中國培訓易(www.a10by9.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
幫助企業(yè)中、基層管理干部，了解和認識管理的最新的管理理念和發(fā)展趨勢。了解自身的角色和責任。
針對企業(yè)中、基層管理干部在實際工作中碰到的關于“人”、“事”、“流程”的問題，結合案例和經驗的分享，幫助找到認知的關鍵，提高認識，改變思維方式，找到解決問題的方法和技巧。
幫助企業(yè)中、基層管理干部具體掌握主要管理工具、步驟和方法。輔導如何漸進式自我提高和應用管理工具方法，幫助掌握管理技巧和方法，快速提高管理效率；
幫助學習掌握現(xiàn)代人力資源管理的新理念和在“選、育、用、留”中的關鍵技能、技巧，以及團隊管理方法、績效考核應用，自覺修煉成為杰出的中基層管理者。
課程詳情
上篇 : 認知篇
第一章：現(xiàn)代管理的理念及核心
1.1 現(xiàn)代管理的理念
1.2 現(xiàn)代管理的核心
互動：
第二章：中、基層管理者的角色與角色任務
2.1中、基層管理者的角色與任務
2.2管理者常犯的錯誤
2.3管理者應具備的能力與要素
2.4 下屬認可的部門主管的標準：
2.5 部門主管七項能力修煉
互動：
中篇：中、基層管理者的管理技能實踐
第三章：主要管理工具與應用
3.1 MOB
3.2 PDCA
3.3 時間管理
3.4會議管理
3.5報告
3.6職位分析：職位說明書的編寫技巧
第四章：溝通技巧及應用
4．1 溝通的定義、溝通金三角、溝通的冰山模式
4．2有效溝通的原則、造成溝通困難的因素
4．3溝通的特點
4．4溝通的方式與溝通訓練
4．5同理心、目標
4．6 聆聽：傾聽五步曲；提問
4．7 三百六度
互動：團隊“溝通”體驗
第五章：團隊管理及團隊精神的打造
5．1 “團隊概念”
案例分析：什么是真正的團隊？
5．2團隊的七因素理論
5．3熱情高效團隊的“9大特征”
5．4高效團隊的三塊試金石：“3大標準”；
5．5打造團隊合作精神三招
互動：我們的團隊要什么？不要什么？
團隊成員“角色自測”，學會“珍視不同”
第六章：績效考核與工具應用
6．1 績效考核與績效管理的區(qū)別
6．2 績效考核的基礎---職位分析與評估
6．3 績效考核指標的提取---BSC與KPI的應用
6．4 績效溝通與評估
6．5 績效成績的應用---績效矩陣分析與應用
下篇：中、基層管理者的人力資源管理實踐
第七章： 中、基層管理者在人力資源管理中的角色與任務
7．1 現(xiàn)代人力人力資源管理的四大發(fā)展階段
7．2 現(xiàn)代人力源管理的理念和核心
7．3中、基層管理者在人力資源管理中的角色與任務
第八章：中、基層管理者在“招、育、用、留”中的作為
8．1 “招”---用人三原則；部門的崗位設計及崗位分析應用
8．2 部門主管在選人中的作用與任務，面試技巧。
8．3 “育“---培育下屬的方法；
8．4 如何當好“教練“？
8．5 “用“---“三匹配原則”的應用；
8．6 員工激勵技巧：十種不花錢的胡蘿卜
8．7 “留“---部門主管留人技巧：
8．8 “柔性管理“與“恩威并施“
8．9 文化留人
第九章: 中、基層管理者的授權技巧
9.1 什么叫授權?
