中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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課程背景
將合適的人配置到合適的崗位上，是實現(xiàn)企業(yè)和員工利益最大化的關(guān)鍵。然而，由于人才素質(zhì)的隱性及傳統(tǒng)面試方法的缺陷，使面試成為許多招聘人員和用人部門的難點。在進行人才選拔和面試招聘時，我們往往面臨以下問題：
1. 如何準確地描述某個職位究竟需要什么樣素質(zhì)的人才？
2. 如何對被選拔或被招聘的人進行素質(zhì)能力評價？
3. 在選拔和面試過程中，如何把握提問的方式與技巧？
4. 如何設(shè)計各職位的面試問題大綱和面試問題庫……
本課程從傳統(tǒng)面試方法的缺陷入手，通過對比分析，介紹三種面試方法的優(yōu)缺點，通過角色扮演，使學(xué)員身臨其境，熟練掌握面試方法并應(yīng)用于招聘面試工作中，降低用人風險。
培訓(xùn)目標
1. 掌握招聘方法及傳統(tǒng)面試方法的缺陷
2. 掌握三種面試方法的特點、使用范圍
3. 能熟練運用三種面試方法對求職者進行面試。
課程詳情
第一單元 招聘工作的前期準備
2 招聘流程圖
2 練習(xí)：招聘需求分析與招聘需求表設(shè)計
2 職位說明書在招聘中的應(yīng)用
2 錄用的五項原則與四個步驟
2 面試前的準備
2 面試維度的選擇
2 不同招聘渠道效果對比分析
2 招聘會的組織方法
2 練習(xí)：人員登記表的設(shè)計方法
第二單元 人員甄選技巧
2 行為事例分析法
2 提問步驟：漏斗式提問法
2 主考官的面試節(jié)奏控制
2 回答求職者的提問
2 面試結(jié)束問題分析
2 練習(xí)：如何對求職者進行背景調(diào)查？
2 招聘效果評估及成本控制
第三單元 傳統(tǒng)面試方法及缺陷
2 面試時間與面試準備
2 面試中常用的問題及缺陷
2 面試中的評估標準
2 視頻短片：我們是如何面試的？
2 不同面試方法的優(yōu)缺點比較
2 人才的冰山模型
2 討論：你如何評估求職者是否勝任？
第四單元 人才分析
2 人才流動的“132法則”
2 能力與崗位的匹配度
2 案例：識才之眼與愛才之心
2 人才的職業(yè)錨
2 案例：什么樣的求職者不能錄用？
2 崗位價值分析
2 定義關(guān)鍵崗位
2 關(guān)鍵崗位的人才特點
2 練習(xí)：有關(guān)薪水的談判
第五單元 招聘體系的設(shè)計
2 怎樣設(shè)定面試計劃
2 怎樣進行簡歷篩選
2 發(fā)現(xiàn)簡歷中的疑點
2 導(dǎo)入面試的技巧
2 結(jié)構(gòu)化面試介紹
2 怎樣提問
2 結(jié)構(gòu)化面試中的注意事項
2 結(jié)束面試的技巧
2 怎樣做可靠的面試評估
2 評估中的10大誤區(qū)
2 招聘成本與招聘效率的評價
第六單元 行為面試法
2 視頻短片：春蘭集團的面試
2 star行為面試法
2 行為面試的目的
2 行為面試的適用范圍
2 行為面試問題的結(jié)構(gòu)
2 行為面試中的關(guān)鍵
2 行為面試提問實例
2 角色扮演：運用行為面試法面試總經(jīng)理秘書
第七單元 情景面試法
2 案例：索尼公司的情景面試
2 情景面試的目的
2 情景面試的效果
2 情景面試的適用范圍
2 情景面試提問的結(jié)構(gòu)
2 情景面試采用的提問類型
2 情景面試提問的關(guān)鍵領(lǐng)域
2 招聘部門經(jīng)理遭遇的情景問題
2 如何測試求職者的反應(yīng)與表現(xiàn)？
2 角色扮演：運用情景面試法面試物料部經(jīng)理
第八單元 壓力面試法
2 視頻短片：精糙的面試
2 壓力面試的適用范圍
2 壓力面試中的提問類型
2 案例：美的集團的面試
2 壓力面試的規(guī)劃
2 壓力面試中的求職者識別
2 壓力面試步驟準備
2 面試中的關(guān)鍵評估要素
2 設(shè)計評估標準
2 角色扮演：運用壓力面試法面試銷售經(jīng)理
第九單元 人才測評技術(shù)
2 常見的測評方法介紹
2 各種測評方法的比較
2 心理測評工具的應(yīng)用技巧
2 招聘流程圖
2 練習(xí)：招聘需求分析與招聘需求表設(shè)計
2 職位說明書在招聘中的應(yīng)用
2 錄用的五項原則與四個步驟
2 面試前的準備
2 面試維度的選擇
2 不同招聘渠道效果對比分析
2 招聘會的組織方法
2 練習(xí)：人員登記表的設(shè)計方法
第二單元 人員甄選技巧
2 行為事例分析法
2 提問步驟：漏斗式提問法
2 主考官的面試節(jié)奏控制
2 回答求職者的提問
2 面試結(jié)束問題分析
2 練習(xí)：如何對求職者進行背景調(diào)查？
2 招聘效果評估及成本控制
第三單元 傳統(tǒng)面試方法及缺陷
2 面試時間與面試準備
2 面試中常用的問題及缺陷
2 面試中的評估標準
2 視頻短片：我們是如何面試的？
2 不同面試方法的優(yōu)缺點比較
2 人才的冰山模型
2 討論：你如何評估求職者是否勝任？
第四單元 人才分析
2 人才流動的“132法則”
2 能力與崗位的匹配度
2 案例：識才之眼與愛才之心
2 人才的職業(yè)錨
2 案例：什么樣的求職者不能錄用？
2 崗位價值分析
