中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
本課程能有效幫助管理者了解新型管理理論和管理方式，掌握個體心理與管理、群體心理與管理、領(lǐng)導(dǎo)心理與管理以及各種激勵理論。
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握經(jīng)營人心的心理策略，學(xué)會管人與用人的心理秘訣，提升管理效率與團隊士氣；
C 學(xué)會在管理工作中靈活運用心理學(xué)的方法，從心理層面去解讀、影響和掌控他人；
C 學(xué)習(xí)個體心理與管理，提高管理者知人善用、合理使用人才的水平；
C 了解心理與行為的關(guān)系，提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強領(lǐng)導(dǎo)的有效性；
C 增進了解，改善關(guān)系，增強團隊向心力和凝聚力，激發(fā)團隊士氣；
C 樹立以人為本的管理理念，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)的心理精髓，增強組織活力，提高組織績效。
課程詳情
【第一天】：新型領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)
第一單元：管理心理學(xué)概說
1、心理學(xué)是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？ ）
2、培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手？
3、管理心理學(xué)是什么？
4、管理心理學(xué)研究的內(nèi)容
5、管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
6、現(xiàn)代管理心理學(xué)在企業(yè)管理實踐中的應(yīng)用
7、80、90后特有的心理行為特征與管理應(yīng)對
2、人的行為驅(qū)動力——知覺過程
3、知覺差異對員工行為的影響
【情景案例】：辦公室新來的實習(xí)生對老員工的行為影響
4、企業(yè)管理的基礎(chǔ)核心——員工行為驅(qū)動力的管理
5、知覺的特性以及影響因素
6、知覺與錯覺帶來的管理啟示
7、社會知覺與管理（首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、投射效應(yīng)、刻板效應(yīng)）
8、管理者的自我知覺與管理（我們是如何認(rèn)識和評價自己的？）
9、管理者如何培養(yǎng)員工的高自尊？
10、歸因風(fēng)格與管理
1、心理學(xué)對人格的解析
（1）什么是人格？
（2）人格包括那幾個核心要素？
（3）工作效率與人格特征的密切關(guān)系
2、人的氣質(zhì)類型與高效人員配置
（1）氣質(zhì)類型主宰著人們行為的特征與傾向
（2）四大氣質(zhì)類型的人格特征（膽汁質(zhì)/多血質(zhì)/黏液質(zhì)/抑郁質(zhì)）
【心理測評】：測測您的氣質(zhì)類型？
（3）各種氣質(zhì)類型的組合與管理技巧
（4）應(yīng)對不同氣質(zhì)類型員工的最佳崗位配置（實現(xiàn)科學(xué)的人崗匹配）
3、人的性格類型與高效人員配置
（1）性格類型如何影響人們的工作效率？
（2）不同性格類型的人格特征（機能類型說/向性說/獨立-順從說）
【心理測評】：測測您的性格類型？（MBTI測試）
（3）霍蘭德職業(yè)性向測評與管理
（4）應(yīng)對不同性格類型員工的最佳崗位配置（性格影響著一個人對職業(yè)的適應(yīng)性）
4、人的能力與高效人員配置
（1）什么是能力以及能力的分類？
（2）能力的個體差異
【心理測評】：常用的智力測評量表 （韋氏成人/瑞文）
（3）影響一個人能力發(fā)展的因素
（4）管理者如何做好能力與工作任務(wù)匹配的管理
【心理測評】：優(yōu)勢問卷（測測您的優(yōu)勢能力）
1、員工常見的消極情緒
（1）委屈與抱怨
（2）憤怒與失望
（3）恐懼與倦怠
2、傳統(tǒng)情緒化解的方法
（1）安撫與交換
（2）懲罰與冷漠
（3）價值觀疏導(dǎo)
3、EQ情緒化解的獨特魅力
（1）接納并肯定情緒事實
（2）分享情緒與身體的關(guān)聯(lián)——激烈情緒釋放的關(guān)鍵技術(shù)
（3）確認(rèn)情緒產(chǎn)生的原因——關(guān)鍵心理暗示技巧
（4）啟發(fā)情緒者思考，激發(fā)情緒者走出情緒的力量
【心理測評】：掃描您的內(nèi)心世界（與您的潛意識溝通）
1、什么是團隊？團隊的基本特征是什么？
學(xué)習(xí)游樂場：團隊大比拼
2、什么是群體？群體的分類？
3、團隊與群體最大的區(qū)別是什么？
