一、正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
1、權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征； 2、責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征；
3、服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵；
二、情境領(lǐng)導(dǎo)（授權(quán)與下屬培養(yǎng)技巧）
案例分析：四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4
表格測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)類型測(cè)試
管理下屬的藝術(shù)
1、對(duì)待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合；
2、責(zé)備部屬的技巧 3、如何贏得部屬的忠心；
4、如何處理好員工的抱怨？
員工抱怨的主要內(nèi)容； 員工抱怨的特點(diǎn) 正確處理員工的抱怨；
案例：面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？
溝通游戲：閉眼撕紙
分組討論：如果你是王經(jīng)理，你該如何解決小高的不滿？
四、獎(jiǎng)懲下屬的藝術(shù)
1、正增長(zhǎng)、負(fù)增長(zhǎng)； 2、獎(jiǎng)懲的真正含義和目的；
3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合；
案例1：海豚馴養(yǎng)；
案例2：馴養(yǎng)師是如何讓兇猛的獅子跳火圈；
中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例分析：
1、如何對(duì)待阿諛奉承的人； 2、如何對(duì)待企業(yè)專才；
3、如何對(duì)待不同特點(diǎn)的員工；
對(duì)有很強(qiáng)能力的人
對(duì)被壓住了的能人
對(duì)尚未被認(rèn)可的能人
對(duì)德上有缺陷的能人
對(duì)犯有錯(cuò)誤的能人
4、如何對(duì)待難纏的人（自我中心型、交際明星型、探索型、士兵型）；
5、如何對(duì)待聲高望重的職員； 6、如何對(duì)待有"棱角"的人才；
7、如何對(duì)待有缺點(diǎn)的能人； 8、如何對(duì)待"頂梁柱"；
如何對(duì)待有才干者； 10、如何對(duì)待嫉賢妒能的人；
11、如何對(duì)待難以接近的人； 12、如何對(duì)待高成就動(dòng)機(jī)者
13、如何對(duì)待"超級(jí)明星" ； 14、如何對(duì)待"過于殷勤"異性下屬；
15、如何對(duì)待笑里藏刀的人； 16、如何對(duì)待女性員工；
17、如何對(duì)待公司忠誠(chéng)者； 18、如何對(duì)待幕后英雄；