課程時(shí)長
2天
學(xué)員收益
通過課程幫助學(xué)員了解和掌握：
ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的由來與核心內(nèi)容；
基于ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成；
培訓(xùn)體系各個(gè)模塊（需求、設(shè)計(jì)與實(shí)施、評(píng)估、監(jiān)控、成果轉(zhuǎn)化等）操作重點(diǎn)、流程、方法和工具應(yīng)用；
基于培訓(xùn)體系的培訓(xùn)組織與管理常見問題和解決方案；
講師授課方式
前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)以及多學(xué)科交叉的精深專業(yè)構(gòu)成講師的獨(dú)特風(fēng)格；課程以“問題解決”為導(dǎo)向，通過“講授 + 案例研討 + 小組頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場技法演練 + 工具表單”等多元化授課方式呈現(xiàn)課程；一方面注重課程的實(shí)操性和實(shí)效性；另一方面倡導(dǎo)在快樂中學(xué)習(xí)：互動(dòng)教學(xué)，深入淺出，課堂氣氛輕松愉悅不失幽默，讓你不僅學(xué)到東西，而且記憶深刻。

課程大綱
第一部分：開啟思維和ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)介紹
開啟思維：人是第一生產(chǎn)要素；
培訓(xùn)開發(fā)與企業(yè)核心競爭力塑造；
應(yīng)對(duì)市場變化的人力資源投資與價(jià)值鏈呈現(xiàn)；
前進(jìn)中的50年 - 國際企業(yè)培訓(xùn)管理規(guī)范化歷程；
應(yīng)運(yùn)而生的ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn) ；
ISO10015國際培訓(xùn)管理的培訓(xùn)體系;
基于ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)組織、管理、實(shí)施過程模型；
ISO10015的四大特點(diǎn)及對(duì)企業(yè)的重要價(jià)值；
第二部分：基于ISO10015的培訓(xùn)需求確定
問題引入
培訓(xùn)第一問：培訓(xùn)的最終目的是什么嗎？
培訓(xùn)第二問：培訓(xùn)誰說了算？
培訓(xùn)第三問：培訓(xùn)無效，誰的責(zé)任？
培訓(xùn)需求確定的常見做法與現(xiàn)象重現(xiàn)；
培訓(xùn)的最終目的是什么 -- 培訓(xùn)效果好壞的考量要素；
基于ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)需求確定圖；
培訓(xùn)需求分析的關(guān)鍵著眼點(diǎn)及階段成果要求；
培訓(xùn)需求分析的三層次及關(guān)注要點(diǎn)；
崗位分析、任職資格與培訓(xùn)需求；
課堂練習(xí)：（結(jié)合具體行業(yè)、企業(yè)的）培訓(xùn)主管的崗位分析；
如何通過崗位分析與自我能力分析找到勝任與不勝任的差距；
培訓(xùn)需求重要性、緊迫性排序的分析和計(jì)算方法；
自下而上的需求調(diào)查程序及針對(duì)不同對(duì)象的調(diào)查手法分析；
課堂練習(xí)：09年度培訓(xùn)需求調(diào)查文件設(shè)計(jì)；
第三部分：基于ISO10015的培訓(xùn)設(shè)計(jì)與策劃
基于需求的培訓(xùn)設(shè)計(jì)和策劃要素；
年度培訓(xùn)計(jì)劃書的設(shè)計(jì)方法和內(nèi)容整合；
根據(jù)培訓(xùn)類型歸口法；
根據(jù)人員分類歸口法；
根據(jù)職能部門歸口法；
其他特殊的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求歸口；
針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)課程設(shè)置與權(quán)重分析；
培訓(xùn)具體實(shí)施的要素和實(shí)施跟蹤重點(diǎn)；
如何針對(duì)不同的課題選擇有效的培訓(xùn)方式；
講師類型分析與選擇；
內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)與管理；
機(jī)構(gòu)資質(zhì)考察與評(píng)估、選擇方法；
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與合理使用；
第四部分：基于ISO10015的培訓(xùn)提供與支持
培訓(xùn)支持階段的總體目標(biāo)；
培訓(xùn)前支持工作的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)；
培訓(xùn)中支持工作的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)；
培訓(xùn)后支持工作的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)；
第五部分：基于ISO10015的培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)效果的短期評(píng)估與長期評(píng)估；
柯克帕特里克（柯氏）四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估方法及應(yīng)用；
培訓(xùn)效果評(píng)估信息收集的硬性數(shù)據(jù)和軟性依據(jù)；
培訓(xùn)評(píng)估信息收集的常見方法和使用注意事項(xiàng)；
關(guān)于培訓(xùn)投資回報(bào)率的計(jì)算及相關(guān)爭議；
書寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容重點(diǎn)和注意事項(xiàng)；
第六部分：基于ISO10015的培訓(xùn)過程監(jiān)視、反饋與修正；
監(jiān)視環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作 -- 監(jiān)視什么？誰來負(fù)責(zé)？采用怎樣的監(jiān)視方式？….?
監(jiān)視結(jié)果確認(rèn) -- 過程問題的發(fā)現(xiàn)與原因分析；
問題的反饋和修正 -- 向上溝通和向下溝通；
第七部分：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與培訓(xùn)支持體系；
影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的主要因素：阻礙因素和支持因素；
有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的企業(yè)氛圍特征；
決定管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平的因素及評(píng)估；
德魯克：針對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的個(gè)人自我管理策略；
第八部分：結(jié)束部分
完整培訓(xùn)體系構(gòu)架圖和核心子體系的建立與完善；
對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有效運(yùn)作與管理的幾點(diǎn)建議；