中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
1．建立提供結(jié)果而不僅是完成任務(wù)的心態(tài)
2．學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值
3．建立對(duì)所承諾的結(jié)果負(fù)起100%責(zé)任的心態(tài)
4．掌握責(zé)任的管理方法
課程詳情
第一講：商業(yè)人格――打造強(qiáng)大的職業(yè)化執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。
一、農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明的不同特征
二、商業(yè)人格的元素
三、什么是職業(yè)化
四、為了對(duì)客戶(hù)的承諾，死也要做
第二講：結(jié)果與任務(wù)――請(qǐng)給我結(jié)果
我們認(rèn)為是在做結(jié)果，實(shí)際上是在完成任務(wù)。結(jié)果與任務(wù)完全不同。
一、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果?
二、結(jié)果三要素
三、內(nèi)部的位置，外包的思維
四、如何做結(jié)果？
第三講：客戶(hù)價(jià)值――執(zhí)行的動(dòng)力與方向
客戶(hù)好像每天都在與我們?cè)谝黄�，�?shí)際上我們根本不懂客戶(hù)。
一、什么是客戶(hù)？
二、什么是客戶(hù)價(jià)值?
三、怎么做客戶(hù)價(jià)值?
四、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值
第四講：100%責(zé)任――執(zhí)行人才最重要的思維方式
對(duì)于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù) 100% 的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀。
一、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾.結(jié)果導(dǎo)向.永不言敗
二、結(jié)果=沒(méi)有借口+100%責(zé)任
三、從乘客到司機(jī)的轉(zhuǎn)變
四、YCYA實(shí)用工具
1，Y：YES。指接到工作指令后，主動(dòng)明確地作出承諾
2，C：CHECK。檢查，指檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查
3，Y：YES。指工作完成后，主動(dòng)明確地向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
4，A：AWARD。指根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲
第五講：責(zé)任管控要點(diǎn)——猴子管理法
責(zé)任就象猴子，喜歡上跳下串，讓下屬養(yǎng)好自己的猴子，他才會(huì)進(jìn)步
一、猴子管理七大法則
猴子管理第一法則：鎖定責(zé)任——建立一對(duì)一的責(zé)任
猴子管理第二法則：時(shí)間守恒，讓員工照顧好自己的猴子
猴子管理第三法則：溝通職責(zé)和結(jié)果
猴子管理第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
猴子管理第五法則：作重要但不緊急的事，猴頭才不會(huì)累死
猴子管理第六法則：養(yǎng)猴人也需要快樂(lè)
猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)督能讓養(yǎng)猴人進(jìn)化
二、中層管理者的兩講兩做
1、講清結(jié)果；2、講清后果；3、做檢查；4、做獎(jiǎng)罰；
第六講：執(zhí)行的基因
一、危機(jī)意識(shí)
二、行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的
三、凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的
四、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
五、榜樣的力量
六、認(rèn)真第一、聰明第二
為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。
一、農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明的不同特征
二、商業(yè)人格的元素
三、什么是職業(yè)化
四、為了對(duì)客戶(hù)的承諾，死也要做
第二講：結(jié)果與任務(wù)――請(qǐng)給我結(jié)果
我們認(rèn)為是在做結(jié)果，實(shí)際上是在完成任務(wù)。結(jié)果與任務(wù)完全不同。
一、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果?
二、結(jié)果三要素
三、內(nèi)部的位置，外包的思維
四、如何做結(jié)果？
第三講：客戶(hù)價(jià)值――執(zhí)行的動(dòng)力與方向
客戶(hù)好像每天都在與我們?cè)谝黄�，�?shí)際上我們根本不懂客戶(hù)。
一、什么是客戶(hù)？
二、什么是客戶(hù)價(jià)值?
三、怎么做客戶(hù)價(jià)值?
四、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值
第四講：100%責(zé)任――執(zhí)行人才最重要的思維方式
對(duì)于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù) 100% 的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀。
一、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾.結(jié)果導(dǎo)向.永不言敗
二、結(jié)果=沒(méi)有借口+100%責(zé)任
三、從乘客到司機(jī)的轉(zhuǎn)變
四、YCYA實(shí)用工具
1，Y：YES。指接到工作指令后，主動(dòng)明確地作出承諾
2，C：CHECK。檢查，指檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查
3，Y：YES。指工作完成后，主動(dòng)明確地向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
4，A：AWARD。指根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲
第五講：責(zé)任管控要點(diǎn)——猴子管理法
責(zé)任就象猴子，喜歡上跳下串，讓下屬養(yǎng)好自己的猴子，他才會(huì)進(jìn)步
一、猴子管理七大法則
猴子管理第一法則：鎖定責(zé)任——建立一對(duì)一的責(zé)任
猴子管理第二法則：時(shí)間守恒，讓員工照顧好自己的猴子
猴子管理第三法則：溝通職責(zé)和結(jié)果
猴子管理第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
猴子管理第五法則：作重要但不緊急的事，猴頭才不會(huì)累死
猴子管理第六法則：養(yǎng)猴人也需要快樂(lè)
猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)督能讓養(yǎng)猴人進(jìn)化
二、中層管理者的兩講兩做
1、講清結(jié)果；2、講清后果；3、做檢查；4、做獎(jiǎng)罰；
第六講：執(zhí)行的基因
一、危機(jī)意識(shí)
二、行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的
三、凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的
四、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
五、榜樣的力量
六、認(rèn)真第一、聰明第二
