中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
課程詳情
第一單元 理財(cái)商品剖悉與話術(shù)擬定
1、如何讓客戶覺得賣的是最合適的金融產(chǎn)品
2、金融產(chǎn)品銷售過程中的重要觀念和常見問題
3、如何透過資產(chǎn)配置介紹產(chǎn)品的必要性
4、金融產(chǎn)品銷售中的構(gòu)圖技巧
5、金融產(chǎn)品銷售七大步驟
6、保險(xiǎn)銷售技巧、定投、基金銷售技巧
2、電話營(yíng)銷技巧
3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧（顧問式營(yíng)銷）
4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣點(diǎn)尋找
5、銷售流程參考話術(shù)
6、 特定產(chǎn)品銷售流程
2、50個(gè)迎戰(zhàn)客戶拒絕的話術(shù)使用及銷售工具
3、18種商談締結(jié)成交技巧及經(jīng)典案例分享
4、如何處理客戶異議及促成成交實(shí)戰(zhàn)演練
2、掌握各種客戶的人格特性和行為特點(diǎn)
3、掌握各種客戶的具體操作應(yīng)對(duì)方法
4、金融企業(yè)不同類型客戶的個(gè)性化服務(wù)組合案例
5、案例分析：臺(tái)灣花旗及中國(guó)信托銀行與國(guó)內(nèi)銀行顧客關(guān)系管理的差異
2、如何舉辦并邀請(qǐng)客戶參加各種活動(dòng)
3、如何通過各種活動(dòng)來增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與信任
4、作業(yè)：如何邀請(qǐng)3位重要高端客戶來網(wǎng)點(diǎn)參加活動(dòng)
案例分享
思考：如何針對(duì)不同的客戶銷售基金
銷售實(shí)戰(zhàn)演練
1、分享：以分組方式，分享各人成功營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn); 運(yùn)用老師講授的賣點(diǎn)及話術(shù)
2、討論：經(jīng)過小組發(fā)言，由老師再導(dǎo)正其正確性及技巧，制定適合各網(wǎng)點(diǎn)自己的營(yíng)銷話術(shù)
3、案例：由老師提供案例，以電話或約訪的方式，營(yíng)銷演練
4、范本：初次約訪的銷售話術(shù)
5、闖關(guān)：透過全員銷售話術(shù)皆過關(guān)，愿意開口
1、如何讓客戶覺得賣的是最合適的金融產(chǎn)品
2、金融產(chǎn)品銷售過程中的重要觀念和常見問題
3、如何透過資產(chǎn)配置介紹產(chǎn)品的必要性
4、金融產(chǎn)品銷售中的構(gòu)圖技巧
5、金融產(chǎn)品銷售七大步驟
6、保險(xiǎn)銷售技巧、定投、基金銷售技巧
第二單元 基本營(yíng)銷流程與營(yíng)銷技巧
1、基本營(yíng)銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)2、電話營(yíng)銷技巧
3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧（顧問式營(yíng)銷）
4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣點(diǎn)尋找
5、銷售流程參考話術(shù)
6、 特定產(chǎn)品銷售流程
第三單元 異議處理與成交
1、錯(cuò)誤的銷售方式2、50個(gè)迎戰(zhàn)客戶拒絕的話術(shù)使用及銷售工具
3、18種商談締結(jié)成交技巧及經(jīng)典案例分享
4、如何處理客戶異議及促成成交實(shí)戰(zhàn)演練
第四單元 售后服務(wù)與客戶管理
1、不同類型的低中高端客戶分析與維護(hù)2、掌握各種客戶的人格特性和行為特點(diǎn)
3、掌握各種客戶的具體操作應(yīng)對(duì)方法
4、金融企業(yè)不同類型客戶的個(gè)性化服務(wù)組合案例
5、案例分析：臺(tái)灣花旗及中國(guó)信托銀行與國(guó)內(nèi)銀行顧客關(guān)系管理的差異
第五單元 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)介紹及提高效率方式
1、如何在網(wǎng)點(diǎn)開展投資說明會(huì)2、如何舉辦并邀請(qǐng)客戶參加各種活動(dòng)
3、如何通過各種活動(dòng)來增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與信任
4、作業(yè)：如何邀請(qǐng)3位重要高端客戶來網(wǎng)點(diǎn)參加活動(dòng)
案例分享
思考：如何針對(duì)不同的客戶銷售基金
銷售實(shí)戰(zhàn)演練
1、分享：以分組方式，分享各人成功營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn); 運(yùn)用老師講授的賣點(diǎn)及話術(shù)
2、討論：經(jīng)過小組發(fā)言，由老師再導(dǎo)正其正確性及技巧，制定適合各網(wǎng)點(diǎn)自己的營(yíng)銷話術(shù)
3、案例：由老師提供案例，以電話或約訪的方式，營(yíng)銷演練
4、范本：初次約訪的銷售話術(shù)
5、闖關(guān)：透過全員銷售話術(shù)皆過關(guān)，愿意開口
講師簡(jiǎn)介
藍(lán)俊逸 老師
藍(lán)老師,曾任新光銀行理財(cái)業(yè)務(wù)副理，臺(tái)新銀行財(cái)富管理顧問。萬得資訊指定講師，貝塔財(cái)富指定講師，易天富基金軟件指定講師。十多年銀行銷售及財(cái)富管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及6年銀行咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。扎實(shí)的一線工作使藍(lán)老師積累了大量關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其深入扎實(shí)的銷售經(jīng)歷和獨(dú)特銳利的人生視角使培訓(xùn)課程更系統(tǒng)專精、更引人入勝。藍(lán)老師擅長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)營(yíng)銷等課程，目前已給工、農(nóng)、中、建、交國(guó)有五大行、招商、興業(yè)、中信、民生等股份制銀行、以及城商行、郵儲(chǔ)等金融單位完成累積超過6000小時(shí)的授課及一線輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：服務(wù)、營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)管理
