中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
內(nèi)容提示
員工心理輔導(dǎo)技巧課程,針對企業(yè)員工容易出現(xiàn)的職場心理問題，從心理學(xué)知識(shí)中提取最有效、最實(shí)用的心理咨詢輔導(dǎo)技巧，教會(huì)管理者正確識(shí)別員工的心理狀態(tài)、掌握常見心理問題的處理與輔導(dǎo)方法，處理員工不良情緒、減少員工心理問題的發(fā)生、提升企業(yè)危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能，為企業(yè)培訓(xùn)一支具備心理輔導(dǎo)技能的干部隊(duì)伍。
培訓(xùn)目標(biāo)
員工的心理健康水平直接影響著企業(yè)的變革和發(fā)展，加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo)，提高員工心理素質(zhì)，是貫徹以人為本的管理理念，提升企業(yè)心理資本，提高管理績效的重要途徑和手段。
在生活中，每個(gè)人都會(huì)呈現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)。心情好的時(shí)候覺得整個(gè)世界都很美好，對周圍的人也充滿善意和友愛；心情不好的時(shí)候，覺得天空陰霾壓抑，對周圍的人也很冷漠甚至充滿敵意。
健康積極的心理狀態(tài)不僅對個(gè)人產(chǎn)生巨大的影響，對企業(yè)也有十分重要的影響。隨著生活節(jié)奏的加快，人們面臨的工作與生活壓力日益增大，越來越多的人因不能適應(yīng)而出現(xiàn)了心理與行為問題。健康向上的心理狀態(tài)，會(huì)使企業(yè)化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安；相反，消極負(fù)面的心理狀態(tài)會(huì)將企業(yè)帶入死亡地帶。
作為社會(huì)的組成單位，企業(yè)員工不可避免地會(huì)遭遇各種各樣的心理困擾。管理人員如何針對員工出現(xiàn)的心理問題予以及時(shí)輔導(dǎo)，是緩解勞資關(guān)系、保障員工心理健康、提升員工心理素質(zhì)的重要輔助手段，也是企業(yè)心理資本提升和企業(yè)文化建設(shè)的重要平臺(tái)。
課程詳情
1、什么才是企業(yè)真正的財(cái)富？
2、企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢
3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)最大財(cái)富的思考
第一講： 企業(yè)為什么需要心理輔導(dǎo)
1、影響企業(yè)績效的“三板斧”意愿
知識(shí)與技能
心理狀態(tài)
2、新形勢——看社會(huì)如何“轉(zhuǎn)”
社會(huì)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)
M型社會(huì)的出現(xiàn)
3、新形勢——看企業(yè)如何“變”
新生代員工逐漸成為主流
80、90后員工的心理特征
“陣痛”中的沖擊：新形勢VS老觀念
企業(yè)的業(yè)績越來越依賴于員工的心理狀態(tài)
4、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境
職場調(diào)查：我最關(guān)注的心理健康問題
現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點(diǎn)問題
員工心理問題給企業(yè)帶來的巨大損失
5、用“心”關(guān)愛員工
案例研討
第二講：助人先自助——心理輔導(dǎo)員的自助技巧
1、提升心理資本，先學(xué)會(huì)管理壓力小組研討：認(rèn)識(shí)壓力
壓力適當(dāng)論
了解自己的壓力水平
壓力下的不良情緒和消極心理
2、全面提升你的抗壓能力
小組研討：我常用的情緒壓力疏導(dǎo)方式
壓力與中介系統(tǒng)
壓力與健康
測測你的身體老了嗎？
管理壓力——全面提升抗壓能力
合理宣泄負(fù)面情緒的方法
平靜身心的放松技術(shù)
人際支持為您保駕護(hù)航
個(gè)體層面壓力緩解之道
組織層面壓力緩解之道
第三講：心理健康與員工常見心理問題解析
1、心理健康的概念（心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？）2、正常心理與異常心理的識(shí)別
3、一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的診斷
4、現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀
職場壓力問題
職業(yè)倦怠問題
人際關(guān)系問題
情感、婚姻及親子問題
工作與生活平衡問題
危機(jī)事件帶來的應(yīng)激問題
5、哪種類型的員工是心理問題的高危人群
6、各種類型心理問題的處理方法
第四講：識(shí)別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)
1、“望”診情緒狀態(tài)
身體狀況
行為習(xí)慣
工作效率
人際關(guān)系
2、“聞”診
同事的反應(yīng)
有效傾聽的技術(shù)
傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤
3、“問”診
封閉式詢問
開放式詢問
4、“切”診
專業(yè)心理測評
投射性測試
現(xiàn)場測評體驗(yàn)：掃描你的內(nèi)心世界
第五講：輔導(dǎo)員工的技巧
