一、 營銷技能提升與工具的使用1、 營銷心態(tài)
2、 營銷溝通技巧
3、 營銷的突破
二、 高端客戶的開發(fā)與維護
1、 超級富豪
2、 新富階層的定義
3、 新富階層產(chǎn)生的七大原因
4、 六大富裕層消費類型
5、 五種新富思考模式
6、 新富階層五大消費需求
7、 新富人脈如何經(jīng)營
8、 提升人脈競爭力七大策略
9、 打造個人品牌魅力
三、 高效的電話邀約技巧與辦法
1、 電話營銷的管理
2、 電話邀約前的鋪墊
3、 常用邀約前鋪墊
1) 短信
2) 信函
4、 電話行銷的要件
5、 客戶分類營銷
6、 客戶分群營銷
7、 電話營銷的話術(shù)
1) 介紹產(chǎn)品
2) 跟進的話術(shù)
3) 締結(jié)的話術(shù)
4) 客戶拒絕
8、 電話營銷的趨勢與未來
9、 專業(yè)電話銷售流程
四、 網(wǎng)點績效考核
1、 國內(nèi)銀行網(wǎng)點建設(shè)的四個階段
2、 同業(yè)較好的網(wǎng)點特征
3、 網(wǎng)點重新的經(jīng)營定位
4、 網(wǎng)點負責(zé)人的工作定位
5、 零售銀行業(yè)務(wù)主要經(jīng)營指標(biāo)構(gòu)成
6、 銷售指標(biāo)的分解與監(jiān)控
7、 銷售過程跟蹤管理
8、 銷售結(jié)果管理分析
9、 網(wǎng)點負責(zé)人每日關(guān)注
10、 網(wǎng)點負責(zé)人每周關(guān)注
五、 員工管理
1、 提高領(lǐng)導(dǎo)力,影響他人
2、 屬員認同的有影響力領(lǐng)導(dǎo)特征
3、 高績效團隊管理
4、 團隊常見類型
1) 職能團隊
2) 自發(fā)性團隊
3) 解決問題的團隊
4) 萬能型團隊
5、 高效團隊的六大特質(zhì)
6、 員工管理應(yīng)避免的心態(tài)
7、 員工的激勵
8、 消除員工負面情緒
9、 時間管理
10、 工作目標(biāo)管理