中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
樹(shù)立對(duì)職業(yè)倦怠的正確認(rèn)知，并充分認(rèn)識(shí)其表現(xiàn)癥狀和危害程度
了解職業(yè)倦怠產(chǎn)生的職業(yè)發(fā)展原因、組織原因、工作環(huán)境原因和個(gè)人原因
掌握消除員工職業(yè)倦怠的管理措施和個(gè)人技巧
改善和強(qiáng)化自身心理素質(zhì)，提升心理健康水平
課程詳情
一、關(guān)于職業(yè)倦�。╦ob burnout）
【現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)及分析：MBI-GS倦怠問(wèn)卷】
1.職業(yè)倦怠的三大典型特征：情感衰竭、去人性化、個(gè)人成就感低
【案例分析：是誰(shuí)偷走了石油工人的工作激情】
1)職業(yè)倦怠易導(dǎo)致的身心疾病
2)厘清職業(yè)倦怠的誤區(qū)
【討論：離職跳槽能消除職業(yè)倦怠嗎？】
2.員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因探究
1）職業(yè)生涯發(fā)展階段原因：職業(yè)中期面臨的危機(jī)和焦慮
【分析：馬斯洛的需求層次論與不同階段的職業(yè)目標(biāo)】
2）組織管理的六大原因：
A.工作負(fù)荷不合理：?jiǎn)T工的工作量過(guò)大或偏小
B.工作失控：?jiǎn)T工缺乏對(duì)工作資源的控制權(quán)和有效的工作方式
C.報(bào)酬不匹配：工作回報(bào)未能滿足員工需求
D.社交短板：?jiǎn)T工與同事間缺乏積極的人際關(guān)系
E.不公平感：?jiǎn)T工對(duì)組織分配的不公平知覺(jué)
F.價(jià)值觀沖突：?jiǎn)T工的價(jià)值觀和上司、同事不一致
3）工作環(huán)境的原因：職業(yè)倦怠的高發(fā)職業(yè)人群
4）個(gè)人原因：
A.完美主義
B.非理性信念
C.消極歸因方式
D.A型行為
3.職業(yè)倦怠的危害
1）身心健康
2）人際關(guān)系
3）組織績(jī)效
二、如何消除員工的職業(yè)倦怠
【討論：蠟燭實(shí)驗(yàn)帶來(lái)的啟示】
1.緩解職業(yè)倦怠情緒【壓力程度測(cè)試問(wèn)卷】
1）認(rèn)知調(diào)節(jié)：知情互動(dòng)原理
A.我的情緒我做主：自我決定理論
a.拒絕托付心態(tài)
b.改變思維方式
c.專注你的關(guān)注圈還是影響圈
d.調(diào)整你的痛苦公式
e.視網(wǎng)膜效應(yīng)
f.驅(qū)除黑點(diǎn)思維
B.建立合理的歸因方式：打造積極心態(tài)
a.韋納的歸因理論
b.基本歸因錯(cuò)誤和自我服務(wù)偏差
c.積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動(dòng)機(jī)
C.去除非理性信念：消除負(fù)面困擾
a.理性行為情緒療法（REBT的ABC理論）
b.非理性信念的三個(gè)特征：絕對(duì)化，過(guò)分概括化，糟糕至極
D.經(jīng)常性的自我心理保�。�5A法則化自我憎恨為自我疼惜
2）行為調(diào)節(jié)
A. 規(guī)律的作息和科學(xué)的飲食
B. 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：情緒快速平息法
C. 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：神經(jīng)肌肉漸進(jìn)性放松訓(xùn)練
D. 尋求社會(huì)支持
E. 自我提升，發(fā)掘潛能
2.人本經(jīng)營(yíng)的組織管理改善措施
1)梳理崗位職責(zé)，調(diào)整工作負(fù)擔(dān)
2)提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，加強(qiáng)工作支持和反饋，完善激勵(lì)機(jī)制
3)拓展中年員工職業(yè)發(fā)展空間
A.創(chuàng)設(shè)更多崗位輪換和晉升機(jī)會(huì)
B.工作的再設(shè)計(jì)和豐富化
C.職業(yè)發(fā)展通道的多樣化
4)注重員工的情緒和壓力管理，評(píng)估并維護(hù)心理健康水平
總結(jié)：?jiǎn)拘压ぷ骷で�，渡過(guò)職業(yè)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)向下一個(gè)成功進(jìn)發(fā)的華麗逆轉(zhuǎn)
【現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)及分析：MBI-GS倦怠問(wèn)卷】
1.職業(yè)倦怠的三大典型特征：情感衰竭、去人性化、個(gè)人成就感低
【案例分析：是誰(shuí)偷走了石油工人的工作激情】
1)職業(yè)倦怠易導(dǎo)致的身心疾病
2)厘清職業(yè)倦怠的誤區(qū)
【討論：離職跳槽能消除職業(yè)倦怠嗎？】
2.員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因探究
