課程詳情
一、績效的含義
(一)績(結(jié)果)
績的含義和表現(xiàn)形式:
(二)效率(投入產(chǎn)出比)
1、效的含義和表現(xiàn)形式:
2、績效產(chǎn)生流程(關(guān)鍵)
二、行為的含義
舉例:公司前臺人員工作標(biāo)準(zhǔn)
三、職業(yè)道德和能力含義
(一)職業(yè)道德
1、職業(yè)道德的含義
2、職業(yè)道德的構(gòu)成
(二)能力
1、能力的含義
2、能力的構(gòu)成
四、考核
五、績效考核
六、什么是績效管理？
（一）問題：企業(yè)為什么要進(jìn)行績效管理？
1、從公司角度看考核
2、從人事部門角度看考核
3、從職能部門角度看考核
4、從員工角度看考核
（二）績效管理的常見誤區(qū)
（三）績效評估和績效管理的區(qū)別
（四）我國常用的績效管理方法
1、“德能勤績”式
2、“檢查評比”式
3、“目標(biāo)管理”MBO
4、“關(guān)鍵績效指標(biāo)” KPI
5、“360度”考核
6、“平衡計分卡”BSC
（五）績效管理應(yīng)與企業(yè)發(fā)展階段配套
（六）績效考核的10個步驟
（七）績效管理流程
1、績效計劃
2、績效計劃實施過程中的監(jiān)控與輔導(dǎo)
3、績效考核
4、績效反饋
（1）績效溝通面談的目的
（2）面談前的準(zhǔn)備
（3）主管準(zhǔn)備,員工準(zhǔn)備
（4）面談過程的十大原則
（八）績效計劃制定溝通
1、溝通時間
2、溝通方式
3、溝通內(nèi)容
4、目標(biāo)本身
5、目標(biāo)所需支持：
（九）績效實施溝通
1、溝通時間
2、溝通方式
3、溝通內(nèi)容
4、員工關(guān)鍵節(jié)點溝通
5、員工問題溝通：
（十）績效反饋溝通
1、溝通時間
2、溝通內(nèi)容
3、本次評估結(jié)果說明
4、員工完成/未完成目標(biāo)原因分析：
（十一）績效改進(jìn)溝通
1、溝通方式
2、溝通時間
3、溝通內(nèi)容
4、員工績效改進(jìn)溝通
5、如何各類員工溝通
（1）如何與優(yōu)秀員工溝通
（2）如何與一直無明顯進(jìn)步的員工溝通
（3）與績效差的員工溝通
(一)績(結(jié)果)
績的含義和表現(xiàn)形式:
(二)效率(投入產(chǎn)出比)
1、效的含義和表現(xiàn)形式:
2、績效產(chǎn)生流程(關(guān)鍵)
二、行為的含義
舉例:公司前臺人員工作標(biāo)準(zhǔn)
三、職業(yè)道德和能力含義
(一)職業(yè)道德
1、職業(yè)道德的含義
2、職業(yè)道德的構(gòu)成
(二)能力
1、能力的含義
2、能力的構(gòu)成
四、考核
五、績效考核
六、什么是績效管理？
（一）問題：企業(yè)為什么要進(jìn)行績效管理？
1、從公司角度看考核
2、從人事部門角度看考核
3、從職能部門角度看考核
4、從員工角度看考核
（二）績效管理的常見誤區(qū)
（三）績效評估和績效管理的區(qū)別
（四）我國常用的績效管理方法
1、“德能勤績”式
2、“檢查評比”式
3、“目標(biāo)管理”MBO
4、“關(guān)鍵績效指標(biāo)” KPI
5、“360度”考核
6、“平衡計分卡”BSC
（五）績效管理應(yīng)與企業(yè)發(fā)展階段配套
（六）績效考核的10個步驟
（七）績效管理流程
1、績效計劃
2、績效計劃實施過程中的監(jiān)控與輔導(dǎo)
3、績效考核
4、績效反饋
（1）績效溝通面談的目的
（2）面談前的準(zhǔn)備
（3）主管準(zhǔn)備,員工準(zhǔn)備
（4）面談過程的十大原則
（八）績效計劃制定溝通
1、溝通時間
2、溝通方式
3、溝通內(nèi)容
4、目標(biāo)本身
5、目標(biāo)所需支持：
（九）績效實施溝通
1、溝通時間
2、溝通方式
3、溝通內(nèi)容
4、員工關(guān)鍵節(jié)點溝通
5、員工問題溝通：
（十）績效反饋溝通
1、溝通時間
2、溝通內(nèi)容
3、本次評估結(jié)果說明
4、員工完成/未完成目標(biāo)原因分析：
（十一）績效改進(jìn)溝通
1、溝通方式
2、溝通時間
3、溝通內(nèi)容
4、員工績效改進(jìn)溝通
5、如何各類員工溝通
（1）如何與優(yōu)秀員工溝通
（2）如何與一直無明顯進(jìn)步的員工溝通
（3）與績效差的員工溝通
講師簡介
殷海江 老師
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家，人力資源專家；
TOC中國學(xué)習(xí)發(fā)展協(xié)會秘書長；
深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會副會長/常務(wù)理事；
深圳咨詢培訓(xùn)專家委員會副秘書長；
深入企業(yè)一線并有效解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)型老師；以客戶實際咨詢培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向，提出落地式咨詢方案和項目式培訓(xùn)；
作為超過十年行業(yè)資歷的咨詢專家、培訓(xùn)專家，過去服務(wù)過央企保利能源、中國電信、中國建行、中國銀行、中國石油、中國石化等國企，同時也咨詢和培訓(xùn)全國民營集團(tuán)類公司廣西夢之島百貨集團(tuán)、深圳鈺俊服飾集團(tuán)、天津世貿(mào)企業(yè)集團(tuán)，都保持咨詢項目或者培訓(xùn)后續(xù)單的優(yōu)良記錄；
創(chuàng)立過三家公司，以實際企業(yè)運營經(jīng)驗加上良好的專業(yè)研究走過十年咨詢、培訓(xùn)生涯！咨詢、培訓(xùn)百余家、學(xué)員近萬人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
曾創(chuàng)業(yè)君道咨詢、創(chuàng)新管理中心；曾任天津世貿(mào)企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校校長、房地產(chǎn)負(fù)責(zé)人、董事長助理；