2 定義關(guān)鍵崗位
2 關(guān)鍵崗位的人才特點
2 練習(xí)：有關(guān)薪水的談判
第五單元 招聘體系的設(shè)計
2 怎樣設(shè)定面試計劃
2 怎樣進行簡歷篩選
2 發(fā)現(xiàn)簡歷中的疑點
2 導(dǎo)入面試的技巧
2 結(jié)構(gòu)化面試介紹
2 怎樣提問
2 結(jié)構(gòu)化面試中的注意事項
2 結(jié)束面試的技巧
2 怎樣做可靠的面試評估
2 評估中的10大誤區(qū)
2 招聘成本與招聘效率的評價
第六單元 行為面試法
2 視頻短片：春蘭集團的面試
2 star行為面試法
2 行為面試的目的
2 行為面試的適用范圍
2 行為面試問題的結(jié)構(gòu)
2 行為面試中的關(guān)鍵
2 行為面試提問實例
2 角色扮演：運用行為面試法面試總經(jīng)理秘書
第七單元 情景面試法
2 案例：索尼公司的情景面試
2 情景面試的目的
2 情景面試的效果
2 情景面試的適用范圍
2 情景面試提問的結(jié)構(gòu)
2 情景面試采用的提問類型
2 情景面試提問的關(guān)鍵領(lǐng)域
2 招聘部門經(jīng)理遭遇的情景問題
2 如何測試求職者的反應(yīng)與表現(xiàn)？
2 角色扮演：運用情景面試法面試物料部經(jīng)理
第八單元 壓力面試法
2 視頻短片：精糙的面試
2 壓力面試的適用范圍
2 壓力面試中的提問類型
2 案例：美的集團的面試
2 壓力面試的規(guī)劃
2 壓力面試中的求職者識別
2 壓力面試步驟準備
2 面試中的關(guān)鍵評估要素
2 設(shè)計評估標準
2 角色扮演：運用壓力面試法面試銷售經(jīng)理
第九單元 人才測評技術(shù)
2 常見的測評方法介紹
2 各種測評方法的比較
2 心理測評工具的應(yīng)用技巧
講師簡介
楊悅瀾 老師
事成企管首席HR管理教練、高級人力資源管理師講師、人力資本圈創(chuàng)始人，悅瀾HR學(xué)院院長
全國多家咨詢公司合伙人兼高級咨詢顧問、項目負責人、高級講師
曾在多家企業(yè)集團及上市公司任企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、副總等職務(wù)
國際人力資源管理碩士、復(fù)旦大學(xué)MBA研修
曾師從華人成功學(xué)大師陳安之、心理學(xué)潛能大師安東尼羅賓斯、亞洲快嘴張錦貴、神經(jīng)語言學(xué)尚致勝、世界行銷大師杰亞伯拉罕等頂尖大師，同時對快速提升學(xué)習(xí)力、快速閱讀力有一定的研究和授課。
培訓(xùn)經(jīng)驗：10多年企業(yè)工作經(jīng)驗，多年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗，總培訓(xùn)課時10000余課時。擅長培訓(xùn)體系建設(shè)、團隊素質(zhì)訓(xùn)練、管理技能課程、戰(zhàn)略績效薪酬管理。授課風格：老師的授課風格輕松活潑，幽默風趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實際案例來加深對課題的認識和理解，并能充分調(diào)動學(xué)員的情緒。在授課的過程中注意解決學(xué)員實際工作中所遇到的問題，給予實用的工具和方法。
培訓(xùn)形式：現(xiàn)場體驗教學(xué)+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華=現(xiàn)場教練
服務(wù)過的客戶：上海汽車集團、寶鋼集團、華東電網(wǎng)、中國石化、太原一建、新華傳媒、晨光文具、平安保險、中國人壽、太平洋人壽、安邦財險、安侯保代、中國農(nóng)行、中國建行、中國移動、中國聯(lián)通、奧達科金屬制品、浙江商訊、江蘇汽配、華鼎集團、利豐集團、美都教育、浙江綠野汽車等。
開發(fā)與講授的課程：
精益人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理》、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）》、《全面績效管理及實施》、《全面薪酬管理策略及實務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《年度培訓(xùn)計劃制訂實用工具與方法》、《企業(yè)人全面職業(yè)生涯規(guī)劃》、《高效招募選材體系實務(wù)》、《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)預(yù)算》、《全面戰(zhàn)略人力資源審計》、《戰(zhàn)略勞動關(guān)系管理》
職業(yè)素質(zhì)類：《職業(yè)化團隊與高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《高效會議管理》、《高效時間管理》、《高效目標管理》、《咨詢式問題解決方法》、《跨部門溝通管理》、《職業(yè)化五項修煉》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《打造卓越執(zhí)行力》、《制造業(yè)中高層干部素質(zhì)訓(xùn)練》