1、心理輔導(dǎo)員的角色2、心理輔導(dǎo)員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則
3、與被輔導(dǎo)員工建立良好的信任關(guān)系
尊重
熱情
真誠
共情
積極關(guān)注
4、運(yùn)用專業(yè)的咨詢輔導(dǎo)技能
傾聽技術(shù)
反應(yīng)技術(shù)
具體化技術(shù)
指導(dǎo)技術(shù)
表達(dá)技術(shù)
自我開放技術(shù)
5、技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——現(xiàn)場情景模擬演練
（根據(jù)案例資料，學(xué)員分組練習(xí)，一對一演練，講師點(diǎn)評）
當(dāng)員工出現(xiàn)情緒問題時(shí)，如何安撫他的情緒？
當(dāng)員工遇到人際關(guān)系緊張問題時(shí)，如何幫助他？
當(dāng)員工遇到情感/婚姻問題時(shí)，如何輔導(dǎo)他？
講師簡介
陳璽竹 老師
陳璽竹老師的課程將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助企業(yè)提升心理資本，打造競爭優(yōu)勢，為組織和個(gè)人的發(fā)展另辟蹊徑，為企業(yè)管理與人本開發(fā)指明新方向，既是對管理研究與歷史的嶄新凝練，更具啟迪未來的深刻洞察。
【講師背景】：
ü 應(yīng)用心理學(xué)碩士（主攻研究方向：管理心理學(xué)•社會(huì)心理學(xué)）
ü 管理心理學(xué)•社會(huì)心理學(xué)•組織行為學(xué)高級培訓(xùn)講師
ü 中國企業(yè)教育百強(qiáng)講師團(tuán)特約講師•TTT認(rèn)證培訓(xùn)師
ü 資深管理咨詢顧問•企業(yè)EAP咨詢師•人力資源管理顧問
ü 國家注冊心理咨詢師•人才測評師•職業(yè)發(fā)展顧問
ü 上海心理行為科學(xué)研究委員會(huì)理事•婚姻家庭治療師
ü 《人力資本》•《心理》•《培訓(xùn)》等媒體特約撰稿人
兼具心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)及組織行為學(xué)等多學(xué)科理論功底，以人本主義心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，以積極心理學(xué)和心理資本為研究方向，以心理測量與人才測評為技術(shù)支撐，落腳于管理學(xué)、組織行為學(xué)，專注于從事經(jīng)濟(jì)與管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為學(xué)、人際關(guān)系與交互作用方面的教學(xué)、研究工作，致力于傳播人本主義心理學(xué)在企業(yè)管理實(shí)踐中的運(yùn)用。
國內(nèi)較早從事管理心理學(xué)、角色理論研究、心理資本研究、群體心理與人際互動(dòng)研究，曾先后任職于大學(xué)及知名大型集團(tuán)企業(yè)，一直從事于企業(yè)經(jīng)營管理與人力資源開發(fā)工作，具有超過八年的大型集團(tuán)企業(yè)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使她能有機(jī)的將管理學(xué)、心理學(xué)原理、方法、技術(shù)與企業(yè)管理實(shí)務(wù)相結(jié)合，開發(fā)出系統(tǒng)性、實(shí)用性、操作性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，并配以大量的管理實(shí)例，幫助學(xué)員理解、吸收和轉(zhuǎn)化，充分滿足受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的個(gè)性化培訓(xùn)需求。
深厚的心理學(xué)專業(yè)背景，使她能有效的把心理學(xué)理論和技術(shù)應(yīng)用于課程講授中，注重激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，引領(lǐng)學(xué)員開啟自我觀照、自我覺察、自我認(rèn)知的能力，注重與學(xué)員潛意識(shí)的溝通，用自身極強(qiáng)的親和力、感染力帶動(dòng)學(xué)員的參與性和互動(dòng)性，授課風(fēng)格清新自然，娓娓道來，樸素而深刻，尤其擅于用簡單、樸素的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。
【部分發(fā)表文章】：
《論人性假設(shè)與管理》、《給管理者的情感管理建議》、《領(lǐng)導(dǎo)者：請關(guān)注你的追隨者》、《新型領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)行為與意識(shí)》、《激勵(lì)員工從了解他們開始》、《談士氣》、《心理咨詢技術(shù)在管理中的應(yīng)用》、《管理是一門微妙的人文藝術(shù)》、《你的控制點(diǎn)在哪里？》、《客戶滿意度的真相》、《幸福就在此時(shí)此地》、《以愛為名》、《在愛中修行》。
課程對象
企業(yè)各級管理者、HR、員工關(guān)系主管、黨群干部、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員
備 注
課程名稱：為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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