中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
理解群體的含義，掌握群體中常見(jiàn)的心理效應(yīng)及群體的動(dòng)力性特征；
理解團(tuán)隊(duì)的基本概念，診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
理解團(tuán)隊(duì)角色理論，掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見(jiàn)途徑；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的含義、過(guò)程及分類，掌握有效溝通中常見(jiàn)障礙的處理；
掌握組織管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則，增強(qiáng)組織活力，提高執(zhí)行力，提升組織績(jī)效。
課程詳情
第一天 課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時(shí) 個(gè)性選擇
開(kāi) 題 課程導(dǎo)入 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：開(kāi)啟未知的旅程 10分鐘 □
第一單元 角色理論概述 引入：莎士比亞的話 80分鐘 □
1、角色的溯源、含義及其要素
學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：角色情景劇
2、識(shí)別角色集（自我檢測(cè)：我的角色集）
故事分享：撒切爾夫人的故事
3、角色的特征與本質(zhì)
案例研討：技術(shù)總監(jiān)的困惑（自然人與角色人）
5、角色認(rèn)知的含義與內(nèi)容
6、角色認(rèn)知的重要性（角色社會(huì)化）
案例列舉：性別角色認(rèn)知（性、性別、性別角色）
7、角色認(rèn)知能力對(duì)管理者行為的影響
案例列舉：發(fā)生在2010年青城山的真實(shí)案例
8、角色扮演的含義、過(guò)程及技能
9、角色失調(diào)的四種形式
案例研討：案例（二）
本單元
價(jià)值說(shuō)明 管理者必須成功的履行管理職責(zé)，發(fā)現(xiàn)并激發(fā)他人的潛能，培養(yǎng)他們的自信心和積極性，并想方設(shè)法提升他人和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。但是，在管理者成功履行管理職責(zé)之前，他必須清楚的意識(shí)到這是他的任務(wù)和責(zé)任。通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，可以幫助您深刻的理解角色認(rèn)知和角色管理與我們工作、生活的密切關(guān)系，以及對(duì)管理行為的重要影響，幫助您更好的認(rèn)清并理解自己正在扮演的管理者角色，激發(fā)心理內(nèi)在動(dòng)力，成功履行管理職責(zé)。
第二單元 管理者的
角色領(lǐng)悟 互動(dòng)討論：?jiǎn)T工角色與管理者角色的區(qū)別 90分鐘 □
1、什么是管理？
2、管理的兩大因素是什么？
3、管理的實(shí)質(zhì)是什么？
4、管理的主體是什么？
學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：動(dòng)物意向心理游戲
5、誰(shuí)是管理者？
6、管理者做什么？
小組研討：話題（一）管理者的角色期望
6-1、十大管理角色
6-2、四大管理職能
6-3、三大管理技能
小組研討：管理者管什么？
7、三大管理要素——影響力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力
8、管理者的價(jià)值
9、管理者的威信
10、揭曉互動(dòng)話題：?jiǎn)T工與管理者的角色差異
課堂檢測(cè)：（一）《管理者管理能力測(cè)評(píng)》
本單元
價(jià)值說(shuō)明 蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，影響員工生產(chǎn)率和忠誠(chéng)度最重要的因素不是薪酬、獎(jiǎng)金或工作環(huán)境，而是員工與他們直接上司之間關(guān)系的質(zhì)量。管理者的管理行為和對(duì)待員工的方式對(duì)于公司的整體績(jī)效和財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生著巨大的影響。
那么，什么是管理？誰(shuí)是管理者？管理者做什么？管理者的價(jià)值幾何？管理者的威信從何而來(lái)？管理者如何進(jìn)行管理實(shí)踐？通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，您將系統(tǒng)的掌握管理的本質(zhì)與內(nèi)涵，厘清管理人員與非管理人員的差別，本單元幫助您認(rèn)識(shí)管理的使命、職責(zé)和任務(wù)，深刻的理解管理的四大管理職能、三種管理技能以及不同管理層次下這些技能重要度的變化，幫助您建立系統(tǒng)、良好的管理框架。
