一、店長的職責(zé)
 店長的角色認(rèn)知
 優(yōu)秀店長的職業(yè)心態(tài)和專業(yè)素質(zhì)
 店長的職責(zé)與主要工作內(nèi)容
 店長與超級銷售員
 店長的錯誤管理方法
 店長的EQ與IQ
二、店長的人力資源管理
1、人才戰(zhàn)略
 人力資源分析
 招聘與培訓(xùn)
 店員的工作評估
2、人事管理
 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征
 人事管理中常出現(xiàn)的問題
 店員離職的原因與前兆
 提升店員穩(wěn)定性的四種方法
三、店鋪終端銷售目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的重要性與所包含元素
 目標(biāo)落實的重要性和好處
 銷售目標(biāo)必須包括的三元素
2、生意分析技巧
 什么是“核心表現(xiàn)指標(biāo)”
 公司的核心表現(xiàn)指標(biāo)
 利用“表現(xiàn)指標(biāo)”分析生意
3、銷售目標(biāo)管理與落實
 銷售目標(biāo)的周期分解技巧
 根據(jù)店員分配銷售指標(biāo)
 信念轉(zhuǎn)換
 目標(biāo)落實技巧
 設(shè)計分組對抗的業(yè)績競賽
 銷售目標(biāo)的跟催與執(zhí)行強(qiáng)化
 目標(biāo)調(diào)整方法
四、店鋪終端陳列管理
1、陳列與銷售的關(guān)系
 銷售量與陳列
 庫存量與陳列
2、 讓陳列留住顧客
 陳列的基本形式
 樣品陳列的基本方法
 商品展示的陳列方法
 陳列的注意要點
3、 小工具——自我檢查
五、店鋪終端例會實務(wù)
 店鋪終端例會的意義
 店鋪終端例會的流程
 例會中就新問題尋找解決辦法
 例會中安排經(jīng)驗交流與分享
 例會后的落實追蹤
六、店鋪終端授權(quán)管理
 店長如何通過授權(quán)進(jìn)行管理
 授權(quán)的四步驟
 店鋪終端中授權(quán)過程中常見問題分析
 店鋪終端授權(quán)實例演練
七、店鋪終端團(tuán)隊建設(shè)與管理
1、團(tuán)隊建設(shè)
 什么是團(tuán)隊
 高度團(tuán)隊精神的團(tuán)隊特質(zhì)
 組織角色與團(tuán)隊角色
 建立團(tuán)隊精神與文化
 何謂團(tuán)隊精神
 怎樣建立團(tuán)隊的文化
 怎樣增強(qiáng)團(tuán)隊的歸屬感
 怎樣增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力
 有效團(tuán)隊激勵
2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型
 有效地與部屬溝通
 工作動機(jī)與激勵—心靈雞湯
 贊美與表揚(yáng)
培訓(xùn)形式
 結(jié)合案例分析、模擬實驗、小組討論、練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué)，注重實操性