中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
☆ 了解人際關(guān)系為什么很重要，如何改善人際關(guān)系
☆ 了解溝通的障礙，運(yùn)用不同的方式和技巧克服這些障礙
☆ 清晰準(zhǔn)確接收和發(fā)送信息
☆ 更有效的與別人溝通，達(dá)成共識(shí)
☆ 運(yùn)用非語(yǔ)言因素，進(jìn)行有效的信息交流
課程詳情
★ 人際關(guān)系
1．增加人際關(guān)系三大法寶
2．破壞人際關(guān)系三種行為
3．改善“人際關(guān)系”7大方法
4．人際關(guān)系10口訣
案例:《異類交友 矛盾解決》
《如此安排？》
《如何發(fā)火？》
《員工流失“錢”之過(guò)?》
★ 溝通基本技巧
1.溝通的含義
2.溝通所包含的要素
3.溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容
4.正確的信息傳遞和溝通的過(guò)程
5.常見溝通中的障礙
★ 與上級(jí)溝通技巧
1.溝通的原則
2.接受工作任務(wù)
3.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
4.說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
5.勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議
6.與各種風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧
★ 與下級(jí)溝通技巧
1.傳達(dá)指令意圖
2.根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇溝通方式
3.提高溝通水平
4.贊揚(yáng)部下的技巧
5.批評(píng)部下的技巧
★ 與不同風(fēng)格的人溝通技巧
1.人類溝通的風(fēng)格2.與和藹型人的溝通技巧
3.與社交型人的溝通技巧
4.與分析型人的溝通技巧
5.與指揮型人的溝通技巧
★ 與部門溝通技巧
1.水平溝通的障礙
2.水平溝通的方式
3.部門間溝通流程
4.積極溝通的要點(diǎn)
5.喬哈里視窗
★ 案例分析
培訓(xùn)用時(shí)：1-2天
1．增加人際關(guān)系三大法寶
2．破壞人際關(guān)系三種行為
3．改善“人際關(guān)系”7大方法
4．人際關(guān)系10口訣
案例:《異類交友 矛盾解決》
《如此安排？》
《如何發(fā)火？》
《員工流失“錢”之過(guò)?》
★ 溝通基本技巧
1.溝通的含義
2.溝通所包含的要素
3.溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容
4.正確的信息傳遞和溝通的過(guò)程
5.常見溝通中的障礙
★ 與上級(jí)溝通技巧
1.溝通的原則
2.接受工作任務(wù)
3.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
4.說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
5.勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議
6.與各種風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧
★ 與下級(jí)溝通技巧
1.傳達(dá)指令意圖
2.根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇溝通方式
3.提高溝通水平
4.贊揚(yáng)部下的技巧
5.批評(píng)部下的技巧
★ 與不同風(fēng)格的人溝通技巧
1.人類溝通的風(fēng)格2.與和藹型人的溝通技巧
3.與社交型人的溝通技巧
4.與分析型人的溝通技巧
5.與指揮型人的溝通技巧
★ 與部門溝通技巧
1.水平溝通的障礙
2.水平溝通的方式
3.部門間溝通流程
4.積極溝通的要點(diǎn)
5.喬哈里視窗
★ 案例分析
培訓(xùn)用時(shí)：1-2天
講師簡(jiǎn)介
史玉杰 老師
北京大學(xué) EMBA，天津大學(xué) MBA。
精益六西格瑪研究會(huì)高級(jí)咨詢師，六西格瑪黑帶，8年的生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，近5年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
美國(guó)GA注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
亞洲管理協(xié)會(huì)華北區(qū)經(jīng)理
北京電力、華北電網(wǎng)培訓(xùn)中心特約講師
工作經(jīng)歷
Nike公司生產(chǎn)、質(zhì)量主管
公司工作期間，接受美國(guó)培訓(xùn)聯(lián)盟（GA）系統(tǒng)培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，并獲得培訓(xùn)資格證書以及培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）課程培訓(xùn)講師資格。
AMP/TYCO電子公司（美資）生產(chǎn)主管
在工作期間獲得國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師資格，除日常管理之外，對(duì)公司的全體生產(chǎn)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)知識(shí)的培訓(xùn)。
馬士基集裝箱（丹麥）持續(xù)改善主管
在工作期間主要負(fù)責(zé)公司全面改善管理，其中包括IE、價(jià)值流分析、TPM等。
精益六西格瑪研究會(huì)高級(jí)咨詢師，六西格瑪黑帶，8年的生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，近5年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
美國(guó)GA注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
亞洲管理協(xié)會(huì)華北區(qū)經(jīng)理
北京電力、華北電網(wǎng)培訓(xùn)中心特約講師
工作經(jīng)歷
Nike公司生產(chǎn)、質(zhì)量主管
公司工作期間，接受美國(guó)培訓(xùn)聯(lián)盟（GA）系統(tǒng)培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，并獲得培訓(xùn)資格證書以及培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）課程培訓(xùn)講師資格。
AMP/TYCO電子公司（美資）生產(chǎn)主管
在工作期間獲得國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師資格，除日常管理之外，對(duì)公司的全體生產(chǎn)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)知識(shí)的培訓(xùn)。
馬士基集裝箱（丹麥）持續(xù)改善主管
在工作期間主要負(fù)責(zé)公司全面改善管理，其中包括IE、價(jià)值流分析、TPM等。
課程對(duì)象
企業(yè)管理層工作人員、渴望提升人際溝通溝通技能的優(yōu)秀人士
備 注
課程名稱：人際關(guān)系與溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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