一、課程背景
授課形式：
講座、案例互動與分組研討、課堂作業(yè)與現場團隊績效建設改善、課后推進
課程目的：
通過本課程， 使團隊核心員工和儲備管理員工認知自身行為與企業(yè)的命運息息相關；激發(fā)員工合作意識，消除團隊內部及團隊間的排斥，改造成為團隊事業(yè)的驅動力；學會有效的團隊工作方法，解決團隊中因員工個人問題造成的效率低下問題；在團隊中形成員工眼中普遍認可的團隊工作標準；通過個人的價值觀、人生觀改造、團隊文化的建設，部分解決團隊內部溝通與跨團隊協調等執(zhí)行力問題；提升員工個人素質、調整工作心態(tài)，變個人主義為團隊至上，主動助力團隊發(fā)展；在課程中，學員還將學到一些經過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的團隊工作管理及工作氛圍管理工具。講師還將現場輔導學員進行團隊工作問題改善的研討，確立團隊建設改善方向，并現場共同拿出改善方案。
二、課程設計
標題 階段主題 關鍵點 授課形式 階段效果
第一天
一、團隊與個人歸屬感
1、團隊與部門人際學習 團隊縮影的行為模式 講授 知識獲取與觀念更新
2、團隊內的個體沖突原因 人性哲學
利益關系 講授 行為反思
3、職業(yè)生涯與團隊關系 個人職業(yè)生涯規(guī)劃
團隊與個人的成長 講授
測量 行為反思 團隊意識提升
4、團隊凝聚力與個人整合 團隊凝聚力的運作模式 講授 行為反思
5、團隊建設與融合體驗 體驗學習
二、改善團隊工作
1、善于發(fā)現團隊工作中的問題 如何發(fā)現本質問題 講授 問題意識與工作反思
2、團隊職業(yè)化標準——超越客戶滿意 內部客戶與外部客戶 講授 問題意識與工作反思
3、如何創(chuàng)建團隊工作標準
案例研討：團隊協作與工作標準創(chuàng)建 工作中處處有案例
團隊運作規(guī)范 講授
案例分析
分組研討 對本職工作的再思考
4、標桿思維法與團隊工作問題分析 一與多層思維法與問題解決思路 案例分析
分組研討 現場提升團隊處理問題能力
5、團隊成員的成長
——從建議者到協調者 什么才是團隊成員應該做的 講授 行為反思，團隊意識增強
6、利用有效的工作管理工具 譜系圖工具
甘特圖
團隊工作目視化管理工具 講授 工作管理技巧提升
7、全員參與本部門問題案例制作與分析解決 每個部門結合自身問題制作和分析一個團隊問題案例，提出初步解決辦法 分組研討
各組案例分析匯報 理論的實踐轉化
第二天
三、團隊凝聚力與團隊文化 1、成功團隊的特點 團隊成功與失敗 講授 知識獲取
2、文化建設與高績效團隊凝聚方法 團隊愿景
團隊文化認知
團隊文化建設方法 講授 知識、技能獲取
3、團隊成員行為——趨零法則 團隊內部管理
跨團隊溝通 講授 行為反思
4、如何創(chuàng)造高績效的團隊文化氛圍 文化目視化
團隊考核與激勵 講授
分組研討 技能、方法掌握
5、團隊文化管理工具 多種文化管理工具與運用方法 講授 技能、方法掌握
6、團隊歷練 團隊的真正考驗和挑戰(zhàn)，團隊的真正凝聚和達成 體驗學習
四、課堂作業(yè) 1、各部門團隊建設改善方案研討輔導
全體學員參與 分組研討
分組輔導
結合本部門問題案例，分組研討解決方案，將課堂理論現場轉化為實踐
2、各部門團隊建設方案溝通匯報 提交初步改善方案 改善計劃制定 各部門方案匯報、相互借鑒、并量化出預期績效
3、建方高績效團隊心理公約 進行行為改變、習慣改寫、心理契約建議
附加 講師提供一套培訓成果的績效推進方案 確保培訓預期收益