4、3大群體心理效應(yīng)與團隊管理
（1）從眾的心理效應(yīng)（管理中如何利用從眾效應(yīng)？）
（2）社會惰化的心理效應(yīng)（社會惰化帶來的管理啟示）
案例研討：小悅悅事件引發(fā)的思考（我們應(yīng)該如何求助？）
�。�3）社會助長的心理效應(yīng)（管理中如何利用社會助長？）
（1）什么是團隊
（2）有效團隊的特征
2、建設(shè)團隊
（1）群體如何才能成為團隊？
（2）建設(shè)團隊的3個必備條件
（3）有效團隊必備的3大技能
學(xué)習(xí)游樂場：沉船救生
（1）團隊形成期成員心理特征與管理要點
�。�2）初步發(fā)展期成員心理特征與管理要點
（3）磨合沖撞期成員心理特征與管理要點
（4）績效表現(xiàn)期成員心理特征與管理要點
2、統(tǒng)馭團隊——四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式
�。�1）第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
�。�2）第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
�。�3）第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
�。�4）第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
2、如何成為勝利之師（邁向卓越的三大途徑）
�。�1）價值觀途徑——建立共識，構(gòu)筑團隊靈魂
�。�2）團隊角色途徑
（3）團隊動力途徑
3、團隊角色診斷
心理測評：您的團隊角色
�。�1）實干者的角色描述、典型特征和作用（給實干者的自我提升建議）
�。�2）協(xié)調(diào)者的角色描述、典型特征和作用（給協(xié)調(diào)者的自我提升建議）
�。�3）推進者的角色描述、典型特征和作用（給推進者的自我提升建議）
�。�4）創(chuàng)新者的角色描述、典型特征和作用（給創(chuàng)新者的自我提升建議）
�。�5）信息者的角色描述、典型特征和作用（給信息者的自我提升建議）
�。�6）監(jiān)督者的角色描述、典型特征和作用（給監(jiān)督者的自我提升建議）
�。�7）凝聚者的角色描述、典型特征和作用（給凝聚者的自我提升建議）
�。�8）完善者的角色描述、典型特征和作用（給完善者的自我提升建議）
4、團隊動力——群體動力學(xué)
學(xué)習(xí)游樂場：測試您的團隊動力指數(shù)
�。�1）如何建立團隊規(guī)范？
�。�2）高凝聚力團隊的4大特點
（3）影響團隊凝聚力的因素
�。�4）高士氣團隊的7大特征
�。�5）影響團隊士氣的因素
�。�6）得人心者得天下——有效的情感激勵菜譜
�。�7）打造團隊?wèi)?zhàn)斗力的4種力量
�。�8）卓越團隊建設(shè)12C法則
�。�9）邁向卓越的4大關(guān)鍵點
學(xué)習(xí)游樂場：團隊動力大比拼
本課程將全程采用案例講解及現(xiàn)場互動測試、分享、討論等的方式進行！
第一單元：管理心理學(xué)概說
1、心理學(xué)是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？ ）
2、培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手？
3、管理心理學(xué)是什么？
4、管理心理學(xué)研究的內(nèi)容
5、管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
6、現(xiàn)代管理心理學(xué)在企業(yè)管理實踐中的應(yīng)用
7、80、90后特有的心理行為特征與管理應(yīng)對
第二單元：企業(yè)管理中的心理學(xué)基礎(chǔ)
1、我們是如何看待這個世界的？2、人的行為驅(qū)動力——知覺過程
3、知覺差異對員工行為的影響
【情景案例】：辦公室新來的實習(xí)生對老員工的行為影響
4、企業(yè)管理的基礎(chǔ)核心——員工行為驅(qū)動力的管理
5、知覺的特性以及影響因素
6、知覺與錯覺帶來的管理啟示
7、社會知覺與管理（首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、投射效應(yīng)、刻板效應(yīng)）
8、管理者的自我知覺與管理（我們是如何認(rèn)識和評價自己的？）
9、管理者如何培養(yǎng)員工的高自尊？
10、歸因風(fēng)格與管理
第三單元：高效人崗匹配的心理學(xué)指導(dǎo)
【情景案例】：某汽車公司銷售總監(jiān)因脾氣暴躁而無法與他的助手配合怎么辦？1、心理學(xué)對人格的解析
（1）什么是人格？
（2）人格包括那幾個核心要素？