講師簡(jiǎn)介
劉海民 老師
LG商學(xué)院特邀管理講師
博銳管理在線(xiàn)專(zhuān)欄作家
中小企業(yè)總裁管理顧問(wèn)
清華大學(xué)卓越經(jīng)理人研修班特聘講師
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
企業(yè)中高層管理職務(wù)，兼職律師，中日韓合資東方神通公司講師部長(zhǎng)，長(zhǎng)期從事企業(yè)管理的教學(xué)與研究工作，對(duì)企業(yè)基層管理有獨(dú)到的見(jiàn)解，為數(shù)十家大型企業(yè)集團(tuán)講授管理培訓(xùn)課程,并擔(dān)任數(shù)家企業(yè)管理顧問(wèn)；精研老子《道德經(jīng)》，通黃石公《素書(shū)》，粗通《四書(shū)》，能將中華傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理自然融合。
【主要服務(wù)項(xiàng)目】
管理咨詢(xún)、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施。
【講授課程】
《MTP四維管理才能提升培訓(xùn)》
《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》
《情境領(lǐng)導(dǎo)》
《基于績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《管理者有效溝通訓(xùn)練》
《有效授權(quán)與激勵(lì)》
《跨部門(mén)有效溝通》
《沖突管理與有效溝通》
【授課風(fēng)格】
實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法化而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密相關(guān)；
有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓(xùn)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)。
理念：修其心，誠(chéng)其意，開(kāi)其智，長(zhǎng)其技，壯其行！
【部分服務(wù)客戶(hù)】
LG電子、LG空調(diào)、合肥電力、LG系統(tǒng)集成、浦項(xiàng)中國(guó)、三星半導(dǎo)體、南通曉星、偉世通空調(diào)、北京科技大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)（高級(jí)經(jīng)理人體驗(yàn)式培訓(xùn)主講培訓(xùn)師）、河南省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、大唐電力集團(tuán)、云南省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、中國(guó)民生銀行、中國(guó)聯(lián)通、中糧集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)、漢普森英語(yǔ)、杜仲?lài)?guó)際、唐鋼股份、唐鋼集團(tuán)、鞍鋼股份、鞍鋼集團(tuán)、用友政務(wù)、陽(yáng)光100、北京海關(guān)、文山電力、中海上海海運(yùn)集團(tuán)公司、成都神鋼工程機(jī)械、上海神鋼壓縮機(jī)、上海神鋼商貿(mào)、住金物產(chǎn)、中糧廣場(chǎng)、歐姆龍（中國(guó)）、歐姆龍電子、歐姆龍（北方）、松下彩管、三洋能源、西鐵城、NEC中國(guó)等。
【客戶(hù)評(píng)價(jià)】
[客戶(hù)評(píng)價(jià)]：歷次學(xué)員對(duì)講師的評(píng)價(jià)均達(dá)9分以上（滿(mǎn)分為10分） [HR培訓(xùn)負(fù)責(zé)人]：有激情、有素養(yǎng)、有方法，有實(shí)效。
博銳管理在線(xiàn)專(zhuān)欄作家
中小企業(yè)總裁管理顧問(wèn)
清華大學(xué)卓越經(jīng)理人研修班特聘講師
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
企業(yè)中高層管理職務(wù)，兼職律師，中日韓合資東方神通公司講師部長(zhǎng)，長(zhǎng)期從事企業(yè)管理的教學(xué)與研究工作，對(duì)企業(yè)基層管理有獨(dú)到的見(jiàn)解，為數(shù)十家大型企業(yè)集團(tuán)講授管理培訓(xùn)課程,并擔(dān)任數(shù)家企業(yè)管理顧問(wèn)；精研老子《道德經(jīng)》，通黃石公《素書(shū)》，粗通《四書(shū)》，能將中華傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理自然融合。
【主要服務(wù)項(xiàng)目】
管理咨詢(xún)、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施。
【講授課程】
《MTP四維管理才能提升培訓(xùn)》
《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》
《情境領(lǐng)導(dǎo)》
《基于績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《管理者有效溝通訓(xùn)練》
《有效授權(quán)與激勵(lì)》
《跨部門(mén)有效溝通》
《沖突管理與有效溝通》
【授課風(fēng)格】
實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法化而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密相關(guān)；
有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓(xùn)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)。
理念：修其心，誠(chéng)其意，開(kāi)其智，長(zhǎng)其技，壯其行！
【部分服務(wù)客戶(hù)】
LG電子、LG空調(diào)、合肥電力、LG系統(tǒng)集成、浦項(xiàng)中國(guó)、三星半導(dǎo)體、南通曉星、偉世通空調(diào)、北京科技大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)（高級(jí)經(jīng)理人體驗(yàn)式培訓(xùn)主講培訓(xùn)師）、河南省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、大唐電力集團(tuán)、云南省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、中國(guó)民生銀行、中國(guó)聯(lián)通、中糧集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)、漢普森英語(yǔ)、杜仲?lài)?guó)際、唐鋼股份、唐鋼集團(tuán)、鞍鋼股份、鞍鋼集團(tuán)、用友政務(wù)、陽(yáng)光100、北京海關(guān)、文山電力、中海上海海運(yùn)集團(tuán)公司、成都神鋼工程機(jī)械、上海神鋼壓縮機(jī)、上海神鋼商貿(mào)、住金物產(chǎn)、中糧廣場(chǎng)、歐姆龍（中國(guó)）、歐姆龍電子、歐姆龍（北方）、松下彩管、三洋能源、西鐵城、NEC中國(guó)等。
【客戶(hù)評(píng)價(jià)】
[客戶(hù)評(píng)價(jià)]：歷次學(xué)員對(duì)講師的評(píng)價(jià)均達(dá)9分以上（滿(mǎn)分為10分） [HR培訓(xùn)負(fù)責(zé)人]：有激情、有素養(yǎng)、有方法，有實(shí)效。
課程對(duì)象
企業(yè)的中層管理者
備 注
課程名稱(chēng)：中層執(zhí)行力提高課程
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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