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
主講課程：
銷售類
《電話營(yíng)銷技巧及陌生拜訪》《高端客戶開發(fā)及維護(hù)/稅賦規(guī)劃》《理財(cái)人員銷售能力提升（基金保險(xiǎn)外匯貴金屬）》《基金健診技巧》《專業(yè)快速銷售技巧》《保險(xiǎn)銷售班（本質(zhì)觀念吸收＋QA快速排解）》《客群開拓經(jīng)營(yíng)班（私帶公VS公帶私）》《銷售心理學(xué)與銷售流程固化》《顧問式營(yíng)銷及客戶深耕開拓優(yōu)化班》《銷售單張制作》《如何通過客戶交流會(huì)、社區(qū)活動(dòng)拓展客戶》《步步為贏-客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)與深耕》《基金健診與銷售》《客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》《卓越柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷管理能力提升》《一線千金——高效電話營(yíng)銷技巧》。
網(wǎng)點(diǎn)管理類
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入》《銷售主管管理技能提升》《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與全員營(yíng)銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷固化流程建立》《網(wǎng)點(diǎn)主管經(jīng)營(yíng)班》《營(yíng)銷過程管理班》《高效團(tuán)隊(duì)建立與協(xié)做》《五大管理班（時(shí)間，情緒，計(jì)劃，客群，壓力）》《柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷管理》《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》《網(wǎng)點(diǎn)主任管理技能全面提升》《廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技能提升》《網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷流程與客戶開發(fā)維護(hù)技巧》。
金融知識(shí)類
《市場(chǎng)分析/投資操作策略》《高端客戶心理學(xué)》。
授課風(fēng)格：普通話標(biāo)準(zhǔn)，有激情，投入、氣氛輕松、幽默生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)
解決方案：引發(fā)學(xué)員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
主要執(zhí)案經(jīng)歷：
招商銀行
2010深圳基金沖量項(xiàng)目執(zhí)案人；2011年基金產(chǎn)能翻番計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)案人/負(fù)責(zé)人（濟(jì)南二期，楊州）；2012年產(chǎn)能翻番計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（成都，重慶）。
中國(guó)銀行
2011年勵(lì)劍行動(dòng)陜西省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；2012年勵(lì)劍行動(dòng)河南省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；2012年勵(lì)劍行動(dòng)安徽省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
交通銀行
上海分行2012年整體營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)案人，網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人；重慶分行2012基金沖量輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人
中信銀行
基金沖量項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（成都，鄭州，重慶，西安）
建設(shè)銀行
四川省分行成都基金沖量負(fù)責(zé)人
銀行培訓(xùn)經(jīng)歷：
交通銀行
上海分行 理財(cái)經(jīng)理客戶經(jīng)營(yíng)開拓班，大堂經(jīng)理快速營(yíng)銷班
廣東省分行廣州市貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
四川省分行成都市貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
重慶分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
上海分行輔導(dǎo)銷售
廣州分行輔導(dǎo)銷售
成都分行輔導(dǎo)銷售
中國(guó)工商銀行
廣西分行營(yíng)銷技能提升班
東莞分行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理班，銷售人員五大管理班，高端客戶心理，（保險(xiǎn)＋基金）沖量
東莞分行輔導(dǎo)銷售
中國(guó)銀行
西安分行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷系列，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理班
西安分行輔導(dǎo)銷售
山西省分行太原市營(yíng)銷技能提升班
陜西省分行西安市勵(lì)劍行動(dòng)貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升班 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理班 貴賓客戶交流會(huì)
安徽省分行勵(lì)劍行動(dòng)貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升班
中國(guó)建設(shè)銀行
成都分行基金健診實(shí)戰(zhàn)班，保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)班，資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)班，客群開拓維護(hù)班，成都分行輔導(dǎo)銷售
