課程詳情
第一章、大客戶營銷技巧
你適合做營銷嗎？（營銷的幾個誤區(qū)）
目標(biāo)：客戶在哪里？誰有決定權(quán)MAN原則
量變質(zhì)變：客戶是跑出來的（案例：坐以待斃）
討論：大誠信與小伎倆
營銷的4P4C4R
討論：以產(chǎn)品為中心，以客戶為中心
從需求談起：了解客戶的需求，馬斯洛需求5層次
換位思考：營銷是最難的兩件事，也是最容易的兩件事
電話約見
自報家門：介紹自己以及單位
你的微笑我可以聽見
短時間引發(fā)興趣
電話重要的是約見
電話營銷勇敢者的事業(yè)：忘掉時間、忘掉數(shù)量、忘掉被拒絕
好的習(xí)慣：好記性不如爛筆頭，隨時準(zhǔn)作好記錄
實用的方法：二選一
營銷：時刻準(zhǔn)備著，沒有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失��！
拜訪技巧：
時機掌握：由頭及敲門磚
暈輪效應(yīng)，第一印象很重要
寒暄及談資：琴棋書畫劍，詩歌茶酒花
聽比說更重要
適當(dāng)?shù)奶釂枺簡柧苡袔锥喑?
正確地處理異議
贊美法：PMP
微笑：世界通行的語言
巧用同理心，換位思考，與客戶交心，漢堡包原則
巧用從眾心理：槍打出頭鳥
巧用貪小便宜的心理
饑餓營銷法：蘋果的案例
幽默：營銷的潤滑劑
送禮：千里送鵝毛禮輕人意重
外圍營銷：客戶的客戶，客戶的家人更重要
產(chǎn)品組合營銷
FABE營銷方法
顧問式營銷與組合營銷
會議營銷、論壇營銷
內(nèi)部營銷與團隊營銷
營銷話術(shù)及產(chǎn)品亮點分析
緣故法，拓寬你的人脈，一種關(guān)系創(chuàng)造49種關(guān)系
創(chuàng)意營銷：小小的創(chuàng)意大大的不同
第二章、大客戶營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練：
營銷方案的制作
方案的框架
產(chǎn)品的亮點
如何潤色包裝
營銷的話術(shù)提煉
互相扮演客戶和客戶經(jīng)理
第三章、客戶關(guān)系管理
營銷始于簽約后：轉(zhuǎn)介紹
最重要的第一單，分享心情
客戶維護的技巧
客戶的忠誠度與滿意度分析
四種類型的客戶：肥羊、馴鹿、獵狗、碩鼠、野兔
鎖定你的客戶：5種以上的產(chǎn)品
你適合做營銷嗎？（營銷的幾個誤區(qū)）
目標(biāo)：客戶在哪里？誰有決定權(quán)MAN原則
量變質(zhì)變：客戶是跑出來的（案例：坐以待斃）
討論：大誠信與小伎倆
營銷的4P4C4R
討論：以產(chǎn)品為中心，以客戶為中心
從需求談起：了解客戶的需求，馬斯洛需求5層次
換位思考：營銷是最難的兩件事，也是最容易的兩件事
電話約見
自報家門：介紹自己以及單位
你的微笑我可以聽見
短時間引發(fā)興趣
電話重要的是約見
電話營銷勇敢者的事業(yè)：忘掉時間、忘掉數(shù)量、忘掉被拒絕
好的習(xí)慣：好記性不如爛筆頭，隨時準(zhǔn)作好記錄
實用的方法：二選一
營銷：時刻準(zhǔn)備著，沒有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失��！
拜訪技巧：
時機掌握：由頭及敲門磚
暈輪效應(yīng)，第一印象很重要
寒暄及談資：琴棋書畫劍，詩歌茶酒花
聽比說更重要
適當(dāng)?shù)奶釂枺簡柧苡袔锥喑?
