第一單元 領導透視：影響力從哪兒來？
◆ 員工心目中的領導
◆ 領導力的涵義
◆ 擴大影響力的三個要素
◆ 領導的6P特質(zhì)
◆ 權力=你可能的影響力
◆ 領導者，你的績效從哪兒來？

第二單元 診斷技術：下屬的成熟度如何？
◆ 企業(yè)員工的三種類型
◆ 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
◆ 員工發(fā)展的四個層次
◆ 如何診斷員工的發(fā)展層次
◆ 員工的發(fā)展層次會固定不變嗎？

第三單元 統(tǒng)馭技術：選擇你的領導風格
◆ 兩種不同的領導行為
◆ 四種不同的領導風格
　　 ——命令式、教練式、支持式、授權式
◆ 測試：領導風格的自我診斷
◆ 如何改進我們的領導風格？
◆ 四種領導方式的共同特點
◆ 彈性運用四種領導風格
 
第四單元 教練技術：造就精英下屬！
◆ 轉變觀念：做教練！
◆ 為什么要教練下屬？
◆ 教練下屬的時機
◆ 創(chuàng)造成長的環(huán)境
◆ 通過教練改變行為
◆ 訓練計劃表與作業(yè)分解
◆ 訓練四段法
　　 ——準備、教授、試做、檢驗四階段及其要點
　　 ——角色演練：做一個稱職的教練
◆ 把下屬當成“繼任者”來培養(yǎng)
◆ 工作本身是最大的指導者

第五單元 激勵技術：提升下屬的工作意愿
◆ 掌握激勵信號：員工們怎么啦？
◆ 激勵機制的循環(huán)圖、內(nèi)在動力與外在動力、影響動力的3C方法
◆ 關注需求
——金錢是激勵的重要因素嗎？
——員工的不同層級的需求排序
◆ 激勵菜單分享：12種激勵方式
◆關注行為
——只有行為才能產(chǎn)生結果
——同時關注行為與結果
——找了催生結果的行為
——強化核心行為
——關注行為人看重的結果，行為才能持續(xù)
——使激勵效果最大化的PTU方法

第六單元 授權技術：該放手時就放手！
◆ 有關授權的辯論
　　 ——授權是委派任務，還是交出權力？
　　 ——領導者，為什么不授權？
　　 ——授權有什么益處？
　　 ——授權有風險嗎？
◆ 授權的原則
◆ 影響授權的權變因素
◆ 有效授權的步驟
◆ 授權后的控制技巧

第七單元 溝通技術：達到協(xié)調(diào)一致
◆ 領導者的難處
◆ 自我溝通
  ——工作中哪些情況需要進行溝通
 ——工作溝通的目的
 ——溝通的計劃性思維
◆ 與下屬溝通的注意事項：計劃溝通、下達指示、有效反饋、會議溝通
◆ 與上司溝通的注意事項：聽取指示、報告工作、提供信息、提出建議
◆  與跨部門的同級領導的協(xié)調(diào)溝通
 ——處理同級關系的“3C”原則
 ——處理同級關系的六大要點
 ——雙贏的協(xié)調(diào)溝通步驟

第八單元 解決問題技術：提升領導能力
◆ 激發(fā)下屬的問題意識
◆ 培訓下屬的解決問題的能力
◆ 界定問題：領導者只做重要的事
◆ 問“5+2”個為什么
◆ 魚骨圖分析法
◆ 集體智慧八步法
附1：頭腦風暴法
附2：平行思維法
◆ 問題員工的處理要點
◆ 演練：工作實踐中遇到的問題解決練習