第一部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
一、正確觀念和心態(tài)的重要性
問題一：管理是靠經(jīng)驗還是靠方法？
思考、提問、回答
講 解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗
方法正確一切OK
正確的方法來自正確的觀念和心態(tài)
案例1：問題：一位從未見過掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？
思考、提問、回答、案例講解
二、做人的正確觀念與心態(tài)
問題二：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做人成功的心得？
思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表
講 解：客觀評價自己和別人
積極的心態(tài)去面對挫折和壓力
選擇利已又利人的處世態(tài)度
學(xué)會多方法多角度觀察問題
只管耕耘不問收獲
培養(yǎng)樂觀的態(tài)度
建立良好的人際關(guān)系
三、做事的正確觀念與心態(tài)
問題三：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做事成功的觀念和心得？
思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表
講 解：做實實在在的事，先干再說，邊干邊說
做觀念方法對路之事
做有責(zé)任心，有利于社會之事
做事必做成
案例2：問題：對部門之間的灰色地帶的事該不該管，如何管？
思考、提問、回答
講 解：你管的事越多越累，你的進步就越快
只要管的正確，和方法對路，管事越多你的晉升越快。
第二部分：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能
問題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)
思考、提問、分組討論，發(fā)言
講 解：★調(diào)動團隊成員的積極性 ★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃
★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng) ★發(fā)表有影響力的談話
★激勵和識別創(chuàng)新思想 ★選拔優(yōu)秀的人才
★征求意見和咨詢 ★培養(yǎng)優(yōu)秀人才
★決策 ★發(fā)現(xiàn)和研究問題
★通曉組織方式的選擇 ★調(diào)解矛盾
★促進組織機構(gòu)變革 ★談判
★組建委員會和安排會議 ★培養(yǎng)忠誠和樹立威信
★計劃與組織
問題二：貴公司是怎樣制訂工作計劃的，有何優(yōu)缺點？
思考、提問、回答
講 解：長期計劃與短期計劃
組織好你的團隊（管人）
組織好你的物力資源（管物理財）
決策與授權(quán)
問題三�。嘿F公司是怎樣決策和授權(quán)的？
思考、提問、回答
講 解：高效參與和授權(quán)
做決定和執(zhí)行決定
授權(quán)的原則與技巧
領(lǐng)導(dǎo)與激勵
問題四：貴公司是怎樣激勵你的員工，你的心得如何
思考、提問、分組討論，發(fā)言
講 解：團隊領(lǐng)導(dǎo)與個人激勵
各種激勵方法
案例2：某企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核的激勵作用
分組討論，發(fā)表心得
第三部分：職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通與團隊精神
一、人際關(guān)系溝通的重要性
問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？
思考、提問、回答
講 解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個人連向上溝通都學(xué)不會，更不可能向左右溝通和向下溝通。
問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？
思考、提問、回答
講 解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85%以上
事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15%
二、面對主管——怎樣與上司溝通
問題三：能跟上司說“不“嗎怎樣跟上司說”不“？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講 解：怎樣對上司說“不”
問題四：上司喜歡其它能力強的人還是溝通能力強的人？
思考、提問、回答
講 解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強的人的原因
三、面對同仁——怎樣與同級主管相處
問題五：對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講 解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
怎樣去管交叉地帶的事
四、面對下屬——怎樣與下屬溝通
問題六：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時應(yīng)注意什么？
思考、提問、回答
講 解：應(yīng)站在下屬的立場去思考
應(yīng)看到下屬的長處，特別是比自己強的部分
應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會超過自己
五、團隊精神游戲
第四部分：高效時間管理
一、時間管理
問題一：你認(rèn)為時間是什么？
思考、提問、回答
講 解：時間管理的意義與重要性
時間管理不當(dāng)意義
做時間的主人
二、時間管理的方法
問題二：你是怎樣管理你的時間的？
思考、提問、分組討論，選出代表發(fā)言
講 解：如何減少被打擾的時間與次數(shù)
做好時間管理的原則
做好時間管理的方法
三、時間運籌
問題三：你認(rèn)為時間是可以運籌的嗎？
思考、提問、回答
講 解：整體運籌一生時間
抓住最佳時間和時機
增擴時間容量
時間的科學(xué)運籌
四、時間運籌方法
問題四：你有什么節(jié)省時間、提高效率的方法？
思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言
講 解：時間的分配
成功的策劃時間表、 24小時的科學(xué)運籌
有效工作時間的運籌、提高單位時間利用率
找尋片段零碎時間
五、時間管理的障礙
問題五：你覺得在你的時間管理中最大障礙是什么？
思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言
講 解：抓時間的蛀蟲防治
時間的竊賊
作決定中的障礙及防治
六、時間管理的真諦
問題六：時間管理的訣竅為何？
思考、提問、回答
講 解：1、“二八”時間管理法
2、第二象限組織法
日常生活中的四個象限
如何發(fā)揮第二象限組織法的力量
找出每個角色中第二象限的目標(biāo)
建立一周的決策依據(jù)
七、作案例練習(xí)、討論、發(fā)表