9.2 授權原則
9.3 中、基層管理者的授權應用(如何授權)
案例分享:
第十章: 發(fā)掘問題與解決問題的能力技巧
10．1 發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內在動力
10．2 面對問題的心態(tài)
10．3 面對復雜的工作 -- 如何突破困境
案例分享：日本公司解決問題的思維模式
第十一章: 中、基層管理者的自我超越,
第一章：現(xiàn)代管理的理念及核心
1.1 現(xiàn)代管理的理念
1.2 現(xiàn)代管理的核心
互動：
第二章：中、基層管理者的角色與角色任務
2.1中、基層管理者的角色與任務
2.2管理者常犯的錯誤
2.3管理者應具備的能力與要素
2.4 下屬認可的部門主管的標準：
2.5 部門主管七項能力修煉
互動：
中篇：中、基層管理者的管理技能實踐
第三章：主要管理工具與應用
3.1 MOB
3.2 PDCA
3.3 時間管理
3.4會議管理
3.5報告
3.6職位分析：職位說明書的編寫技巧
第四章：溝通技巧及應用
4．1 溝通的定義、溝通金三角、溝通的冰山模式
4．2有效溝通的原則、造成溝通困難的因素
4．3溝通的特點
4．4溝通的方式與溝通訓練
4．5同理心、目標
4．6 聆聽：傾聽五步曲；提問
4．7 三百六度
互動：團隊“溝通”體驗
第五章：團隊管理及團隊精神的打造
5．1 “團隊概念”
案例分析：什么是真正的團隊？
5．2團隊的七因素理論
5．3熱情高效團隊的“9大特征”
5．4高效團隊的三塊試金石：“3大標準”；
5．5打造團隊合作精神三招
互動：我們的團隊要什么？不要什么？
團隊成員“角色自測”，學會“珍視不同”
第六章：績效考核與工具應用
6．1 績效考核與績效管理的區(qū)別
6．2 績效考核的基礎---職位分析與評估
6．3 績效考核指標的提取---BSC與KPI的應用
6．4 績效溝通與評估
6．5 績效成績的應用---績效矩陣分析與應用
下篇：中、基層管理者的人力資源管理實踐
第七章： 中、基層管理者在人力資源管理中的角色與任務
7．1 現(xiàn)代人力人力資源管理的四大發(fā)展階段
7．2 現(xiàn)代人力源管理的理念和核心
7．3中、基層管理者在人力資源管理中的角色與任務
第八章：中、基層管理者在“招、育、用、留”中的作為
8．1 “招”---用人三原則；部門的崗位設計及崗位分析應用
8．2 部門主管在選人中的作用與任務，面試技巧。
8．3 “育“---培育下屬的方法；
8．4 如何當好“教練“？
8．5 “用“---“三匹配原則”的應用；
8．6 員工激勵技巧：十種不花錢的胡蘿卜
8．7 “留“---部門主管留人技巧：
8．8 “柔性管理“與“恩威并施“
8．9 文化留人
第九章: 中、基層管理者的授權技巧
9.1 什么叫授權?
9.2 授權原則
9.3 中、基層管理者的授權應用(如何授權)
案例分享:
第十章: 發(fā)掘問題與解決問題的能力技巧
10．1 發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內在動力
10．2 面對問題的心態(tài)
10．3 面對復雜的工作 -- 如何突破困境
案例分享：日本公司解決問題的思維模式
第十一章: 中、基層管理者的自我超越,
講師簡介
博文 老師
◎資深職業(yè)經理 ◎資深人力資源實戰(zhàn)專家
◎精益管理專家 ◎企業(yè)管理高級培訓師
教育背景
深圳大學、中南財大與中科院研究生院、管理學碩士。
擅長為企業(yè)提供整體管理解決方案和企業(yè)內訓課程。 專注于企業(yè)精益管理系統(tǒng)構建，人力資源管理、綜合行政管理、財務管理領域 的咨詢服務和教育訓練服務。 曾任職行政財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經理助理、總裁助理、副總經理等職務。
曾任職的主要機 構：政府外經貿局及國有大型股份公司、大型外資上市企業(yè)，包括：新加坡
IPC 集團（新資 IT 上市）億勝集團（新資 IT 上市）、億勝生物科技（港資制藥上市）、唯冠 集團（臺資 IT 上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作 IT 公司）。
☆企業(yè)管理者的人力資源管理方略 ☆職場公文一本通
☆企業(yè)管理者的選、育、用、留 ☆企業(yè)管理者的績效管理六步法
