中國培訓易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
《塑造陽光心態(tài)》的訓練課程，通過系統(tǒng)、科學、高效的身心體驗方式，讓員工迅速走向改變，并自然而然地向著有利于企業(yè)價值提升的心態(tài)，如積極、主動、負責、創(chuàng)新、敬業(yè)、感恩、忠誠等迅速轉(zhuǎn)變，從而激活企業(yè)的人力資本，讓員工的行動力提升，使企業(yè)生產(chǎn)競爭能力，成倍地提升。
培訓目標
1、了解健康、積極、樂觀的心態(tài)的形成；
2、掌握學會什么是健康、積極、樂觀的六星級心態(tài)；
3、賦予員工能力，改變員工對待問題、處理問題的態(tài)度；
4、塑造員工陽光心態(tài)，增強抗壓能力，建立積極的工作觀與人生觀；
5、通過統(tǒng)一員工的思維、價值觀，從而影響團隊成員，讓一群來自不同經(jīng)歷，不同背景的人能圍繞同一個目標向前邁進。
6、用正確的觀念和負責任的心態(tài)經(jīng)營家人、同事和朋友的關(guān)系，提升幸福感
7、保持感恩之心回饋公司，提高公司業(yè)績，和公司、客戶一起共贏；
課程詳情
第一部分：什么是正能量的觀念和陽光的心態(tài)
1、什么是正能量的觀念和陽光的心態(tài)?
A、案例論證正能量的觀念和陽光的心態(tài)對人生有什么有利的影響;
B、為什么要建立正能量的觀念和陽光的心態(tài)。
2、正能量的觀念和陽光的心態(tài)從哪里來?
A.想法決定悲喜情緒
B.樂觀奠定成功的事業(yè)
C.樂觀的身體不生病
D.ABC理論
第二部分：什么是成功、積極的“六星級”心態(tài)
1、積極主動
做好工作積極主動是最重要也是最關(guān)鍵的因素—成功人士的習慣
視頻分享：《優(yōu)秀工作人員的成交時刻》
2、責任心
A、今天努力工作是為了什么？——為了子女、為了家庭、為了幸福！
B、除了錢之外你還圖什么？——馬斯諾五大層次需求，人都是希望被尊重被認可的，請拿出我們對工作、對客戶、對企業(yè)、對家庭的責任心，我們將收獲尊重與認可！
視頻討論：《生命的目的是什么》《無手人生》
3、自信心
成功的三要素：信心、品格、知識
案例：英國首相丘吉爾的故事、鄰家表哥的故事
4、充滿熱情
熱情的感染力
日本經(jīng)營之神稻盛和夫認為一個人在工作中成功的方程式：成功=人格理念X熱情X能力，其中熱情是發(fā)動機。
視頻：《稻盛和夫談熱情對人才的重要性》
5、熱愛學習
如何學習，深度學什么？寬度又學什么？學習能給您帶來什么？
甲村與乙村的案例
視頻：《李嘉誠談知識成就其一生的命運》
6、堅持不懈
人才與庸才的分別就在于是否能夠堅持到底，美國推銷員協(xié)會根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研把堅持不懈當作銷售人員成功的不二法則。
案例：史泰龍的故事、肯德基創(chuàng)始人的故事，千畝橙園的故事。
經(jīng)典案例對上述六種心態(tài)進行精辟講解。
第三部分：薪水/報酬的來源
1、請思考我的薪水/報酬來源于誰?
A、您在為誰工作?
B、您工作快樂嗎?
C、你相信人間有天堂和地獄嗎?
2、努力工作后，薪水、報酬的回饋!
A、工作要努力，目標要清晰。確認目標，實施目標，即使工作單調(diào)，也會使得有趣和迷人；
有效制訂工作目標的方法和工具；
案例：內(nèi)斯美的故事、李小龍制訂目標。
B、收入水到渠成的原理;
第四部分：學會感恩，邁向幸福人生的成功路
討論：為什么要感恩？感恩什么？
解碼：一個人的成就和命運與父親母親關(guān)系的影響；
1、“百善孝為先“——清《圍爐夜話》；“要孝敬父母，使你得福，在世長壽�！允ソ�(jīng)摩西十戒；
2、孝，乃是子女對父母、晚輩對長輩的尊敬、依從、感恩的心理，”孝“的前提是感恩。
3、感恩一切
A、感恩大自然的福佑
B、感恩父母的養(yǎng)育
C、感恩師長的教誨
D、感恩老板之栽培
E、感恩同事之互助
案例：正面：割肝救子的暴走媽媽；汶川大地震；
反面：留學生在上海機場軾母案
視頻：加油站女工的故事、天亮了
工具：感恩墻
感悟：感恩是生命中最重要的能量之一，也是企業(yè)凝聚力的核心要素，一群沒有感恩心的員工，不可能成為一個有凝聚力和競爭力的企業(yè)；一個沒有感恩心的員工，不可能擁有陽光心態(tài)和發(fā)展前途。
第五部分：如何化解壓力，成為優(yōu)秀的管理人員？
一、自我省思
1、回溯生命的旅程
2、省思盤點人生現(xiàn)階段
3、省思人生及工作的真正意義
（以上為催眠靜心環(huán)節(jié)）
二、個人作業(yè)：
1.目標規(guī)劃圖制訂：結(jié)合企業(yè)使命與公司任務目標，規(guī)劃全年工作和生活目標。
1、什么是正能量的觀念和陽光的心態(tài)?