第一天 —— 午 休（12：00～13：30）
第三單元 管理者的
思維導(dǎo)圖 小組研討：找尋企業(yè)最根本的問(wèn)題 90分鐘 □
思考：是什么在控制我們的行為？
人類的兩大活動(dòng)及其關(guān)系（心理活動(dòng)/行為活動(dòng)）
競(jìng)技游戲：思維測(cè)驗(yàn)（高效管理的心理工具）
從歸因風(fēng)格看個(gè)體的思維方式
控制點(diǎn)與組織效率的研究
動(dòng)機(jī)性歸因偏差
課堂練習(xí)：歸因練習(xí)（一）
控制點(diǎn)對(duì)工作績(jī)效與組織行為的影響
高效管理者需具備的歸因風(fēng)格
培育樂(lè)觀的歸因風(fēng)格
課堂練習(xí)：歸因練習(xí)（二）
心理測(cè)試：自我認(rèn)識(shí)與自我評(píng)估
故事分享：可口可樂(lè)的故事
本單元
價(jià)值說(shuō)明 歸因不僅是一種心理過(guò)程，也是人類的一種普遍需要。不同個(gè)體往往具有不同的思維方式，受個(gè)體思維方式的影響，人們具有不同的歸因風(fēng)格。由于歸因風(fēng)格不同，人們對(duì)待事物的態(tài)度與行為方式也會(huì)有所差異。
通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，您將了解心理學(xué)中的歸因理論對(duì)管理者本身的管理行為和組織行為的影響，掌握高效管理者需要具備的歸因風(fēng)格和思維方式，幫助您深入了解自己的控制點(diǎn)，避免動(dòng)機(jī)性歸因偏差，及時(shí)調(diào)整自己的歸因風(fēng)格以適應(yīng)管理者角色。同時(shí)，本單元還為您導(dǎo)入并介紹當(dāng)代管理學(xué)界最新的管理理念——心理資本，歷史性的突破了傳統(tǒng)的“人力資本”、“社會(huì)資本”的思維方式，展現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展正面的心理狀態(tài)對(duì)認(rèn)知、行為和管理有效性的影響，教會(huì)您如何通過(guò)個(gè)人歸因風(fēng)格的調(diào)整，培育樂(lè)觀的思維，以達(dá)到心理資本的增值，從而以更加主動(dòng)、積極的方式面對(duì)工作與生活。
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時(shí) 個(gè)性選擇
開(kāi) 題 課程導(dǎo)入 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：開(kāi)啟未知的旅程 10分鐘 □
第一單元 角色理論概述 引入：莎士比亞的話 80分鐘 □
1、角色的溯源、含義及其要素
學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：角色情景劇
2、識(shí)別角色集（自我檢測(cè)：我的角色集）
故事分享：撒切爾夫人的故事
3、角色的特征與本質(zhì)
案例研討：技術(shù)總監(jiān)的困惑（自然人與角色人）
5、角色認(rèn)知的含義與內(nèi)容
6、角色認(rèn)知的重要性（角色社會(huì)化）
案例列舉：性別角色認(rèn)知（性、性別、性別角色）
7、角色認(rèn)知能力對(duì)管理者行為的影響
案例列舉：發(fā)生在2010年青城山的真實(shí)案例
8、角色扮演的含義、過(guò)程及技能
9、角色失調(diào)的四種形式
案例研討：案例（二）
本單元
價(jià)值說(shuō)明 管理者必須成功的履行管理職責(zé)，發(fā)現(xiàn)并激發(fā)他人的潛能，培養(yǎng)他們的自信心和積極性，并想方設(shè)法提升他人和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。但是，在管理者成功履行管理職責(zé)之前，他必須清楚的意識(shí)到這是他的任務(wù)和責(zé)任。通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，可以幫助您深刻的理解角色認(rèn)知和角色管理與我們工作、生活的密切關(guān)系，以及對(duì)管理行為的重要影響，幫助您更好的認(rèn)清并理解自己正在扮演的管理者角色，激發(fā)心理內(nèi)在動(dòng)力，成功履行管理職責(zé)。
第二單元 管理者的
角色領(lǐng)悟 互動(dòng)討論：?jiǎn)T工角色與管理者角色的區(qū)別 90分鐘 □
1、什么是管理？
2、管理的兩大因素是什么？
3、管理的實(shí)質(zhì)是什么？
4、管理的主體是什么？
學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：動(dòng)物意向心理游戲
5、誰(shuí)是管理者？
6、管理者做什么？
小組研討：話題（一）管理者的角色期望
6-1、十大管理角色
6-2、四大管理職能
6-3、三大管理技能
小組研討：管理者管什么？
