中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標
懂得如何塑造自己的職業(yè)形象,掌握職場與人相處的禮儀禮貌,和諧人與
人之間的關(guān)系,做一個受人歡迎的員工,使公司整體形象得到提升.
課程詳情
培訓(xùn)時間: 1 天
課程大綱:
1，儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象
1.1 給人留下良好第一印象的黃金3 大法則
1.2 初次溝通交談成功的4 大秘訣
2，養(yǎng)成良好的職場禮儀習(xí)慣,塑造自我形象
3, 接待來訪者的禮儀和要求
3.1 與來訪者面談
3.1 到客戶公司面談
4, 洽談業(yè)務(wù)，工作面談的規(guī)范
5, 與上司相處的禮儀與規(guī)范
6, 與同事相處的禮儀與規(guī)范
6.1 十大禮儀法則是與同事和諧相處,受人尊敬的法寶
6.2 搞好人際關(guān)系的基本法則
7, 接打電話的禮儀與規(guī)范
7.1 打電話的禮儀與接電話的禮儀
7.2 打電話,接電話的規(guī)范用語
7.3 電話業(yè)務(wù)聯(lián)系的規(guī)范
8, 會議禮儀與規(guī)范
9, 乘坐電梯的禮儀與規(guī)范
10, 職場人士個人衛(wèi)生禮儀與規(guī)范
11, 用餐，請客禮儀與規(guī)范
12, 職場人士著裝禮儀與規(guī)范
12.1 職場人士遵循四大著裝修飾的原則：
12.2 職場人士著裝六忌
12.3 遵守制服、西服、裙服的有關(guān)成規(guī)。
13，職場行為與習(xí)慣改善
13.1 最不受歡迎的職場壞習(xí)慣
13.2 培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣
13.3 PDCA 工具----助你很好完成任務(wù)
課程大綱:
1，儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象
1.1 給人留下良好第一印象的黃金3 大法則
1.2 初次溝通交談成功的4 大秘訣
2，養(yǎng)成良好的職場禮儀習(xí)慣,塑造自我形象
3, 接待來訪者的禮儀和要求
3.1 與來訪者面談
3.1 到客戶公司面談
4, 洽談業(yè)務(wù)，工作面談的規(guī)范
5, 與上司相處的禮儀與規(guī)范
6, 與同事相處的禮儀與規(guī)范
6.1 十大禮儀法則是與同事和諧相處,受人尊敬的法寶
6.2 搞好人際關(guān)系的基本法則
7, 接打電話的禮儀與規(guī)范
7.1 打電話的禮儀與接電話的禮儀
7.2 打電話,接電話的規(guī)范用語
7.3 電話業(yè)務(wù)聯(lián)系的規(guī)范
8, 會議禮儀與規(guī)范
9, 乘坐電梯的禮儀與規(guī)范
10, 職場人士個人衛(wèi)生禮儀與規(guī)范
11, 用餐，請客禮儀與規(guī)范
12, 職場人士著裝禮儀與規(guī)范
12.1 職場人士遵循四大著裝修飾的原則：
12.2 職場人士著裝六忌
12.3 遵守制服、西服、裙服的有關(guān)成規(guī)。
13，職場行為與習(xí)慣改善
13.1 最不受歡迎的職場壞習(xí)慣
13.2 培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣
13.3 PDCA 工具----助你很好完成任務(wù)
講師簡介
楊思源 老師
楊思源，人力資源項目首席培訓(xùn)講師,咨詢師。MBA教育背景，曾在美國，香港，韓國接受人力資源管理培訓(xùn)的背景，工作背景。多家培訓(xùn)機構(gòu)的特約講師，華東理工大學(xué)特聘講師，企業(yè)管理咨詢師。
工作背景：
從事人力資源工作十多年，擔(dān)任人跨過公司中國區(qū)人力資源經(jīng)理，總監(jiān)，曾供職于500強跨國公司，美國杜邦公司。法國管理咨詢公司任項目經(jīng)理，咨詢顧問，培訓(xùn)師。
從事企業(yè)管理咨詢，人力資源咨詢工作多年，為民營企業(yè)，國有企業(yè)，股份制公司，外資企業(yè)提供項目咨詢公司。
• 新公司項目： 人力資源體系建立，公司規(guī)章制度建立，
• 公司招聘： 招聘面試體系構(gòu)建；面試評估系統(tǒng)建立，
• 組織結(jié)構(gòu)： 組織架構(gòu)再造，崗位職責(zé)設(shè)計，
• 績效考核： 績效考核與評估體系構(gòu)建，
• 薪資福利： 薪資福利體系構(gòu)建于優(yōu)化，
• 培訓(xùn)體系： 培訓(xùn)需求評估；年度培訓(xùn)計劃制定，
• 管理人員職業(yè)晉升：評估體系構(gòu)建；測評，咨詢，
• 企業(yè)文化建設(shè)： 企業(yè)文化構(gòu)建，診斷
從事管理培訓(xùn)師工作多年，培訓(xùn)課程有：
《招聘體系優(yōu)化與招聘面試技巧》
