)質客戶開發(fā)五步法――目標設定技巧:
★ 何為有效的目標――SMART
★ 如何設定有效的目標
★ 如何有效實現(xiàn)目標
★ 市場潛力的考慮方面
★ 目標客戶潛力的考慮方面
★ 案例與演練:目標有效嗎?
3. 優(yōu)質客戶開發(fā)五步法――給優(yōu)質客戶畫像
★ 他是誰?
★ 他在哪?
4. 優(yōu)質客戶開發(fā)五步法――高手重視準備工作(銷售前準備技巧)
★ 銷售人員的基礎準備
★ 銷售區(qū)域狀況的準備
★ 客戶的準備
★ 銷售產品的準備
★ 銷售方式的準備
★ 針對工程客戶開發(fā)的準備工作
5. 優(yōu)質客戶開發(fā)五步法――選擇開發(fā)潛在客戶技巧
★ 有效的挖掘和接觸潛在客戶
★ 優(yōu)質客戶的尋找與甄別技巧
6. 優(yōu)質客戶開發(fā)五步法――客戶接近
★ AIDE的運用
★ 有效的客戶接近
★ 客戶接近的準備
★ 電話營銷技巧
★ 信函接近技巧
★ 直接拜訪客戶技巧
★ 案例與演練:一次有效的電話拜訪


單元二 銷售談判技巧
培訓目標:通過本單元的培訓,使參訓人員了解與不同性格特征的人的溝通與談判技巧,以實戰(zhàn)演練的方式使參訓人員能夠善于整合各種優(yōu)勢資源提升銷售談判能力。
1、 不同類型性格人的特點與應對策略
★ 權威型的特點以及應對策略
★ 分析型的特點以及應對策略
★ 親切型的特點以及應對策略
★ 表現(xiàn)型的特點以及應對策略
2、 談判的四大法寶:
3、 銷售控詢――有效挖掘需求
★ 開放式詢問
★ 封閉師詢問
★ 傾聽技巧
★ 案例與演練:買電腦
4、 產品介紹與呈現(xiàn)
★ FABE法則運用
★ 善用銷售建議書
★ 案例與演練:您的產品要如何介紹?
5、 異議處理技巧
★ 正確對待客戶異議
★ 異議處理步驟與技巧
★ 價格異議處理技巧
6、 有效締結
7、 大客戶營銷
★ 大客戶的特點
★ 大客戶銷售流程
★ 大客戶銷售——競爭的態(tài)勢與我們的策略


單元三 渠道管理
培訓目標:通過本單元的培訓,使參訓人員樹立卓越的服務理念,了解什么是真正有效的服務以及掌握必備的技巧,并在此基礎上掌握渠道管理技巧提升客戶管理能力。
1、 渠道管理管什么?
★ 人員管理
★ 銷售計劃管理
★ 客戶庫存管理
★ 客戶回款管理
★ 客情管理
★ 信息管理
★ 競爭管理
2、 樹立卓越服務的理念
★ 案例與演練:賣大米
3、 服務的四層次
★ 基本服務
★ 滿意服務
★ 超值服務
★ 感動服務
★ 案例與演練:賣場服務的演變
4、 成功客服必備技巧
★ 客戶滿意策略
★ 提升客戶忠誠水平策略
★ 客戶投訴處理策略
★ 案例與演練:如何將你的服務信息有效傳給“他”
5、 客戶管理實務
★ 客戶管理與銷售計劃實現(xiàn)技巧
★ 客戶銷量管理
★ 客戶庫存管理
★ 客戶回款管理
6、 渠道風險防控與渠道優(yōu)化
★ 渠道風險與防控
★ 渠道優(yōu)化策略

單元四 大客戶開發(fā)四道關
第一道關:基礎關
1、大客戶的營銷模式
2、影響大客戶采購的因素
★ 大客戶類型及其特點
★大客戶成功銷售的關鍵
★大客戶關心什么?
★ 有那些策略與戰(zhàn)術進行合作
★ 抓住關鍵客戶的秘訣
第二道關:團隊關
1、銷售久贏的關鍵—團隊作戰(zhàn)
2、建設你的能贏團隊
3、如何有效管理你的團隊
第三道關:效率關
1、對于執(zhí)行效率的認識
2、執(zhí)行效率提升的關鍵因素
3、直指結果的目標與計劃制定
4、執(zhí)行計劃的關鍵
5、如何控制結果達成的過程
第四道關:技巧關
1、 找對人 --- 分析客戶內部采購流程
★ 分析客戶內部的采購流程
★ 分析客戶內部的組織結構
★ 分析客戶內部的五個角色
★ 找到關鍵決策人
★ 如何逃離信息迷霧
★ 項目中期,我該怎么辦?
★ 分析與辨別不同購買決策人的心理需求,并建立滿足不同心理需求的方法
★ 利用客戶中不同購買決策角色的能動關系來創(chuàng)造對我方獲勝的條件
2、說對話 --- 客情關系的管理與維護
★ 客戶關系發(fā)展的四種類型
★ 客戶關系發(fā)展的五步驟
★ 四大死黨的建立與發(fā)展
★ 忠誠客戶有四鬼是如何形成的
★ 與不同的人如何打交道
★ 如何調整自己的風格來適應客戶
3、做對事 ----SPIN 問問題技巧
★ 銷售中確定客戶需求的技巧
★ 有效問問題的五個關鍵
★ 需求調查提問四步驟
★ 隱含需求與明確需求的辨析
★SPIN 問問題的技巧
★ 如何讓客戶感覺痛苦,產生行動?
★ 需求與商務談判書制作的結合
4、議好價-確立自己價格談判的競爭優(yōu)勢關鍵
★ 分析我方競爭優(yōu)勢的方法
★ 在客戶需求與我方銷售優(yōu)勢之間確立最佳賣點。
★ 準備一份說服大額項目購買我公司產品的方案
★ 掌握說服客戶接受我方產品 / 方案的步驟
★ 把我們的方案 / 產品呈現(xiàn)給客戶的技巧
★ 如何在談判中維持相對的高價或不降價
★ 四種降價的條件是什么?
5、射好門-積極推進成交及營造有利于自己的合同條款
★ 判斷最佳的成交時機
★ 判斷推進成交的最佳時機
★ 達到雙贏成交的方法 — 你是否使問題的解決朝最佳方案推進?
★ 總結:我們的銷售目標 —— 一步步地獲得客戶對購買的承諾
★ 客戶后續(xù)總結與分析