正確地處理異議
贊美法：PMP
微笑：世界通行的語言
巧用同理心，換位思考，與客戶交心，漢堡包原則
巧用從眾心理：槍打出頭鳥
巧用貪小便宜的心理
饑餓營銷法：蘋果的案例
幽默：營銷的潤滑劑
送禮：千里送鵝毛禮輕人意重
外圍營銷：客戶的客戶，客戶的家人更重要
產(chǎn)品組合營銷
FABE營銷方法
顧問式營銷與組合營銷
會議營銷、論壇營銷
內(nèi)部營銷與團隊營銷
營銷話術(shù)及產(chǎn)品亮點分析
緣故法，拓寬你的人脈，一種關(guān)系創(chuàng)造49種關(guān)系
創(chuàng)意營銷：小小的創(chuàng)意大大的不同
第二章、大客戶營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練：
營銷方案的制作
方案的框架
產(chǎn)品的亮點
如何潤色包裝
營銷的話術(shù)提煉
互相扮演客戶和客戶經(jīng)理
第三章、客戶關(guān)系管理
營銷始于簽約后：轉(zhuǎn)介紹
最重要的第一單，分享心情
客戶維護的技巧
客戶的忠誠度與滿意度分析
四種類型的客戶：肥羊、馴鹿、獵狗、碩鼠、野兔
鎖定你的客戶：5種以上的產(chǎn)品
講師簡介
陳瑜 老師
曾任江西理工大西方經(jīng)濟學(xué)講師
廣發(fā)銀行總行高級培訓(xùn)講師、顧問
北京工商大學(xué)、清華大學(xué)金融專業(yè)碩士
曾任信托公司培訓(xùn)總經(jīng)理、資深內(nèi)訓(xùn)師，RFP理財講師
實戰(zhàn)經(jīng)歷
陳老師先后任職世界五百強IBM高級銷售經(jīng)理，華南金融展（金融機構(gòu)），對公司的用戶大會，技術(shù)交流會、新產(chǎn)品發(fā)布會等客戶關(guān)系管理工作有切身體會；
宇信易誠（美國納斯達克上市公司）任職市場部總經(jīng)理，對銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、信貸風(fēng)險管理系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等有系統(tǒng)深入的了解和研究 。
任職深圳某財經(jīng)公司駐北京辦事處經(jīng)理，負(fù)責(zé)北京金融市場的軟件資訊系統(tǒng)銷售，為各研發(fā)機構(gòu)提供證券上市公司信息及咨詢，銷售業(yè)績列公司30多分支機構(gòu)中第二。
2011年培訓(xùn)輔導(dǎo)第三方理財公司（恒天財富），實現(xiàn)100億營銷目標(biāo)。
授課風(fēng)格
陳老師授課內(nèi)容充實，實戰(zhàn)為主，知識面廣，利用深厚的文史哲底蘊結(jié)合課程實際過程中，講課頗有深度，讓學(xué)員過耳難忘；把教室當(dāng)做舞臺，把上課當(dāng)做享受，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中享受知識，如沐春風(fēng)。
服務(wù)客戶：
金融業(yè)：建行福建分行、建行惠州分行、建行白云支行、中行廣東分行、中行海南分行、中行東莞分行、工行福建分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)行湖北分行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行 華夏銀行福州分行、蘭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、徽商銀行、廣西農(nóng)信、柳州農(nóng)信、賓陽農(nóng)信、梧州農(nóng)信、藤縣農(nóng)信、蒙山農(nóng)信、平南農(nóng)信、興安農(nóng)合行、北海農(nóng)信、佛山禪城農(nóng)信、瀾石農(nóng)信社、廣州農(nóng)商銀行、資源農(nóng)合行、南海農(nóng)信、順德農(nóng)商銀行、郵政銀行、富滇銀行……
保險業(yè)：民生人壽、平安人壽、大都會人壽、中國人壽清遠分公司、中銀保險……
通用業(yè)：廣州新達城、奧迪公司、通用集團、合生元奶粉、恒大集團、中融信托、廣州璞拓、股權(quán)基金、恒天財富投資管理、速領(lǐng)信財稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產(chǎn)集團……
客戶評價：
陳老師是銀行培訓(xùn)專業(yè)人士，與與陳老師進行長期戰(zhàn)略合作，沒有后顧之憂……
——廣發(fā)銀行人事總監(jiān)章立紅
適合自己的培訓(xùn)就是最好的培訓(xùn)，巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長主任帶來了新的風(fēng)氣，業(yè)績猛增。
——廣西農(nóng)信人力資源部總經(jīng)理黃世釗
我們在上海，寧愿舍近求遠，跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓(xùn)總經(jīng)理張泓
陳老師合作比較放心，可以從理念層讓學(xué)員學(xué)到很多東西，而不是把時間浪費在一些不必要的游戲和互動上。 ——廣州農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)中心鄧總
陳老師完全按照我公司需求進行課程設(shè)計，案例豐富實戰(zhàn)，授課符合我們行業(yè)的特點……
——廣州新達城物業(yè)人事部總林麗英
陳老師知識廣博，比培訓(xùn)市場上一些靠忽悠的老師來說，可以實實在在學(xué)到很多的知識…… ——奧迪通用肖總經(jīng)理
陳老師授課，深入淺出，聽陳老師講課，有一種頓悟的感覺……
——合生元謝總：
陳老師對于理財分析到位，專業(yè)，是我們長期的合作伙伴……
——璞拓公司楊總
陳老師不但理論豐富，而且結(jié)合我公司的具體業(yè)務(wù)特點進行講師，使我公司員工素質(zhì)得到了大大的提升。 ——廣州速領(lǐng)信財稅吳總
主講課程：營銷類：《銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升》、《大客戶營銷技能提升》、《理財產(chǎn)品營銷技能提升》、《金融產(chǎn)品服務(wù)營銷》、《資產(chǎn)配置與營銷技巧》、《客戶關(guān)系管理》等
