中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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管理團隊全程參加，構(gòu)成模擬經(jīng)營團隊，學(xué)員將獲得團隊領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)與融合技巧、員工培養(yǎng)與溝通的實踐經(jīng)驗和感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升 以及 充分領(lǐng)略如何做好市場策劃、如何做好營銷推廣、如何實現(xiàn)銷售落單、如何提升客戶服務(wù)、如何提升營銷績效的方法和途徑。
課程詳情
第一部分：團隊領(lǐng)導(dǎo)力與營銷管理綜述
團隊訓(xùn)練：從“同心桿”開始
1、 管理者為什么強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力？
2、 影響領(lǐng)導(dǎo)力的原因？
3、 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
4、 領(lǐng)導(dǎo)力提升模型？
團隊領(lǐng)導(dǎo)力的四個方面:目標導(dǎo)向、建立共識、形成制度、確定角色
5、 明確公司對領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的要求
6、 標桿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升方法？
7、 營銷與公司整體的關(guān)系
8、 企業(yè)都強調(diào)營銷團隊的提升的原因分析
9、 營銷團隊通常存在的問題分析
10、 營銷的概念、理念和思路
11、 營銷運營的體系介紹
12、 提升團隊營銷效能的方法分析
第二部分：如何提升對組織的領(lǐng)導(dǎo)力
（了解組織、了解團隊、了解團隊績效）
1、 理解所在企業(yè)戰(zhàn)略，明確組織定位和職責(zé)
2、 熟悉流程、明確組織之間的分工和界面
演練內(nèi)容：1、團隊工作各階段提交成果、成果標準及責(zé)任人清單
3、 明確團隊工作各個階段的工作輸入條件和工作輸出成果
案例分析：設(shè)計流程執(zhí)行的關(guān)鍵------概念設(shè)計的標準和要點解讀
4、 團隊的人員編制和組合
習(xí)練：部門中的八種角色的測試、自己團隊的角色優(yōu)化
5、 團隊文化的在領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用
6、 如何明確領(lǐng)導(dǎo)者的團隊管理目標？
案例分析：某個團隊通過目標提升領(lǐng)導(dǎo)力的分析
7、 如何編制部門的進度、成本、質(zhì)量計劃
案例分析：某公司組織的計劃講解
8、 如何針對進行團隊協(xié)調(diào)？
工具分享：團隊協(xié)調(diào)“七對眼睛”工具介紹
9、 如何在團隊執(zhí)行中進行控制？
案例：某專項計劃控制管理的講解
10、 如何在執(zhí)行中加強團隊的溝通？
案例分析：某公司溝通與協(xié)作解讀
情景習(xí)練：如何組織一次設(shè)計評審會議？
11、 如何解決工作中的問題？
案例解讀：團隊工作月報分析、動態(tài)成本報告
12、 如何通過考核提升團隊效能？
13、 如何有效激勵提升團隊執(zhí)行力？
14、 如何組織學(xué)習(xí)來領(lǐng)導(dǎo)團隊進步？
團隊習(xí)練：如何建立團隊自己的學(xué)習(xí)體系？
第三部分：如何提升對員工個人的領(lǐng)導(dǎo)力
（了解員工、了解崗位、了解個人績效）
1、如何發(fā)現(xiàn)員工的專長、幫助員工選擇合適的工作崗位？
2、如何幫助認知員工崗位的任務(wù)、工作成果與工作特點？
案例分析：設(shè)計總監(jiān)的崗位分析
3、如何通過提升專業(yè)和管理能力來提升個人的能力？
案例分析：成本管理人員的能力提升
4、如何輔導(dǎo)員工制定個人計劃？
5、如何提升員工工作中的溝通技巧？
6、如何加強對員工執(zhí)行中的指導(dǎo)和監(jiān)控
7、針對不同員工的個性化激勵
8、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)員工中的應(yīng)用
第四部分：如何做好營銷推廣
1、 整體產(chǎn)品營銷計劃的制定
2、 產(chǎn)品賣點、客戶記憶點的提煉
3、 如何編制產(chǎn)品的故事
4、 確定產(chǎn)品的江湖定位
