中國培訓易(www.a10by9.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
通過本課程， 使企事業(yè)單位新入職員工認知自身行為與企業(yè)的命運息息相關；激發(fā)員工內心深處的職業(yè)潛能，改造成為事業(yè)的驅動力；學會有效的工作方法，解決企業(yè)中因員工個人問題造成的效率低下問題。形成員工眼中普遍認可的工作標準，通過個人的價值觀、人生觀改造，部分解決內部溝通與協(xié)調等執(zhí)行力問題；提升員工個人素質、調整工作心態(tài)，使之積極向上，主動提高工作能力。在課程中，學員還將學到一些經過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具。如時間充分，講師還將現場輔導員工確立本崗位工作標準與作風，指導工作評價、建立本企業(yè)的工作作風管理體系。
課程詳情
第一部分：職業(yè)素養(yǎng)篇（第一天）
一、企業(yè)與員工行為職業(yè)化
1、 制度與行為規(guī)范
2、 企業(yè)形象與員工行為
3、 創(chuàng)造者、被動者、消極者三者的可變性
4、 企業(yè)理念與員工行為
案例：優(yōu)秀員工的價值
二、 塑造個人職業(yè)作風——趨零法則
1、 決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)
2、 個人職業(yè)化工作作風：零借口、零時差、零遺留
3、 執(zhí)行能力提升要素：零排斥
4、 人際協(xié)調與溝通：零障礙
5、 圓滿達成目標：零缺口、零繁瑣
6、 個人品牌管理：零缺陷
7、 個人服務品牌：零距離
二、 企業(yè)核心素質——團隊執(zhí)行力
1、 認識團隊
2、 成功團隊的特點
3、 團隊建設方法
4、 團隊協(xié)作
5、 團隊成員行為職業(yè)化
6、 養(yǎng)成良好的工作習慣
7、 創(chuàng)造團隊文化氛圍
8、 團隊競爭管理工具
課堂研討：團隊成員關系處理
第二部分：員工職責篇（第二天）
一、 如何理解企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力
1、 了解行業(yè)與企業(yè)競爭
2、 企業(yè)發(fā)展與員工利益
3、 什么是執(zhí)行力
4、 執(zhí)行的標準是什么？
5、 員工的服從與步調一致
二、 如何理解組織與管控
1、 企業(yè)的組織結構
2、 企業(yè)各部門功能
3、 行政流程與業(yè)務流程
4、 各部門職責體系
5、 組織溝通
6、 各崗位工作作風
三、 如何理解人力資源管理與績效考核
1、 為什么人才是資源
2、 企業(yè)對人力資源都關注什么
3、 績效——區(qū)分平庸與優(yōu)秀
4、 為什么要考核
5、 職務與升遷¬——如何做個人職業(yè)生涯規(guī)劃
課堂研討：我的職業(yè)規(guī)劃
第三部分：職業(yè)技能篇（第三天）
一、 職業(yè)化標準——超越客戶滿意
1、誰是客戶？
2、認識企業(yè)內外部客戶
3、如何超越客戶滿意
案例研討：客戶滿意標準
二、 管理技巧——高效能工作
1、 工作中的時間管理
2、 目標管理與關鍵指標分解
3、 工作計劃管理及工具運用
4、 問題管理七步法
5、 工作文案編制——請示與匯報
6、 工作文檔管理
7、 6S與工作目視化
三、 激情員工——挑戰(zhàn)者思維
1、 學會發(fā)現工作中的問題
2、 工作中問題案例分析
3、工作中問題的分析與解決
案例研討：工作中的改善
4、剪刀式思維法
課堂練習：完成不可能完成的任務
5、譜系圖思維法——有效的工作思路梳理工具
6、標桿思維與崗位創(chuàng)標
一、企業(yè)與員工行為職業(yè)化
1、 制度與行為規(guī)范
2、 企業(yè)形象與員工行為
3、 創(chuàng)造者、被動者、消極者三者的可變性
4、 企業(yè)理念與員工行為
案例：優(yōu)秀員工的價值
二、 塑造個人職業(yè)作風——趨零法則
1、 決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)
2、 個人職業(yè)化工作作風：零借口、零時差、零遺留
3、 執(zhí)行能力提升要素：零排斥
4、 人際協(xié)調與溝通：零障礙
5、 圓滿達成目標：零缺口、零繁瑣
6、 個人品牌管理：零缺陷
7、 個人服務品牌：零距離
二、 企業(yè)核心素質——團隊執(zhí)行力
1、 認識團隊
2、 成功團隊的特點
3、 團隊建設方法
4、 團隊協(xié)作