殷老師從技術(shù)員做起，歷任業(yè)務(wù)主管、主任、部長、運營總監(jiān)助理、總經(jīng)理等，最后走向領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人力資源管理咨詢之路。
【領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人力資源管理咨詢研究成果】
首創(chuàng)AL領(lǐng)導(dǎo)力課程，提出AL領(lǐng)導(dǎo)力模型，提高培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力技巧，提升管理者領(lǐng)導(dǎo)影響力；
首創(chuàng)基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的人才培養(yǎng)體系，提出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)不僅僅是高管，還提出中層領(lǐng)導(dǎo)力以及組織領(lǐng)導(dǎo)力概念，并形成領(lǐng)導(dǎo)力梯隊建設(shè)體系，成為國內(nèi)為數(shù)不多的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)模型；
多年管理咨詢經(jīng)驗積累，形成個性化、實效性、落地式人力資源咨詢項目風(fēng)格，系統(tǒng)解決人力資源各大模塊，尤其人才規(guī)劃、培訓(xùn)體系設(shè)計、薪酬體系設(shè)計、績效考核體系設(shè)計等
【成功案例】
央企保利能源下屬企業(yè)和翔公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和薪酬體系設(shè)計，系統(tǒng)解決該公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化流程，全面改變客戶運營模式，提高客戶公司運營效率，大幅度降低企業(yè)資金成本，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力；
廣西夢之島百貨集團(tuán)薪酬和績效管理咨詢項目，全面解決客戶企業(yè)人力資源核心職能數(shù)據(jù)庫，全面梳理客戶企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)，有效降低客戶企業(yè)資金運作成本，全面系統(tǒng)化解決客戶企業(yè)績效管理模式，為客戶企業(yè)未來發(fā)展奠定堅持管理基礎(chǔ)；
深圳鈺浚服飾集團(tuán)企業(yè)商學(xué)院以素質(zhì)模型為核心的培訓(xùn)體系設(shè)計，根據(jù)客戶以終端銷售模式為核心的崗位素質(zhì)模型，個性化展示客戶企業(yè)未來員工發(fā)展路徑圖，構(gòu)建基于素質(zhì)模型培訓(xùn)體系；
新疆水務(wù)集團(tuán)人力資源體系設(shè)計，根據(jù)客戶國企個性化咨詢目標(biāo)，針對性提出薪酬體系，并根據(jù)國資委上級要求進(jìn)行定崗、定編、定薪方案制定，系統(tǒng)構(gòu)建客戶企業(yè)的人力資源體系；
【授課風(fēng)格】
經(jīng)營管理與咨詢、培訓(xùn)實踐積累，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，課程內(nèi)容深入淺出，實戰(zhàn)實用。
以行動學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、演練、實戰(zhàn)案例教學(xué)為主；實戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學(xué)員愛聽。
【講授課程】
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
儲備干部—《非職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力》
基層干部—《管理者領(lǐng)導(dǎo)力四項修煉》
中層干部—《AL領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
總監(jiān)以上—《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五個密碼》
人才培養(yǎng)：
《企業(yè)人才梯隊建設(shè)》；
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；
《TTP-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》；
行動學(xué)習(xí)：
《WIAL行動學(xué)習(xí)法》；
TOC中國學(xué)習(xí)發(fā)展協(xié)會秘書長；
深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會副會長/常務(wù)理事；
深圳咨詢培訓(xùn)專家委員會副秘書長；
深入企業(yè)一線并有效解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)型老師；以客戶實際咨詢培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向，提出落地式咨詢方案和項目式培訓(xùn)；
作為超過十年行業(yè)資歷的咨詢專家、培訓(xùn)專家，過去服務(wù)過央企保利能源、中國電信、中國建行、中國銀行、中國石油、中國石化等國企，同時也咨詢和培訓(xùn)全國民營集團(tuán)類公司廣西夢之島百貨集團(tuán)、深圳鈺俊服飾集團(tuán)、天津世貿(mào)企業(yè)集團(tuán)，都保持咨詢項目或者培訓(xùn)后續(xù)單的優(yōu)良記錄；
