培訓(xùn)天數(shù)： 3天（21H）
課程大綱：
第一講 ：職業(yè)經(jīng)理人的管理與角色認(rèn)知
引子游戲：你的管理盲點在哪里？
第一章：從商業(yè)銀行的生存發(fā)展的內(nèi)在邏輯要素中認(rèn)識管理
1.1 商業(yè)銀行的生存發(fā)展的內(nèi)在邏輯要素
1.2什么是管理？商業(yè)銀行管理的本質(zhì)？
1.3商業(yè)銀行的高中層管理者的有困惑嗎？
互動： “職場的心態(tài)箱子”---尋找自己的心態(tài)短板
第二章: 商業(yè)銀行的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的核心能力與職業(yè)化素養(yǎng)
2.1 下屬認(rèn)可的部門主管的標(biāo)準(zhǔn)
2.2 職業(yè)經(jīng)理人的能力模型與職業(yè)化素養(yǎng)
2.3 職業(yè)經(jīng)理人的核心能力構(gòu)成分析
互動：小測試------尋找自己的能力短板
第三章：商業(yè)銀行的高中層管理者的管理角色與任務(wù)
3.1商業(yè)銀行的高中層管理者的管理角色
3.2商業(yè)銀行的高中層管理者的管理任務(wù)與使命
互動： “我的三個故事”---
第二講： 時間管理
引子：時間就是生命
第一章： 為什么要進(jìn)行時間管理？
1.1時間哪里去了？人一生的時間有多少？
1.2 管理者的問題方程式
1.3時間陷井？
案例：金融業(yè)問題思維模式
第二章：時間管理有什么好處？
2.1特區(qū)的時間觀念　
2.2 人的“閑”的健康
2.3時間價值
案例互動：貨幣時間價值
第三章：如何高效管理 時間？
3.1時間管理80/20原則
3.2象限原理圖與時間管理象限法
3.3操控時間的秘訣
3.4時間管理具體工具
互動：時間管理矩陣圖、習(xí)慣養(yǎng)成
第三講： 職業(yè)經(jīng)理人的管理溝通
引子：從商業(yè)銀行的游戲規(guī)則談起
第一章：高效溝通的原理與技巧
1.1溝通的定義及原理（麥拉寶法則）
1.2溝通的目的與文化背景
1.3溝通新理念
案例：大國的溝通文化、商業(yè)銀行的溝通文化
第二章：有效的溝通技巧
2.1聆聽技巧
2.2 提問技巧
2.3 同理心技巧
分享：360度溝通圖
第三章：商業(yè)銀行的職場有效溝通之道
3.1與上司溝通之道
3.2與同事（跨部門）溝通之道
3.3與下屬溝通之道
3.4 與客戶溝通之道
分享：客家人的理念
溝通的藝術(shù)與最高境界
第四講： 目標(biāo)管理
引子：
第一章：商業(yè)銀行的目標(biāo)管理概述
1.1商業(yè)銀行的目標(biāo)管理是什么?
1.2目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
1.3 商業(yè)銀行的目標(biāo)的特征
案例：某商業(yè)銀行的“目標(biāo)管理”
第二章: 目標(biāo)管理與目標(biāo)設(shè)定七步法
2.1目標(biāo)管理過程的三個共同
2.2目標(biāo)設(shè)定的程序
2.3目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
2.4運用四維評價法尋找商業(yè)銀行的目標(biāo)
互動練習(xí)：四維評價法的商業(yè)銀行目標(biāo)管理應(yīng)用
第三章：商業(yè)銀行的目標(biāo)分解五步法
3.1商業(yè)銀行目標(biāo)分解層級設(shè)計
3.2 商業(yè)銀行目標(biāo)體系圖設(shè)計
3.3商業(yè)銀行目標(biāo)設(shè)定竅門
互動練習(xí)：目標(biāo)分解表
第四章：商業(yè)銀行的目標(biāo)實施與控制
4.1目標(biāo)實施的有效管控-反饋流程
4.2商業(yè)銀行的目標(biāo)控制十要訣”
4.3商業(yè)銀行的目標(biāo)考核與評估
案例：某商業(yè)銀行的目標(biāo)績效考核
第五講：銀行的 員工激勵
第一章：人性化管理與員工激勵原則
1.1 人性化管理與人的特質(zhì)分析
1.2激勵的原理與原則
1.3激勵的作用與目的
1.4商業(yè)銀行的員工激勵分析：那些人容易缺乏激情：
※【案例分析】：銀行柜員的 激勵
第二章：人格類型激勵技巧
2.1人格及人格分類
2.2不同人格類型員工的特點
2.3不同人格類型員工的激勵技巧　
※【案例分析】：商業(yè)銀行的員工人格分析與 激勵
第三章：十種不花錢的胡蘿卜激勵技巧
3.1認(rèn)可與贊美的前提、環(huán)境、要點
3.2十種不花錢的胡蘿卜技巧
3.3員工激勵的誤區(qū)
※【案例】：與董事長的午餐
第六講：領(lǐng)導(dǎo)能力
引子：名人啟示---巴菲特
第一章： 領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力分析
1.1權(quán)力是什么？
1.2權(quán)力的特點與權(quán)力戒律
1.3領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與構(gòu)成
※【案例分析】：商業(yè)銀行的職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力模型
第二章： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？　
2.2六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及特點
2.3 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
※【案例分析】：商業(yè)銀行的職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型
第三章： 領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)
3.1做個好伯樂
3.2做個好教練
3.3當(dāng)個好導(dǎo)師
3.4 如何做到“知人善任”與“恩威并施”？
案例分享：影視片
第七講：管理授權(quán)
第一章： 授權(quán)是什么
1.1授權(quán)是什么？
1.2為何要授權(quán)：
1.3商業(yè)銀行的管理授權(quán)的特點
第二章： 授權(quán)的四種類型
2.1.必須授權(quán)的工作　
2.2應(yīng)該授權(quán)的工作
2.3可以授權(quán)的工作
2.4不應(yīng)授權(quán)的工作
※【案例分析】：商業(yè)銀行的授權(quán)案例
第三章：授權(quán)的方法與技巧
3.1授權(quán)的前提；
3.2授權(quán)的方法
3.3授權(quán)的技巧
※【互動練習(xí)】：商業(yè)銀行的管理授權(quán)表的應(yīng)用
第八講：團(tuán)隊管理
引子: 大雁、
第一章：團(tuán)隊建設(shè)
1.1團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別
1.2 團(tuán)隊的試金石
1.3熱情高效團(tuán)隊的九大特征
※【案例分析】：華爾街的金融精英團(tuán)隊失敗啟發(fā)
第二章：如何打造團(tuán)隊凝聚力？
2.1團(tuán)隊凝聚力的特點
2.2團(tuán)隊凝聚力的作用
2.3打造團(tuán)隊凝聚力的方法與技巧
游戲：如何共贏
第三章：如何打造團(tuán)隊精神？
3.1 團(tuán)隊精神的特點
3.2 打造團(tuán)隊精神的5件事
3.3 團(tuán)隊文化的作用
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