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
深圳分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
深圳分行輔導(dǎo)銷售
廣東省分行廣州市天河支行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
珠海分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
佛山分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投
成都分行主管銷售班
中山分行
招商銀行
零售主管銷售管理班
低柜理財(cái)經(jīng)理銷售速成班
交叉銷售班
貴賓理財(cái)經(jīng)理高端客戶營(yíng)銷班
南京分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升＆定投班
西安分行新人綜合銷售技能營(yíng)銷班
成都分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
重慶分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
濟(jì)南分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班，大堂經(jīng)理快速交叉營(yíng)銷班
深圳分行輔導(dǎo)銷售
濟(jì)南分行輔導(dǎo)銷售
煙臺(tái)分行輔導(dǎo)銷售
濰坊分行輔導(dǎo)銷售
揚(yáng)州分行輔導(dǎo)銷售
成都分行輔導(dǎo)銷售
重慶分行輔導(dǎo)銷售
江蘇銀行
楊州分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型班
揚(yáng)州分行網(wǎng)轉(zhuǎn)輔導(dǎo)
無錫分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型班
無錫分行網(wǎng)轉(zhuǎn)輔導(dǎo)
中信銀行
廣州分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
成都分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
西安分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
民生銀行
成都分行綜合技能提升班
成都分行輔導(dǎo)銷售
紫金農(nóng)商銀行
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理班
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型崗位營(yíng)銷班
興業(yè)銀行
合肥分行個(gè)貸業(yè)務(wù)銷售班
合肥分行個(gè)貸輔銷
中國(guó)郵儲(chǔ)銀行
理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：服務(wù)、營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)管理
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
主講課程：
銷售類
《電話營(yíng)銷技巧及陌生拜訪》《高端客戶開發(fā)及維護(hù)/稅賦規(guī)劃》《理財(cái)人員銷售能力提升（基金保險(xiǎn)外匯貴金屬）》《基金健診技巧》《專業(yè)快速銷售技巧》《保險(xiǎn)銷售班（本質(zhì)觀念吸收＋QA快速排解）》《客群開拓經(jīng)營(yíng)班（私帶公VS公帶私）》《銷售心理學(xué)與銷售流程固化》《顧問式營(yíng)銷及客戶深耕開拓優(yōu)化班》《銷售單張制作》《如何通過客戶交流會(huì)、社區(qū)活動(dòng)拓展客戶》《步步為贏-客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)與深耕》《基金健診與銷售》《客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》《卓越柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷管理能力提升》《一線千金——高效電話營(yíng)銷技巧》。
網(wǎng)點(diǎn)管理類
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入》《銷售主管管理技能提升》《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與全員營(yíng)銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷固化流程建立》《網(wǎng)點(diǎn)主管經(jīng)營(yíng)班》《營(yíng)銷過程管理班》《高效團(tuán)隊(duì)建立與協(xié)做》《五大管理班（時(shí)間，情緒，計(jì)劃，客群，壓力）》《柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷管理》《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》《網(wǎng)點(diǎn)主任管理技能全面提升》《廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技能提升》《網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷流程與客戶開發(fā)維護(hù)技巧》。
金融知識(shí)類
《市場(chǎng)分析/投資操作策略》《高端客戶心理學(xué)》。
授課風(fēng)格：普通話標(biāo)準(zhǔn)，有激情，投入、氣氛輕松、幽默生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)
解決方案：引發(fā)學(xué)員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
主要執(zhí)案經(jīng)歷：
招商銀行
2010深圳基金沖量項(xiàng)目執(zhí)案人；2011年基金產(chǎn)能翻番計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)案人/負(fù)責(zé)人（濟(jì)南二期，楊州）；2012年產(chǎn)能翻番計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（成都，重慶）。