服務(wù)類：《銀行網(wǎng)點關(guān)鍵時刻MOT》《網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理》《網(wǎng)點服務(wù)營銷技巧》《銀行網(wǎng)點卓越服務(wù)》
廣發(fā)銀行總行高級培訓(xùn)講師、顧問
北京工商大學(xué)、清華大學(xué)金融專業(yè)碩士
曾任信托公司培訓(xùn)總經(jīng)理、資深內(nèi)訓(xùn)師，RFP理財講師
實戰(zhàn)經(jīng)歷
陳老師先后任職世界五百強IBM高級銷售經(jīng)理，華南金融展（金融機構(gòu)），對公司的用戶大會，技術(shù)交流會、新產(chǎn)品發(fā)布會等客戶關(guān)系管理工作有切身體會；
宇信易誠（美國納斯達克上市公司）任職市場部總經(jīng)理，對銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、信貸風(fēng)險管理系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等有系統(tǒng)深入的了解和研究 。
任職深圳某財經(jīng)公司駐北京辦事處經(jīng)理，負(fù)責(zé)北京金融市場的軟件資訊系統(tǒng)銷售，為各研發(fā)機構(gòu)提供證券上市公司信息及咨詢，銷售業(yè)績列公司30多分支機構(gòu)中第二。
2011年培訓(xùn)輔導(dǎo)第三方理財公司（恒天財富），實現(xiàn)100億營銷目標(biāo)。
授課風(fēng)格
陳老師授課內(nèi)容充實，實戰(zhàn)為主，知識面廣，利用深厚的文史哲底蘊結(jié)合課程實際過程中，講課頗有深度，讓學(xué)員過耳難忘；把教室當(dāng)做舞臺，把上課當(dāng)做享受，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中享受知識，如沐春風(fēng)。
服務(wù)客戶：
金融業(yè)：建行福建分行、建行惠州分行、建行白云支行、中行廣東分行、中行海南分行、中行東莞分行、工行福建分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)行湖北分行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行 華夏銀行福州分行、蘭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、徽商銀行、廣西農(nóng)信、柳州農(nóng)信、賓陽農(nóng)信、梧州農(nóng)信、藤縣農(nóng)信、蒙山農(nóng)信、平南農(nóng)信、興安農(nóng)合行、北海農(nóng)信、佛山禪城農(nóng)信、瀾石農(nóng)信社、廣州農(nóng)商銀行、資源農(nóng)合行、南海農(nóng)信、順德農(nóng)商銀行、郵政銀行、富滇銀行……
保險業(yè)：民生人壽、平安人壽、大都會人壽、中國人壽清遠分公司、中銀保險……
通用業(yè)：廣州新達城、奧迪公司、通用集團、合生元奶粉、恒大集團、中融信托、廣州璞拓、股權(quán)基金、恒天財富投資管理、速領(lǐng)信財稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產(chǎn)集團……
客戶評價：
陳老師是銀行培訓(xùn)專業(yè)人士，與與陳老師進行長期戰(zhàn)略合作，沒有后顧之憂……
——廣發(fā)銀行人事總監(jiān)章立紅
適合自己的培訓(xùn)就是最好的培訓(xùn)，巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長主任帶來了新的風(fēng)氣，業(yè)績猛增。
——廣西農(nóng)信人力資源部總經(jīng)理黃世釗
我們在上海，寧愿舍近求遠，跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓(xùn)總經(jīng)理張泓
陳老師合作比較放心，可以從理念層讓學(xué)員學(xué)到很多東西，而不是把時間浪費在一些不必要的游戲和互動上。 ——廣州農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)中心鄧總
陳老師完全按照我公司需求進行課程設(shè)計，案例豐富實戰(zhàn)，授課符合我們行業(yè)的特點……
——廣州新達城物業(yè)人事部總林麗英
陳老師知識廣博，比培訓(xùn)市場上一些靠忽悠的老師來說，可以實實在在學(xué)到很多的知識…… ——奧迪通用肖總經(jīng)理
陳老師授課，深入淺出，聽陳老師講課，有一種頓悟的感覺……
——合生元謝總：
陳老師對于理財分析到位，專業(yè)，是我們長期的合作伙伴……
——璞拓公司楊總
陳老師不但理論豐富，而且結(jié)合我公司的具體業(yè)務(wù)特點進行講師，使我公司員工素質(zhì)得到了大大的提升。 ——廣州速領(lǐng)信財稅吳總
主講課程：營銷類：《銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升》、《大客戶營銷技能提升》、《理財產(chǎn)品營銷技能提升》、《金融產(chǎn)品服務(wù)營銷》、《資產(chǎn)配置與營銷技巧》、《客戶關(guān)系管理》等
服務(wù)類：《銀行網(wǎng)點關(guān)鍵時刻MOT》《網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理》《網(wǎng)點服務(wù)營銷技巧》《銀行網(wǎng)點卓越服務(wù)》
課程對象
企業(yè)營銷副總、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、營銷管理、市場策劃人員，包括區(qū)域經(jīng)理、大客戶銷售代表、業(yè)務(wù)員等。
備 注
課程名稱：大客戶營銷
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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