第一單元：學(xué)習(xí)本課程的目的
思維誤區(qū)不是人人去營(yíng)銷，也不是人人管營(yíng)銷
服務(wù)客戶——營(yíng)銷部門營(yíng)銷人員是企業(yè)的窗口，是聯(lián)系和客戶之間的橋梁
促進(jìn)營(yíng)銷——不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中
從實(shí)際案例看非營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)該掌握營(yíng)銷銷售管理技能的必要性
應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購(gòu)預(yù)算
修正藥業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購(gòu)經(jīng)理
某保健品公司營(yíng)銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾
格蘭仕微波爐成功策略探析
第二單元：非營(yíng)銷銷售經(jīng)理應(yīng)有的營(yíng)銷銷售思維
營(yíng)銷發(fā)展和營(yíng)銷銷售部門在企業(yè)中的地位
為客戶提供超值服務(wù)
客戶成本
案例分享：家用保健器械的困境
客戶價(jià)值
客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析
客戶讓渡價(jià)值
以關(guān)注客戶的需求為核心的服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代
客戶的需求從何而來？
客戶自身需求
競(jìng)爭(zhēng)造就需求
案例分析：小靈通的末日
第三單元：非營(yíng)銷銷售經(jīng)理應(yīng)有的營(yíng)銷銷售知識(shí)
銷售的推拉太極、
案例分析：從王老吉到加多寶的轉(zhuǎn)身
2. 區(qū)分效率型銷售和效能型銷售
案例分析：一個(gè)壽險(xiǎn)優(yōu)秀經(jīng)理的痛苦
經(jīng)典營(yíng)銷組合
產(chǎn)品定價(jià)策略
銷售箴言：賣產(chǎn)品就是賣結(jié)果
第四單元：非營(yíng)銷銷售經(jīng)理的營(yíng)銷銷售管理職能
營(yíng)銷銷售部門的工作任務(wù)：銷售、回款、客服、反饋、競(jìng)爭(zhēng)
營(yíng)銷銷售部門的管理對(duì)象：人、財(cái)、規(guī)劃、信息、
如何配合營(yíng)銷銷售部門做好員工培訓(xùn)
給營(yíng)銷銷售部門培訓(xùn)員工的重要性
給營(yíng)銷銷售部門培訓(xùn)員工方法和原則
小貼士：雙生子爬樓實(shí)驗(yàn)
生產(chǎn)部門如何給銷售人員培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)？
小貼士：如果結(jié)果枯燥，就讓過程變得生動(dòng)起來
財(cái)務(wù)如何給銷售人員培訓(xùn)財(cái)務(wù)制度
小貼士：其利弊害是人性
人力資源經(jīng)理應(yīng)該為找到什么樣的銷售人員？
小貼士：驢子永遠(yuǎn)變成不了千里馬
研發(fā)部門如何向銷售人員尋求市場(chǎng)反饋
第五單元：非營(yíng)銷銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的營(yíng)銷目標(biāo)制定技能
不同風(fēng)格的銷售經(jīng)理制定出的目標(biāo)有所不同
小貼士：四型人格分析
制定營(yíng)銷銷售目標(biāo)是企業(yè)各個(gè)部門溝通的結(jié)果
案例分析：鄭州富士康事件的啟示
真目標(biāo)和偽目標(biāo)
制定營(yíng)銷銷售目標(biāo)的兩個(gè)方法
案例分析：“他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度”
制定營(yíng)銷銷售目標(biāo)的三個(gè)步驟
如何制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
配合營(yíng)銷銷售部門落實(shí)目標(biāo)
第六單元：非營(yíng)銷銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的營(yíng)銷銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)技能
企業(yè)對(duì)營(yíng)銷銷售人員的評(píng)價(jià)面面觀
對(duì)營(yíng)銷銷售工作評(píng)價(jià)的原則
把考核和考評(píng)分開
考核營(yíng)銷銷售工作的四個(gè)維度
財(cái)務(wù)指標(biāo)
市場(chǎng)指標(biāo)
客戶滿意度指標(biāo)
管理動(dòng)作指標(biāo)
第七單元：非營(yíng)銷銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的銷售分析職能
銷售情報(bào)解讀
營(yíng)銷組合分析思路
策略：永遠(yuǎn)給自己找一個(gè)“假想敵”
銷售額來源思路
“魚骨圖”分析法
第八單元：非營(yíng)銷銷售要掌握營(yíng)銷改善與營(yíng)銷創(chuàng)新的方法
創(chuàng)新的方法：改良型創(chuàng)新、研發(fā)型創(chuàng)新、組合型創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新：
案例分享：從“麗花絲寶”到“舒蕾”的華麗轉(zhuǎn)身
案例分享：不得不用的INTER處理器
案例分享：帶雨棚的摩托車
渠道創(chuàng)新
案例分析：啤酒常見的幾種包裝
價(jià)格創(chuàng)新
價(jià)格與價(jià)值的思辨
價(jià)格創(chuàng)新不僅僅是價(jià)格的變動(dòng)
案例分享：某醫(yī)療器械銷售的銷售模式
促銷創(chuàng)新
案例分享：是賣鞋油還是賣雨傘

第九單元：品牌策略與綠色營(yíng)銷
品牌理解
品牌是什么？
品牌的作用是什么？——讓你的利潤(rùn)與眾不同！
偉大品牌的成功關(guān)鍵因素
趣味分享：王維“詩佛”的品牌是怎樣建立的
廣告策略
廣告策略的判斷標(biāo)準(zhǔn)
有效的廣告并不是在賣產(chǎn)品！
案例分析：“腦白金”廣告的非凡戰(zhàn)績(jī)
精準(zhǔn)營(yíng)銷
“定制”是營(yíng)銷的必然發(fā)展方向
第十單元：非營(yíng)銷銷售經(jīng)理和營(yíng)銷銷售經(jīng)理的溝通
企業(yè)溝通的三要素
溝通的三條高速公路
樹立“內(nèi)部客戶”的觀念
小貼士：關(guān)注真實(shí)的瞬間
結(jié)束部分：課程回顧、心得分享、布置練習(xí)、合影留念