（3）工作效率與人格特征的密切關(guān)系
2、人的氣質(zhì)類型與高效人員配置
（1）氣質(zhì)類型主宰著人們行為的特征與傾向
（2）四大氣質(zhì)類型的人格特征（膽汁質(zhì)/多血質(zhì)/黏液質(zhì)/抑郁質(zhì)）
【心理測評】：測測您的氣質(zhì)類型？
（3）各種氣質(zhì)類型的組合與管理技巧
（4）應(yīng)對不同氣質(zhì)類型員工的最佳崗位配置（實現(xiàn)科學(xué)的人崗匹配）
3、人的性格類型與高效人員配置
（1）性格類型如何影響人們的工作效率？
（2）不同性格類型的人格特征（機能類型說/向性說/獨立-順從說）
【心理測評】：測測您的性格類型？（MBTI測試）
（3）霍蘭德職業(yè)性向測評與管理
（4）應(yīng)對不同性格類型員工的最佳崗位配置（性格影響著一個人對職業(yè)的適應(yīng)性）
4、人的能力與高效人員配置
（1）什么是能力以及能力的分類？
（2）能力的個體差異
【心理測評】：常用的智力測評量表 （韋氏成人/瑞文）
（3）影響一個人能力發(fā)展的因素
（4）管理者如何做好能力與工作任務(wù)匹配的管理
【心理測評】：優(yōu)勢問卷（測測您的優(yōu)勢能力）
第四單元：疏導(dǎo)員工消極情緒的心理學(xué)技術(shù)
【情景案例】：某資深老員工犯了低級錯誤，并處于極端的消極情緒中，如何處理？1、員工常見的消極情緒
（1）委屈與抱怨
（2）憤怒與失望
（3）恐懼與倦怠
2、傳統(tǒng)情緒化解的方法
（1）安撫與交換
（2）懲罰與冷漠
（3）價值觀疏導(dǎo)
3、EQ情緒化解的獨特魅力
（1）接納并肯定情緒事實
（2）分享情緒與身體的關(guān)聯(lián)——激烈情緒釋放的關(guān)鍵技術(shù)
（3）確認(rèn)情緒產(chǎn)生的原因——關(guān)鍵心理暗示技巧
（4）啟發(fā)情緒者思考，激發(fā)情緒者走出情緒的力量
【心理測評】：掃描您的內(nèi)心世界（與您的潛意識溝通）
【第二天】：群體心理與團隊建設(shè)
第五單元：團隊與群體1、什么是團隊？團隊的基本特征是什么？
學(xué)習(xí)游樂場：團隊大比拼
2、什么是群體？群體的分類？
3、團隊與群體最大的區(qū)別是什么？
4、3大群體心理效應(yīng)與團隊管理
（1）從眾的心理效應(yīng)（管理中如何利用從眾效應(yīng)？）
（2）社會惰化的心理效應(yīng)（社會惰化帶來的管理啟示）
案例研討：小悅悅事件引發(fā)的思考（我們應(yīng)該如何求助？）
�。�3）社會助長的心理效應(yīng)（管理中如何利用社會助長？）
第六單元：建設(shè)團隊
1、認(rèn)識團隊（1）什么是團隊
（2）有效團隊的特征
2、建設(shè)團隊
（1）群體如何才能成為團隊？
（2）建設(shè)團隊的3個必備條件
（3）有效團隊必備的3大技能
學(xué)習(xí)游樂場：沉船救生
第七單元：發(fā)展團隊
1、團隊發(fā)展的四個階段（1）團隊形成期成員心理特征與管理要點
�。�2）初步發(fā)展期成員心理特征與管理要點
（3）磨合沖撞期成員心理特征與管理要點
（4）績效表現(xiàn)期成員心理特征與管理要點
2、統(tǒng)馭團隊——四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式
�。�1）第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
�。�2）第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
�。�3）第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
�。�4）第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
第八單元：邁向卓越
1、卓越團隊的六大特征2、如何成為勝利之師（邁向卓越的三大途徑）
�。�1）價值觀途徑——建立共識，構(gòu)筑團隊靈魂
�。�2）團隊角色途徑
（3）團隊動力途徑
3、團隊角色診斷
心理測評：您的團隊角色
�。�1）實干者的角色描述、典型特征和作用（給實干者的自我提升建議）
�。�2）協(xié)調(diào)者的角色描述、典型特征和作用（給協(xié)調(diào)者的自我提升建議）
�。�3）推進者的角色描述、典型特征和作用（給推進者的自我提升建議）
�。�4）創(chuàng)新者的角色描述、典型特征和作用（給創(chuàng)新者的自我提升建議）
�。�5）信息者的角色描述、典型特征和作用（給信息者的自我提升建議）
�。�6）監(jiān)督者的角色描述、典型特征和作用（給監(jiān)督者的自我提升建議）
�。�7）凝聚者的角色描述、典型特征和作用（給凝聚者的自我提升建議）