A、案例論證正能量的觀念和陽光的心態(tài)對人生有什么有利的影響;
B、為什么要建立正能量的觀念和陽光的心態(tài)。
2、正能量的觀念和陽光的心態(tài)從哪里來?
A.想法決定悲喜情緒
B.樂觀奠定成功的事業(yè)
C.樂觀的身體不生病
D.ABC理論
第二部分：什么是成功、積極的“六星級”心態(tài)
1、積極主動
做好工作積極主動是最重要也是最關(guān)鍵的因素—成功人士的習慣
視頻分享：《優(yōu)秀工作人員的成交時刻》
2、責任心
A、今天努力工作是為了什么？——為了子女、為了家庭、為了幸福！
B、除了錢之外你還圖什么？——馬斯諾五大層次需求，人都是希望被尊重被認可的，請拿出我們對工作、對客戶、對企業(yè)、對家庭的責任心，我們將收獲尊重與認可！
視頻討論：《生命的目的是什么》《無手人生》
3、自信心
成功的三要素：信心、品格、知識
案例：英國首相丘吉爾的故事、鄰家表哥的故事
4、充滿熱情
熱情的感染力
日本經(jīng)營之神稻盛和夫認為一個人在工作中成功的方程式：成功=人格理念X熱情X能力，其中熱情是發(fā)動機。
視頻：《稻盛和夫談熱情對人才的重要性》
5、熱愛學習
如何學習，深度學什么？寬度又學什么？學習能給您帶來什么？
甲村與乙村的案例
視頻：《李嘉誠談知識成就其一生的命運》
6、堅持不懈
人才與庸才的分別就在于是否能夠堅持到底，美國推銷員協(xié)會根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研把堅持不懈當作銷售人員成功的不二法則。
案例：史泰龍的故事、肯德基創(chuàng)始人的故事，千畝橙園的故事。
經(jīng)典案例對上述六種心態(tài)進行精辟講解。
第三部分：薪水/報酬的來源
1、請思考我的薪水/報酬來源于誰?
A、您在為誰工作?
B、您工作快樂嗎?
C、你相信人間有天堂和地獄嗎?
2、努力工作后，薪水、報酬的回饋!
A、工作要努力，目標要清晰。確認目標，實施目標，即使工作單調(diào)，也會使得有趣和迷人；
有效制訂工作目標的方法和工具；
案例：內(nèi)斯美的故事、李小龍制訂目標。
B、收入水到渠成的原理;
第四部分：學會感恩，邁向幸福人生的成功路
討論：為什么要感恩？感恩什么？
解碼：一個人的成就和命運與父親母親關(guān)系的影響；
1、“百善孝為先“——清《圍爐夜話》；“要孝敬父母，使你得福，在世長壽�！允ソ�(jīng)摩西十戒；
2、孝，乃是子女對父母、晚輩對長輩的尊敬、依從、感恩的心理，”孝“的前提是感恩。
3、感恩一切
A、感恩大自然的福佑
B、感恩父母的養(yǎng)育
C、感恩師長的教誨
D、感恩老板之栽培
E、感恩同事之互助
案例：正面：割肝救子的暴走媽媽；汶川大地震；
反面：留學生在上海機場軾母案
視頻：加油站女工的故事、天亮了
工具：感恩墻
感悟：感恩是生命中最重要的能量之一，也是企業(yè)凝聚力的核心要素，一群沒有感恩心的員工，不可能成為一個有凝聚力和競爭力的企業(yè)；一個沒有感恩心的員工，不可能擁有陽光心態(tài)和發(fā)展前途。
第五部分：如何化解壓力，成為優(yōu)秀的管理人員？
一、自我省思
1、回溯生命的旅程
2、省思盤點人生現(xiàn)階段
3、省思人生及工作的真正意義
（以上為催眠靜心環(huán)節(jié)）
二、個人作業(yè)：
1.目標規(guī)劃圖制訂：結(jié)合企業(yè)使命與公司任務目標，規(guī)劃全年工作和生活目標。
講師簡介
嚴紅艷 老師
實戰(zhàn)銷售訓練專家
曾任：美國友邦保險業(yè)務總監(jiān)
曾任：英國保誠集團 經(jīng)理人計劃主任教練
曾任：加拿大宏利金融培訓經(jīng)理
曾任：美國方慎集團董事長秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
國際教練學總會 (IAC)認證教練
唯一國家級心理學研究機構(gòu) —中科院心理研究所研究員
21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷；12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓經(jīng)歷，在此期間成功訓練保險業(yè)經(jīng)理人共19期（每期學員50到120人之間）、精英共20期（每期學員平均60人），9年全球500強外資企業(yè)培訓及管理經(jīng)驗；
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
嚴老師有21年的營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)驗，12年的金融行業(yè)銷售實戰(zhàn)及銷售團隊管理經(jīng)歷，數(shù)年來，通過親身實踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格，授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，更具實操與落地。嚴老師精通各種營銷工具，尤其擅長大客戶銷售、電話銷售，在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠?qū)⑴嘤柗椒涞�，讓企業(yè)能夠順利實施。個人銷售經(jīng)驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓學員上萬人。
工作經(jīng)歷：
嚴老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負責創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經(jīng)理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業(yè)績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴老師高度關(guān)注受訓學員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓練，共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團B26期經(jīng)理人以在訓期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，已舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
授課風格：
嚴老師的課程思維嚴謹，結(jié)構(gòu)清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導師獨有的內(nèi)在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現(xiàn)力強，頗具激情，有出色的親和力。
