第一章：為什么要成為一名教練型管理者
大勢所趨:解讀怎樣把外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部管理解密結(jié)合，從而有效地做到“勢在必行”。
企業(yè)需要:我國第一批民營企業(yè)率先導(dǎo)入“教練型”管理的成果分享。
自身需要：在這個梯隊制勝和團(tuán)隊為王的管理時代，你如果不掌握“教練型”管理方法，你將被迅速淘汰或徹底“遺棄”。
第二章：教練型管理者扮演的7種角色
管理者--管理者以管事為主，教練者以教人為主，完全掌握“教與管”的核心技術(shù)，既要把握隨機(jī)管理中的角色轉(zhuǎn)換，又要做到無縫對接的緊密切換。
培訓(xùn)者--教練者更多的角色是師傅帶徒弟，更多的工作是培養(yǎng)和訓(xùn)練。
工作技能教練員--教練型上司給予下屬知識、傳授專業(yè)技能、端正工作態(tài)度。
各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)者—教練型上司要具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、教練能力和組織能力，要適度激勵、適當(dāng)授權(quán)、身先士卒，把有形的資源放大，把無序的資源整合。
員工成長顧問—從關(guān)注事到關(guān)注人，幫助下屬放下職業(yè)錨，走上職業(yè)路。
共同執(zhí)行者—教練型上司要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，專業(yè)度高、系統(tǒng)性強(qiáng)，要有耐心、全程參與每一項(xiàng)工作，有支配度高和原則性強(qiáng)的顯著特點(diǎn)。
被“依賴者”—牢固掌握職場成長三部曲：
1、依賴，不能以“自己”為中心，要依賴上司或他人；
2、獨(dú)立，著眼于“成長”的觀念，不依靠他人；
3、互賴，從“我們”的觀念出發(fā)，相互合作，以大局為重。
第三章：教練型管理者在組織中的3個作用和4把標(biāo)尺
三個作用：
1、鏡 子——反映員工的心態(tài)、行為。
2、催化劑——加速團(tuán)隊成長。
3、鑰 匙——打開員工內(nèi)心的改變之門。
四把標(biāo)尺：
1、點(diǎn)兒不透---只給問題不給答案。
2、寄于信任---給下屬足夠的空間。
3、循序漸近---先給一杯水在給一桶水。
4、量力而行---有多大的本事就干多大的活。
第四章：如何做一名優(yōu)秀的教練型管理者
教練型上司風(fēng)格的特點(diǎn)：
1、從決策權(quán)來看，征求大多數(shù)人意見，與少數(shù)骨干商量，最終由自己決定。
2、從行為上來看，動作統(tǒng)一，支配性強(qiáng)，支持度高。
3、從溝通上來說，雙向交流，及時反饋，達(dá)成共識。
教練型上司重點(diǎn)要做的工作：
1、區(qū)分團(tuán)隊成員的性格、能力和態(tài)度，做到心中有數(shù)。
2、時刻關(guān)注團(tuán)隊成員的思想，確保團(tuán)隊成員行動的統(tǒng)一性。
3、確認(rèn)團(tuán)隊的問題所在，幫助團(tuán)隊成員認(rèn)識到問題所在，幫其解決問題。
4、時刻明確團(tuán)隊成員目標(biāo)的清晰度，有效地進(jìn)行目標(biāo)管理和會議管理。
5、傾聽下屬的感受，掌握下屬的心態(tài)變化。
6、支持和贊美下屬的任何進(jìn)步，時刻激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性。
7、以身作則，嚴(yán)格要求，確保團(tuán)隊的專業(yè)性，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
掌握為何建立團(tuán)隊的目的和團(tuán)隊的成長周期的真正意義。
掌握團(tuán)隊成員組織架構(gòu)的動力原則。
掌握為何要科學(xué)的核定員工的日工作量。
掌握挑選一流工作人員的標(biāo)準(zhǔn)的方法。
掌握統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)精髓。
掌握有效的激勵制度和合理公平報酬是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)。
掌握團(tuán)隊的成就感管理是團(tuán)隊管理的靈魂。
掌握教練型上司的5大教練要點(diǎn)。
第五章：教練型管理者的9步工作法
團(tuán)隊價值觀的確立
案例討論：團(tuán)隊價值觀的確立？
教練方式和教練步驟設(shè)立
1、口授法:講解
2、教練法:自己做一遍然后教會下屬
3、討論法:共同工作,邊做邊教
4、階段教導(dǎo)法:一對一分階段教導(dǎo)
團(tuán)隊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度的訂立，培訓(xùn)并考核
流程是練出來的，技能是比出來的，結(jié)果是盯出來的。
制定團(tuán)隊競爭機(jī)制和獎懲等激勵制度
信任的建立
執(zhí)行教練內(nèi)容：統(tǒng)一認(rèn)識，目標(biāo)明確，合理分工，計劃科學(xué)，心態(tài)健康，因事施導(dǎo)，因人而異，共同實(shí)施，及時總結(jié)
嚴(yán)格用四導(dǎo)法教練下屬
評估和總結(jié)教練成果與團(tuán)隊工作結(jié)果
培養(yǎng)下一代教練
找人、辨人、識人、授人、育人、用人
案例討論：如何統(tǒng)一團(tuán)隊成員的思想？