模塊一、中層管理者管理能力提升訓(xùn)練

一、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色
（一）作為下屬的經(jīng)理人
1．角色定位分析
2．委托——代理關(guān)系
3．定位描述
4．四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
5．四種角色錯(cuò)位及其糾正
（二）作為上司的經(jīng)理人
1．五種常見的角色問題
2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
4．角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
5．角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
6．角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化
（三）作為同事的經(jīng)理人
1．角色定位分析
2．職責(zé)與角色
3．職責(zé)分析
4．管理三階段
二：職業(yè)規(guī)劃成就卓越管理者
1．你為什么而工作？
2．如何確立工作使命
3．如何確立工作遠(yuǎn)景
4．如何確立工作價(jià)值觀
5．破譯職場規(guī)則
6．提高成功的五商數(shù)
7．職業(yè)規(guī)劃5步方案
三：目標(biāo)管理能力
1．目標(biāo)管理解決那些問題
2．SMART原則
3．工作追蹤
4．設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟。

四：績效考核
1．績效計(jì)劃
2．績效實(shí)施與管理
3．績效評估
4．績效反饋面談
五：用管理者的思維管理時(shí)間
1．哪些事情對中層管理者最有價(jià)值
2．對時(shí)間進(jìn)行評估與計(jì)劃
3．分清任務(wù)的輕重緩急
4．花時(shí)間研究：反復(fù)出現(xiàn)的事情
5．學(xué)會(huì)授權(quán)節(jié)省時(shí)間
6．怎樣拒絕干擾

六：中層經(jīng)理溝通攻略
1．為什么溝通而不通
2．溝通的原理
3．溝通的障礙
4．有效溝通的技巧
5．溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
6．如何與上司溝通
7．如何與平級溝通
8．如何與下屬溝通
9．會(huì)議溝通

七：解決問題的能力
1．思考的原理與方法
2．問題的類型
3．分析問題的方法
4．解決問題的“三忌”
5．解決問題的“三問”

模塊二、中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)方略

八：管理者的領(lǐng)導(dǎo)透視
1．管理≠領(lǐng)導(dǎo)
2．管理者角色的變遷
3．領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程
4．領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
5．權(quán)力=你可能的影響力
6．影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素

九：情景領(lǐng)導(dǎo)
1．為什么情景領(lǐng)導(dǎo)理論會(huì)風(fēng)靡全球？
2．情景領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)涵
3．傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4．情景領(lǐng)導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
5．部屬的成熟度
6．問題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？
7．員工發(fā)展的四個(gè)層次特征（D1、D2、D3、D4）

十：授權(quán)，與下屬分享權(quán)利
1．授權(quán)的原則
2．影響授權(quán)的權(quán)變因素
3．授權(quán)步驟
4．領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏

十一：教練，造就精英下屬
1．擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)
2．培育下屬成為釣魚的高手
3．員工績效方程式=F（知、愿、能、行）
4．創(chuàng)造成長的環(huán)境
5．激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
6．影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素

十二：激勵(lì)，提升下屬工作意愿
1．態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志
2．激勵(lì)的基本原理與理論
3．了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
4．員工激勵(lì)的技巧
5．員工激勵(lì)誤區(qū)

模塊三、中層管理者團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造

十三：管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)的形成
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
3、如何形成團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素
5、高效團(tuán)隊(duì)的特征

十四：關(guān)于執(zhí)行——綜述
（一）中國企業(yè)的執(zhí)行問題
（二）引起執(zhí)行問題的三大原因：
文化原因、 制度原因、 人員原因
（三）企業(yè)常見的執(zhí)行問題
1．干部角色錯(cuò)位，上下無法同欲
2．目標(biāo)效能缺失，執(zhí)行計(jì)劃迷失
3．關(guān)鍵流程不暢，績效考核無效
（四）執(zhí)行的原理圖

十五：打造優(yōu)秀的執(zhí)行型企業(yè)文化
（一）什么樣的文化是執(zhí)行型文化
（二）如何建立執(zhí)行型企業(yè)文化
（三）執(zhí)行文化的"三要"：要敢，要快，要對
十六：建立不依賴于任何人的執(zhí)行體系
1．建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)：“三要三化”
２．執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：制定目標(biāo)，層層分解
３．執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）： 標(biāo)準(zhǔn)確定
４．執(zhí)行的改善系統(tǒng)：流程改善
5．執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
6．執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

十七：企業(yè)中層管理者執(zhí)行能力
（一）什么樣人才是執(zhí)行型人才
（二）企業(yè)中層管理者執(zhí)行提升的四要素
（三）管理者執(zhí)行的關(guān)鍵：“檢查”與“獎(jiǎng)懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任
1．始終讓責(zé)任在下屬的肩上
2．讓員工照顧好自己的責(zé)任
3．千萬不要忘記責(zé)任是從哪里來的
4．讓下屬主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
5．不要讓下屬累死
6．下屬也需要快樂
7．檢查與指導(dǎo)能讓下屬成長
（四）企業(yè)中層管理者在執(zhí)行中的十條原則
1．團(tuán)隊(duì)利益至高無上
2．責(zé)任制造結(jié)果
3．沒有任何借口
4．說服力就是執(zhí)行力
5．細(xì)節(jié)決定成敗
6．問題就是機(jī)會(huì)
7．把事情做在前面
8．簡單、再簡單
9．沿著原則方向前進(jìn)
10．改善無止境
（五）中層管理者必須領(lǐng)會(huì)的執(zhí)行方針和秘訣
１．執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二
２．執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，簡單重復(fù)！
３．執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；
結(jié)果第一，理由第二

模塊四 管理者的現(xiàn)場能力提升
第一單元、現(xiàn)場管理
1、現(xiàn)場5S管理
5S管理的內(nèi)容
5S管理任務(wù)
5S實(shí)施方法
2、目視化管理
目視化管理的原理
目視化管理的作用
目視化管理的方法
3、對異常的處理（PM分析）
發(fā)現(xiàn)問題的“三不放過”原則
分析問題的方法（2P5M1W分析法）
確定問題的“深耕法”
解決問題的八個(gè)步驟

數(shù)字游戲：了解5S的重要性
案例分析：PM分析

第二單元、現(xiàn)場問題分析與解決

1、問題意識培養(yǎng)
2、對異常的處理（PM分析）
3、發(fā)現(xiàn)問題的“三不放過”原則
4、分析問題的方法（2P5M1W分析法）
5、確定問題的“深耕法”
6、解決問題的六個(gè)步驟

案例分析：PM分析