營銷銷售類：《從銷售骨干走向管理高手》、《高績效狼性營銷團隊打造》、《狼性銷售團隊建設(shè)及考核》、《實效銷售過程管理技能訓(xùn)練營》、《高績效渠道開發(fā)及維護》、《顧問式銷售》、《電話銷售技巧訓(xùn)練》
培訓(xùn)理念：致力于通過訓(xùn)練來提升企業(yè)管理人員和員工的綜合素質(zhì)，使培訓(xùn)成為提升企業(yè)績效、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的核動力。
客戶評價：楊老師的課程，內(nèi)容貼近實際，語言風趣幽默，深入淺出，培訓(xùn)方式靈活多樣，從學(xué)員的角度進行啟發(fā)和思考，有效的將所學(xué)運用到實際工作中去。能幫助學(xué)員快速提高能力，能幫助企業(yè)快速提升市場競爭力。
全國多家咨詢公司合伙人兼高級咨詢顧問、項目負責人、高級講師
曾在多家企業(yè)集團及上市公司任企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、副總等職務(wù)
國際人力資源管理碩士、復(fù)旦大學(xué)MBA研修
曾師從華人成功學(xué)大師陳安之、心理學(xué)潛能大師安東尼羅賓斯、亞洲快嘴張錦貴、神經(jīng)語言學(xué)尚致勝、世界行銷大師杰亞伯拉罕等頂尖大師，同時對快速提升學(xué)習(xí)力、快速閱讀力有一定的研究和授課。
培訓(xùn)經(jīng)驗：10多年企業(yè)工作經(jīng)驗，多年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗，總培訓(xùn)課時10000余課時。擅長培訓(xùn)體系建設(shè)、團隊素質(zhì)訓(xùn)練、管理技能課程、戰(zhàn)略績效薪酬管理。授課風格：老師的授課風格輕松活潑，幽默風趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實際案例來加深對課題的認識和理解，并能充分調(diào)動學(xué)員的情緒。在授課的過程中注意解決學(xué)員實際工作中所遇到的問題，給予實用的工具和方法。
培訓(xùn)形式：現(xiàn)場體驗教學(xué)+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華=現(xiàn)場教練
服務(wù)過的客戶：上海汽車集團、寶鋼集團、華東電網(wǎng)、中國石化、太原一建、新華傳媒、晨光文具、平安保險、中國人壽、太平洋人壽、安邦財險、安侯保代、中國農(nóng)行、中國建行、中國移動、中國聯(lián)通、奧達科金屬制品、浙江商訊、江蘇汽配、華鼎集團、利豐集團、美都教育、浙江綠野汽車等。
開發(fā)與講授的課程：
精益人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理》、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）》、《全面績效管理及實施》、《全面薪酬管理策略及實務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《年度培訓(xùn)計劃制訂實用工具與方法》、《企業(yè)人全面職業(yè)生涯規(guī)劃》、《高效招募選材體系實務(wù)》、《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)預(yù)算》、《全面戰(zhàn)略人力資源審計》、《戰(zhàn)略勞動關(guān)系管理》
職業(yè)素質(zhì)類：《職業(yè)化團隊與高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《高效會議管理》、《高效時間管理》、《高效目標管理》、《咨詢式問題解決方法》、《跨部門溝通管理》、《職業(yè)化五項修煉》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《打造卓越執(zhí)行力》、《制造業(yè)中高層干部素質(zhì)訓(xùn)練》
營銷銷售類：《從銷售骨干走向管理高手》、《高績效狼性營銷團隊打造》、《狼性銷售團隊建設(shè)及考核》、《實效銷售過程管理技能訓(xùn)練營》、《高績效渠道開發(fā)及維護》、《顧問式銷售》、《電話銷售技巧訓(xùn)練》
培訓(xùn)理念：致力于通過訓(xùn)練來提升企業(yè)管理人員和員工的綜合素質(zhì)，使培訓(xùn)成為提升企業(yè)績效、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的核動力。
客戶評價：楊老師的課程，內(nèi)容貼近實際，語言風趣幽默，深入淺出，培訓(xùn)方式靈活多樣，從學(xué)員的角度進行啟發(fā)和思考，有效的將所學(xué)運用到實際工作中去。能幫助學(xué)員快速提高能力，能幫助企業(yè)快速提升市場競爭力。
課程對象
企業(yè)招聘人員、用人部門主管等
備 注
課程名稱：招聘與面試技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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