5、 團隊成員行為職業(yè)化
6、 養(yǎng)成良好的工作習慣
7、 創(chuàng)造團隊文化氛圍
8、 團隊競爭管理工具
課堂研討：團隊成員關系處理
第二部分：員工職責篇（第二天）
一、 如何理解企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力
1、 了解行業(yè)與企業(yè)競爭
2、 企業(yè)發(fā)展與員工利益
3、 什么是執(zhí)行力
4、 執(zhí)行的標準是什么？
5、 員工的服從與步調一致
二、 如何理解組織與管控
1、 企業(yè)的組織結構
2、 企業(yè)各部門功能
3、 行政流程與業(yè)務流程
4、 各部門職責體系
5、 組織溝通
6、 各崗位工作作風
三、 如何理解人力資源管理與績效考核
1、 為什么人才是資源
2、 企業(yè)對人力資源都關注什么
3、 績效——區(qū)分平庸與優(yōu)秀
4、 為什么要考核
5、 職務與升遷¬——如何做個人職業(yè)生涯規(guī)劃
課堂研討：我的職業(yè)規(guī)劃
第三部分：職業(yè)技能篇（第三天）
一、 職業(yè)化標準——超越客戶滿意
1、誰是客戶？
2、認識企業(yè)內外部客戶
3、如何超越客戶滿意
案例研討：客戶滿意標準
二、 管理技巧——高效能工作
1、 工作中的時間管理
2、 目標管理與關鍵指標分解
3、 工作計劃管理及工具運用
4、 問題管理七步法
5、 工作文案編制——請示與匯報
6、 工作文檔管理
7、 6S與工作目視化
三、 激情員工——挑戰(zhàn)者思維
1、 學會發(fā)現工作中的問題
2、 工作中問題案例分析
3、工作中問題的分析與解決
案例研討：工作中的改善
4、剪刀式思維法
課堂練習：完成不可能完成的任務
5、譜系圖思維法——有效的工作思路梳理工具
6、標桿思維與崗位創(chuàng)標
講師簡介
陳泓冰 老師
·中國標桿管理實戰(zhàn)第一人、國際上屈指可數的研究文化實施并取得成效的企業(yè)文化管理專家之一、執(zhí)行力管理、國際化營銷、商業(yè)地產高級顧問
·清華大學培訓中心合作講師、北京大學企業(yè)文化研究中心高級顧問、八九點管理培訓研究網高級培訓師、高級合伙人、資深企業(yè)管理顧問
·博士研究方向：管理哲學
·學術研究及授課方向：標桿管理、企業(yè)文化、執(zhí)行力、品牌整合營銷、企業(yè)國際化戰(zhàn)略、地產全案、SI-企業(yè)文化環(huán)境與心態(tài)管理系統(tǒng)、降本增效、企業(yè)自主案例培訓法、員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作作風等。
陳泓冰老師曾任職于專業(yè)獵頭公司SELCI市場總監(jiān)，一個月使公司業(yè)績增長10多倍，成為中國獵頭行業(yè)創(chuàng)始者之一；國際TANICO銷售總監(jiān)（海外），帶領多國籍銷售團隊，客戶遍及亞非歐美50多個國家；北京某集團投資公司副總，創(chuàng)全國地產單價最高紀錄、大型地產開業(yè)籌備時間最短紀錄； JAMEWISH國際品牌顧問公司高級咨詢師，與多個全國知名專家合作數十個大型咨詢項目，塑造多個全國知名品牌。
先后參與負責或指導的數百例大型咨詢培訓項目，包括東風汽車零部件事業(yè)部、神龍、風神汽車眾多供應商企業(yè)；國家電網系統(tǒng)內公司、南方電網系統(tǒng)內公司、中石油、中石化系統(tǒng)內公司、中國移動系統(tǒng)內公司、萊鋼、特變電工、中郵科技、天津電建、今世緣酒業(yè)、兗州煤業(yè)、同煤集團、恒豐美林、青島酒店學院、榮冠建材、小肥羊連鎖、南方報業(yè)；金名展商業(yè)城、北京最大的折扣廣場等多家地產公司。。。。。。等標桿管理、執(zhí)行力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、國際會展、TTT類及降本增效等相關課程。
■ 培訓風格：
陳泓冰老師非演講家型講師，也非學院派、理論派講師，而是現場指導與教練式、實戰(zhàn)派講師。陳老師為眾多企業(yè)提供過管理類內訓服務，擅長診斷式、咨詢式培訓，對企業(yè)問題一針見血，立即見效，培訓學員數萬人。擅長現場挖掘企業(yè)自身案例進行分析互動，善于理論與實踐的創(chuàng)新應用，承諾培訓現場解決企業(yè)部分問題。培訓結合豐富的多媒體資源進行，通俗易懂。授課內容是多年國際化管理實踐經驗匯總和教訓反思的實戰(zhàn)積累，并結合國外最先進理論的一手翻譯資料、及與各大院校教授合作研發(fā)的學術成果。以人性重塑為主線，極具激情及震撼力，表達清晰，條理分明，可按高中基層人員不同深度培訓。同時結合課堂練習，現場問題研究解答，授課具有哲理性、趣味性、指導性和操作性，能使學員在陶醉、忘我的自主研究中學以致用。
