一、商務(wù)“儀表”禮儀——為成功人士設(shè)計(jì)形象
1、外在形象及禮儀的重要性
2、商務(wù)人員形象四原則
3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)
4、商務(wù)著裝的場合及要素
5、女商務(wù)人員的形象要求
A、場合著裝
B、裙裝五不準(zhǔn)
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項(xiàng)
6、男商務(wù)人員的形象要求
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
D、商務(wù)休閑服裝的定義
E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)
二、商務(wù)“行為舉止”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5、握手
6、眼神
7、微笑
三、商務(wù)“公務(wù)”禮儀——使公務(wù)更加規(guī)范
1、商務(wù)介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、他人介紹
C、為他人做介紹
D、 商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接的禮儀
4、商務(wù)轎車禮儀
5、商務(wù)會議的、談判、簽約的座次禮儀
四、商務(wù)“辦公室工作”禮儀——成功者從這里走出
1、同事關(guān)系是一把雙刃劍
2、建立與同事的雙贏關(guān)系
3、辦公設(shè)備使用“五不”
4、辦公室著裝與儀表準(zhǔn)則
5、辦公室談吐準(zhǔn)則
6、辦公室環(huán)境維護(hù)準(zhǔn)則
培訓(xùn)形式
 結(jié)合案例分析、模擬練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué)，注重實(shí)操性