講師簡介

  方南 老師
高績效管理/領導模式研究專家
經(jīng)營管理效能與商業(yè)模式研究專家
中國管理研究院管理績效研究所所長
2010年度全國十大人氣講師
亞洲(澳門)公開大學MBA特約講師
北大EMBA班特約講師
清華大學研修班特約講師
世界商務策劃師聯(lián)合會注冊商務策劃師
注冊國際高級職業(yè)培訓師
國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會專家團成員
多家管理咨詢機構簽約講師
多家大型企業(yè)管理顧問
方南老師簡介:
近20年企業(yè)實踐;10余年企業(yè)高管(包括大型合資上市公司高級經(jīng)理、臺灣獨資企業(yè)總經(jīng)理特別助理);多年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗,方南老師積累了豐富實踐經(jīng)驗,既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的實戰(zhàn)技巧,又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。因其在培訓中一貫堅持實效性原則以及嫻熟的培訓技巧獲得了眾多國內客戶的認可,并被素有“培訓行業(yè)的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎”組委會評為“2010年度全國十大人氣講師”稱號。
在多年的咨詢、培訓過程中,方南老師一貫堅持以“實效”為導向,堅持“實驗田”原則,在為客戶提供的培訓/咨詢服務中運用的多數(shù)管理原則與方法都是在實踐中反復使用,并獲得成效的。同時,方南老師還在培訓中堅持“練為戰(zhàn)、學為用”的指導精神,使學員將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合,融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓、增長經(jīng)驗。

培訓特色:
講解+游戲+案例討論的互動培訓模式,使學員對培訓內容印象深刻;
以學員為中心,使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中能力得到提高; “練為戰(zhàn)、學為用”,將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合,使參訓者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。
  通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓增長經(jīng)驗。