�。�8）完善者的角色描述、典型特征和作用（給完善者的自我提升建議）
4、團隊動力——群體動力學(xué)
學(xué)習(xí)游樂場：測試您的團隊動力指數(shù)
�。�1）如何建立團隊規(guī)范？
�。�2）高凝聚力團隊的4大特點
（3）影響團隊凝聚力的因素
�。�4）高士氣團隊的7大特征
�。�5）影響團隊士氣的因素
�。�6）得人心者得天下——有效的情感激勵菜譜
�。�7）打造團隊?wèi)?zhàn)斗力的4種力量
�。�8）卓越團隊建設(shè)12C法則
�。�9）邁向卓越的4大關(guān)鍵點
學(xué)習(xí)游樂場：團隊動力大比拼
本課程將全程采用案例講解及現(xiàn)場互動測試、分享、討論等的方式進行！
講師簡介
陳璽竹 老師
心理資本，是最新的學(xué)術(shù)概念，也是對古老資源的再認(rèn)知。健康的組織建設(shè)和有效的人力開發(fā)，都離不開心理資本的提升和積累。從物質(zhì)資本、貨幣資本時代到人力資本、社會資本時代，今天，組織的有效管理需要向一種全新的范式轉(zhuǎn)移，在這種新范式中，企業(yè)卓越和持續(xù)的競爭優(yōu)勢不能再建立在傳統(tǒng)的或是稀缺的資源基礎(chǔ)之上。心理資本的開發(fā)標(biāo)志著資本新時代的到來，為了通過“人”獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，組織必須投資開發(fā)“心理資本”，作為人本開發(fā)與管理之源，其回報值將不可估量。
陳璽竹老師的課程將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實踐相結(jié)合，幫助企業(yè)提升心理資本，打造競爭優(yōu)勢，為組織和個人的發(fā)展另辟蹊徑，為企業(yè)管理與人本開發(fā)指明新方向，既是對管理研究與歷史的嶄新凝練，更具啟迪未來的深刻洞察。
【講師背景】：
ü 應(yīng)用心理學(xué)碩士（主攻研究方向：管理心理學(xué)•社會心理學(xué)）
ü 管理心理學(xué)•社會心理學(xué)•組織行為學(xué)高級培訓(xùn)講師
ü 中國企業(yè)教育百強講師團特約講師•TTT認(rèn)證培訓(xùn)師
ü 資深管理咨詢顧問•企業(yè)EAP咨詢師•人力資源管理顧問
ü 國家注冊心理咨詢師•人才測評師•職業(yè)發(fā)展顧問
ü 上海心理行為科學(xué)研究委員會理事•婚姻家庭治療師
ü 《人力資本》•《心理》•《培訓(xùn)》等媒體特約撰稿人
兼具心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)及組織行為學(xué)等多學(xué)科理論功底，以人本主義心理學(xué)和社會心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，以積極心理學(xué)和心理資本為研究方向，以心理測量與人才測評為技術(shù)支撐，落腳于管理學(xué)、組織行為學(xué)，專注于從事經(jīng)濟與管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為學(xué)、人際關(guān)系與交互作用方面的教學(xué)、研究工作，致力于傳播人本主義心理學(xué)在企業(yè)管理實踐中的運用。
國內(nèi)較早從事管理心理學(xué)、角色理論研究、心理資本研究、群體心理與人際互動研究，曾先后任職于大學(xué)及知名大型集團企業(yè)，一直從事于企業(yè)經(jīng)營管理與人力資源開發(fā)工作，具有超過八年的大型集團企業(yè)的管理實踐經(jīng)驗。在企業(yè)的經(jīng)營管理實踐經(jīng)驗，使她能有機的將管理學(xué)、心理學(xué)原理、方法、技術(shù)與企業(yè)管理實務(wù)相結(jié)合，開發(fā)出系統(tǒng)性、實用性、操作性強的培訓(xùn)課程，并配以大量的管理實例，幫助學(xué)員理解、吸收和轉(zhuǎn)化，充分滿足受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的個性化培訓(xùn)需求。
深厚的心理學(xué)專業(yè)背景，使她能有效的把心理學(xué)理論和技術(shù)應(yīng)用于課程講授中，注重激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動機，引領(lǐng)學(xué)員開啟自我觀照、自我覺察、自我認(rèn)知的能力，注重與學(xué)員潛意識的溝通，用自身極強的親和力、感染力帶動學(xué)員的參與性和互動性，授課風(fēng)格清新自然，娓娓道來，樸素而深刻，尤其擅于用簡單、樸素的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。