1）職業(yè)生涯發(fā)展階段原因：職業(yè)中期面臨的危機(jī)和焦慮
【分析：馬斯洛的需求層次論與不同階段的職業(yè)目標(biāo)】
2）組織管理的六大原因：
A.工作負(fù)荷不合理：?jiǎn)T工的工作量過(guò)大或偏小
B.工作失控：?jiǎn)T工缺乏對(duì)工作資源的控制權(quán)和有效的工作方式
C.報(bào)酬不匹配：工作回報(bào)未能滿足員工需求
D.社交短板：?jiǎn)T工與同事間缺乏積極的人際關(guān)系
E.不公平感：?jiǎn)T工對(duì)組織分配的不公平知覺(jué)
F.價(jià)值觀沖突：?jiǎn)T工的價(jià)值觀和上司、同事不一致
3）工作環(huán)境的原因：職業(yè)倦怠的高發(fā)職業(yè)人群
4）個(gè)人原因：
A.完美主義
B.非理性信念
C.消極歸因方式
D.A型行為
3.職業(yè)倦怠的危害
1）身心健康
2）人際關(guān)系
3）組織績(jī)效
二、如何消除員工的職業(yè)倦怠
【討論：蠟燭實(shí)驗(yàn)帶來(lái)的啟示】
1.緩解職業(yè)倦怠情緒【壓力程度測(cè)試問(wèn)卷】
1）認(rèn)知調(diào)節(jié)：知情互動(dòng)原理
A.我的情緒我做主：自我決定理論
a.拒絕托付心態(tài)
b.改變思維方式
c.專注你的關(guān)注圈還是影響圈
d.調(diào)整你的痛苦公式
e.視網(wǎng)膜效應(yīng)
f.驅(qū)除黑點(diǎn)思維
B.建立合理的歸因方式：打造積極心態(tài)
a.韋納的歸因理論
b.基本歸因錯(cuò)誤和自我服務(wù)偏差
c.積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動(dòng)機(jī)
C.去除非理性信念：消除負(fù)面困擾
a.理性行為情緒療法（REBT的ABC理論）
b.非理性信念的三個(gè)特征：絕對(duì)化，過(guò)分概括化，糟糕至極
D.經(jīng)常性的自我心理保�。�5A法則化自我憎恨為自我疼惜
2）行為調(diào)節(jié)
A. 規(guī)律的作息和科學(xué)的飲食
B. 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：情緒快速平息法
C. 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：神經(jīng)肌肉漸進(jìn)性放松訓(xùn)練
D. 尋求社會(huì)支持
E. 自我提升，發(fā)掘潛能
2.人本經(jīng)營(yíng)的組織管理改善措施
1)梳理崗位職責(zé)，調(diào)整工作負(fù)擔(dān)
2)提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，加強(qiáng)工作支持和反饋，完善激勵(lì)機(jī)制
3)拓展中年員工職業(yè)發(fā)展空間
A.創(chuàng)設(shè)更多崗位輪換和晉升機(jī)會(huì)
B.工作的再設(shè)計(jì)和豐富化
C.職業(yè)發(fā)展通道的多樣化
4)注重員工的情緒和壓力管理，評(píng)估并維護(hù)心理健康水平
總結(jié)：?jiǎn)拘压ぷ骷で�，渡過(guò)職業(yè)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)向下一個(gè)成功進(jìn)發(fā)的華麗逆轉(zhuǎn)
講師簡(jiǎn)介
余倩 老師
心理學(xué)碩士
MBTI國(guó)際認(rèn)證講師
TCL人力資源培訓(xùn)經(jīng)理
世界500強(qiáng)施耐德電氣高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
國(guó)家勞動(dòng)及社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
第26界世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)郵政系統(tǒng)職業(yè)
形象和禮儀顧問(wèn)
余倩老師在國(guó)企，民企，外企十多年高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣、國(guó)內(nèi)知名大型集團(tuán)TCL以及中石油，擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理、首席培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理和培訓(xùn)工作多年，積累了豐富的培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了以塑造心態(tài)、指導(dǎo)行為和提升能力為發(fā)展通道的職業(yè)化教育課程體系，旨在培養(yǎng)喜悅、健康、富有生產(chǎn)力的職業(yè)化隊(duì)伍，有效幫助員工成就職場(chǎng)，幫助組織提高績(jī)效。
職業(yè)化課程體系背景簡(jiǎn)介：
