中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)行為習(xí)慣，提升學(xué)員的有效溝通、工作目標(biāo)管理和計(jì)劃、以及時(shí)間管理等職業(yè)技能，提高工作效率
強(qiáng)化學(xué)員自我管理能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化素質(zhì)的整體提升
課程詳情
一、有效溝通
1. 溝通對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和組織發(fā)展的重要作用
三則面試失敗的案例
成功的五張王牌：一命二運(yùn)三風(fēng)水，四積陰德五讀書(shū)
互動(dòng)：周哈里窗
2. 認(rèn)識(shí)溝通
溝通的定義和七個(gè)步驟（互動(dòng)：撕紙）
溝通渠道的信息豐富性模型
麥赫拉比安的信息傳遞影響力法則
溝通的六大障礙及克服措施
避免使用的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息
溝通用語(yǔ)的四項(xiàng)基本原則（互動(dòng)：商店打烊時(shí)）
3. 溝通的CARESS原則
專(zhuān)注（掌握聆聽(tīng)的技巧和訓(xùn)練）
確認(rèn)（掌握發(fā)問(wèn)的技巧和訓(xùn)練）
反應(yīng)（掌握雙向溝通的技巧和訓(xùn)練）
情緒控制（掌握運(yùn)用同理心克服情緒障礙的技巧和訓(xùn)練）
感覺(jué)（掌握揣摩對(duì)方秘密需求的技巧和訓(xùn)練）
結(jié)構(gòu)（掌握信息表達(dá)的條理化技巧和訓(xùn)練）
4. 組織內(nèi)溝通
向上溝通（掌握匯報(bào)和建議的技巧）
平行溝通（學(xué)會(huì)換位思考和創(chuàng)造性解決問(wèn)題）
向下溝通（掌握布置任務(wù)、贊揚(yáng)和批評(píng)的技巧）
二、工作目標(biāo)管理和計(jì)劃
1. 設(shè)定工作目標(biāo)的SMART原則及其應(yīng)用
設(shè)定工作目標(biāo)的七步曲
目標(biāo)管理的PDCA模式
2.目標(biāo)的細(xì)化和量化
思維導(dǎo)圖（練習(xí)：完成某工作任務(wù)的思維導(dǎo)圖）
目標(biāo)分解計(jì)劃卡（案例：某銷(xiāo)售經(jīng)理的目標(biāo)計(jì)劃卡）
三、時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的五大障礙
目標(biāo)不明確
時(shí)間配置不合理
事必躬親
有求必應(yīng)
拖延
2. 定位時(shí)間管理的終極目標(biāo)
明確價(jià)值觀（心靈游戲：艱難的抉擇）
制定職業(yè)規(guī)劃之路（練習(xí)：SWOT分析）
3. 三個(gè)有效的工具
螃蟹圖
優(yōu)先矩陣
To-do List
4. 抗擊惰性，迅速提高執(zhí)行力
互動(dòng)：飛機(jī)上的遺言帶給我們的啟示
1. 溝通對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和組織發(fā)展的重要作用
三則面試失敗的案例
成功的五張王牌：一命二運(yùn)三風(fēng)水，四積陰德五讀書(shū)
互動(dòng)：周哈里窗
2. 認(rèn)識(shí)溝通
溝通的定義和七個(gè)步驟（互動(dòng)：撕紙）
溝通渠道的信息豐富性模型
麥赫拉比安的信息傳遞影響力法則
溝通的六大障礙及克服措施
避免使用的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息
溝通用語(yǔ)的四項(xiàng)基本原則（互動(dòng)：商店打烊時(shí)）
3. 溝通的CARESS原則
專(zhuān)注（掌握聆聽(tīng)的技巧和訓(xùn)練）
確認(rèn)（掌握發(fā)問(wèn)的技巧和訓(xùn)練）
反應(yīng)（掌握雙向溝通的技巧和訓(xùn)練）
情緒控制（掌握運(yùn)用同理心克服情緒障礙的技巧和訓(xùn)練）
感覺(jué)（掌握揣摩對(duì)方秘密需求的技巧和訓(xùn)練）
結(jié)構(gòu)（掌握信息表達(dá)的條理化技巧和訓(xùn)練）
4. 組織內(nèi)溝通
向上溝通（掌握匯報(bào)和建議的技巧）
平行溝通（學(xué)會(huì)換位思考和創(chuàng)造性解決問(wèn)題）
向下溝通（掌握布置任務(wù)、贊揚(yáng)和批評(píng)的技巧）
二、工作目標(biāo)管理和計(jì)劃
1. 設(shè)定工作目標(biāo)的SMART原則及其應(yīng)用
設(shè)定工作目標(biāo)的七步曲
目標(biāo)管理的PDCA模式
2.目標(biāo)的細(xì)化和量化
思維導(dǎo)圖（練習(xí)：完成某工作任務(wù)的思維導(dǎo)圖）
目標(biāo)分解計(jì)劃卡（案例：某銷(xiāo)售經(jīng)理的目標(biāo)計(jì)劃卡）
三、時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的五大障礙
目標(biāo)不明確
時(shí)間配置不合理
事必躬親
有求必應(yīng)
拖延
2. 定位時(shí)間管理的終極目標(biāo)
明確價(jià)值觀（心靈游戲：艱難的抉擇）
制定職業(yè)規(guī)劃之路（練習(xí)：SWOT分析）
3. 三個(gè)有效的工具
螃蟹圖
優(yōu)先矩陣
To-do List
4. 抗擊惰性，迅速提高執(zhí)行力
互動(dòng)：飛機(jī)上的遺言帶給我們的啟示
講師簡(jiǎn)介
余倩 老師
心理學(xué)碩士
MBTI國(guó)際認(rèn)證講師
TCL人力資源培訓(xùn)經(jīng)理
世界500強(qiáng)施耐德電氣高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
國(guó)家勞動(dòng)及社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
第26界世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)郵政系統(tǒng)職業(yè)
形象和禮儀顧問(wèn)
