中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

培訓(xùn)目標
充分認識加強電話營銷重要意義
掌握高效的電話溝通和談判策略
全面提升電話溝通水平與客戶談判技能



課程詳情
第一講 做好電話行銷前的準備
一、準備好工作態(tài)度
二、確立電話行銷目標
三、準備好要掌握產(chǎn)品知識
四、準備好簡單客戶資料
五、準備好講述內(nèi)容
六、其他準備等
第二講 獲取電話錄的十一種方法
1、隨時隨地交換名片
2、善用黃頁書
3、專業(yè)書刊、雜志收集
4、網(wǎng)絡(luò)查尋
5、參加論壇會、研討會專業(yè)聚會
6、114查詢臺
7、向?qū)I(yè)名錄公司購買
8、建立長久的電話號碼簿
9、和競爭對手互換資源
10、加入專業(yè)俱樂部和會所
11、利用老客戶介紹
第三講 怎樣設(shè)計別出心裁開場白
一、展現(xiàn)語言的個性魅力
二、開場白設(shè)計技巧
1、開場白的五大要素
2、引起客戶興趣的方法
三、開場白案例分析
四、常用的開場白類型
1、相同背景法。
2、緣故推薦法。
3、孤兒客戶法。
4、針對老客戶的開場話術(shù)
第四講 如何突破接待人員的阻礙
一、克服你的內(nèi)心障礙
二、注意你的語氣--好象是打給好朋友
三、將接待人員變成你的朋友 
四、避免直接回答對方的盤問
五、使出怪招，迂回前進
六、擺高姿態(tài)，強渡難關(guān)
七、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人
八、以故人親人家人的口氣和接話談話
第五講 有效推薦你的產(chǎn)品
一、如何聆聽客戶需求
二、怎么識別客戶需求
三、產(chǎn)品的推介技巧
第六講 如何做好電話跟蹤
一、對客戶的跟進
二、對自己的跟進
三、如何有效結(jié)束電話
第七講 如何處理電話行銷異議
一、異議產(chǎn)生的原因
二、處理異議原則
三、處理異議的方法與策略
第八講 快速成交技巧等
一、把握成交信號
二、電話成交技巧


講師簡介
  楊旭 老師
03年、06年度中國十大企業(yè)培訓(xùn)師
2005年度中國十大品牌策劃師
2006年度中國優(yōu)秀學(xué)習(xí)型培訓(xùn)師
中國著名實戰(zhàn)派營銷專家
10年度中國金牌講師
2013年中原十大營銷人物
中國品牌管理研究院高級研究員
中國國際職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班特聘培訓(xùn)師
大河報大河食尚周刊顧問

楊老師在國內(nèi)30多家營銷網(wǎng)站和媒體設(shè)有專欄，先后在《銷售與市場》、《中國品牌》、《廣告大觀》、《新營銷》、《中國食品報》、《中外管理》等國內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文100余篇，在應(yīng)邀演講600余場。

代表著作：
《終端營銷實戰(zhàn)技巧》

楊旭老師擁有19年銷售\營銷管理與實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任業(yè)務(wù)員、經(jīng)理、總監(jiān)和總經(jīng)理，曾任天冠集團谷風(fēng)酒業(yè)企劃經(jīng)理、江海集團啤酒公司總裁助理及副總、伊賽牛肉集團公司副總、卡耐基管理咨詢公司首席CEO；現(xiàn)任大睿智業(yè)傳播公司總經(jīng)理和多家企業(yè)品牌顧問。
楊老師始終強調(diào)“實戰(zhàn)、實效、實用”原則，在品牌營銷與創(chuàng)新、終端營銷、弱勢品牌運作、營銷渠道管理、銷售營銷人員實戰(zhàn)技能提升、團隊打造等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。


課程對象
營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售代表


備    注
課程名稱：電話營銷實戰(zhàn)技巧


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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