有近 30 年在政府外經貿部門、大型外資企業(yè)高層管理的工作經歷，擅長為企業(yè)提供整
體管理解決方案和企業(yè)內訓課程。 專注于企業(yè)精益管理系統(tǒng)構建，人力資源管理、綜合行政管理、財務管理領域 的咨詢服務和教育訓練服務。 曾任職行政財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經理助理、總裁助理、副總經理等職務。
職業(yè)資格
◎管理學碩士 ◎高級會計師 ◎人力資源管理實戰(zhàn)專家 ◎企業(yè)管理高級培訓師
擅長提供企業(yè)管理解決方案領域
◎精益人力 資源 管理 體系 ◎ 績效 薪酬體 系 ◎綜 合行 政管 理體系 ◎全面財務 預算 管理體系
◎教育訓練管理體系 ◎全面精益管理系統(tǒng)構建 ◎企業(yè)文化管理體系
授課風格
☆ 互動式多媒體教學，動感享受；☆ 聲情并茂，激情演繹；
☆ 案例分析，現(xiàn)場點評；☆經驗分享，悟道結合；
☆ 理論與實操結合，實戰(zhàn)實用；☆通俗幽默，趣味生動。
學員反饋
☆觀念與思維新穎，能切合實際提供工具方法，學以致用！
☆博文老師實戰(zhàn)經驗豐富，能夠結合實際解決我們在工作中遇到的問題。課程的應用性強，
系統(tǒng)、有條理、生動活潑、參與性強。
☆博文老師的課程風趣、幽默、條理清楚、見解精辟。有很強的專業(yè)水平與深度，理論與實 踐及操作技巧相結合，切合實際，風趣引人入勝。
◎精益管理專家 ◎企業(yè)管理高級培訓師
教育背景
深圳大學、中南財大與中科院研究生院、管理學碩士。
擅長為企業(yè)提供整體管理解決方案和企業(yè)內訓課程。 專注于企業(yè)精益管理系統(tǒng)構建，人力資源管理、綜合行政管理、財務管理領域 的咨詢服務和教育訓練服務。 曾任職行政財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經理助理、總裁助理、副總經理等職務。
曾任職的主要機 構：政府外經貿局及國有大型股份公司、大型外資上市企業(yè)，包括：新加坡
IPC 集團（新資 IT 上市）億勝集團（新資 IT 上市）、億勝生物科技（港資制藥上市）、唯冠 集團（臺資 IT 上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作 IT 公司）。
☆企業(yè)管理者的人力資源管理方略 ☆職場公文一本通
☆企業(yè)管理者的選、育、用、留 ☆企業(yè)管理者的績效管理六步法
有近 30 年在政府外經貿部門、大型外資企業(yè)高層管理的工作經歷，擅長為企業(yè)提供整
體管理解決方案和企業(yè)內訓課程。 專注于企業(yè)精益管理系統(tǒng)構建，人力資源管理、綜合行政管理、財務管理領域 的咨詢服務和教育訓練服務。 曾任職行政財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經理助理、總裁助理、副總經理等職務。
職業(yè)資格
◎管理學碩士 ◎高級會計師 ◎人力資源管理實戰(zhàn)專家 ◎企業(yè)管理高級培訓師
擅長提供企業(yè)管理解決方案領域
◎精益人力 資源 管理 體系 ◎ 績效 薪酬體 系 ◎綜 合行 政管 理體系 ◎全面財務 預算 管理體系
◎教育訓練管理體系 ◎全面精益管理系統(tǒng)構建 ◎企業(yè)文化管理體系
授課風格
☆ 互動式多媒體教學，動感享受；☆ 聲情并茂，激情演繹；
☆ 案例分析，現(xiàn)場點評；☆經驗分享，悟道結合；
☆ 理論與實操結合，實戰(zhàn)實用；☆通俗幽默，趣味生動。
學員反饋
☆觀念與思維新穎，能切合實際提供工具方法，學以致用！
☆博文老師實戰(zhàn)經驗豐富，能夠結合實際解決我們在工作中遇到的問題。課程的應用性強，
系統(tǒng)、有條理、生動活潑、參與性強。
☆博文老師的課程風趣、幽默、條理清楚、見解精辟。有很強的專業(yè)水平與深度，理論與實 踐及操作技巧相結合，切合實際，風趣引人入勝。
課程對象
中、基層管理干部
備 注
課程名稱：中基層管理者管理技能提升訓練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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