創(chuàng)立過三家公司，以實際企業(yè)運營經(jīng)驗加上良好的專業(yè)研究走過十年咨詢、培訓(xùn)生涯！咨詢、培訓(xùn)百余家、學(xué)員近萬人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
曾創(chuàng)業(yè)君道咨詢、創(chuàng)新管理中心；曾任天津世貿(mào)企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校校長、房地產(chǎn)負(fù)責(zé)人、董事長助理；
殷老師從技術(shù)員做起，歷任業(yè)務(wù)主管、主任、部長、運營總監(jiān)助理、總經(jīng)理等，最后走向領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人力資源管理咨詢之路。
【領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人力資源管理咨詢研究成果】
首創(chuàng)AL領(lǐng)導(dǎo)力課程，提出AL領(lǐng)導(dǎo)力模型，提高培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力技巧，提升管理者領(lǐng)導(dǎo)影響力；
首創(chuàng)基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的人才培養(yǎng)體系，提出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)不僅僅是高管，還提出中層領(lǐng)導(dǎo)力以及組織領(lǐng)導(dǎo)力概念，并形成領(lǐng)導(dǎo)力梯隊建設(shè)體系，成為國內(nèi)為數(shù)不多的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)模型；
多年管理咨詢經(jīng)驗積累，形成個性化、實效性、落地式人力資源咨詢項目風(fēng)格，系統(tǒng)解決人力資源各大模塊，尤其人才規(guī)劃、培訓(xùn)體系設(shè)計、薪酬體系設(shè)計、績效考核體系設(shè)計等
【成功案例】
央企保利能源下屬企業(yè)和翔公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和薪酬體系設(shè)計，系統(tǒng)解決該公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化流程，全面改變客戶運營模式，提高客戶公司運營效率，大幅度降低企業(yè)資金成本，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力；
廣西夢之島百貨集團(tuán)薪酬和績效管理咨詢項目，全面解決客戶企業(yè)人力資源核心職能數(shù)據(jù)庫，全面梳理客戶企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)，有效降低客戶企業(yè)資金運作成本，全面系統(tǒng)化解決客戶企業(yè)績效管理模式，為客戶企業(yè)未來發(fā)展奠定堅持管理基礎(chǔ)；
深圳鈺浚服飾集團(tuán)企業(yè)商學(xué)院以素質(zhì)模型為核心的培訓(xùn)體系設(shè)計，根據(jù)客戶以終端銷售模式為核心的崗位素質(zhì)模型，個性化展示客戶企業(yè)未來員工發(fā)展路徑圖，構(gòu)建基于素質(zhì)模型培訓(xùn)體系；
新疆水務(wù)集團(tuán)人力資源體系設(shè)計，根據(jù)客戶國企個性化咨詢目標(biāo)，針對性提出薪酬體系，并根據(jù)國資委上級要求進(jìn)行定崗、定編、定薪方案制定，系統(tǒng)構(gòu)建客戶企業(yè)的人力資源體系；
【授課風(fēng)格】
經(jīng)營管理與咨詢、培訓(xùn)實踐積累，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，課程內(nèi)容深入淺出，實戰(zhàn)實用。
以行動學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、演練、實戰(zhàn)案例教學(xué)為主；實戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學(xué)員愛聽。
【講授課程】
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
儲備干部—《非職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力》
基層干部—《管理者領(lǐng)導(dǎo)力四項修煉》
中層干部—《AL領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
總監(jiān)以上—《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五個密碼》
人才培養(yǎng)：
《企業(yè)人才梯隊建設(shè)》；
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；
《TTP-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》；
行動學(xué)習(xí)：
《WIAL行動學(xué)習(xí)法》；
課程對象
備 注
課程名稱：如何讓績效管理有效實施———績效輔導(dǎo)技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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