模塊一：職業(yè)化視角審視新任經(jīng)理管理者的角色
（一）作為下屬的經(jīng)理人
1．角色定位分析
2．委托——代理關(guān)系
3．定位描述
4．四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
5．四種角色錯(cuò)位及其糾正
（二）作為上司的經(jīng)理人
1．五種常見的角色問題
2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
4．角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
5．角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
6．角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化
（三）作為同事的經(jīng)理人
1．角色定位分析
2．職責(zé)與角色
3．職責(zé)分析
4．管理三階段
模塊二、管理者日常管理的內(nèi)容
1、目標(biāo)化管理
（1）目標(biāo)的價(jià)值
（2）目標(biāo)管理的五要素
（3）目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
2、時(shí)間管理
（1） 什么是時(shí)間管理？
（2）時(shí)間的特性
（3）為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？
（4）四代時(shí)間管理的發(fā)展
（5）自測(cè)：你的時(shí)間管理能力如何
3、標(biāo)準(zhǔn)化管理
（1）標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的
（2）標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容：人、機(jī)、料、法、環(huán)
（3）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
4、流程化管理
（1）業(yè)務(wù)流程
（2）改善流程
（3）管理流程
5、教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)
（1）如何教導(dǎo)新進(jìn)人員
（2）職場(chǎng)OJT常用方法
（3）工作教導(dǎo)四步驟
6、監(jiān)督與及時(shí)糾正
指導(dǎo)演練：理解OJT教練
模塊三、管理者的個(gè)人技能
（一）合理授權(quán)——與下屬分享權(quán)利
1．授權(quán)的原則
2．影響授權(quán)的權(quán)變因素
3．授權(quán)步驟
4．領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏
（二）激勵(lì)——提升下屬工作意愿
1．態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志
2．激勵(lì)的基本原理與理論
3．了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
4．員工激勵(lì)的技巧
5．員工激勵(lì)誤區(qū)
（三）新任經(jīng)理溝通攻略
1．為什么溝通而不通
2．溝通的原理
3．溝通的障礙
4．有效溝通的技巧
5．溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
6．如何與上司溝通
7．如何與平級(jí)溝通
8．如何與下屬溝通
9．會(huì)議溝通

（四）管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)的形成
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
3、如何形成團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素：目標(biāo)、人、計(jì)劃、定位、職權(quán)
5、高效團(tuán)隊(duì)的特征
1）相互信任和尊重
2）開放的溝通
3）共享的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
4）有效的工作程序
5）團(tuán)隊(duì)成長
6）持續(xù)改進(jìn)
故事分享：團(tuán)隊(duì)形成過程
撕紙游戲：理解溝通的原理