第一天
第一單元：角色理論概述
課程內(nèi)容：
學(xué)習(xí)游樂場：開啟未知的旅程
課時：10分鐘
1、什么是群體？
小組研討話題（一）
2、群體的分類
2-1、正式群體與非正式群體
2-2、實(shí)屬群體與參照群體
2-3、大群體與小群體
課時：50分鐘

3、群體心理效應(yīng)
3-1、從眾的心理效應(yīng)
案例分享（一）
3-2、服從的心理效應(yīng)
案例分享（二）
3-3、社會助長的心理效應(yīng)
案例分享（三）
3-4、社會抑制的心理效應(yīng)
案例分享（四）
課時：60分鐘

4、群體動力特征
4-1、群體壓力及形成的4個階段
4-2、高凝聚力群體的4大特點(diǎn)
4-3、群體凝聚力與工作效率的關(guān)系
4-4、高士氣群體的7大特征
4-5、影響群體士氣的因素
4-6、群體士氣與工作效率的關(guān)系
課時：60分鐘
午休：12：00-13：30

第二單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程內(nèi)容;
1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
1、什么是團(tuán)隊(duì)？
2、有效團(tuán)隊(duì)的特征
課時：20分鐘

2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)
2-1、群體如何才能成為團(tuán)隊(duì)？
2-2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的3個必備條件（要素）
2-3、有效團(tuán)隊(duì)必備的3大技能
學(xué)習(xí)游樂場：沉船救生
課時：40分鐘

3、團(tuán)隊(duì)效力
3-1、團(tuán)隊(duì)效力模型之：情境
3-2、團(tuán)隊(duì)效力模型之：組成
3-3、團(tuán)隊(duì)效力模型之：工作設(shè)計(jì)
3-4、團(tuán)隊(duì)效力模型之：過程
課時：40分鐘

4、發(fā)展團(tuán)隊(duì)
4-1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段
4-2、團(tuán)隊(duì)形成期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
4-3、初步發(fā)展期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
4-4、磨合沖撞期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
4-5、績效表現(xiàn)期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
課時：40分鐘

5、統(tǒng)馭團(tuán)隊(duì)
5-1、識別團(tuán)隊(duì)的兩個尺度
5-2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
5-3、四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式
5-3-1、第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
5-3-2、第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
5-3-3、第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
5-3-4、第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
課時;40分鐘

第二天
第一單元：群體心理
課程內(nèi)容：
學(xué)習(xí)游樂場：開啟未知的旅程
課時：10分鐘

1、什么是群體？
小組研討話題（一）
2、群體的分類
2-1、正式群體與非正式群體
2-2、實(shí)屬群體與參照群體
2-3、大群體與小群體
課時：50分鐘

3、群體心理效應(yīng)
3-1、從眾的心理效應(yīng)
案例分享（一）
3-2、服從的心理效應(yīng)
案例分享（二）
3-3、社會助長的心理效應(yīng)
案例分享（三）
3-4、社會抑制的心理效應(yīng)
案例分享（四）
課時：60分鐘

4、群體動力特征
4-1、群體壓力及形成的4個階段
4-2、高凝聚力群體的4大特點(diǎn)
4-3、群體凝聚力與工作效率的關(guān)系
4-4、高士氣群體的7大特征
4-5、影響群體士氣的因素
4-6、群體士氣與工作效率的關(guān)系
課時：60分鐘
午休：12:00-13:30

第二單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程內(nèi)容：
1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
1、什么是團(tuán)隊(duì)？
2、有效團(tuán)隊(duì)的特征
課時：20分鐘

2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)
2-1、群體如何才能成為團(tuán)隊(duì)？
2-2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的3個必備條件（要素）
2-3、有效團(tuán)隊(duì)必備的3大技能
學(xué)習(xí)游樂場：沉船救生
課時：40分鐘

