中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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課程詳情
引題：建立高效政府的重要意義
1、政府流程再造的時代背景
2、流程管理對高效政府的基礎(chǔ)作用
（1）建設(shè)服務(wù)政府——“端到端”的服務(wù)
（2）建設(shè)責(zé)任政府——“流水線”的方法
（3）建設(shè)法治政府——“規(guī)范化”的體系
（4）建設(shè)廉潔政府——“模式化”的管理
2、什么是政府流程管理 （案例：新加坡的奇跡）
3、流程管理的四大作用
（1）復(fù)制能人，個人能力向組織能力轉(zhuǎn)變（案例：某部門會議組織流程）；
（2）職權(quán)明確，解放管理者 （案例:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路；北京堵車的根源）
（3）消除浪費, 提高工作效率 （案例：東京建屋的開會流程；美國駐華大使“住不起”五星級酒店）
（4）投資回報大，效益提升快 （案例：美國信諾公司的流程；119個公章的尷尬）
4、政府流程再造的目標(biāo)
（1）標(biāo)準(zhǔn)化（案例：政府常用文件格式規(guī)范）
（2）簡單化 （案例：“韓國現(xiàn)代”錄音筆操作流程）
（3）系統(tǒng)化（視頻案例：野蠻裝卸）
2、流程的優(yōu)化“三部曲”
（1）流程浮現(xiàn)； （2）流程梳理； （3）流程優(yōu)化；
（案例：成都市協(xié)議出讓土地流程的優(yōu)化，余杭區(qū)行政審批流程再造的變化）
3、流程導(dǎo)入的“三步驟”
（1）先僵化（案例：日本行政大樓的趣聞）
（2）再優(yōu)化 （優(yōu)化的5個思考）
（3）再固化 （流程循環(huán)工具：PDCA循環(huán)）
4、流程與電子政務(wù)的關(guān)系
5、流程的分類與流程圖畫法
（1）行政運營流程的基本要求
（2）行政運營流程的的特點
2、辦公場所的5S管理
（1）中國特色5S管理
（2）辦公室的 5S 管理
（3）文件與物品的5S管理 （故事：扁鵲的醫(yī)術(shù)）
（4）5S管理核心思想 (案例：石碑為什么被腐蝕？)
3、危機(jī)管理流程
（1）危機(jī)意識——無處不在
（2）危機(jī)規(guī)律——可以掌控
（3）危機(jī)應(yīng)對——基本流程
（4）危機(jī)的先“攬”后“打”之術(shù)
案例分析1：長治市苯胺泄露危機(jī)；
案例分析2：三鹿“三聚氰胺”與肯德基“蘇丹紅”事件的對比；
（2）學(xué)習(xí)力文化 （解讀：習(xí)近平的“本領(lǐng)論”）
（3）溝通文化（故事：“不會說話”的人）
（4）細(xì)節(jié)文化（案例 王永慶的故事）
1、政府流程再造的時代背景
2、流程管理對高效政府的基礎(chǔ)作用
（1）建設(shè)服務(wù)政府——“端到端”的服務(wù)
（2）建設(shè)責(zé)任政府——“流水線”的方法
（3）建設(shè)法治政府——“規(guī)范化”的體系
（4）建設(shè)廉潔政府——“模式化”的管理
一、什么是政府流程管理
1、什么是流程（案例：麥當(dāng)勞、華為的流程化管理）2、什么是政府流程管理 （案例：新加坡的奇跡）
3、流程管理的四大作用
（1）復(fù)制能人，個人能力向組織能力轉(zhuǎn)變（案例：某部門會議組織流程）；
（2）職權(quán)明確，解放管理者 （案例:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路；北京堵車的根源）
（3）消除浪費, 提高工作效率 （案例：東京建屋的開會流程；美國駐華大使“住不起”五星級酒店）