7、三大管理要素——影響力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力
8、管理者的價(jià)值
9、管理者的威信
10、揭曉互動(dòng)話題：?jiǎn)T工與管理者的角色差異
課堂檢測(cè)：（一）《管理者管理能力測(cè)評(píng)》
本單元
價(jià)值說(shuō)明 蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，影響員工生產(chǎn)率和忠誠(chéng)度最重要的因素不是薪酬、獎(jiǎng)金或工作環(huán)境，而是員工與他們直接上司之間關(guān)系的質(zhì)量。管理者的管理行為和對(duì)待員工的方式對(duì)于公司的整體績(jī)效和財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生著巨大的影響。
那么，什么是管理？誰(shuí)是管理者？管理者做什么？管理者的價(jià)值幾何？管理者的威信從何而來(lái)？管理者如何進(jìn)行管理實(shí)踐？通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，您將系統(tǒng)的掌握管理的本質(zhì)與內(nèi)涵，厘清管理人員與非管理人員的差別，本單元幫助您認(rèn)識(shí)管理的使命、職責(zé)和任務(wù)，深刻的理解管理的四大管理職能、三種管理技能以及不同管理層次下這些技能重要度的變化，幫助您建立系統(tǒng)、良好的管理框架。
第一天 —— 午 休（12：00～13：30）
第三單元 管理者的
思維導(dǎo)圖 小組研討：找尋企業(yè)最根本的問(wèn)題 90分鐘 □
思考：是什么在控制我們的行為？
人類的兩大活動(dòng)及其關(guān)系（心理活動(dòng)/行為活動(dòng)）
競(jìng)技游戲：思維測(cè)驗(yàn)（高效管理的心理工具）
從歸因風(fēng)格看個(gè)體的思維方式
控制點(diǎn)與組織效率的研究
動(dòng)機(jī)性歸因偏差
課堂練習(xí)：歸因練習(xí)（一）
控制點(diǎn)對(duì)工作績(jī)效與組織行為的影響
高效管理者需具備的歸因風(fēng)格
培育樂(lè)觀的歸因風(fēng)格
課堂練習(xí)：歸因練習(xí)（二）
心理測(cè)試：自我認(rèn)識(shí)與自我評(píng)估
故事分享：可口可樂(lè)的故事
本單元
價(jià)值說(shuō)明 歸因不僅是一種心理過(guò)程，也是人類的一種普遍需要。不同個(gè)體往往具有不同的思維方式，受個(gè)體思維方式的影響，人們具有不同的歸因風(fēng)格。由于歸因風(fēng)格不同，人們對(duì)待事物的態(tài)度與行為方式也會(huì)有所差異。
通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，您將了解心理學(xué)中的歸因理論對(duì)管理者本身的管理行為和組織行為的影響，掌握高效管理者需要具備的歸因風(fēng)格和思維方式，幫助您深入了解自己的控制點(diǎn)，避免動(dòng)機(jī)性歸因偏差，及時(shí)調(diào)整自己的歸因風(fēng)格以適應(yīng)管理者角色。同時(shí)，本單元還為您導(dǎo)入并介紹當(dāng)代管理學(xué)界最新的管理理念——心理資本，歷史性的突破了傳統(tǒng)的“人力資本”、“社會(huì)資本”的思維方式，展現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展正面的心理狀態(tài)對(duì)認(rèn)知、行為和管理有效性的影響，教會(huì)您如何通過(guò)個(gè)人歸因風(fēng)格的調(diào)整，培育樂(lè)觀的思維，以達(dá)到心理資本的增值，從而以更加主動(dòng)、積極的方式面對(duì)工作與生活。
講師簡(jiǎn)介
陳璽竹 老師
心理資本，是最新的學(xué)術(shù)概念，也是對(duì)古老資源的再認(rèn)知。健康的組織建設(shè)和有效的人力開(kāi)發(fā)，都離不開(kāi)心理資本的提升和積累。從物質(zhì)資本、貨幣資本時(shí)代到人力資本、社會(huì)資本時(shí)代，今天，組織的有效管理需要向一種全新的范式轉(zhuǎn)移，在這種新范式中，企業(yè)卓越和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不能再建立在傳統(tǒng)的或是稀缺的資源基礎(chǔ)之上。心理資本的開(kāi)發(fā)標(biāo)志著資本新時(shí)代的到來(lái)，為了通過(guò)“人”獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，組織必須投資開(kāi)發(fā)“心理資本”，作為人本開(kāi)發(fā)與管理之源，其回報(bào)值將不可估量。