【部分發(fā)表文章】：
《論人性假設(shè)與管理》、《給管理者的情感管理建議》、《領(lǐng)導(dǎo)者：請關(guān)注你的追隨者》、《新型領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)行為與意識》、《激勵員工從了解他們開始》、《談士氣》、《心理咨詢技術(shù)在管理中的應(yīng)用》、《管理是一門微妙的人文藝術(shù)》、《你的控制點在哪里？》、《客戶滿意度的真相》、《幸福就在此時此地》、《以愛為名》、《在愛中修行》。
陳璽竹老師的課程將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實踐相結(jié)合，幫助企業(yè)提升心理資本，打造競爭優(yōu)勢，為組織和個人的發(fā)展另辟蹊徑，為企業(yè)管理與人本開發(fā)指明新方向，既是對管理研究與歷史的嶄新凝練，更具啟迪未來的深刻洞察。
【講師背景】：
ü 應(yīng)用心理學(xué)碩士（主攻研究方向：管理心理學(xué)•社會心理學(xué)）
ü 管理心理學(xué)•社會心理學(xué)•組織行為學(xué)高級培訓(xùn)講師
ü 中國企業(yè)教育百強講師團特約講師•TTT認(rèn)證培訓(xùn)師
ü 資深管理咨詢顧問•企業(yè)EAP咨詢師•人力資源管理顧問
ü 國家注冊心理咨詢師•人才測評師•職業(yè)發(fā)展顧問
ü 上海心理行為科學(xué)研究委員會理事•婚姻家庭治療師
ü 《人力資本》•《心理》•《培訓(xùn)》等媒體特約撰稿人
兼具心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)及組織行為學(xué)等多學(xué)科理論功底，以人本主義心理學(xué)和社會心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，以積極心理學(xué)和心理資本為研究方向，以心理測量與人才測評為技術(shù)支撐，落腳于管理學(xué)、組織行為學(xué)，專注于從事經(jīng)濟與管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為學(xué)、人際關(guān)系與交互作用方面的教學(xué)、研究工作，致力于傳播人本主義心理學(xué)在企業(yè)管理實踐中的運用。
國內(nèi)較早從事管理心理學(xué)、角色理論研究、心理資本研究、群體心理與人際互動研究，曾先后任職于大學(xué)及知名大型集團企業(yè)，一直從事于企業(yè)經(jīng)營管理與人力資源開發(fā)工作，具有超過八年的大型集團企業(yè)的管理實踐經(jīng)驗。在企業(yè)的經(jīng)營管理實踐經(jīng)驗，使她能有機的將管理學(xué)、心理學(xué)原理、方法、技術(shù)與企業(yè)管理實務(wù)相結(jié)合，開發(fā)出系統(tǒng)性、實用性、操作性強的培訓(xùn)課程，并配以大量的管理實例，幫助學(xué)員理解、吸收和轉(zhuǎn)化，充分滿足受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的個性化培訓(xùn)需求。
深厚的心理學(xué)專業(yè)背景，使她能有效的把心理學(xué)理論和技術(shù)應(yīng)用于課程講授中，注重激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動機，引領(lǐng)學(xué)員開啟自我觀照、自我覺察、自我認(rèn)知的能力，注重與學(xué)員潛意識的溝通，用自身極強的親和力、感染力帶動學(xué)員的參與性和互動性，授課風(fēng)格清新自然，娓娓道來，樸素而深刻，尤其擅于用簡單、樸素的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。
【部分發(fā)表文章】：
《論人性假設(shè)與管理》、《給管理者的情感管理建議》、《領(lǐng)導(dǎo)者：請關(guān)注你的追隨者》、《新型領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)行為與意識》、《激勵員工從了解他們開始》、《談士氣》、《心理咨詢技術(shù)在管理中的應(yīng)用》、《管理是一門微妙的人文藝術(shù)》、《你的控制點在哪里？》、《客戶滿意度的真相》、《幸福就在此時此地》、《以愛為名》、《在愛中修行》。
課程對象
備 注
課程名稱：管理從“心”開始—管理心理學(xué)實務(wù)操作
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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