中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

內(nèi)容提示
管理員工的關(guān)鍵時(shí)刻課程，圍繞管理者的對(duì)象——員工，系統(tǒng)介紹管理者提升員工敬業(yè)度的關(guān)鍵時(shí)刻：讓員工愉快高效工作及管理者高效管理的5個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，85后90后員工的管理技巧，處理有問題員工的管理關(guān)鍵，確定、解決難點(diǎn)問題才是管理關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵。
培訓(xùn)目標(biāo)
了解員工的深層心理特質(zhì)
了解員工的發(fā)展階段與相知匹配的領(lǐng)導(dǎo)方法
掌握“服務(wù)員工”的關(guān)鍵時(shí)刻及方法
掌握留住關(guān)鍵員工的關(guān)鍵時(shí)刻及方法
掌握處理問題員工的關(guān)鍵時(shí)刻及方法



課程詳情
一、關(guān)于 “關(guān)鍵時(shí)刻”
1、關(guān)鍵時(shí)刻的來源，什么是“關(guān)鍵時(shí)刻”？
2、當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)下，關(guān)鍵時(shí)刻的重要性
3、下屬的抱怨到底想得到什么？為什么在抱怨？
4、下屬抱怨的深層心理


二、下屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)類型的選擇

　1、下屬的工作成熟度與心理成熟度
　2、下屬成熟度的四個(gè)階段
　3、根據(jù)下屬成熟度的四種領(lǐng)導(dǎo)類型
　4、情景領(lǐng)導(dǎo)模型
　5、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格與適應(yīng)力問卷測試


三、管理下屬的5大關(guān)鍵時(shí)刻

　1、管理者與部屬間的所有關(guān)系和責(zé)任
　2、目標(biāo)面談的關(guān)鍵時(shí)刻（目標(biāo)面談技巧與下屬目標(biāo)的設(shè)定）
　3、績效督導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)刻（督導(dǎo)內(nèi)容與方法、品管原則）
　4、訓(xùn)練輔導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)刻（訓(xùn)練輔導(dǎo)方法案例與研討）
　5、激勵(lì)糾偏的關(guān)鍵時(shí)刻（目標(biāo)面談的八大激勵(lì)技巧與案例）
　6、績效回饋的關(guān)鍵時(shí)刻（如何面談目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、差距的消除）


四、員工管理的關(guān)鍵

1、關(guān)于草莓族的職場見聞
2、員工心目中理想上司要素
3、管理者心態(tài)調(diào)整
4、管理者如何調(diào)適角色
5、管理者如何與員工進(jìn)行溝通？
6、讓員工心服口服9大要決


五、四種氣質(zhì)員工管理的應(yīng)對(duì)方法及問題員工的淘汰

1、脾氣暴躁員工的管理/解決方案
2、平庸的員工的管理/解決方案
3、愛找碴員工的管理/解決方案
4、“功高蓋主”員工的管理/解決方案
5、問題員工如何淘汰
案例：淘汰處理應(yīng)注意的原則——星巴克的5B卡應(yīng)用


講師簡介
  朱永水 老師
職業(yè)資歷：畢業(yè)于北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，工商管理碩士、安利（中國）特約培訓(xùn)講師、AACTP認(rèn)證講師、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國際企業(yè)教練、從事培訓(xùn)十三年。曾任正泰集團(tuán)HR總監(jiān)，華榮集團(tuán)營銷總監(jiān)，雷諾爾科技總經(jīng)理，近二十年的管理經(jīng)驗(yàn)及十多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)各個(gè)層面員工的心理與狀態(tài)。在心態(tài)管理、情緒管理、人力資源、管理技巧、銷售管理等方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)。
品牌課程：
《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》
《高效溝通技巧》
《壓力與情緒管理》
《8090后知識(shí)型員工的管理與激勵(lì)》
《企業(yè)員工職業(yè)化塑造》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》
《管理者的心態(tài)與觀念變革》
《SPIN顧問式銷售技巧》
《員工的自我管理》
教材特點(diǎn)：綜合性、工具性、指導(dǎo)性、啟發(fā)性、實(shí)戰(zhàn)性。
授課特點(diǎn)：獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格，深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，幽默、語言豐富、聲情
并茂、深入淺出、注重互動(dòng)與練習(xí)，授課風(fēng)格形象生動(dòng)，循循善誘、富
有精練的表達(dá)力與感染力、理論與實(shí)際相結(jié)合。
授課模式：職業(yè)講師 + 專業(yè)的理論 + 鮮活的案例分析 + 生動(dòng)的課堂演
練與研討 + 互動(dòng)式授課 + 精心設(shè)計(jì)的課程模式，突破純理論性灌輸?shù)?br>傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，令受訓(xùn)者在“體驗(yàn)中改變、在改變中體會(huì)”。
培訓(xùn)與咨詢過企業(yè)：
電力系統(tǒng)：寶鋼電力班組、上海電力班組、上海電氣、華能集團(tuán)
金融系統(tǒng)：上海平安臺(tái)州農(nóng)村合作銀行、衢州工行、工行上饒支行、杭
州農(nóng)合、農(nóng)行溫州支行、寧波交通銀行、溫州建設(shè)銀行、金華農(nóng)村合作
銀行、龍巖信合。
制 造 業(yè)：寶鋼集團(tuán)、新華港機(jī)、哇哈哈集團(tuán)、上海伊利乳業(yè)、上海施
潔醫(yī)療、上海瑞拓（德）、帥康電氣、正泰集團(tuán)、人民集團(tuán)、長城集團(tuán)、
上海華榮集團(tuán)、上海雷諾爾科技、上海上豐集團(tuán)、上海起帆電纜、森本
（上海）公司、奧康集團(tuán)、日泰鞋業(yè)、浪莎襪業(yè)、方圓地板、歐派門業(yè)、
巨化集團(tuán)、報(bào)喜鳥服飾、喬治白服飾、紫金礦業(yè)、大虎打火機(jī)、杭州斯
特爾電梯、三工汽車、王力門業(yè)、福建龍舟集團(tuán)、康恩貝集團(tuán)等。
其它行業(yè)：安利（中國）、百度、一鳴休閑食品連鎖、溫州外貿(mào)、臨海市
政府創(chuàng)業(yè)論壇、廈門大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)理人班、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人班等。
大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)化訓(xùn)練： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱理工大學(xué)、武
漢大學(xué)、華中理工、湖北水利水電學(xué)院、成都電子科技大學(xué)、合肥工商
大學(xué)、安徽機(jī)電學(xué)院等。


課程對(duì)象
　　政府、企事業(yè)單位的中、高層管理者、重點(diǎn)培養(yǎng)的管理骨干


備    注
課程名稱：管理員工的關(guān)鍵時(shí)刻


 

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