余倩老師在國(guó)企，民企，外企十多年高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣、國(guó)內(nèi)知名大型集團(tuán)TCL以及中石油，擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理、首席培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理和培訓(xùn)工作多年，積累了豐富的培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了以塑造心態(tài)、指導(dǎo)行為和提升能力為發(fā)展通道的職業(yè)化教育課程體系，旨在培養(yǎng)喜悅、健康、富有生產(chǎn)力的職業(yè)化隊(duì)伍，有效幫助員工成就職場(chǎng)，幫助組織提高績(jī)效。
職業(yè)化課程體系背景簡(jiǎn)介：
美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10%—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化塑造素養(yǎng)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。即：
工作價(jià)值＝個(gè)人能力×職業(yè)化的程度
可見(jiàn)，職業(yè)化程度的提高，可以幫助員工發(fā)揮最大潛力的個(gè)人能力，從而體現(xiàn)最高的工作價(jià)值。職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)用合適的方式說(shuō)合適的話、做合適的事，使知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
職業(yè)化教育課程體系源于余老師豐厚扎實(shí)的心理學(xué)、管理學(xué)理論研究與長(zhǎng)年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合之精要，并根據(jù)成人學(xué)習(xí)的心理行為特點(diǎn)和規(guī)律，在著重塑造職業(yè)化心態(tài)的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展和持續(xù)完善職業(yè)化行為，使職業(yè)化能力得以顯著提升，體現(xiàn)最大化的工作價(jià)值，達(dá)至員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)、持續(xù)發(fā)展的終極目標(biāo)。
MBTI國(guó)際認(rèn)證講師
TCL人力資源培訓(xùn)經(jīng)理
世界500強(qiáng)施耐德電氣高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
國(guó)家勞動(dòng)及社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
第26界世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)郵政系統(tǒng)職業(yè)
形象和禮儀顧問(wèn)
余倩老師在國(guó)企，民企，外企十多年高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣、國(guó)內(nèi)知名大型集團(tuán)TCL以及中石油，擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理、首席培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理和培訓(xùn)工作多年，積累了豐富的培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了以塑造心態(tài)、指導(dǎo)行為和提升能力為發(fā)展通道的職業(yè)化教育課程體系，旨在培養(yǎng)喜悅、健康、富有生產(chǎn)力的職業(yè)化隊(duì)伍，有效幫助員工成就職場(chǎng)，幫助組織提高績(jī)效。
職業(yè)化課程體系背景簡(jiǎn)介：
美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10%—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化塑造素養(yǎng)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。即：
工作價(jià)值＝個(gè)人能力×職業(yè)化的程度
可見(jiàn)，職業(yè)化程度的提高，可以幫助員工發(fā)揮最大潛力的個(gè)人能力，從而體現(xiàn)最高的工作價(jià)值。職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)用合適的方式說(shuō)合適的話、做合適的事，使知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
職業(yè)化教育課程體系源于余老師豐厚扎實(shí)的心理學(xué)、管理學(xué)理論研究與長(zhǎng)年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合之精要，并根據(jù)成人學(xué)習(xí)的心理行為特點(diǎn)和規(guī)律，在著重塑造職業(yè)化心態(tài)的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展和持續(xù)完善職業(yè)化行為，使職業(yè)化能力得以顯著提升，體現(xiàn)最大化的工作價(jià)值，達(dá)至員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)、持續(xù)發(fā)展的終極目標(biāo)。
課程對(duì)象
一線工作人員
備 注
課程名稱(chēng)：員工職業(yè)化行為修煉
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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