■ 培訓效果案例：
1、某建材企業(yè) 三天展會銷售現場培訓，配合兩個月的課后輔導，使原1.6億元/年的訂單量增長為6億多元/年。
2、某機電企業(yè)國際展會參展前培訓，使客戶三天的展會訂單超過30億元，客戶之前的記錄為零或2-3億。
3、某電力集團TTT兩天課程，現場指導開發(fā)60多個內部自主培訓用企業(yè)文化案例。
4、某報業(yè)集團兩天執(zhí)行力培訓，現場互動出6項方案，解決銷售人員30%的工作精力內耗。
5、某移動、某銀行。。。。。。
·中國標桿管理實戰(zhàn)第一人、國際上屈指可數的研究文化實施并取得成效的企業(yè)文化管理專家之一、執(zhí)行力管理、國際化營銷、商業(yè)地產高級顧問
·清華大學培訓中心合作講師、北京大學企業(yè)文化研究中心高級顧問、八九點管理培訓研究網高級培訓師、高級合伙人、資深企業(yè)管理顧問
·博士研究方向：管理哲學
·學術研究及授課方向：標桿管理、企業(yè)文化、執(zhí)行力、品牌整合營銷、企業(yè)國際化戰(zhàn)略、地產全案、SI-企業(yè)文化環(huán)境與心態(tài)管理系統(tǒng)、降本增效、企業(yè)自主案例培訓法、員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作作風等。
陳泓冰老師曾任職于專業(yè)獵頭公司SELCI市場總監(jiān)，一個月使公司業(yè)績增長10多倍，成為中國獵頭行業(yè)創(chuàng)始者之一；國際TANICO銷售總監(jiān)（海外），帶領多國籍銷售團隊，客戶遍及亞非歐美50多個國家；北京某集團投資公司副總，創(chuàng)全國地產單價最高紀錄、大型地產開業(yè)籌備時間最短紀錄； JAMEWISH國際品牌顧問公司高級咨詢師，與多個全國知名專家合作數十個大型咨詢項目，塑造多個全國知名品牌。
先后參與負責或指導的數百例大型咨詢培訓項目，包括東風汽車零部件事業(yè)部、神龍、風神汽車眾多供應商企業(yè)；國家電網系統(tǒng)內公司、南方電網系統(tǒng)內公司、中石油、中石化系統(tǒng)內公司、中國移動系統(tǒng)內公司、萊鋼、特變電工、中郵科技、天津電建、今世緣酒業(yè)、兗州煤業(yè)、同煤集團、恒豐美林、青島酒店學院、榮冠建材、小肥羊連鎖、南方報業(yè)；金名展商業(yè)城、北京最大的折扣廣場等多家地產公司。。。。。。等標桿管理、執(zhí)行力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、國際會展、TTT類及降本增效等相關課程。
■ 培訓風格：
陳泓冰老師非演講家型講師，也非學院派、理論派講師，而是現場指導與教練式、實戰(zhàn)派講師。陳老師為眾多企業(yè)提供過管理類內訓服務，擅長診斷式、咨詢式培訓，對企業(yè)問題一針見血，立即見效，培訓學員數萬人。擅長現場挖掘企業(yè)自身案例進行分析互動，善于理論與實踐的創(chuàng)新應用，承諾培訓現場解決企業(yè)部分問題。培訓結合豐富的多媒體資源進行，通俗易懂。授課內容是多年國際化管理實踐經驗匯總和教訓反思的實戰(zhàn)積累，并結合國外最先進理論的一手翻譯資料、及與各大院校教授合作研發(fā)的學術成果。以人性重塑為主線，極具激情及震撼力，表達清晰，條理分明，可按高中基層人員不同深度培訓。同時結合課堂練習，現場問題研究解答，授課具有哲理性、趣味性、指導性和操作性，能使學員在陶醉、忘我的自主研究中學以致用。
■ 培訓效果案例：
1、某建材企業(yè) 三天展會銷售現場培訓，配合兩個月的課后輔導，使原1.6億元/年的訂單量增長為6億多元/年。
2、某機電企業(yè)國際展會參展前培訓，使客戶三天的展會訂單超過30億元，客戶之前的記錄為零或2-3億。
3、某電力集團TTT兩天課程，現場指導開發(fā)60多個內部自主培訓用企業(yè)文化案例。
4、某報業(yè)集團兩天執(zhí)行力培訓，現場互動出6項方案，解決銷售人員30%的工作精力內耗。
5、某移動、某銀行。。。。。。
課程對象
企業(yè)相關人員
備 注
課程名稱：現代管理與員工職業(yè)化（新員工版）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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