《目標管理與績效考核實務(wù)》
《職位分析與崗位說明書設(shè)計技巧》
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《職場禮儀----提升您的職業(yè)形象》
《中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素質(zhì)與管理技能提升》
《白領(lǐng)英語面試技巧》（英語課程），
《面試英語口語》
培訓(xùn)課程特點：
曾在一線長期從事管理工作為培訓(xùn)提供：實戰(zhàn)性；由于企業(yè)管理咨詢師的角色，使培訓(xùn)課程的設(shè)計，提供的教學(xué)案例對學(xué)員的指導(dǎo)更有價值，培訓(xùn)后續(xù)輔導(dǎo)，使培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率高。培訓(xùn)課程的性價比和實用價值對客戶更具有吸引力。
主要客戶：
美國杜邦，法國羅蓋特精細化工有限公司、法國歐尚超市、香港恒邦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、法國國際檢驗局、臺灣群貿(mào)科技有限公司，香港喜臨飾合制品有限公司，力波酒業(yè)，美國泰科電子，英國氣體，羅氏制藥，上海石化，維優(yōu)電子，阿法迪智能標簽系統(tǒng)技術(shù)，上海電器，中國電信，中國移動，中鐵四局，寧波樓瀾房地產(chǎn)，常州仁愛大藥房，浙江亞太藥業(yè)，無錫天源物流，張江高科管理……
處事方式：對客戶負責(zé)任；對合作伙伴負責(zé)任；對自己負責(zé)任。
工作背景：
從事人力資源工作十多年，擔(dān)任人跨過公司中國區(qū)人力資源經(jīng)理，總監(jiān)，曾供職于500強跨國公司，美國杜邦公司。法國管理咨詢公司任項目經(jīng)理，咨詢顧問，培訓(xùn)師。
從事企業(yè)管理咨詢，人力資源咨詢工作多年，為民營企業(yè)，國有企業(yè)，股份制公司，外資企業(yè)提供項目咨詢公司。
• 新公司項目： 人力資源體系建立，公司規(guī)章制度建立，
• 公司招聘： 招聘面試體系構(gòu)建；面試評估系統(tǒng)建立，
• 組織結(jié)構(gòu)： 組織架構(gòu)再造，崗位職責(zé)設(shè)計，
• 績效考核： 績效考核與評估體系構(gòu)建，
• 薪資福利： 薪資福利體系構(gòu)建于優(yōu)化，
• 培訓(xùn)體系： 培訓(xùn)需求評估；年度培訓(xùn)計劃制定，
• 管理人員職業(yè)晉升：評估體系構(gòu)建；測評，咨詢，
• 企業(yè)文化建設(shè)： 企業(yè)文化構(gòu)建，診斷
從事管理培訓(xùn)師工作多年，培訓(xùn)課程有：
《招聘體系優(yōu)化與招聘面試技巧》
《目標管理與績效考核實務(wù)》
《職位分析與崗位說明書設(shè)計技巧》
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《職場禮儀----提升您的職業(yè)形象》
《中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素質(zhì)與管理技能提升》
《白領(lǐng)英語面試技巧》（英語課程），
《面試英語口語》
培訓(xùn)課程特點：
曾在一線長期從事管理工作為培訓(xùn)提供：實戰(zhàn)性；由于企業(yè)管理咨詢師的角色，使培訓(xùn)課程的設(shè)計，提供的教學(xué)案例對學(xué)員的指導(dǎo)更有價值，培訓(xùn)后續(xù)輔導(dǎo)，使培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率高。培訓(xùn)課程的性價比和實用價值對客戶更具有吸引力。
主要客戶：
美國杜邦，法國羅蓋特精細化工有限公司、法國歐尚超市、香港恒邦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、法國國際檢驗局、臺灣群貿(mào)科技有限公司，香港喜臨飾合制品有限公司，力波酒業(yè)，美國泰科電子，英國氣體，羅氏制藥，上海石化，維優(yōu)電子，阿法迪智能標簽系統(tǒng)技術(shù)，上海電器，中國電信，中國移動，中鐵四局，寧波樓瀾房地產(chǎn)，常州仁愛大藥房，浙江亞太藥業(yè)，無錫天源物流，張江高科管理……
處事方式：對客戶負責(zé)任；對合作伙伴負責(zé)任；對自己負責(zé)任。
課程對象
全體員工
備 注
課程名稱：職場禮儀———塑造你的職業(yè)形象
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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