中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
優(yōu)質(zhì)服務(wù)與團隊精神課程將會從職業(yè)化塑造、職業(yè)化形象打造、職業(yè)化服務(wù)技能、職業(yè)化團隊精神四個方面，對服務(wù)人員進行系統(tǒng)的講解，使服務(wù)人員能夠迅速提高職業(yè)化精神及心態(tài)、掌握服務(wù)的方法和技巧，同時，在職業(yè)化團隊精神與協(xié)作方面做全面的提升。
課程詳情
一、責(zé)任心vs.能力
2 能力 + 責(zé)任心 = 收獲
2 服從目標(biāo)與規(guī)則
2 名利有道德前提
2 尊重優(yōu)秀的對手
2 能駕馭個人情感
2 具有慎獨的精神
2 職業(yè)道德——職業(yè)人的行為規(guī)范和準則
2 職業(yè)規(guī)劃——成就卓越的路線
2 職業(yè)化心態(tài)——職業(yè)人必備的心理特質(zhì)
2 職業(yè)化習(xí)慣——成功與失敗的根本性差異
2 職業(yè)化形象——職業(yè)人的儀表規(guī)范
2 團隊職業(yè)化——1+1＞2的關(guān)鍵要素
2 態(tài)度決定行為
2 行為決定習(xí)慣
2 習(xí)慣決定性格
2 性格決定命運
2 熱誠的態(tài)度：積極進取，樂觀向上。
2 誠信的操守：堅守承諾，忠誠守信。
2 團隊的意識：包容他人，溝通協(xié)作 。
思考：如何持續(xù)成長
2 學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要
職業(yè)者在工作中學(xué)習(xí)
2 能力 + 責(zé)任心 = 收獲
二、職業(yè)化的思考
2 對職業(yè)充分尊重2 服從目標(biāo)與規(guī)則
2 名利有道德前提
2 尊重優(yōu)秀的對手
2 能駕馭個人情感
2 具有慎獨的精神
三、什么是職業(yè)化
2 簡單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時 間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準。四、職業(yè)化的正確認識
2 職業(yè)化精神——立業(yè)之本2 職業(yè)道德——職業(yè)人的行為規(guī)范和準則
2 職業(yè)規(guī)劃——成就卓越的路線
2 職業(yè)化心態(tài)——職業(yè)人必備的心理特質(zhì)
2 職業(yè)化習(xí)慣——成功與失敗的根本性差異
2 職業(yè)化形象——職業(yè)人的儀表規(guī)范
2 團隊職業(yè)化——1+1＞2的關(guān)鍵要素
五、改變命運從改變觀念、態(tài)度開始
2 觀念決定態(tài)度2 態(tài)度決定行為
2 行為決定習(xí)慣
2 習(xí)慣決定性格
2 性格決定命運
七、四大職業(yè)精神
2 敬業(yè)的精神：忠于職守，愛崗敬業(yè)。2 熱誠的態(tài)度：積極進取，樂觀向上。
2 誠信的操守：堅守承諾，忠誠守信。
2 團隊的意識：包容他人，溝通協(xié)作 。
思考：如何持續(xù)成長
2 學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要
職業(yè)者在工作中學(xué)習(xí)
講師簡介
朱永水 老師
職業(yè)資歷：畢業(yè)于北京師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，工商管理碩士、安利（中國）特約培訓(xùn)講師、AACTP認證講師、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國際企業(yè)教練、從事培訓(xùn)十三年。曾任正泰集團HR總監(jiān)，華榮集團營銷總監(jiān)，雷諾爾科技總經(jīng)理，近二十年的管理經(jīng)驗及十多年的培訓(xùn)經(jīng)驗，了解企業(yè)各個層面員工的心理與狀態(tài)。在心態(tài)管理、情緒管理、人力資源、管理技巧、銷售管理等方面有著豐富的實踐經(jīng)驗與理論基礎(chǔ)。
品牌課程：
《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》
《高效溝通技巧》
《壓力與情緒管理》
《8090后知識型員工的管理與激勵》
《企業(yè)員工職業(yè)化塑造》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》
《管理者的心態(tài)與觀念變革》
《SPIN顧問式銷售技巧》
《員工的自我管理》
教材特點：綜合性、工具性、指導(dǎo)性、啟發(fā)性、實戰(zhàn)性。
授課特點：獨特的個人風(fēng)格，深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，幽默、語言豐富、聲情
并茂、深入淺出、注重互動與練習(xí)，授課風(fēng)格形象生動，循循善誘、富
有精練的表達力與感染力、理論與實際相結(jié)合。
授課模式：職業(yè)講師 + 專業(yè)的理論 + 鮮活的案例分析 + 生動的課堂演