5、 重要營銷手段：活動營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨界營銷
2、 客戶接待流程設(shè)計
3、 如何促進客戶下單
4、 銷售賣場營造與管理
5、 產(chǎn)品的大客戶銷售
6、 銷售中的價格管理
2、 圍繞客戶接觸點的服務(wù)系統(tǒng)提升
3、 客戶問題和異議的處理
4、 客戶投訴及危機公關(guān)
5、 產(chǎn)品全周期的客戶服務(wù)體系
6、 客戶服務(wù)的管理支持體系
2、 營銷的計劃編制與協(xié)調(diào)
3、 營銷中的成本管理、品質(zhì)管理
4、 營銷執(zhí)行的監(jiān)控
5、 營銷的考核與激勵
6、 營銷工作的總結(jié)與評估
2、 營銷業(yè)務(wù)的流程與操作規(guī)程
3、 營銷團隊的人員選拔和配置
4、 營銷團隊角色與崗位認知
5、 營銷人員的培養(yǎng)與團隊學(xué)習(xí)
團隊訓(xùn)練：從“同心桿”開始
1、 管理者為什么強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力？
2、 影響領(lǐng)導(dǎo)力的原因？
3、 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
4、 領(lǐng)導(dǎo)力提升模型？
團隊領(lǐng)導(dǎo)力的四個方面:目標導(dǎo)向、建立共識、形成制度、確定角色
5、 明確公司對領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的要求
6、 標桿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升方法？
7、 營銷與公司整體的關(guān)系
8、 企業(yè)都強調(diào)營銷團隊的提升的原因分析
9、 營銷團隊通常存在的問題分析
10、 營銷的概念、理念和思路
11、 營銷運營的體系介紹
12、 提升團隊營銷效能的方法分析
第二部分：如何提升對組織的領(lǐng)導(dǎo)力
（了解組織、了解團隊、了解團隊績效）
1、 理解所在企業(yè)戰(zhàn)略，明確組織定位和職責(zé)
2、 熟悉流程、明確組織之間的分工和界面
演練內(nèi)容：1、團隊工作各階段提交成果、成果標準及責(zé)任人清單
3、 明確團隊工作各個階段的工作輸入條件和工作輸出成果
案例分析：設(shè)計流程執(zhí)行的關(guān)鍵------概念設(shè)計的標準和要點解讀
4、 團隊的人員編制和組合
習(xí)練：部門中的八種角色的測試、自己團隊的角色優(yōu)化
5、 團隊文化的在領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用
6、 如何明確領(lǐng)導(dǎo)者的團隊管理目標？
案例分析：某個團隊通過目標提升領(lǐng)導(dǎo)力的分析
7、 如何編制部門的進度、成本、質(zhì)量計劃
案例分析：某公司組織的計劃講解
8、 如何針對進行團隊協(xié)調(diào)？
工具分享：團隊協(xié)調(diào)“七對眼睛”工具介紹
9、 如何在團隊執(zhí)行中進行控制？
案例：某專項計劃控制管理的講解
10、 如何在執(zhí)行中加強團隊的溝通？
案例分析：某公司溝通與協(xié)作解讀
情景習(xí)練：如何組織一次設(shè)計評審會議？
11、 如何解決工作中的問題？
案例解讀：團隊工作月報分析、動態(tài)成本報告
12、 如何通過考核提升團隊效能？
13、 如何有效激勵提升團隊執(zhí)行力？
14、 如何組織學(xué)習(xí)來領(lǐng)導(dǎo)團隊進步？
團隊習(xí)練：如何建立團隊自己的學(xué)習(xí)體系？
第三部分：如何提升對員工個人的領(lǐng)導(dǎo)力
（了解員工、了解崗位、了解個人績效）
1、如何發(fā)現(xiàn)員工的專長、幫助員工選擇合適的工作崗位？
2、如何幫助認知員工崗位的任務(wù)、工作成果與工作特點？
案例分析：設(shè)計總監(jiān)的崗位分析
3、如何通過提升專業(yè)和管理能力來提升個人的能力？
案例分析：成本管理人員的能力提升
4、如何輔導(dǎo)員工制定個人計劃？
5、如何提升員工工作中的溝通技巧？
6、如何加強對員工執(zhí)行中的指導(dǎo)和監(jiān)控
7、針對不同員工的個性化激勵
8、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)員工中的應(yīng)用
第四部分：如何做好營銷推廣
1、 整體產(chǎn)品營銷計劃的制定