擅長課程：
銷售課程：
《顧問式銷售技巧》、《專業(yè)銷售技巧》、《電話營銷技巧》、《銷售人員心態(tài)激勵》。
通用課程：
《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》、《塑造積極心態(tài)》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《正能量與責任》、《積極行動的力量》。
服務過的部分客戶：
金融保險業(yè)：深圳友邦保險、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、泰康人壽、深圳農(nóng)業(yè)銀行、山西建行（四期）中國建設(shè)銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設(shè)銀行南昌分行、貴州黔東南中國農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行。
通信業(yè)：廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司。
其它行業(yè)：深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、寶福珠寶首飾、深圳南山社區(qū)學院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療。
曾任：美國友邦保險業(yè)務總監(jiān)
曾任：英國保誠集團 經(jīng)理人計劃主任教練
曾任：加拿大宏利金融培訓經(jīng)理
曾任：美國方慎集團董事長秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
國際教練學總會 (IAC)認證教練
唯一國家級心理學研究機構(gòu) —中科院心理研究所研究員
21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷；12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓經(jīng)歷，在此期間成功訓練保險業(yè)經(jīng)理人共19期（每期學員50到120人之間）、精英共20期（每期學員平均60人），9年全球500強外資企業(yè)培訓及管理經(jīng)驗；
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
嚴老師有21年的營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)驗，12年的金融行業(yè)銷售實戰(zhàn)及銷售團隊管理經(jīng)歷，數(shù)年來，通過親身實踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格，授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，更具實操與落地。嚴老師精通各種營銷工具，尤其擅長大客戶銷售、電話銷售，在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠?qū)⑴嘤柗椒涞�，讓企業(yè)能夠順利實施。個人銷售經(jīng)驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓學員上萬人。
工作經(jīng)歷：
嚴老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負責創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經(jīng)理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業(yè)績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴老師高度關(guān)注受訓學員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓練，共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團B26期經(jīng)理人以在訓期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，已舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
授課風格：
嚴老師的課程思維嚴謹，結(jié)構(gòu)清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導師獨有的內(nèi)在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現(xiàn)力強，頗具激情，有出色的親和力。
擅長課程：
銷售課程：
《顧問式銷售技巧》、《專業(yè)銷售技巧》、《電話營銷技巧》、《銷售人員心態(tài)激勵》。
通用課程：
《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》、《塑造積極心態(tài)》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《正能量與責任》、《積極行動的力量》。
服務過的部分客戶：
金融保險業(yè)：深圳友邦保險、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、泰康人壽、深圳農(nóng)業(yè)銀行、山西建行（四期）中國建設(shè)銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設(shè)銀行南昌分行、貴州黔東南中國農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行。
通信業(yè)：廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司。
其它行業(yè)：深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、寶福珠寶首飾、深圳南山社區(qū)學院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療。
課程對象
中基層管理人員、員工
備 注
課程名稱：塑造陽光心態(tài)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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