（4）投資回報大，效益提升快 （案例：美國信諾公司的流程；119個公章的尷尬）
4、政府流程再造的目標(biāo)
二、政府流程導(dǎo)入與優(yōu)化
1、流程設(shè)計的“三原則”（1）標(biāo)準(zhǔn)化（案例：政府常用文件格式規(guī)范）
（2）簡單化 （案例：“韓國現(xiàn)代”錄音筆操作流程）
（3）系統(tǒng)化（視頻案例：野蠻裝卸）
2、流程的優(yōu)化“三部曲”
（1）流程浮現(xiàn)； （2）流程梳理； （3）流程優(yōu)化；
（案例：成都市協(xié)議出讓土地流程的優(yōu)化，余杭區(qū)行政審批流程再造的變化）
3、流程導(dǎo)入的“三步驟”
（1）先僵化（案例：日本行政大樓的趣聞）
（2）再優(yōu)化 （優(yōu)化的5個思考）
（3）再固化 （流程循環(huán)工具：PDCA循環(huán)）
4、流程與電子政務(wù)的關(guān)系
5、流程的分類與流程圖畫法
三、流程的實操案例
1、美國漢普頓市政府組織運營流程（1）行政運營流程的基本要求
（2）行政運營流程的的特點
2、辦公場所的5S管理
（1）中國特色5S管理
（2）辦公室的 5S 管理
（3）文件與物品的5S管理 （故事：扁鵲的醫(yī)術(shù)）
（4）5S管理核心思想 (案例：石碑為什么被腐蝕？)
3、危機(jī)管理流程
（1）危機(jī)意識——無處不在
（2）危機(jī)規(guī)律——可以掌控
（3）危機(jī)應(yīng)對——基本流程
（4）危機(jī)的先“攬”后“打”之術(shù)
案例分析1：長治市苯胺泄露危機(jī)；
案例分析2：三鹿“三聚氰胺”與肯德基“蘇丹紅”事件的對比；
四、流程實施的保障體系
（1）執(zhí)行力文化 （案例：流程高于一切）（2）學(xué)習(xí)力文化 （解讀：習(xí)近平的“本領(lǐng)論”）
（3）溝通文化（故事：“不會說話”的人）
（4）細(xì)節(jié)文化（案例 王永慶的故事）
講師簡介
王進(jìn)華 老師
清華大學(xué)、上海交大EMBA班、總裁班特聘教授，北大縱橫商學(xué)院特聘教授，中國企聯(lián)管理咨詢委員會執(zhí)行委員；國家注冊高級管理咨詢顧問；北京時代光華特聘高級講師；實戰(zhàn)型企業(yè)管理專家；多家上市公司管理顧問。
三十多年的國有大中型企業(yè)、民營企業(yè)中高層管理工作和咨詢工作經(jīng)驗，曾擔(dān)任設(shè)備科長、企管科長、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職；擔(dān)任包括上市公司在內(nèi)的多家公司的管理咨詢顧問。在流程管理、戰(zhàn)略管理、集團(tuán)管控、人力資源管理、6S管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
服務(wù)過的企業(yè)有：中國路橋集團(tuán)、中國大唐國際、國防科工委一院五一九廠、清華紫光、北京瀚海智業(yè)、北京銀海房地產(chǎn)公司、北京正順國際教育集團(tuán)、浙江利時集團(tuán), 貴州中煙公司、振東制藥、勝利油田、內(nèi)蒙赤峰凱富達(dá)連鎖集團(tuán)、遼寧輝騰商學(xué)院、西北礦業(yè)、中鋁集團(tuán)連城公司、山西第三建筑有限公司、山西潞安集團(tuán)、王莊煤礦、常村煤礦、潞安地產(chǎn)、山西云棟房地產(chǎn)集團(tuán)、山西天脊賓館、金威商貿(mào)集團(tuán)等上百家企業(yè)。
在《經(jīng)濟(jì)與管理研究》、《中國人民大學(xué)學(xué)報》、《企業(yè)管理》、《中國經(jīng)濟(jì)體制改革》、《中國改革報》等十多家國家級報刊上發(fā)表論文30多篇。