主講課程及擅長領域:
1 商業(yè)模式
2 領導藝術
3 績效管理
4 高績效團隊建設
主講課題:
1、《經(jīng)理人管理績效倍增技術》
2、《高效時間管理》
3、《企業(yè)高層經(jīng)理人管理技能提升訓練》
4、《突破經(jīng)理人執(zhí)行力的10大障礙》
5、《贏在中層—打造卓越的中階主管》
6、《情境領導力》
7、《卓越經(jīng)理人的11項修煉》
8、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
9、《打造企業(yè)高績效團隊》
10、《高效溝通 暢通無阻》
11、《跨部門溝通與協(xié)作》
12、《斷層-經(jīng)營管理效能提升技術》
13、《目標管理與績效考核》
部分受益企業(yè):
房地產及工程相關企業(yè):
中國水電地產、海信地產、亞麥地產、中信地產、中南地產(中南建設)青島公司、中南地產(中南建設)廣饒公司、中開建設、通廣建工、中建八局、青島建設集團海外事業(yè)部、青島建設集團房地產事業(yè)部、思源地產、榮置地、澤瑞安保工程公司、燕東集團(燕東建設)、科威國際不動產……
金融業(yè):
中國銀行(山東省行)、建設銀行(臨沂行)、工商銀行(北京分行)、工商銀行(北京新街口支行)、工商銀行(北京九龍山支行)、工商銀行(北京豐臺支行)、工商銀行(北京崇文支行)、工商銀行(北京順義支行)、工商銀行(北京長安支行)、工商銀行(北京分行個金部)、北京農商行、番禺農商行、廣州農商行、招商銀行(重慶分行)、招商銀行(天津分行)、秦皇島商業(yè)銀行、工商銀行(廣西分行)、中國銀行(廣東梅州支行)、深發(fā)展銀行、郵政銀行(浙江省行)、中國銀行(廣西分行)、中國銀行(中山支行)、中國銀行(西藏分行)、中國銀行(上海)、中國銀行(江蘇分行)、中國銀行(廣州開發(fā)區(qū)支行)、交通銀行(北京分行)、農業(yè)銀行(深圳支行)、農業(yè)銀行(北京崇文門支行)、農業(yè)銀行(天津分行)、廣發(fā)銀行(總行)、廣發(fā)銀行(沈陽分行)、廣發(fā)銀行(北京分行)、廣發(fā)銀行(鄭州分行)、首創(chuàng)擔保、創(chuàng)富擔保投資、中信金通投資、普信資產管理公司、新橋投資管理集團、承德農商行、福元運通投資公司、農村信用聯(lián)社(大慶)、農業(yè)銀行(安徽分行)、交通銀行(江蘇省行)…………
通信、服務業(yè):
中國移動(山東省公司)、中國移動(青海省公司)、中國移動(安徽省公司)、中國移動(德陽公司)、中國移動(黑龍江省公司)、中國移動(無錫公司)、中國移動(內蒙公司)、中國移動(廣州云浮公司)、中國移動(雅安移動)、中國移動(六安公司)、中國移動(南充公司)、中國移動(聊城公司)、中國移動(嘉興公司)、中國移動(浙江省公司)、中國移動(西藏公司)、中國移動(銅陵公司)、中國移動(天津公司)、中國移動(湘潭公司)、中國移動(新鄉(xiāng)公司)、中國移動(許昌公司)、中國移動(陜西省公司)、中國移動(廣元公司)、中國鐵通(吉林省公司)、中國聯(lián)通(江西省公司)、中國聯(lián)通(湖北公司)、中國移動(成都公司)、中國聯(lián)通(武漢公司)、中國移動(安陽公司)、中國移動(伊寧公司)、中國移動(文山公司)、武漢鐵通公司……
山東航空、 中外運、哈爾濱和潤、百 度、北京中辰百年、華捷國際運輸代理、HR伴侶、基鴻裝飾、大鱷傳媒、德瑪物流、德瑪物流、榮慶集團、煙臺精英廣告、金奧廣告、航天信息科技、合眾人壽、嘟嘟傳媒……
電力企業(yè):
大唐國際托克托發(fā)電廠、中核集團三門核電、國華集團徐州發(fā)電廠、國華集團寧波電廠、云南電網(wǎng)馬龍供電局、山東電網(wǎng)五蓮供電局、珠海供電局、汕尾供電局、汕頭供電局、江門供電局、廣東電網(wǎng)、南網(wǎng)集團財務公司、南網(wǎng)集團鼎和保險、南網(wǎng)集團新能源公司、蒙東供電局、紫云供電局、江門供電局、國網(wǎng)集團明珠公司、大唐雞西發(fā)電廠、大唐龍江公司、大唐巖灘水電、大唐東營籌備處、大唐集團耒陽電廠、中電投盤南電廠、華電以禮河水電、華電畢節(jié)電廠、華電集團福建公司、大唐河北公司、成都電業(yè)局、河北供電局、河南登封供電局、河南開封供電局、揚州供電局、湖北十堰供電局……
生產制造業(yè):
中石油西南油氣田、中石油西南氣礦、海爾集團、海信集團、南車集團株洲電力機車廠、三一重工、江淮汽車、合肥常青機械、力諾集團、國家造幣集團沈陽造幣廠、青島啤酒、山東魯陽集團、高士線業(yè)(英資)、飛雕電器、飛雕照明、桑諾珂制衣、施耐德萬高(天津)電氣設備、綺麗集團、三恩集團、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造(挪威)、正大集團、首和金海制藥、艾諾儀器、澳氏企業(yè)、長生集團、康大集團、朗進集團、帥潮實業(yè)、武漢金豐汽配、瀚生生物科技、海諾工藝、冠軍陶瓷、夫田漆有限公司、美國三和(香港)有限公司、魯能機械、新疆溢達紡織、馳宏鋅鍺集團、地博礦業(yè)、稻花香酒業(yè)、華澤集團、中國兵器慶華集團……
政府、高校、事業(yè)單位:
莒南企業(yè)發(fā)展局、山東質檢研究院、臨沭黨委、中國海洋大學國際學術交流中心、廣西南寧企業(yè)服務中心、廣東省企業(yè)家聯(lián)合會、清華大學長三角研究院、北大EMBA班、中人網(wǎng)、前程無憂、澳門公開大學、中國管理研究院、北大光華、云南交警高支隊……
其他:
山東航空、祥鵬航空、南方航空、云南郵政、中外運、中鐵能源、西江集團航桂實業(yè)、曲美家居、百 度、北京中辰百年、華捷國際運輸代理、HR伴侶、基鴻裝飾、大鱷傳媒、德瑪物流、榮慶集團、煙臺精英廣告、金奧廣告、航天信息科技、嘟嘟傳媒、國美電器、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治•金喬治企業(yè)、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業(yè)、跨世體育用品、紅牛集團山東機構、麗可醫(yī)療器械、天鳴家電……


課程對象

市場銷售所有相關人員


備    注

課程名稱:銷售潛能測評與銷售技能提升訓練



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
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