2、 產(chǎn)品賣點、客戶記憶點的提煉
3、 如何編制產(chǎn)品的故事
4、 確定產(chǎn)品的江湖定位
5、 重要營銷手段：活動營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨界營銷
第五部分：如何實現(xiàn)銷售落單
1、 客戶購買的心理分析與決策程序2、 客戶接待流程設(shè)計
3、 如何促進客戶下單
4、 銷售賣場營造與管理
5、 產(chǎn)品的大客戶銷售
6、 銷售中的價格管理
第六部分：如何提升客戶服務(wù)
1、 客戶接觸點分析與提煉2、 圍繞客戶接觸點的服務(wù)系統(tǒng)提升
3、 客戶問題和異議的處理
4、 客戶投訴及危機公關(guān)
5、 產(chǎn)品全周期的客戶服務(wù)體系
6、 客戶服務(wù)的管理支持體系
第七部分：如何提升營銷績效
1、 營銷目標的確定2、 營銷的計劃編制與協(xié)調(diào)
3、 營銷中的成本管理、品質(zhì)管理
4、 營銷執(zhí)行的監(jiān)控
5、 營銷的考核與激勵
6、 營銷工作的總結(jié)與評估
第八部分：如何打造營銷團隊
1、 營銷團隊的權(quán)責(zé)明晰2、 營銷業(yè)務(wù)的流程與操作規(guī)程
3、 營銷團隊的人員選拔和配置
4、 營銷團隊角色與崗位認知
5、 營銷人員的培養(yǎng)與團隊學(xué)習(xí)
講師簡介
王琨 老師
曾為北大縱橫商學(xué)院房地產(chǎn)研究中心主任，香港博志成房地產(chǎn)商學(xué)院人才培養(yǎng)研究中心主任，清華大學(xué)房地產(chǎn)六大運營體系班主任，清華、北大、人大房地產(chǎn)總裁班授課老師。有過10年在建筑和房地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)歷，有5年房地產(chǎn)高端管理人才培養(yǎng)和管理咨詢經(jīng)歷。曾培訓(xùn)的客戶有：北京住總集團、陽光100、富力集團沈陽公司、宏錦集團、常信集團、哈爾濱濱才房地產(chǎn)公司、重慶祥弘集團、天津泰達集團、昆明冠江集團等。
擅長講授房地產(chǎn)項目管理模擬課程、房地產(chǎn)運營案例分享、房地產(chǎn)團隊建設(shè)與管理等課程，采用行動學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向的咨詢式授課方法推進教學(xué)。
1、曾在南開大學(xué)、同濟大學(xué)、清華大學(xué)、中科院研究生院、中國人民大學(xué)學(xué)習(xí)、研究和工作的經(jīng)歷。
北大縱橫房地產(chǎn)研究中心主任，清華大學(xué)房地產(chǎn)六大運營體系課程教學(xué)主任，博志成房地產(chǎn)研究院高級研究員、中房聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)顧問。
2、北京大學(xué)房地產(chǎn)實戰(zhàn)總裁班、清華大學(xué)金融地產(chǎn)班、人大房地產(chǎn)MBA研修等辦和一些房地產(chǎn)企業(yè)的授課講師。清華大學(xué)基礎(chǔ)訓(xùn)練中心特邀教授。
3、房地產(chǎn)領(lǐng)域：曾有過在建筑設(shè)計、房地產(chǎn)開發(fā)、土地開發(fā)、房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站運營的經(jīng)歷。有過泰達等房地產(chǎn)企業(yè)10年戰(zhàn)經(jīng)歷，有5年房地產(chǎn)高端管理人才培養(yǎng)經(jīng)歷。咨詢、 培訓(xùn)過的房地產(chǎn)企業(yè)超過55個。
4、曾系統(tǒng)研發(fā)和推出過針對房地產(chǎn)行業(yè)的中高層的管理類課程。
5、講授房地產(chǎn)項目管理及運營體系構(gòu)建、房地產(chǎn)企業(yè)組織體系建立、房地產(chǎn)企業(yè)人才培養(yǎng)體系建立、地產(chǎn)營銷和沙盤演練等企業(yè)經(jīng)營管理類課程。
6、采用行動學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向的咨詢式授課方法推進教學(xué)。講課風(fēng)格輕松不失嚴謹，以學(xué)員及客戶為中心，致力與學(xué)員意識的互動和應(yīng)用效能的提高。
根據(jù)沙盤模擬的情況靈活進行的案例分析尤其精彩。
管理觀點：
1、項目管理改進需要一個過程 ! 2、管理是一個針對現(xiàn)實進行改進的過程 ! 3、管理是一個與人性弱點作不懈斗爭的過程 !