課程特點：擁有職業(yè)培訓(xùn)師的演講風(fēng)范，課程集實用性、可操作性、趣味性和哲理性于一體，在培訓(xùn)界廣受好評；
咨詢特點：①汲取前沿理論又不固守理論；②源于企業(yè)，量身定做；③強(qiáng)化基礎(chǔ)、講求精細(xì)；④敢于創(chuàng)新，簡潔實用；創(chuàng)造了“卡式流程管理”方法；在中國咨詢界獨樹一幟。
王老師的講課在清華大學(xué)繼教學(xué)院學(xué)員歷次測評中，分?jǐn)?shù)保持在4.42-4.59分之間（滿分5分）；
主要課程：
《流程精細(xì)化管理》 （兩天）
《流程打造執(zhí)行力》 （一天）
《管理者職業(yè)化素質(zhì)提升》 （兩天）
《中層執(zhí)行力如何落地》 （一天）
《房地產(chǎn)及物業(yè)流程化管理》 （一天）
《煤炭企業(yè)流程化管理》 （一天）
《6S實戰(zhàn)管理》 （一天）
《企業(yè)文化如何落地》 （一天）
《打造學(xué)習(xí)型組織》 （一天）
《集團(tuán)化管控系列課程》 （兩天）
《政府績效管理與流程建設(shè)》 （一天）
北京瀚海智業(yè)唐總:
王教授的課非常具有理論高度,而且特別實用,每個理論都能落到實處，都有具體操作方法。我上過清華EMBA班，聽過那么多知名教授的課程，這次是我聽過最好最實用的課。平時我工作忙，極少能堅持聽下一整天的課，這次整整兩天，一分鐘沒落下，在課間休息時間都是和王老師在探討。
中鋁集團(tuán)連城公司吳副總：
王進(jìn)華老師是培訓(xùn)師中最出色的哲學(xué)大師，哲學(xué)大師中最實戰(zhàn)的培訓(xùn)師，他的課非常有深度、有哲理，更重要的是講課內(nèi)容深入淺出，非常有實用價值！
中國路橋集團(tuán)劉副總：
我聽過不止50多名清華、北大老師的課程，沒有人象王教授這樣講的，他全是講方法，著著實用。聽了他的課，我們平時長期糾結(jié)的問題全有了答案。
大唐集團(tuán)遼寧煤制天然氣公司李經(jīng)理：
王老師很多實用的方法能直接用到工作中，能有效提高我們的工作效率與管理能力。我們會再請王老師給我們進(jìn)行系統(tǒng)的流程導(dǎo)入。
北京瀚海智業(yè)行政助理侯麗麗:
王老師不僅課講的好,而且多才多藝，歌聲、書法堪稱專業(yè)水平，就是怎么成功、怎么唱歌，在他手里都能做成流程，實在是太震撼了；他還給我們留下那么多流程樣板和模板，太實用了。
寧波利時集團(tuán)人力資源部霍經(jīng)理：
王教授的《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程，是我聽過最好最實用的課。整整兩天課程，精彩紛呈。感覺思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變和提升，而且非常實用,每個理論都能落到實處，都有具體操作方法，希望再次聽到王老師的課程。
三十多年的國有大中型企業(yè)、民營企業(yè)中高層管理工作和咨詢工作經(jīng)驗，曾擔(dān)任設(shè)備科長、企管科長、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職；擔(dān)任包括上市公司在內(nèi)的多家公司的管理咨詢顧問。在流程管理、戰(zhàn)略管理、集團(tuán)管控、人力資源管理、6S管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
服務(wù)過的企業(yè)有：中國路橋集團(tuán)、中國大唐國際、國防科工委一院五一九廠、清華紫光、北京瀚海智業(yè)、北京銀海房地產(chǎn)公司、北京正順國際教育集團(tuán)、浙江利時集團(tuán), 貴州中煙公司、振東制藥、勝利油田、內(nèi)蒙赤峰凱富達(dá)連鎖集團(tuán)、遼寧輝騰商學(xué)院、西北礦業(yè)、中鋁集團(tuán)連城公司、山西第三建筑有限公司、山西潞安集團(tuán)、王莊煤礦、常村煤礦、潞安地產(chǎn)、山西云棟房地產(chǎn)集團(tuán)、山西天脊賓館、金威商貿(mào)集團(tuán)等上百家企業(yè)。
