一、管理概述
1、什么是管理
2、管理的職能
3、管理者的角色與技能
二、人力資源管理概述1、人力資源概念：資源是“資財來源”（《辭�！罚�，資源是為了創(chuàng)造物質財
富而投入于生產(chǎn)活動的一切要素。
2、人力資源管理的定義
3、人力資源管理基本功能4、人力資源管理的內容
三、職位管理
1、如何進行職位分析？
職位在公司架構中的產(chǎn)出期望
職位在公司運作/流程中的作用
職位在公司中的宏觀環(huán)境
2、編寫工作說明和規(guī)范
工作描述：對有關工作性質、工作職責、工作基本活動以及工作條件等方面的書面描述性文件。
工作規(guī)范()：對于從事工作的人員的教育水平、基本技能、心理素質以及工作背景等方面的要求的書面文件。
3、工作分析應用
定員定編
工作設計
工作評估
工作分析與績效管理
4、職位評估的原則與方法
職位排序法；
職位分類法；
因素比較法；
要素記點法。
四、如何做到有效的人員選拔與錄用？
1、如何認識招聘工作在企業(yè)發(fā)展中的作用？
2、人員的選拔與評價
五、薪酬設計與管理
1、人性理論決定激勵思路
（1）、經(jīng)濟人—X理論—性惡論（荀子）
（2）、自我實現(xiàn)人—Y理論—性善論（孔子）
（3）、復雜人—超Y理論—混合論（朱熹）
2、需求狀況決定激勵效果
（1）、馬斯洛需求層次論
（2）、奧爾德弗ERG論
（3）、麥克利蘭成就需要理論
（4）、Herzberg雙因素理論
3、過程激勵應正確及時
（1）、弗羅姆期望理論
（2）、亞斯公平理論
（3）、斯金納強化理論
4、如何進行復雜的薪酬設計
（1）、薪酬管理的流程
（2）、設計薪酬的原則：
公平性原則、競爭性原則、激勵性原則、經(jīng)濟性原則、合法性原則
（3）設計薪酬等級的方法：職位評價
職位評價：通過確定職位的相對價值來設計薪酬等級體系的方法
職位評價技術方法：點數(shù)法與因素比較法
（4）、關于薪酬體系中幾個參數(shù)設置的經(jīng)驗
六、績效管理
1、績效管理概述
（1）、什么是績效管理
（2）、為什么要對績效進行管理
（3）、績效管理與傳統(tǒng)人事考核的區(qū)別
（4）、績效考核有哪些原則？
（5）、績效管理的指導思想
（6）、績效管理的基本程序
2、績效考評
（1）、什么是績效考評？
又稱績效評估或考績，即通過科學的考核標準和方法，對職工的工作績效進行定期的考評，從而全面了解職工工作的情況，指出其不足和存在的問題，并提出相應的改進措施。
（2）、人們?yōu)槭裁床幌矚g績效考評？
（3）、績效考評中遇到的常見問題
（4）、常用的績效考評方法
控制導向的績效考評方法
發(fā)展導向的績效考評方法
經(jīng)營導向的績效考評方法
（5）、績效評價程序
考評是管理的工具，而不是目的。管理是實現(xiàn)企業(yè)使命、戰(zhàn)略和目標的杠桿。因此，考評工作一定程度上決定了企業(yè)長遠的興衰。