4、人才培養(yǎng)、體系建立、供應(yīng)商管理是房地產(chǎn)商頭等重要的三件事！
教學(xué)觀點：
通過地產(chǎn)案例找到你的標竿；通過授課系統(tǒng)你的知識；
通過參與把別人的能力變成你的本領(lǐng)；
把教室變成你未來運營的操練場，把課堂的遺憾變成你在決勝商場的階梯。
擅長講授房地產(chǎn)項目管理模擬課程、房地產(chǎn)運營案例分享、房地產(chǎn)團隊建設(shè)與管理等課程，采用行動學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向的咨詢式授課方法推進教學(xué)。
1、曾在南開大學(xué)、同濟大學(xué)、清華大學(xué)、中科院研究生院、中國人民大學(xué)學(xué)習(xí)、研究和工作的經(jīng)歷。
北大縱橫房地產(chǎn)研究中心主任，清華大學(xué)房地產(chǎn)六大運營體系課程教學(xué)主任，博志成房地產(chǎn)研究院高級研究員、中房聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)顧問。
2、北京大學(xué)房地產(chǎn)實戰(zhàn)總裁班、清華大學(xué)金融地產(chǎn)班、人大房地產(chǎn)MBA研修等辦和一些房地產(chǎn)企業(yè)的授課講師。清華大學(xué)基礎(chǔ)訓(xùn)練中心特邀教授。
3、房地產(chǎn)領(lǐng)域：曾有過在建筑設(shè)計、房地產(chǎn)開發(fā)、土地開發(fā)、房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站運營的經(jīng)歷。有過泰達等房地產(chǎn)企業(yè)10年戰(zhàn)經(jīng)歷，有5年房地產(chǎn)高端管理人才培養(yǎng)經(jīng)歷。咨詢、 培訓(xùn)過的房地產(chǎn)企業(yè)超過55個。
4、曾系統(tǒng)研發(fā)和推出過針對房地產(chǎn)行業(yè)的中高層的管理類課程。
5、講授房地產(chǎn)項目管理及運營體系構(gòu)建、房地產(chǎn)企業(yè)組織體系建立、房地產(chǎn)企業(yè)人才培養(yǎng)體系建立、地產(chǎn)營銷和沙盤演練等企業(yè)經(jīng)營管理類課程。
6、采用行動學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向的咨詢式授課方法推進教學(xué)。講課風(fēng)格輕松不失嚴謹，以學(xué)員及客戶為中心，致力與學(xué)員意識的互動和應(yīng)用效能的提高。
根據(jù)沙盤模擬的情況靈活進行的案例分析尤其精彩。
管理觀點：
1、項目管理改進需要一個過程 ! 2、管理是一個針對現(xiàn)實進行改進的過程 ! 3、管理是一個與人性弱點作不懈斗爭的過程 !
4、人才培養(yǎng)、體系建立、供應(yīng)商管理是房地產(chǎn)商頭等重要的三件事！
教學(xué)觀點：
通過地產(chǎn)案例找到你的標竿；通過授課系統(tǒng)你的知識；
通過參與把別人的能力變成你的本領(lǐng)；
把教室變成你未來運營的操練場，把課堂的遺憾變成你在決勝商場的階梯。
課程對象
備 注
課程名稱：“團隊領(lǐng)導(dǎo)力與營銷技能提升”沙盤模擬工作坊
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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