陳璽竹老師的課程將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助企業(yè)提升心理資本，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為組織和個(gè)人的發(fā)展另辟蹊徑，為企業(yè)管理與人本開(kāi)發(fā)指明新方向，既是對(duì)管理研究與歷史的嶄新凝練，更具啟迪未來(lái)的深刻洞察。
【講師背景】：
ü 應(yīng)用心理學(xué)碩士（主攻研究方向：管理心理學(xué)•社會(huì)心理學(xué)）
ü 管理心理學(xué)•社會(huì)心理學(xué)•組織行為學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師
ü 中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特約講師•TTT認(rèn)證培訓(xùn)師
ü 資深管理咨詢顧問(wèn)•企業(yè)EAP咨詢師•人力資源管理顧問(wèn)
ü 國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師•人才測(cè)評(píng)師•職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)
ü 上海心理行為科學(xué)研究委員會(huì)理事•婚姻家庭治療師
ü 《人力資本》•《心理》•《培訓(xùn)》等媒體特約撰稿人
兼具心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)及組織行為學(xué)等多學(xué)科理論功底，以人本主義心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，以積極心理學(xué)和心理資本為研究方向，以心理測(cè)量與人才測(cè)評(píng)為技術(shù)支撐，落腳于管理學(xué)、組織行為學(xué)，專注于從事經(jīng)濟(jì)與管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為學(xué)、人際關(guān)系與交互作用方面的教學(xué)、研究工作，致力于傳播人本主義心理學(xué)在企業(yè)管理實(shí)踐中的運(yùn)用。
國(guó)內(nèi)較早從事管理心理學(xué)、角色理論研究、心理資本研究、群體心理與人際互動(dòng)研究，曾先后任職于大學(xué)及知名大型集團(tuán)企業(yè)，一直從事于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與人力資源開(kāi)發(fā)工作，具有超過(guò)八年的大型集團(tuán)企業(yè)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使她能有機(jī)的將管理學(xué)、心理學(xué)原理、方法、技術(shù)與企業(yè)管理實(shí)務(wù)相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出系統(tǒng)性、實(shí)用性、操作性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，并配以大量的管理實(shí)例，幫助學(xué)員理解、吸收和轉(zhuǎn)化，充分滿足受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的個(gè)性化培訓(xùn)需求。
深厚的心理學(xué)專業(yè)背景，使她能有效的把心理學(xué)理論和技術(shù)應(yīng)用于課程講授中，注重激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，引領(lǐng)學(xué)員開(kāi)啟自我觀照、自我覺(jué)察、自我認(rèn)知的能力，注重與學(xué)員潛意識(shí)的溝通，用自身極強(qiáng)的親和力、感染力帶動(dòng)學(xué)員的參與性和互動(dòng)性，授課風(fēng)格清新自然，娓娓道來(lái)，樸素而深刻，尤其擅于用簡(jiǎn)單、樸素的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。
【部分發(fā)表文章】：
《論人性假設(shè)與管理》、《給管理者的情感管理建議》、《領(lǐng)導(dǎo)者：請(qǐng)關(guān)注你的追隨者》、《新型領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)行為與意識(shí)》、《激勵(lì)員工從了解他們開(kāi)始》、《談士氣》、《心理咨詢技術(shù)在管理中的應(yīng)用》、《管理是一門(mén)微妙的人文藝術(shù)》、《你的控制點(diǎn)在哪里？》、《客戶滿意度的真相》、《幸福就在此時(shí)此地》、《以愛(ài)為名》、《在愛(ài)中修行》。
陳璽竹老師的課程將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助企業(yè)提升心理資本，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為組織和個(gè)人的發(fā)展另辟蹊徑，為企業(yè)管理與人本開(kāi)發(fā)指明新方向，既是對(duì)管理研究與歷史的嶄新凝練，更具啟迪未來(lái)的深刻洞察。
