第一部分 中層經(jīng)理的職責(zé)
1、中層經(jīng)理的由來、定義
2、中層經(jīng)理的三種境界（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）
3、中層經(jīng)理4種錯誤的角色定位
4、中層經(jīng)理的職責(zé)（承上啟下、承前啟后、承點啟面）
5、中層經(jīng)理的3大內(nèi)傷
心態(tài)浮躁，借口太多，諸事不責(zé)己而歸罪于外
危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠，跟不上高層的節(jié)奏
缺乏老板意識，不肯用心，總覺得在為別人做事情
第二部分 與上司相處的7大原則
上司永遠(yuǎn)是對的（合理地堅持，圓滿地溝通）
不要議論上司的是非（上司是你一生中最大的客戶）
不要搶上司的風(fēng)頭（用適當(dāng)?shù)姆绞酵其N建議）
獨立承擔(dān)責(zé)任（上司要的是結(jié)果）
敏感于上司的立場（站在上司的立場思考）
不要隨便請示，請示要有備選方案（請上司做選擇題）
讓上司做好人，自己扮黑臉（好人會保護(hù)黑臉）
案例討論：①供應(yīng)商這筆錢能不能付？
②這個人力資源經(jīng)理怎么做？
第三部分 如何與其他經(jīng)理共事
1、 因為看法不同，所以必然沖突
對策：加強(qiáng)內(nèi)部客戶鏈管理 主動溝通
橫向管理的三個難點
沒有強(qiáng)制性、當(dāng)面不說背后亂說、誰也不主動說
3、 與同僚相處的兩個原則
1）面子第一，道理第二，你給面子他就講理
2）高標(biāo)處事，低調(diào)做人，太張揚(yáng)總不會有好結(jié)果
4、親和力是個什么力？
1）親和力＝溝通能力＋包容能力
2）溝通能力=表達(dá)能力+理解能力
5、孫悟空是不是好經(jīng)理？
1）為什么有本事卻沒人緣？
2）博得同僚好感的三個建議
案例討論：別的經(jīng)理不買我的帳，怎么辦？
第四部分 如何帶領(lǐng)下屬取得更大業(yè)績
1、決定下屬業(yè)績的兩個要素
員工隊伍中的四種人
先態(tài)度后能力，主動與熱忱很難培養(yǎng)
做教練,不做警察
嫡系部隊是培養(yǎng)出來的
2）他的素質(zhì)差不是你的錯,但不能提升他的素質(zhì),是你的大錯
3、對下管理中的情、理、法
1）制度要實用、要有剛性、要三假設(shè)
2）由情入理，以理為主，法不容情
4、最實用的管理手段----目標(biāo)管理
設(shè)置目標(biāo)的SMART原則
考核要素、考核周期、考核流程
如何引爆下屬的工作情緒
顧及自尊，就事論事
從他自身的利益點出發(fā)
怎樣實現(xiàn)最大的工作成果
運(yùn)用最大多數(shù)人的努力實現(xiàn)目標(biāo)
如何推行新的政策
案例討論：①小趙的招待費(fèi)該不該報銷？
②員工私撈好處，管理漏洞怎么補(bǔ)？