3、團(tuán)隊(duì)效力
3-1、團(tuán)隊(duì)效力模型之：情境
3-2、團(tuán)隊(duì)效力模型之：組成
3-3、團(tuán)隊(duì)效力模型之：工作設(shè)計(jì)
3-4、團(tuán)隊(duì)效力模型之：過程
課時：40分鐘

4、發(fā)展團(tuán)隊(duì)
4-1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段
4-2、團(tuán)隊(duì)形成期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
4-3、初步發(fā)展期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
4-4、磨合沖撞期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
4-5、績效表現(xiàn)期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
課時：40分鐘

5、統(tǒng)馭團(tuán)隊(duì)
5-1、識別團(tuán)隊(duì)的兩個尺度
5-2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
5-3、四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式
5-3-1、第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
5-3-2、第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
5-3-3、第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
5-3-4、第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
課時：40分鐘

第二天
第三單元：勝利之師
課程內(nèi)容：
卓越團(tuán)隊(duì)必備的3類人
課堂測評 測試您的團(tuán)隊(duì)角色
團(tuán)隊(duì)角色診斷
1、實(shí)干者的角色描述、典型特征和作用
致實(shí)干者：給實(shí)干者的一點(diǎn)建議
2、協(xié)調(diào)者的角色描述、典型特征和作用
致協(xié)調(diào)者：給協(xié)調(diào)者的一點(diǎn)建議
3、推進(jìn)者的角色描述、典型特征和作用
致推進(jìn)者者：給推進(jìn)者的一點(diǎn)建議
4、創(chuàng)新者的角色描述、典型特征和作用
致企業(yè)：給企業(yè)的一點(diǎn)建議
5、信息者的角色描述、典型特征和作用
致信息者：給信息者的一點(diǎn)建議
6、監(jiān)督者的角色描述、典型特征和作用
致監(jiān)督者：給監(jiān)督者的一點(diǎn)建議
7、凝聚者的角色描述、典型特征和作用
致凝聚者：給凝聚者的一點(diǎn)建議
8、完善者的角色描述、典型特征和作用
致完善者：給完善者的一點(diǎn)建議
課時：90分鐘

學(xué)習(xí)游樂場：團(tuán)隊(duì)角色實(shí)例分析
沙龍研討：我的團(tuán)隊(duì)角色分析
課時：30分鐘

挑選勝利之師
1、如何挑選團(tuán)隊(duì)成員
2、挑選團(tuán)隊(duì)成員的具體步驟
3、不同角色對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
4、團(tuán)隊(duì)角色的搭配
5、給管理者團(tuán)隊(duì)角色管理的幾點(diǎn)啟示
課時：60分鐘
午休12:00-13:30

第四單元：團(tuán)隊(duì)制勝利劍
課程內(nèi)容：
團(tuán)隊(duì)溝通
1、溝通——團(tuán)隊(duì)的最大隱患
2、有效團(tuán)隊(duì)溝通的原則
3、團(tuán)隊(duì)溝通障礙原因分析
4、改善團(tuán)隊(duì)溝通（1）——積極聆聽
4-1、積極聆聽的作用
4-2、積極聆聽的原則
4-3、積極聆聽的技巧
5、改善團(tuán)隊(duì)溝通（2）——正確表達(dá)
6、改善團(tuán)隊(duì)溝通（3）——有效反饋
課時：70分鐘

團(tuán)隊(duì)激勵
1、團(tuán)隊(duì)的激勵藥方
2、工作動力與激勵循環(huán)
3、有效激勵的核心——員工的需求
4、常見的三種激勵方式
5、針對不同類型員工的有效激勵方法
6、團(tuán)隊(duì)激勵的菜譜
7、有效團(tuán)隊(duì)激勵的福利方法與策略
課時：70分鐘

邁向卓越 學(xué)習(xí)游樂場：心理意向測試
1、卓越團(tuán)隊(duì)的6大特征
2、邁向卓越的3個支點(diǎn)
3、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的12法則
4、邁向卓越的4個關(guān)鍵點(diǎn)
課時：30分鐘

總結(jié)：全面回顧與心得分享
課時：10分鐘