一、PDCA的發(fā)展
Ø 浪費的漩渦
Ø 戴明的連鎖反應
Ø 獲利性的螺旋
Ø 企業(yè)改造的過程
1. 何謂企業(yè)改造
2. 為達成目標,企業(yè)采用的方法
3. 企業(yè)改造的特性
4. 企業(yè)改造的精神
5. 改進成效比較圖
Ø 戴明的PDCA循環(huán)
Ø PDCA的三種型態(tài)
二、PDCA與文化變遷的互動
Ø 文化改變的過程
Ø 文化的OVPA循環(huán)
Ø 擴大的戴明循環(huán)
Ø PDCA在DO的環(huán)節(jié)上向下札根
Ø 成功的全面品質文化
三、PDCA與過程標準化的互動
Ø 二次過程改進的模式
Ø PDCA與PDSA的互動
Ø 學習與改善的持續(xù)循環(huán)
Ø 突破式的改善
Ø 提問背后的四大改善策略
1. PDSA
2. 標準化
3. 重點在做
4. 七步方法
四、PDCA 與客戶忠誠度的互動
Ø TQM與SCM的關系
Ø PDCA系統(tǒng)的基礎
Ø 整合PDCA循環(huán)
Ø PDCA管理變革下的七種反彈
Ø 制造工程與顧客滿意兼顧的PDCA
五、PDCA的應用
Ø 中國在TQM體系下的PDCA銓釋
Ø PDCA與5W2H的結合做法
Ø PDCA與品管圈的結合做法
Ø PDCA與6西格瑪的結合做法
Ø PDCA與PDSA與SDCA的互動
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