【課程背景】
品管七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的，在品質(zhì)問題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。
通過對七種方法的理解，我們可以運(yùn)用簡單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題並加以對癥下藥。
新舊品管七大手法將通過大量的實(shí)例演練和小組討論，讓學(xué)員能熟練掌握最常用的品管工具，充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)情況，並能實(shí)際用于持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高。

【授課時間】2天

【課程提綱】
第一部分：概述
什么是質(zhì)量？
什么是管理？
TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理
PDCA、CYCLE
質(zhì)量管理的時代變遷
質(zhì)量管理的觀念變化
應(yīng)用QC技法的目的
活用QC技法時的心里狀態(tài)

第二部分：QC7大手法1——層別法
層別法定義
分層方法
分層注意事項(xiàng)
案例展示：分層法#　

第三部分：QC7大手法2——檢查表
檢查表定義和特點(diǎn)
檢查表分類
檢查表制作方法
案例展示：檢查表#
練習(xí)：檢查表制作與分析#

第四部分：QC7大手法3——柏拉圖
柏拉圖定義和特點(diǎn)
柏拉圖制作方法
柏拉圖制作注意事項(xiàng)
柏拉圖使用時機(jī)
柏拉圖適應(yīng)對象
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖#

第五部分：QC7大手法4——因果圖
因果圖定義和特點(diǎn)
因果圖制作方法
探討原因的頭腦風(fēng)暴
因果圖制作注意事項(xiàng)
因果圖用在何處？
因果圖如何使用？
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析#
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：生產(chǎn)線不良率高的原因分析#
簡易圖表的特點(diǎn)和種類
柱形圖制作方法
曲線圖制作方法
面積圖制作方法
點(diǎn)圖制作方法
三角圖制作方法
圖坐標(biāo)制作方法
簡易圖表制作注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：制作生產(chǎn)線工位不良率圖表#

第六部分：QC7大手法5——散點(diǎn)圖
散點(diǎn)圖定義和目的
散點(diǎn)圖制作方法
散點(diǎn)圖相關(guān)性判斷
制作散點(diǎn)圖注意事項(xiàng)

第七部分：QC7大手法6——直方圖
直方圖定義及術(shù)語
直方圖制作方法
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)某罐頭廠數(shù)據(jù)制作直方圖#
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖#
直方圖使用方法
直方圖的作用和用途

第八部分：QC7大手法7——控制圖
控制圖的定義和作用
控制圖分類
控制圖應(yīng)用步驟
案例分析：某設(shè)備裝機(jī)量控制#
控制圖的應(yīng)用
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)數(shù)據(jù)繪制控制圖#
控制圖制作注意事項(xiàng)

第九部分：新QC7大手法簡介
關(guān)聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
親和圖
矩陣圖
PDPC法
箭條圖
頭腦風(fēng)暴法