中國(guó)銀行
2011年勵(lì)劍行動(dòng)陜西省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；2012年勵(lì)劍行動(dòng)河南省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；2012年勵(lì)劍行動(dòng)安徽省項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
交通銀行
上海分行2012年整體營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)案人，網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人；重慶分行2012基金沖量輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人
中信銀行
基金沖量項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（成都，鄭州，重慶，西安）
建設(shè)銀行
四川省分行成都基金沖量負(fù)責(zé)人
銀行培訓(xùn)經(jīng)歷：
交通銀行
上海分行 理財(cái)經(jīng)理客戶經(jīng)營(yíng)開拓班，大堂經(jīng)理快速營(yíng)銷班
廣東省分行廣州市貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
四川省分行成都市貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
重慶分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
上海分行輔導(dǎo)銷售
廣州分行輔導(dǎo)銷售
成都分行輔導(dǎo)銷售
中國(guó)工商銀行
廣西分行營(yíng)銷技能提升班
東莞分行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理班，銷售人員五大管理班，高端客戶心理，（保險(xiǎn)＋基金）沖量
東莞分行輔導(dǎo)銷售
中國(guó)銀行
西安分行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷系列，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理班
西安分行輔導(dǎo)銷售
山西省分行太原市營(yíng)銷技能提升班
陜西省分行西安市勵(lì)劍行動(dòng)貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升班 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理班 貴賓客戶交流會(huì)
安徽省分行勵(lì)劍行動(dòng)貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升班
中國(guó)建設(shè)銀行
成都分行基金健診實(shí)戰(zhàn)班，保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)班，資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)班，客群開拓維護(hù)班，成都分行輔導(dǎo)銷售
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
深圳分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
深圳分行輔導(dǎo)銷售
廣東省分行廣州市天河支行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
珠海分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
佛山分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投
成都分行主管銷售班
中山分行
招商銀行
零售主管銷售管理班
低柜理財(cái)經(jīng)理銷售速成班
交叉銷售班
貴賓理財(cái)經(jīng)理高端客戶營(yíng)銷班
南京分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升＆定投班
西安分行新人綜合銷售技能營(yíng)銷班
成都分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
重慶分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
濟(jì)南分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班，大堂經(jīng)理快速交叉營(yíng)銷班
深圳分行輔導(dǎo)銷售
濟(jì)南分行輔導(dǎo)銷售
煙臺(tái)分行輔導(dǎo)銷售
濰坊分行輔導(dǎo)銷售
揚(yáng)州分行輔導(dǎo)銷售
成都分行輔導(dǎo)銷售
重慶分行輔導(dǎo)銷售
江蘇銀行
楊州分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型班
揚(yáng)州分行網(wǎng)轉(zhuǎn)輔導(dǎo)
無錫分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型班
無錫分行網(wǎng)轉(zhuǎn)輔導(dǎo)
中信銀行
廣州分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
成都分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
西安分行貴賓理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
民生銀行
成都分行綜合技能提升班
成都分行輔導(dǎo)銷售
紫金農(nóng)商銀行
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理班
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型崗位營(yíng)銷班
興業(yè)銀行
合肥分行個(gè)貸業(yè)務(wù)銷售班
合肥分行個(gè)貸輔銷
中國(guó)郵儲(chǔ)銀行
理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升＆定投班
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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