在《經(jīng)濟(jì)與管理研究》、《中國人民大學(xué)學(xué)報》、《企業(yè)管理》、《中國經(jīng)濟(jì)體制改革》、《中國改革報》等十多家國家級報刊上發(fā)表論文30多篇。
課程特點：擁有職業(yè)培訓(xùn)師的演講風(fēng)范，課程集實用性、可操作性、趣味性和哲理性于一體，在培訓(xùn)界廣受好評；
咨詢特點：①汲取前沿理論又不固守理論；②源于企業(yè)，量身定做；③強(qiáng)化基礎(chǔ)、講求精細(xì)；④敢于創(chuàng)新，簡潔實用；創(chuàng)造了“卡式流程管理”方法；在中國咨詢界獨樹一幟。
王老師的講課在清華大學(xué)繼教學(xué)院學(xué)員歷次測評中，分?jǐn)?shù)保持在4.42-4.59分之間（滿分5分）；
主要課程：
《流程精細(xì)化管理》 （兩天）
《流程打造執(zhí)行力》 （一天）
《管理者職業(yè)化素質(zhì)提升》 （兩天）
《中層執(zhí)行力如何落地》 （一天）
《房地產(chǎn)及物業(yè)流程化管理》 （一天）
《煤炭企業(yè)流程化管理》 （一天）
《6S實戰(zhàn)管理》 （一天）
《企業(yè)文化如何落地》 （一天）
《打造學(xué)習(xí)型組織》 （一天）
《集團(tuán)化管控系列課程》 （兩天）
《政府績效管理與流程建設(shè)》 （一天）
北京瀚海智業(yè)唐總:
王教授的課非常具有理論高度,而且特別實用,每個理論都能落到實處，都有具體操作方法。我上過清華EMBA班，聽過那么多知名教授的課程，這次是我聽過最好最實用的課。平時我工作忙，極少能堅持聽下一整天的課，這次整整兩天，一分鐘沒落下，在課間休息時間都是和王老師在探討。
中鋁集團(tuán)連城公司吳副總：
王進(jìn)華老師是培訓(xùn)師中最出色的哲學(xué)大師，哲學(xué)大師中最實戰(zhàn)的培訓(xùn)師，他的課非常有深度、有哲理，更重要的是講課內(nèi)容深入淺出，非常有實用價值！
中國路橋集團(tuán)劉副總：
我聽過不止50多名清華、北大老師的課程，沒有人象王教授這樣講的，他全是講方法，著著實用。聽了他的課，我們平時長期糾結(jié)的問題全有了答案。
大唐集團(tuán)遼寧煤制天然氣公司李經(jīng)理：
王老師很多實用的方法能直接用到工作中，能有效提高我們的工作效率與管理能力。我們會再請王老師給我們進(jìn)行系統(tǒng)的流程導(dǎo)入。
北京瀚海智業(yè)行政助理侯麗麗:
王老師不僅課講的好,而且多才多藝，歌聲、書法堪稱專業(yè)水平，就是怎么成功、怎么唱歌，在他手里都能做成流程，實在是太震撼了；他還給我們留下那么多流程樣板和模板，太實用了。
寧波利時集團(tuán)人力資源部霍經(jīng)理：
王教授的《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程，是我聽過最好最實用的課。整整兩天課程，精彩紛呈。感覺思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變和提升，而且非常實用,每個理論都能落到實處，都有具體操作方法，希望再次聽到王老師的課程。
課程對象
備 注
課程名稱：《政府效率與流程管理》課程綱要
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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