第一單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖
團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)（小組討論）
問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？
優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？
發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)（務(wù)實(shí)）
第二單元 團(tuán)隊(duì)成員潛能風(fēng)格與工作狀態(tài)
指揮型風(fēng)格與行為
思考型風(fēng)格與行為
激勵(lì)型風(fēng)格與行為
支持型風(fēng)格與行為
案例測(cè)評(píng)與分析：人的不同性格與行為特征
第三單元 個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
角色定位：BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論，團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y(cè)試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其融合的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
第四單元 認(rèn)識(shí)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化的功能與作用
企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)
小組討論：你眼中的/心里的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化
你眼中的/心里的XX企業(yè)人
尋找屬于我們的共同目標(biāo)
第五單元 充分溝通與協(xié)作，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2、有效果比有道理更重要：說(shuō)自己想說(shuō)的話，用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō)；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語(yǔ)言；緩沖處理；
3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
4、贊美與批評(píng)的方法
5. 向上溝通：11項(xiàng)基本原則；如何管理你的上司，如何推動(dòng)你的上司？
6、平行溝通：與周邊部門(mén)溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門(mén)做事、說(shuō)服的基本策略與方法
7、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法
8、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)
9、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作
10、課間休息/意外驚喜---團(tuán)隊(duì)信任活動(dòng)
第六單元 團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決
沖突的起因、癥狀與種類(lèi)
沖突的識(shí)別與解決
1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測(cè)試
2）不同類(lèi)型的沖突的解決之道
3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練
在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)
第七單元 融入團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)意識(shí)
團(tuán)隊(duì)行為
團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)持續(xù)與創(chuàng)新
互動(dòng)體驗(yàn)：如何感動(dòng)性的贊美他人
互動(dòng)分享：激勵(lì)瞬間的力量
小組討論：制定團(tuán)隊(duì)改進(jìn)與協(xié)作