練與研討 + 互動式授課 + 精心設(shè)計的課程模式，突破純理論性灌輸?shù)?br>傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，令受訓(xùn)者在“體驗中改變、在改變中體會”。
培訓(xùn)與咨詢過企業(yè)：
電力系統(tǒng)：寶鋼電力班組、上海電力班組、上海電氣、華能集團
金融系統(tǒng)：上海平安臺州農(nóng)村合作銀行、衢州工行、工行上饒支行、杭
州農(nóng)合、農(nóng)行溫州支行、寧波交通銀行、溫州建設(shè)銀行、金華農(nóng)村合作
銀行、龍巖信合。
制 造 業(yè)：寶鋼集團、新華港機、哇哈哈集團、上海伊利乳業(yè)、上海施
潔醫(yī)療、上海瑞拓（德）、帥康電氣、正泰集團、人民集團、長城集團、
上海華榮集團、上海雷諾爾科技、上海上豐集團、上海起帆電纜、森本
（上海）公司、奧康集團、日泰鞋業(yè)、浪莎襪業(yè)、方圓地板、歐派門業(yè)、
巨化集團、報喜鳥服飾、喬治白服飾、紫金礦業(yè)、大虎打火機、杭州斯
特爾電梯、三工汽車、王力門業(yè)、福建龍舟集團、康恩貝集團等。
其它行業(yè)：安利（中國）、百度、一鳴休閑食品連鎖、溫州外貿(mào)、臨海市
政府創(chuàng)業(yè)論壇、廈門大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)理人班、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人班等。
大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)化訓(xùn)練： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱理工大學(xué)、武
漢大學(xué)、華中理工、湖北水利水電學(xué)院、成都電子科技大學(xué)、合肥工商
大學(xué)、安徽機電學(xué)院等。
品牌課程：
《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》
《高效溝通技巧》
《壓力與情緒管理》
《8090后知識型員工的管理與激勵》
《企業(yè)員工職業(yè)化塑造》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》
《管理者的心態(tài)與觀念變革》
《SPIN顧問式銷售技巧》
《員工的自我管理》
教材特點：綜合性、工具性、指導(dǎo)性、啟發(fā)性、實戰(zhàn)性。
授課特點：獨特的個人風(fēng)格，深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，幽默、語言豐富、聲情
并茂、深入淺出、注重互動與練習(xí)，授課風(fēng)格形象生動，循循善誘、富
有精練的表達力與感染力、理論與實際相結(jié)合。
授課模式：職業(yè)講師 + 專業(yè)的理論 + 鮮活的案例分析 + 生動的課堂演
練與研討 + 互動式授課 + 精心設(shè)計的課程模式，突破純理論性灌輸?shù)?br>傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，令受訓(xùn)者在“體驗中改變、在改變中體會”。
培訓(xùn)與咨詢過企業(yè)：
電力系統(tǒng)：寶鋼電力班組、上海電力班組、上海電氣、華能集團
金融系統(tǒng)：上海平安臺州農(nóng)村合作銀行、衢州工行、工行上饒支行、杭
州農(nóng)合、農(nóng)行溫州支行、寧波交通銀行、溫州建設(shè)銀行、金華農(nóng)村合作
銀行、龍巖信合。
制 造 業(yè)：寶鋼集團、新華港機、哇哈哈集團、上海伊利乳業(yè)、上海施
潔醫(yī)療、上海瑞拓（德）、帥康電氣、正泰集團、人民集團、長城集團、
上海華榮集團、上海雷諾爾科技、上海上豐集團、上海起帆電纜、森本
（上海）公司、奧康集團、日泰鞋業(yè)、浪莎襪業(yè)、方圓地板、歐派門業(yè)、
巨化集團、報喜鳥服飾、喬治白服飾、紫金礦業(yè)、大虎打火機、杭州斯
特爾電梯、三工汽車、王力門業(yè)、福建龍舟集團、康恩貝集團等。
其它行業(yè)：安利（中國）、百度、一鳴休閑食品連鎖、溫州外貿(mào)、臨海市
政府創(chuàng)業(yè)論壇、廈門大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)理人班、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人班等。
大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)化訓(xùn)練： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱理工大學(xué)、武
漢大學(xué)、華中理工、湖北水利水電學(xué)院、成都電子科技大學(xué)、合肥工商
大學(xué)、安徽機電學(xué)院等。
課程對象
備 注
課程名稱：職業(yè)化精神
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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