中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、全面提升危機(jī)處理能力，使更具說(shuō)服力、公信力：
◇了解危機(jī)管理的目標(biāo)確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)和預(yù)案編制；
◇學(xué)習(xí)危機(jī)管理的基本方法和應(yīng)對(duì)策略、技巧；
◇熟悉危機(jī)處理的對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備——建立和諧環(huán)境、確立應(yīng)對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；
◇掌握危機(jī)處理的效果把握——收?qǐng)�、跟進(jìn)的技巧。
2、強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)員明顯增強(qiáng)危機(jī)管理的實(shí)力：
◇運(yùn)用文字語(yǔ)言，梳理、編制和展示正面信息，使之入情入理；
◇運(yùn)用肢體語(yǔ)言，闡述復(fù)雜信息，使之更加生動(dòng)清晰；
◇運(yùn)用情緒力量，展示企業(yè)同理之心，使之更加自信、從容和富有感染力。
3、情景操作，提升在即時(shí)即景壓力下從容應(yīng)對(duì)能力：
◇政府內(nèi)外部大小會(huì)議，從容進(jìn)行新聞發(fā)布；
◇面對(duì)媒體和公眾，熟練操作新聞發(fā)布會(huì)，積極正向地傳遞有利信息。
課程詳情
企業(yè)危機(jī)的誘因
企業(yè)危機(jī)的類(lèi)型
企業(yè)危機(jī)的三大效應(yīng)：蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)
危機(jī)公關(guān)就是鏟除危機(jī)滋生的土壤
模塊二：應(yīng)急預(yù)案編制
突發(fā)事件與危機(jī)形成
管理體系
過(guò)程控制與案例分析
突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施
模塊三：危機(jī)公關(guān)原則與應(yīng)對(duì)
危機(jī)爆發(fā)后的8步棋
讓上帝滿(mǎn)意的7種做法
危機(jī)公關(guān)5S原則
危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的步驟、方法
模塊四：案例分析與模擬演練
新媒體傳播熱點(diǎn)事件解析
網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)策略與點(diǎn)評(píng)
訪談實(shí)訓(xùn)與模擬演練
模塊五：新聞發(fā)布會(huì)的歷史、知識(shí)和操作
新聞發(fā)布會(huì)的社會(huì)職能、新聞發(fā)布會(huì)類(lèi)型
新聞發(fā)布會(huì)教學(xué)演練——不是演員，但會(huì)演出
跳過(guò)陷阱的辦法—問(wèn)答之間，破譯玄機(jī)，迎面化解
模塊六：危機(jī)管理的工具（參考）
輿情信息實(shí)時(shí)采集、分析表
應(yīng)急預(yù)案編制模板
危機(jī)處置一般流程圖
媒體應(yīng)對(duì)的一般步驟（流程圖）、新聞發(fā)布會(huì)組織工作流程圖
危機(jī)處置預(yù)案舉例（文字版本）
講師簡(jiǎn)介
熊鶴齡 老師
1、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)高級(jí)人才評(píng)薦中心高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)
2、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心《國(guó)家軟實(shí)力之企業(yè)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)I版》課題專(zhuān)家組成員
3、北京大學(xué)教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任
4、北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院、中國(guó)人民大學(xué)EMBA班特聘教授
企業(yè)資歷：
曾先后在HP、深圳西風(fēng)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、北京春雪財(cái)務(wù)集團(tuán)公司等多家頂尖企業(yè)擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理、人力總監(jiān)、集團(tuán)副總裁、董事局秘書(shū)長(zhǎng)職務(wù)！
課程優(yōu)勢(shì)：
1、視野優(yōu)勢(shì)：
有擔(dān)任國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)高級(jí)人才評(píng)薦中心高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)的經(jīng)歷，又在全球500強(qiáng)企業(yè)、大型高科技企業(yè)、大型民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的高管，對(duì)企業(yè)管理的見(jiàn)解深刻、獨(dú)到。
2、經(jīng)歷優(yōu)勢(shì)：
熊鶴齡先生人生閱歷和企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，又對(duì)沙盤(pán)模擬訓(xùn)練有過(guò)深入的研討，是不可多得的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師！
3、講授優(yōu)勢(shì)：
熊鶴齡先生將自己的人生閱歷、感悟以及企業(yè)高管、企業(yè)管理咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟，還有在北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)EMBA等高端班的授課經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)深入淺出、刪繁就簡(jiǎn)、形式多樣的生動(dòng)演繹，使每一節(jié)課程都變得精彩紛呈！價(jià)值無(wú)限！
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：危機(jī)管理最佳實(shí)踐 —— 輿情監(jiān)測(cè)與媒體應(yīng)對(duì)高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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