一、會(huì)議管理基礎(chǔ)
會(huì)議的六大功能
--信息發(fā)布與搜集、解決問(wèn)題、開(kāi)發(fā)創(chuàng)意、激勵(lì)士氣、監(jiān)督工作進(jìn)展、協(xié)調(diào)矛盾。
會(huì)議的種類
--例會(huì)、專題會(huì)議、全體會(huì)議。
會(huì)議成本的計(jì)算
--會(huì)議時(shí)間成本計(jì)算、會(huì)議直接成本計(jì)算、會(huì)議間接成本計(jì)算
會(huì)議的頻率安排
--例會(huì)頻率、專題會(huì)議頻率、全體會(huì)議頻率

二、低效會(huì)議面面觀
會(huì)議前
--欠缺目標(biāo)、目標(biāo)不明確、欠缺議程、與會(huì)人選不當(dāng)(與會(huì)者太多或與會(huì)者太少)、會(huì)議時(shí)間不當(dāng)、
開(kāi)會(huì)通知時(shí)間不當(dāng)(太早通知開(kāi)會(huì)或太晚通知開(kāi)會(huì))、開(kāi)會(huì)通知內(nèi)容欠周詳、會(huì)議地點(diǎn)不當(dāng)、會(huì)議
場(chǎng)地設(shè)備欠佳、與會(huì)者無(wú)準(zhǔn)備而來(lái)、未訂明會(huì)議終止時(shí)間或每一議案時(shí)間分配不當(dāng)、會(huì)議不能準(zhǔn)
時(shí)開(kāi)始、會(huì)議太多，致使與會(huì)者一聽(tīng)說(shuō)要開(kāi)會(huì)，無(wú)不感覺(jué)厭煩、向來(lái)很少開(kāi)會(huì)，致使每次會(huì)議議
案堆積過(guò)多。
會(huì)議中
--從事交誼活動(dòng)、外界干擾、與會(huì)者發(fā)言離題、讓沒(méi)有必要留在會(huì)場(chǎng)的人員留在會(huì)場(chǎng)、猶豫不決、
資料不充足，卻貿(mào)然決策、少數(shù)人壟斷會(huì)議、與會(huì)者不表明真正感受或意見(jiàn)、與會(huì)者之間爭(zhēng)論、
與會(huì)者與主持人爭(zhēng)論、視聽(tīng)器材發(fā)生故障、會(huì)議超出預(yù)定時(shí)間、主持人未能總結(jié)會(huì)議成果。
會(huì)議后
--欠缺會(huì)議記錄、不能對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行追蹤、不能對(duì)會(huì)議成敗得失進(jìn)行檢討、未及時(shí)解散已實(shí)現(xiàn)
任務(wù)的臨時(shí)性委員會(huì)或工作小組、與會(huì)者對(duì)會(huì)議感到不滿。
實(shí)案分析：《我參加過(guò)的"低效會(huì)議"》

三、高效會(huì)議的八大特征
只有在必要時(shí)才召集
--嘗試取消或減少不必要的會(huì)議
好好籌劃過(guò)
--清晰的目標(biāo)、明確的議題、合適的參與者、得力的主持人（主持人）
擬定和分發(fā)了議程表
--使與會(huì)者事先得到通知并有備而來(lái)
遵守時(shí)間
--會(huì)議的提前通知期、會(huì)議的起止時(shí)間控制。
一切按部就班
--按事先的議程控制會(huì)議的進(jìn)程，避免臨時(shí)性議題成為主角
讓最有經(jīng)驗(yàn)和才能的人出席
--確保參與者能夠深入地交流信息和針對(duì)性地解決問(wèn)題
進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)
--通過(guò)點(diǎn)評(píng)闡明"提倡什么和反對(duì)什么"的立場(chǎng)，通過(guò)總結(jié)提煉有價(jià)值的觀點(diǎn)和結(jié)論
記錄所有決定、建議和負(fù)責(zé)人
--會(huì)議的溝通和決策職能需要通過(guò)正式的會(huì)議紀(jì)要發(fā)揮"法律"效力。

四、會(huì)議主持技巧
慎說(shuō)
--不唱獨(dú)角戲、以與會(huì)者接受的方式引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程。
傾聽(tīng)
--眼到、心到、腦到。
巧答
--選擇性回答、通過(guò)其他參與者回答、清晰地正面作答。
善勢(shì)
--主流原則、目標(biāo)原則、親和原則、凝聚原則。

五、會(huì)議中的典型問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)
與會(huì)者發(fā)難的原因、預(yù)防及補(bǔ)救
與會(huì)者分心的原因、預(yù)防及補(bǔ)救
與會(huì)者爭(zhēng)議的原因、預(yù)防及補(bǔ)救
與會(huì)者拒絕參與的原因、預(yù)防及補(bǔ)救
與會(huì)者情緒變化與的原因、預(yù)防及補(bǔ)救
少數(shù)人壟斷會(huì)議的原因、預(yù)防及補(bǔ)救
主持人自己離題的原因、預(yù)防及補(bǔ)救

六、討論式會(huì)議技巧（現(xiàn)場(chǎng)決絕問(wèn)題技巧）
頭腦風(fēng)暴法
五個(gè)為什么
因果圖法
W5H法
水平思考法
達(dá)飛法
腦圖法