【講師背景】：
ü 應(yīng)用心理學(xué)碩士（主攻研究方向：管理心理學(xué)•社會(huì)心理學(xué)）
ü 管理心理學(xué)•社會(huì)心理學(xué)•組織行為學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師
ü 中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特約講師•TTT認(rèn)證培訓(xùn)師
ü 資深管理咨詢顧問(wèn)•企業(yè)EAP咨詢師•人力資源管理顧問(wèn)
ü 國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師•人才測(cè)評(píng)師•職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)
ü 上海心理行為科學(xué)研究委員會(huì)理事•婚姻家庭治療師
ü 《人力資本》•《心理》•《培訓(xùn)》等媒體特約撰稿人
兼具心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)及組織行為學(xué)等多學(xué)科理論功底，以人本主義心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，以積極心理學(xué)和心理資本為研究方向，以心理測(cè)量與人才測(cè)評(píng)為技術(shù)支撐，落腳于管理學(xué)、組織行為學(xué)，專注于從事經(jīng)濟(jì)與管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為學(xué)、人際關(guān)系與交互作用方面的教學(xué)、研究工作，致力于傳播人本主義心理學(xué)在企業(yè)管理實(shí)踐中的運(yùn)用。
國(guó)內(nèi)較早從事管理心理學(xué)、角色理論研究、心理資本研究、群體心理與人際互動(dòng)研究，曾先后任職于大學(xué)及知名大型集團(tuán)企業(yè)，一直從事于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與人力資源開(kāi)發(fā)工作，具有超過(guò)八年的大型集團(tuán)企業(yè)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使她能有機(jī)的將管理學(xué)、心理學(xué)原理、方法、技術(shù)與企業(yè)管理實(shí)務(wù)相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出系統(tǒng)性、實(shí)用性、操作性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，并配以大量的管理實(shí)例，幫助學(xué)員理解、吸收和轉(zhuǎn)化，充分滿足受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的個(gè)性化培訓(xùn)需求。
深厚的心理學(xué)專業(yè)背景，使她能有效的把心理學(xué)理論和技術(shù)應(yīng)用于課程講授中，注重激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，引領(lǐng)學(xué)員開(kāi)啟自我觀照、自我覺(jué)察、自我認(rèn)知的能力，注重與學(xué)員潛意識(shí)的溝通，用自身極強(qiáng)的親和力、感染力帶動(dòng)學(xué)員的參與性和互動(dòng)性，授課風(fēng)格清新自然，娓娓道來(lái)，樸素而深刻，尤其擅于用簡(jiǎn)單、樸素的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。
【部分發(fā)表文章】：
《論人性假設(shè)與管理》、《給管理者的情感管理建議》、《領(lǐng)導(dǎo)者：請(qǐng)關(guān)注你的追隨者》、《新型領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)行為與意識(shí)》、《激勵(lì)員工從了解他們開(kāi)始》、《談士氣》、《心理咨詢技術(shù)在管理中的應(yīng)用》、《管理是一門(mén)微妙的人文藝術(shù)》、《你的控制點(diǎn)在哪里？》、《客戶滿意度的真相》、《幸福就在此時(shí)此地》、《以愛(ài)為名》、《在愛(ài)中修行》。
課程對(duì)象
企事業(yè)單位各級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部
備 注
課程名稱：《管理者角色認(rèn)知》 ——管理者的必修課
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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