美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10%—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化塑造素養(yǎng)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。即：
工作價(jià)值＝個(gè)人能力×職業(yè)化的程度
可見(jiàn)，職業(yè)化程度的提高，可以幫助員工發(fā)揮最大潛力的個(gè)人能力，從而體現(xiàn)最高的工作價(jià)值。職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)用合適的方式說(shuō)合適的話、做合適的事，使知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
職業(yè)化教育課程體系源于余老師豐厚扎實(shí)的心理學(xué)、管理學(xué)理論研究與長(zhǎng)年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合之精要，并根據(jù)成人學(xué)習(xí)的心理行為特點(diǎn)和規(guī)律，在著重塑造職業(yè)化心態(tài)的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展和持續(xù)完善職業(yè)化行為，使職業(yè)化能力得以顯著提升，體現(xiàn)最大化的工作價(jià)值，達(dá)至員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)、持續(xù)發(fā)展的終極目標(biāo)。
MBTI國(guó)際認(rèn)證講師
TCL人力資源培訓(xùn)經(jīng)理
世界500強(qiáng)施耐德電氣高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
國(guó)家勞動(dòng)及社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
第26界世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)郵政系統(tǒng)職業(yè)
形象和禮儀顧問(wèn)
余倩老師在國(guó)企，民企，外企十多年高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣、國(guó)內(nèi)知名大型集團(tuán)TCL以及中石油，擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理、首席培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理和培訓(xùn)工作多年，積累了豐富的培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了以塑造心態(tài)、指導(dǎo)行為和提升能力為發(fā)展通道的職業(yè)化教育課程體系，旨在培養(yǎng)喜悅、健康、富有生產(chǎn)力的職業(yè)化隊(duì)伍，有效幫助員工成就職場(chǎng)，幫助組織提高績(jī)效。
職業(yè)化課程體系背景簡(jiǎn)介：
美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10%—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化塑造素養(yǎng)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。即：
工作價(jià)值＝個(gè)人能力×職業(yè)化的程度
可見(jiàn)，職業(yè)化程度的提高，可以幫助員工發(fā)揮最大潛力的個(gè)人能力，從而體現(xiàn)最高的工作價(jià)值。職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)用合適的方式說(shuō)合適的話、做合適的事，使知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
職業(yè)化教育課程體系源于余老師豐厚扎實(shí)的心理學(xué)、管理學(xué)理論研究與長(zhǎng)年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合之精要，并根據(jù)成人學(xué)習(xí)的心理行為特點(diǎn)和規(guī)律，在著重塑造職業(yè)化心態(tài)的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展和持續(xù)完善職業(yè)化行為，使職業(yè)化能力得以顯著提升，體現(xiàn)最大化的工作價(jià)值，達(dá)至員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)、持續(xù)發(fā)展的終極目標(biāo)。
課程對(duì)象
職業(yè)發(fā)展中期的員工
備 注
課程名稱：消除職業(yè)倦怠，重?zé)殬I(yè)青春
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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