高效溝通的意義及幾個基礎技巧
** 溝通的意義
1、強調(diào)正面信息
2、高球效應
3、登門檻技術(shù)
* *現(xiàn)場演示

第二部分 有效溝通三步走
1、有效發(fā)送信息的技巧
2、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
聆聽的要點
3、有效反饋技巧

第三部分 有效的肢體語言
非語言信息的重要性
講解肢體語言
語音、語調(diào)的應用
** 這三點均一一做現(xiàn)場演示

第四部分 企業(yè)各層如何溝通
基層員工如何與上級進行溝通
溝通的幾個要點
** 全員互動演練溝通話術(shù)
PDCA方法使用
如何緩解緊張情緒
心理上的方法
身理上的方法
4、中層管理人員如何上傳、下達
面談技巧
重要話術(shù)
善用甘特圖
** 分組繪制甘特圖，分享
5、高層管理人員如何與員工溝通
引導高層管理者以身做責
“其身正、不令而從”
** 播放啟發(fā)視頻
有效監(jiān)督---放權(quán)不等于棄權(quán)
監(jiān)督工作常見的問題
營造奮發(fā)積極的工作氣氛

第五部分 重要細節(jié)—尊重他人的節(jié)奏
尊重他人的節(jié)奏的重要性
尊重他人的節(jié)奏的四個要點
** 相關(guān)案例演示

第六部分 人際風格溝通技巧
各類型人際風格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧
** 與不同